Woodville Bewertungen 

Schandalig bedrijf. Veel te laat leveren. Aangeven dat we tafel kunnen retourneren (en geld terug krijgen). Maar daar gewoon keihard over liegen. Blijkt dat ze failliet zijn gegaan waardoor we kunnen fluiten naar ons geld. Dramatische service. Zouden helemaal niet meer mogen bestaan.

Enige tijd geleden voor het eerst een aankoop gedaan via de website van Woodville.

Al moet ik toegeven dat ik in eerste instantie wat terughoudend was om mijn meubels via internet te bestellen, maar de duidelijke en overzichtelijke website heeft me doen besluiten om te kijken wat Woodville te bieden heeft.

Ik had een aantal vragen gesteld via de mail en kreeg daar verrassend snel een duidelijke reactie op. Deze goede persoonlijke service die ze bieden heeft me doen besluiten om de aankoop te doen.

Woodville heeft me de persoonlijke service geboden die je verwacht in een fysieke winkel en mij het aanbod getoont van een webshop. Het beste van twee werelden.

Ik ben dus ook zeer tevreden en zal in de toekomst voor mijn overige meubels zeker terugkomen bij Woodville.

Davy van Uden

Helaas hele slechte ervaring met Woodville. Mijn partner en ik zijn naar Veldhoven gereden en naar aanleiding van ons bezoek hebben we in januari (!) een tafel besteld. We kregen een langere levertijd door dan ons oorspronkelijk verteld is in de winkel.
We zijn tussentijds niet op de hoogte gehouden over de levering en na contact te hebben gezocht kregen wij bericht dat er een storing is (lees faillissement).
De communicatie was ontzettend slecht, Woodville heeft ons aan het lijntje gehouden en de nieuwe leverdatum werd ook niet nageleefd. De excuses kwamen niet, noch compensatie. Als je klanten bijv 10% korting zou geven voor al het ongemak denk ik dat dit een heel stuk wegneemt. Daarnaast zou de communicatie beter kunnen. Zonder aankondiging werden we gebeld door de leverancier. Zij konden pas op de ochtend zelf aangeven wanneer ze komen leveren, terwijl dit een week van tevoren zou worden gecommuniceerd, wat dus gewijzigd is zonder bericht. Gebeld met de klantenservice (als je dat zo kunt noemen) om te vragen wat de procedure is als de tafel niet goed. De tafel zo absoluut hetzelfde zijn als de bestelde (desondanks de doorstart).
Tijdens levering bleek onze tafel kapot, niet netjes en op een andere manier dan afgewerkt dan de bestelde tafel en zaten er andere poten onder. De teleurstelling kon niet groter na zoveel tijd te hebben moeten gewacht. Tevens dus totaal verkeerd geïnformeerd toen ik telefonisch contact opnam met de 'klantenservice'. Tafel uiteindelijk mee terug meegegeven aan de leverancier. Er was geen oplossing mogelijk omdat de bestelde poten niet meer geproduceerd worden. Hoe kun je dat niet communiceren naar de klant? Wederom was de enige oplossing om de tafel te annuleren, maar compensatie doen ze niet aan.
Inmiddels zijn we maanden verder dan de besteldrum en hebben wij als klant nog steeds een leentafel staan.

Lang verhaal kort: geen communicatie, geen klantenservice (0 compensatie en begrip, als het echt begrepen zou worden zou er compensatie plaatsvinden), en een te laat en een verkeerd geleverde tafel die niet meer nageleverd kan worden. Er is helaas geen oplossing geboden.

Bijgewerkt: ordernummer is #8839994

Na 14 weken wachten een kromme tafel... ik was zo blij met mn vorige tafel maar dit was een deceptie.

Dus gelijk maar mee teruggenomen.
Order geannuleerd.

Wat een achteruitgang heeft dit bedrijf doorgemaakt.

Na 14 weken campingtafel nog steeds niks.. jammer.

Wij zijn erg blij met onze nieuwe meubels! Ondanks de langere levertijd zijn wij op de hoogte gehouden van de vertraging. Sinds Woodville is overgenomen ervaren wij proffesionele communicatie en een prima klantenservice!

