Support ist Fake nicht vorhanden. Tickets eröffnet, Eingangs-E-Mail erhalten, aber auch nach mehrmaligen Kontakversuchen keine Antwort. Keinerlei Interesse an Problemlösung bzw. Support. Wenn man... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
PulsarPlus seit 3 Jahren in Betrieb. Die Wallbox funktioniert einwandfrei und ist mit der App sehr einfach zu bedienen. Seit einem halben Jahr nutze ich die Funktionalitäten von OCPP (Steuern der W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Super schlechter Support. 2 Tickets eröffnet, zwar Eingangs-E-Mail erhalten, aber auch nach 5 Tagen noch keine Antwort. Auf das über den KI-Assistenten erstellte Ticket kam seit über 4 Wochen übe... Mehr ansehen
Wir hatten ein Problem mit der Anmeldung unserer Wallbox. Das Problem wurde zeitnah behoben und der Kontakt war sehr freundlich. Leider kam der Kontakt nur über Facebook zustande. Vom Kundenporta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Ladestation für Elektrofahrzeuge
- Energieerzeugungsunternehmen
- Anbieter von Elektrogeräten
- Energieanlagen und -lösungen
Vom Unternehmen geschrieben
Wallbox is a global company, dedicated to changing the way the world uses energy in the electric vehicle industry. Wallbox creates smart charging systems that combine innovative technology with outstanding design and manage the communication between vehicle, grid, building and charger. Wallbox offers a complete portfolio of charging and energy management solutions for residential, semi-public and public use in more than 80 countries. Founded in 2015, with headquarters in Barcelona, Wallbox’s mission is to facilitate the adoption of electric vehicles today to make more sustainable use of energy tomorrow. The company employs over 700 people in Europe, Asia, and the Americas.
Kontaktinformationen
Carrer del Foc 68, 08038, Barcelona, Spanien
- wallbox.com
2,6
Mangelhaft
2798 Bewertungen
Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wallbox
Wallbox
Alle Hersteller
Juice Charger ME 11 kW schlechteste Wallbox die ich je gekauft habe bereits 20
kein WLAN schlechte Kommunikation mit Hersteller
Hände weg
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Wallbox hatte ich zwei Jahre in…
Die Wallbox hatte ich zwei Jahre in Betrieb. Sie wurde durch eine Fachfirma installiert. Eine Auswertung wurde anhand von Fotos durchgeführt. Die kaputte Wollbox wurde nicht einmal angefordert, um sie zu kontrollieren. Der Defekt ist auf minderwertiger Qualität der Anschluss klemmen zurückzuführen. Das Versprechen auf der Homepage drei Jahre Garantie wurde nicht gehalten. Immer wieder hat man die gleiche Ausrede gehört. Von mir auf jeden Fall keine Kaufempfehlung. leider ist der Kaufpreis so gering, dass ich eine Klage nicht lohnt. Kauft euch bitte eine bessere Wallbox für das Geld. MfG Marcel
6. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lasst die Finger davon....
Ich bin Installateur und habe einem Kunden ein Pulsar Plus verkauft, die dann nach 1,5 Jahren defekt war. Ich bemühte mich wochenlang jemand von der Firma ans Telefon zu bekommen, der uns weiterhelfen kann, leider vergeblich. Auf Mails wurde sporadisch geantwortet. Letztendlich sollten wir die Pulsar Plus zur Garantiereparatur nach Barcelona schicken. Dort ist sie seit 4 Monaten. Auf meine Nachfragen per Mail wird überhaupt nicht reagiert. Leute, lasst die Finger von Produkten dieser Firma!!!!
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das geht nun wirklich gar nicht…
Zu meiner „Wallbox Commander 2 Type 2“ kann es keine gute Bewertung geben. Diese Steckerhalterung ist wirklich das allerletzte. Schlapprig hängt der Stecker an einer winzigen Nase in der viel zu großen Halterung.
