Wallbox Chargers  Bewertungen 2.798

PulsarPlus seit 3 Jahren in Betrieb. Die Wallbox funktioniert einwandfrei und ist mit der App sehr einfach zu bedienen.
Seit einem halben Jahr nutze ich die Funktionalitäten von OCPP (Steuern der Wallbox über die Ladesteuerung EVCC zum PV-Überschussladen). Hier war die Inbetriebnahme etwas hakelig. Aber jetzt läuft es wie gewünscht.
Insgesamt sehr zufrieden mit Funktionalität und Bedienung mittels App.

Sehr schnelle Lieferung und keine Probleme.

Preis-Leistung sehr gut
Einfache Handhabung
Individuell einstellbar

Keine Probleme

Sehr gute Beratung,
Schnelle kompetente Installation (vom Fachmann)
Wallbox läuft seit 3 Jahren OHNE Probleme

Ich habe zwei Pulsar Plus, die nach ersten superschlechten Firmware-Ständen endlich ohne Probleme liefen. Leider machte die ältere Box Probleme und der Support empfahl mir die Werkseinstellung trotz meiner Bedenken zurückzusetzen. Danach war die Box nicht mehr erreichbar und der Support verweigerte (weil ausserhalb der Garantie) die Reparatur. Sie boten lediglich einen Neukauf der Box an. Der Preis lag aber weit über dem aktuellen "Straßenpreis" im Internet.
Die defekte Box ist jetzt wohl nach 4 Jahren Elektroschrott. Zum Glück gibt es mittlerweile sehr gute und deutlich günstigere Alternativen am Markt. Die Firma Wallbox kann ich definitiv nicht empfehlen und ich werde dort auch nie wieder etwas kaufen.
Nachhaltigkeit, Recht auf Reparatur und Bestandskunden-Zufriedenheit sind bei dieser Firma offensichtlich keine hohes Gut.

Commander2, Pulsar Plus und Max
Problem Abwicklung ganz einfach zu beschreiben: Chaotisch, unfähig, nicht willig die Sachlage zu klären. Wir haben zur Problembehandlung alles eingereicht, dennoch keine Lösung in Sicht! Es werden immer wieder neue Forderung gestellt um anscheinend keine Ersatzlieferung erbringen zu müssen.

Mit jedem Update wird es schlimmer - jetzt darf ich bei JEDEM Klick innerhalb der App die Bluetooth-Verbindung trennen und wieder neu herstellen. Warum installiert dieses Unternehmen den Schrott aus der eigenen Entwicklung eigentlich nicht ein einziges Mal selbst auf dem leider minderwertigem Gerät, um festzustellen, dass es wieder nicht funktioniert, bevor die User mit wochenlangen Problemen oder Total-Ausfällen leben müssen?

Seit nun einem halben Jahr warte ich auf Reparatur von 3 Wallboxen! Der Support ist einfach das schlechteste, was ich jemals erlebt habe! Die Wallboxen sin grundsätzlich sehr schon und wenn sie dann funktionieren, sind ihre Funktionen auch super! Daher hatte ich mich für 12 Boxen des Herstellers entschieden! Leider sind 3 davon defekt! Den Defekt haben unsere Elektriker direkt bei der Installation feststellen können. Dies genügte aber Wallbox nicht. Die schickten dann nach 3 Montanen Mails und Diskussionen einen Techniker vorbei, der die Boxen nochmal überprüfen sollte. Völlig unerwartet hat der Techniker genau das gleiche Problem festgestellt, was auch unserer Elektriker festgestellt hatten. Danch dauerte es wieder Ewigkeiten, bis ich dann 3 Ersatzteile erhielt, die dann auch noch falsch waren, bzw. sind. Diese liegen nun seit Dezember bei mir und seitdem kommen wieder nur nichtssagende Mails vom Support, dass der Fall geprüft wird. Keine Reaktion mehr auf meine letzten Mails. Ich vermute ich werde eine Klage einreichen müssen, und Schadensersatz Verlagen, da es scheinbar anders keine Lösung geben wird. Der Support reagiert leider nicht mehr auf meine Mails. Es könnte so ein tolles Produkt sein, da sie mir auch optisch am besten gefallen. Leider wird dies alles durch den katastrophalen Support zerstört!

Kein Support, obwohl die Box nach wenigen Tagen ausgestiegen ist.
Zurück gegeben und eine andere eines anderen Herstellers gekauft, welche nun tadellos funktioniert.