We hebben in de eerste week van februari 2018 een tafel besteld bij woodville. Helaas vandaag 12 juni 2018 nog steeds geen tafel. De tafel zou geleverd worden begin april. Toen weer niets van gehoord. Nu zou de tafel geleverd worden in week 22/23 helaas dit is ook alweer gepasseerd. Nog maar eens een mailtje gestuurd, weer op antwoord aan het wachten. Volgens mij zijn ze de boom nog aan het planten om onze tafel te maken. Vind het zeer jammer dat de communicatie, levering zo slecht verloopt bij woodville. Voor ons geen woodville tafel meer en misschien gaan we deze wel annuleren.
Dus woodville nooit meer ondanks ze mooie tafels hebben

Alain Adriaens

In mei onze eetkamertafel geleverd gekregen; ben er helemaal blij mee Heeft een mooie plek gekregen en hebben al lekker met vrienden kunnen borrelen. In de showroom zijn we goed geholpen door het personeel en wij vonden het heel fijn dat de tafel thuis werd geleverd. Zeker een aanrader

Op 3 februari jl. hebben wij onze tafel en salontafel besteld bij Woodville. We zijn zelfs daarvoor nog langs geweest in de showroom in Veldhoven en waren zo weg van de tafels dat we de volgende dag gelijk besteld hebben. In eerste instantie was de communicatie goed, we zouden de tafels ontvangen in week 12, aldus volgens onze mail. Inmiddels was het week 12 en we hadden nog niets gehoord. Op vrijdag in week 12 heb ik om half 5 nog even gebeld, om te vragen of ze inmiddels al een tijdvak voor de bezorging hadden. Die zouden ze binnen nu en een half uur sturen. Dat gebeurde uiteraard niet. Op dat moment waren ze op zaterdag nog open, dus toen heb ik de hele zaterdag geprobeerd te bellen maar kreeg ik niemand aan de lijn. De lijn was voortdurend bezet. De maandag daarna weer opnieuw gebeld, bleek dat ze failliet waren.. Dat kon de mevrouw op vrijdag ons uiteraard niet melden, waardoor wij inmiddels geïrriteerd waren. We zouden een mail ontvangen hebben (nooit gekregen) met de aankondiging van het faillissement. Na twee keer bellen hebben we die mail alsnog gekregen. In de weken die volgden werden we amper op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen en hebben er veel zelf achteraan gebeld en gemaild. Inmiddels waren we een aantal weken verder en werd onze bestelling geleverd in week 20/21, volgens de mail. Dit was natuurlijk ook niet het geval. In week 21 hebben we op dinsdag 1,5 uur in de wacht gestaan voor er iemand opnam en geen reactie op diverse mails gehad. Er werd beloofd dat er die woensdag of donderdag contact opgenomen zou worden met ons over de levering. Dit was niet het geval, dus we hebben er vrijdag wéér zelf achteraan gebeld. Inmiddels waren onze tafels eindelijk klaar voor verzending. Ze zouden ons contacten vrijdagochtend, maar dat is niet gebeurd. Om 15 uur hebben we zelf gebeld en om 17 uur belde gelukkig het transportbedrijf dat ze dinsdag konden leveren bij ons. Al met al, veel gezeur, frustratie en een belachelijk slechte communicatie van de kant van Woodville. Inmiddels staan de tafels, we hopen dat we nu wel klaar zijn met Woodville, want een volgende bestelling zit er vanaf onze kant niet in. Er kon geen compensatie vanaf na alle slechte service en compensatie, hooguit een tegoedbon voor een volgende bestelling, die natuurlijk niet meer gaat plaatsvinden. Wij zijn wel helemaal klaar met Woodville en adviseren om hier absoluut niets te bestellen. De tegoedbon voor een volgende bestelling is tevens niet meegeleverd.

Wij hebben de ovale tafel met sterpoot in januari besteld bij woodville, levering voor april. We hebben zonder bericht te krijgen de tafel niet ontvangen. Zelf meermaals contact op moeten nemen en de tafel zou half juni (!) komen. Compensatie zou niet mogelijk zijn. Uiteindelijk hebben we de tafel vandaag ineens ontvangen. Het logistiek bedrijf waarmee ze samenwerken is top, hele vriendelijke mensen die tafel inelkaar steken voor je. De tafel lijkt tot nu toe ook volledig naar wens. Jammer van de slechte communicatie en de late levertijd.