Sehr fummelig zum einhängen, da bedarf es sehr vieler Versuche. Hängt er dann mal, stößt ihn der nächste Windstoß von der Nase und er fällt auf den Boden. Nur ein leichtes berühren vom Kabel, ein Ball, ein Kind das vorbeistreift… bringt den Stecker sofort zu Fall. Zudem ist auch noch eine Abdeckung auf dem Stecker, angebunden am Kabel, der wird wohl benötigt da die Halterung viel zu groß ist und jederzeit Wasser eindringen kann. Das hätte ich bei einem Wallbox-China-Produkt um 49€ erwartet. Da das unmöglich so bleiben kann, muss ich jetzt im Zubehörhandel eine brauchbare Steckerhalterung nachkaufen und alles ummontieren. Dann noch die verschiedenen Infos über, z.B.: über die Pin. Mal steht, sie wird beim ersten sperren vergeben, mal steht sie ist 1234… So geht das durch das ganze Produkt, dazu unterschiedliche Funktionen am Gerät, in der App und bei myWallbox im Internet. Das sieht zusammengeschustert aus, nie wurde die App, das Display und myWallbox abgeglichen. Bei allen 3 Bedienungsquellen scheint ein anderer programmiert zu haben. Deswegen wohl auch keine Hotline, keine Rufnummer, keine Mailadresse. Nur ein Formular kann abgesendet werden. Für ein Produkt um die 1000€ ist das sehr sehr schwach.
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wallbox ließ sich nicht anmelden
Wir hatten ein Problem mit der Anmeldung unserer Wallbox. Das Problem wurde zeitnah behoben und der Kontakt war sehr freundlich.
Leider kam der Kontakt nur über Facebook zustande. Vom Kundenportal kam bis heute keine Antwort. Und ohne Wallbox auch kein Auto.
Daher Danke an das FB-Team für die schnelle Reaktion.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Canary Welli.
Thank you for leaving us a review, we are very happy to read that the assistance received by our Facebook team has solved your issue with the Wallbox.
Do not hesitate to contact us again if you ever need to, whatever the issue may be.
Wallbox Customer Support
Sehr gute Wallbox
Sehr gute Wallbox, sehr zufrieden seit 6 Monaten. Laden ausschliesslich mit uberschuss und es funktioniert einwandfrei.
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hello Patrick Rindlisbache.
Thank you for your 5-star review and sharing your experience with your Wallbox. We are happy to read that you are having the best charging experience.
Wallbox Customer Support
Finger weg von dieser Wallbox
Wallbox wurde 05.2021 angeschafft, in Betrieb 10.2022, nach einem Jahr defekt. Kein Kundendienst, nur Kontakt über Email, Antwort nach 2 Tagen, keine Kulanz obwohl nur 1 Jahr im Betrieb, keine Vorschläge. Also sehr teure Schrott.
26. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Walbox mit intuitiver APP
Von der Bestellung bis zur Anlieferung war der support von Wallbox/ Fisker sehr gut
Die Lieferung war kpl, es fehlte nichts, die Montageanleitung ist sehr gut.
Die Box funktioniert sehr gut und verlässlich, die APP ist wirklich intuitive und daher sehr einfach zu bedienen
31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich möchte jeden von einem Kauf dieser…
Ich möchte jeden von einem Kauf dieser Firma abraten.
Nach 26 Monaten hat sich Regenwasser in der "wasserdichten" Wallbox Commander 2 gesammelt. Dies führte zu einen Kurzschluss und nach Aussage des Elektrikers zu einer lebensbedrohlichen Situation.
Daraufhin habe ich Wallbox angefragt, ob eine Reparatur oder Austausch auf Kulanz möglich ist.
Der Kundendienst hat daraufhin von mir verlangt, mit einem Elektriker sprechen zu können, gesagt, getan. Als dann beim Service von Wallbox angerufen wurde, kam nur zurück, sorry der Elektriker wäre doch nicht nötig gewesen, ein paar Bilder hätten ja gereicht. Das Geld für den Handwerker wurde natürlich nicht erstattet. Ebenso wenig wie ein Ersatz für die nicht wasserdichte Wallbox!
Das Beste zum Schluss, es wurde mir angeboten, für 30% Rabatt eine neue Wallbox zu erwerben, sprich für 900Euro und das obwohl die Geräte zu dem Preis sowieso gerade überall im Angebot sind :)
Fazit: Das Problem mit der Wasserundichtigkeit schien für den Commander 2 bekannt. Bitte schützt euch und eure Liebsten und kauft deshalb lieber ein sicheres Produkt, bevor es zu einem Kurzschluss, einem Feuer oder einem Stromschlag kommt.
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie kann man eine app nur ändern…
Wie kann man eine app nur ändern (angeblich verbessern)
Wenn diese sauber läuft und super zu bedienen ist. Jetzt muss man hin und her springen wenn man kontrollieren will wie sich die Ladeleistung ändert. Aber das Rad muss halt immer wieder neu erfunden werden
17. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wallbox ist zuverlässig
Die Wallbox ist zuverlässig, Updates über die App funktionieren tadellos.
28. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hello Dietmar von der Heyden.
Thank you for your 5-star review and sharing your experience with your Wallbox. We are happy to read that you are having the best charging experience.
Wallbox Customer Support
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.