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Ganz mieses Bestellsystem - beim Absenden der Bestellen tauchten plötzlich mehrere nicht gewünschte Artikel auf, und es war nicht möglich, das zu korrigieren. Rücksendung ebenfalls nicht möglich. Skandalös.
2 MInuten nach der Bestellung habe ich den Auftrag zu stornieren versucht, weil in der Bestell-Mengenliste automatisch an letzter Stelle die Bestellmenge 10 stand, obwohl ich die Menge 1 schon eingegeben hatte. Ich erhielt die Antwort, dass der Auftrag auch nach 2 Minuten nicht storniert werden kann und ich bei Annahmeverweigerung den Gesamtpreis von ca. 90 € zahlen muss.
Also "Finger weg" von dieser Firma, die mehr als unseriös ist und eine Rücksendung nach USA alleine schon wegen des Portopreises nicht akzeptabel ist.
Enttäuschende Erfahrung mit Wellnee
Meine Mutter wollte nur eine einzelne Kniebandage bestellen. Beim Bezahlen wurden ihr plötzlich fünf Artikel berechnet, ohne dass sie das bewusst ausgewählt hat. Der Betrag war viel zu hoch und für sie schlicht nicht nachvollziehbar. Deshalb habe ich den Kontakt mit Wellnee übernommen, um die Bestellung zu klären.
Ich habe sofort versucht, die Bestellung zu stornieren, doch die Antwort lautete, es sei zu spät die Sendung sei bereits unterwegs. Es gab keinerlei echtes Entgegenkommen. Die Rücksendekosten in die USA sollen wir komplett selbst tragen. Ein Rabatt auf ein Produkt, das nie gewollt war, ist keine Lösung.
Fast alle Antworten wirkten automatisiert. Nur eine einzige Nachricht schien von einem echten Menschen geschrieben worden zu sein und auch die brachte keine wirkliche Hilfe.
Ich habe die gesamte Bestellung zurückgeschickt und werde meine Erfahrung öffentlich teilen. Leider habe ich erst im Nachhinein gesehen, dass viele andere Kundinnen und Kunden ähnliche Probleme mit diesem Anbieter hatten.
Ich kann Wellnee nicht empfehlen besonders nicht für ältere Menschen, die auf einen klaren und fairen Bestellprozess angewiesen sind.
Vorsicht, sie bekommen minderwertige Qualität aus China zu einen überhöhten Preis.
Eine Rücksendung ist sehr schwierig und sehr teuer!
Kaufen Sie bei wellnee.zendesk.com nicht ein.
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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