Afgelopen week heb ik mijn eettafel ontvangen, ben er super blij mee!! Uitstekende kwaliteit en een topservice, ondanks de vertraging ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan en op de hoogte gehouden.

Buitentafel en bankje voor buiten gekocht
Buitentafel zou gelakt zijn? Na twee maanden was tafel verkleurd en hout klein beetje Krom getrokken
Nu jaar verder is de tafel heel lelijk van kleur. Eerste laag is er helemaal vanaf

Na vier maanden brak overigens de poot van de tafel (x poot) deze zou niet goed gelast zijn? Deze is overigens direct vervangen. En lijkt nu goed te zijn.

Bankje is door hun geadviseerd bij de buitentafel. De x poten waren na half jaar helemaal verroest. Ons beklag gedaan maar de reactie was dat we geen buitenbank besteld hadden. Dit opgezocht en ja inderdaad het was een binnen bank.... maar wij hadden deze bank per mail getipt gekregen voor onze buitentafel....

Zijn de tafel nu al twee dagen aan het schuren.... en dan moeten we de bank nog aan pakken.
Wat een hoop geld voor wat je er voor krijgt! Schandalig!
Zou zeker niet nogmaals hier bestellen!

Onbetrouwbare leverduur

Helaas meerdere pogingen om met ze in contact te komen over een weken vertraagde levering. Ondanks verzoek om te bellen wordt dit 2x afgedaan met een nietszeggende mail. Vervolgens geen reactie meer....

Onze super mooie eetkamertafel vorige week geleverd gekregen. Zeer vriendelijk personeel, goede service (niet alleen tijdens de verkoop) en netjes thuis bezorgd. Ben er hartstikke blij mee! Dank je wel Woodville.

Heel blij met onze nieuwe tafel, staat super in ons huis.
Goede communicatie, snelle levering.
Aanrader!

Ik ben echt hartstikke blij met onze nieuwe eettafel en bijpassend eetbankje van Woodville. Hij is niet alleen heel erg mooi, maar ook de kwaliteit is super. En dat voor die prijs!! Ik zou Woodville zeker iedereen aanraden!

Vorig jaar juni hebben wij onze eettafel geleverd gekregen, de tafel was zo gammel dat er nieuwe poten besteld moesten worden en deze zouden dan vervangen worden, vervolgens kwamen ze in juli alleen extra gaten boren in de poten waardoor de tafel stabiel zou zijn.
Echter bij het boren is 1 poot beschadigd en dus vlak daarna vervangen, deze poot is nu na nog geen half jaar al helemaal verkleurd en geel uitgeslagen.
Al 2x gemaild maar nul reactie.

Het feit dat onze toen net gestucte witte muren beschadigd zijn door de jongens die kwamen leveren doen ze niets mee, destijds een recensie achtergelaten en nog geen half uur laten werden wij gebeld dat als we het er niet af zouden halen zij niet met een oplossing kwamen.
Dus nu toch maar weer op deze manier proberen.

Ik zou hier echt nooit meer wat bestellen, te dure tafel met te slechte service .

Afgelopen najaar een prachtige steigerhouten eettafel besteld bij Woodville. Levertijd was wat lang, maar dat was voor ons geen probleem. Zeer tevreden met de eettafel. Was in eerste instantie vrij sceptisch over het bestellen van een eettafel op internet, maar uiteindelijk erg tevreden. De tafel is mooi en stevig. Het hout is, ondanks de laklaag die wij erbij hebben besteld, nog wel wat aan de ruwe kant. De levering helemaal top, netjes naar binnen gedragen en in elkaar gezet. Bovendien de mogelijkheid om pas te betalen bij levering, geeft toch iets meer vertrouwen. Bijzonder tevreden en dat voor een hele scherpe prijs. Heel enthousiast, aanrader!