Alles super, sehr intuitiv zu bedienen, gute Darstellung des Monitoring

Nie wieder Wallbox Energie – der schlechteste Kundenservice aller Zeiten!

Absolut unterirdisch! Keine Rückrufe, keine Antworten auf E-Mails, außer man erinnert mehrfach daran. Keine telefonische Hotline und der schlechteste Customer Support, den ich je erlebt habe.

Ich habe eine nagelneue Wallbox gekauft, und in der versiegelten Verpackung fehlte die Wandhalterung. Nach wochenlanger Tortur wurde mir am Ende einfach mitgeteilt, dass sie mir das fehlende Teil, das in der Produktion ein paar Cent kostet, nicht zuschicken werden. Ohne jegliche Begründung!

Noch schlimmer: Wallbox Energie hält sich nicht einmal an ihre eigenen Garantiebedingungen. Die Wallbox ging zurück, und ich habe stattdessen zwei neue Wallboxen eines anderen Herstellers gekauft. Für unsere Firmenparkplätze werden wir die weiteren 8 Wallboxen definitiv NICHT von Wallbox Energie beziehen.

Eure Gründung im Jahr 2015 hätte vielleicht besser mit einer funktionierenden Kundensupport-Abteilung und einem sinnvollen Garantieservice beginnen sollen.

Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von dieser Firma und deren Produkte zu lassen. Will nicht wissen was für eine Tortour auf einen wartet, wenn die Wallbox im Garantiezeitraum tatsächlich mal einen Schaden hat und es nicht um Cent Beträge geht.

Wallbox Energie? Einmal und nie wieder!

Software Update pretty big job, should go much easier......

Der Hersteller dieser Wallbox und vermutlich auch die Wallbox selbst ist eine einzige Katatstrope. Ich habe die Wallbox nun seit 2 Jahren, habe sie aber erst seit 4 Monaten in Betrieb, weil ich vorher kein E-Auto hatte. Diese 4 Monate hat die Wallbox auch funktioniert aber seit ein paar Wochen startet der Ladevorgang nicht mehr und die Wallbox leuchtet rot. Den Support telefonisch zu erreichen ist nahezu unmöglich, alles wird nur per E-Mail geregelt in denen mir beschrieben wird, was ich alles tun soll, um die Wallbox wieder in Gang zu kriegen. Alles was ich bisher versucht habe ( Neustart, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen usw.) hat nichts gebracht. Jetzt kam der Oberknaller: Ich selbst soll das Gerät öffnen und einige Messungen durchführen. Dafür habe ich extra eine pdf-Datei mit einer Anleitung erhalten, leider nur auf Englisch. Außerdem sind bei dieser Anleitung Messgeräte abgebildet, die sicher kein Laie zur Verfügung hat, sondern nur ein Elektriker. Das Datenblatt was ich dann nach der Messung ausfüllen soll, versteht auch kein Laie, hier muß ein Fachmann her. Ich finde es eine Frechheit, was hier vom Kunden verlangt wird. Ich habe nun schon mehrmals nach einem Techniker oder nach einem Austausch des Geräts verlangt. Noch wäre ja Garantie auf das Gerät. Aber bisher ohne Erfolg. Ich werde ständig vertröstet, ein Rückruf erfolgt nicht. Stattdessen muß ich nun schon seit Wochen mein Auto an fremden Ladestationen aufladen, während ich es zuhause umsonst mit meiner eigenen Wallbox machen könnte. Ich bin sehr unzufrieden und werde immer ungeduldiger. Ich überlege mir, eine Anwalt einzuschalten. Ich kann die Wallbox samt Support leider nicht weiterempfehlen.

Würde ich nie wieder nehmen! Ständig plötzliche Unterbrechungen, welche einen Neustart erfordern. Kundenservice ist quasi nicht vorhanden, es gab nur die Empfehlung ein anderes Handy zu nutzen. Nie wieder!!!!!

Keine Bluetooth Verbindung zur Wallbox. Schon monatelang. Kein Deutschsprachiger Service. Hände weg von dieser Firma.

Einfache Bedienung, platzsparende Montage und Updates. Benutze die Wallbox mit kurzer Unterbrechung seit 2018. Trotz der Pause keine Komplikationen beim erneuten Start.

Es ist eine Katastrophe, bekomme niemanden ans Telefon, Finger weg nur blöde e Mails mit dem das Gerät nicht in betrieb gesetzt wird!
Musste 2 mal den Elektriker beauftragen und bezahlen, so einen Service habe ich noch nie erlebt, wie gesagt…Finger weg!!!