Op dit moment erg ontevreden. 27 januari hebben wij een eiken tafel besteld bij Woodville. We kregen mooi een week voor de levering een bericht met datum en tijdstip. Op 15 maart zou de tafel geleverd worden, mijn man had speciaal vrij genomen op het werk om aanwezig te kunnen zijn. Twee dagen voor de levering krijgen we een mail waarin staat dat de levering niet zal plaatsvinden. Een telefoontje was op zijn minst deftig geweest om zo last minute af te bellen. Vervolgens heb ik drie mails gestuurd, waarop ik geen antwoord krijg. Als we telefoneren zeggen ze gewoon dat er een fout was in het magazijn en ze alles opnieuw moeten inplannen. We zouden de dag erop zeker een nieuwe datum krijgen toegestuurd. Weeral drie dagen later en nog steeds niets gehoord. Hopelijk komen ze netjes met een compensatie, dit is het minste dat ze kunnen doen nadat wij een vrije dag hebben genomen voor niets.

Op 20 januari een eikenhouten eettafel besteld in de winkel wat verder een vrij standaardmodel is. levertijd zou zijn 4 a 6 weken zoals aangeven in de winkel en in de mail bevestiging. Na het ontvangen van een leveringsmail zou de tafel na 8 weken bezorgd worden, wat al 2 weken later is dan gepland. Inmiddels zou ik dan al 2 weken zonder eettafel zitten omdat ik uit ging van maximaal 6 weken. 2 dagen voor de geplande lever datum krijg ik de volgende mail:

"Via deze weg willen wij u op de hoogte brengen dat de levering die voor donderdag 15 maart gepland staat niet door kan gaan.
Wij hebben een onvoorzien technisch probleem in ons magazijn waardoor wij de routes helaas moeten verplaatsen.
In de loop van deze week zullen wij u op de hoogte brengen van een nieuwe leveringsdatum en tijdslot."

Nu lijkt mij het verder niet geheel "technisch" om een tafel uit te leveren en lijkt me dit eerder een planningsprobleem te zijn dan een technisch probleem.. Want, eenmaal ingepland en zelfs 2 dagen voor de leverdatum lijkt mij hier verder toch echt niets spannends te kunnen gebeuren dan die tafel op te beuren uit het magazijn en in een busje te laden (hoe dom denken ze dat een klant kan zijn?).

Vervolgens gebeld en werd aangegeven dat ik uiterlijk 16 maart een nieuwe bezorgdatum zou ontvangen en dat de tafel dan toch echt die week daarop geleverd zou worden. 19 maart maar weer gebeld omdat ik nog steeds geen mail had ontvangen over een nieuwe leverdatum. "nee meneer u ontvangt morgen of overmorgen toch echt een mail en dan wordt de tafel die week daarop uitgeleverd". Inmiddels 21 maart en nog steeds geen mail ontvangen en wederom gebeld. Krijg ik weer het verhaal over een technische storing en dat eind deze week iemand het gaat inplannen. en dat niet uiterlijk volgende week, maar die week daarop geleverd gaat worden. Zo is vanaf 19 maart t/m 21 maart de levertijd met nog eens 2 weken vertraagd, dat is dus een levertijd van 11 weken en al 5 weken zonder eettafel! Woodville valt naar mijn idee in herhaling en kan de levering maar niet waar maken.

Als ik over enige compensatie begin omdat dit nu echt vervelend is, kom ik al snel van een koude kermis thuis. Woodville doet namelijk niet aan compensaties. ook niet als de levertijd verdubbeld is.

Nu lees ik ook al aardig wat recensies van "gedupeerde" die vaak ook na een veelte late levering niet eens het juiste, zowel niet beschadigde producten ontvangen. Nu houd ik mijn hart vast dat ik na die 11 weken (als het niet langer is) toch echt de juiste tafel in goede staat zal ontvangen..

Denk goed na voordat je hier een tafel besteld. Op de website en in de winkel zijn ze transparant en helder in de leveringstijden, al is dat in de praktijk (vaak) blijkbaar niet het geval.

Een eettafel besteld. Levering 2 weken te laat. Tafel voldeed niet aan onze verwachtingen en hebben de tafel retour gestuurd. Helaas tot op heden nog geen geld terug gekregen.. er word niet op de mail gereageerd en bij telefonisch contact vertellen ze dat er niemand van administratie aanwezig is.
Slechte service..