VROOM REPAIR - Deine Fahrradwerkstatt. Bewertungen 78

Sehr, sehr guter Service!!!!!Das Fahrrad abgeholt und am nächsten Tag repariert zurück gebracht! Schade, dass es Vroom Repair nicht mehr gibt:-(. Die nächste Werkstatt ist weit entfernt und ich habe kein Auto.

Ist nichtmehr per internet ereichbar ... auf E-Mail gibt es auch keine Antwort - Schade

Das Unternehmen ist insolvent! Dennoch wurden letzte Woche Aufträge angenommen.

Absolut nicht zu empfehlen!

Ich war anfangs skeptisch und hätte auf mein Bauchgefühl hören sollen. Die Werkstatt Vroom Repairs beschäftigt inkompetente Mechaniker, die mein Fahrrad nicht richtig überprüft haben. Nach Einschätzung eines anderen Mechanikers kamen wir zu dem Schluss, dass viele Schrauben nicht angezogen waren, obwohl dies eigentlich die Hauptaufgabe des Mechanikers war. Der Mechaniker schrieb außerdem: "Sei mir nicht böse, aber mit so einem Monster habe ich keine Probefahrt gemacht" – was völlig absurd ist. Welcher Fahrradmechaniker macht keine Probefahrt, um zu prüfen, ob das Fahrrad nach der Reparatur ordnungsgemäß funktioniert? Außerdem wurde das Motorkabel nicht richtig angeschlossen, und man schob die Schuld dafür auf den Lieferanten, der mir das Fahrrad zurückgebracht hatte. Einfach nur lächerlich! Bitte verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit dieser Werkstatt, sondern wenden Sie sich an andere Mechaniker in Ihrer Stadt. Ich habe einen ganzen Monat mit ihnen verschwendet.

Heute sollte die Rückgabe geschehen. Trotz 2 E-Mails (beide mit versch. Ankunftszeiten) kam bis jetzt das Fahrrad nicht hier an. Null Möglichkeit des Kontakt, 10mal telefonisch versucht, wurde jeweils nach 20 mal klingeln abgewiesen. Keine Antwort auf E-Mails, ich habe Angst um mein Fahrrad!!!!

Auftrag waren 2 Fahrräder meiner Kinder( 10 und 12 Jahre ).
Bei dem Rad meiner Tochter wurde u.a eine Inspektion für 99 EURO!! gemacht und die Bremse repariert.
Resultat: die Bremsen quietschen bei Betötigung und schleifen dementsprechend.
Was da geprüft und inspiziert wurde bleibt schleierhaft.
Telefonisch KEINER zu erreichen und auf Emails / Nachrichten nur sporadisch bzw. per KI.
WIRKLICH NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!Hönde weg davon und stay with your local dealer..unterirdischer Service und Qualität.
Liefertermin für das Rad meines Sohnes erst nach mehrfachen Nachfragen möglich , ABER Rechnung ging fix 😉😉Frist gesetzt zur Erstattung der Kosten..nicht akzeptabel und für ein vermeintliches Startup keine Überlebensgrundlage.
Nochmals : HÄNDE WEG!!!!

Wenn man unzufrieden ist, ist eine Kontaktaufnahme schier unmöglich. Teurer als beim Fachhandel. Nicht empfehlenswert.

Moin Dominic kannst du mir mein Gehalt schicken ? Weil du antwortest seit mehr als ein Monat nicht mehr du muss nicht nicht auf social Media Blockieren

Abwicklung und Retour lief zügig. Allerdings kam das Fahrrad mit starken Kratzern an der linken Handbremse zurück, was sehr ärgerlich ist. Reklamation nur durch erneutes Einsenden des Fahrrads möglich und leider keine Reaktion auf meine Anfrage hierzu per Email. Telefonisch leider gar nicht zu erreichen.

Nachdem ich letztes Jahr viel Schwierigkeiten hatte mein E Bike zur Inspektion zu geben,da die meisten sagten ich hätte das E Bike nicht bei Ihnen gekaut
Bei Vroom- Repair war es dieses Jahr absolut unproblematisch Termin gemacht, E-Bike wurde geholt Inspektion gemacht und zurückgebracht innerhalb von 3 Tage Kommunikation Super Transport Super unkompliziert, Begutachtung + Arbeit am E- Bike Transparent. Einfach Klasse
Vroom - Repair ist absolut Empfelenswert

Auf jeden Fall wegbleiben. Man möchte sich hier als schneidiger Onlineservice anbieten, aber es passt hinten und vorn nicht. Shittification im Endstadium, überall geht es nur um upsell, aber der service ist unterirdisch.

Kontakt ist ausschließlich via Chat / Text möglich, mit einer kaputten App (Antworten werden nicht im Verlauf angezeigt. Die beworbene Zusammenarbeit mit Jobrad ist eine Katastrophe. Ich warte seit Wochen auf eine kleine Reperatur (Speiche ersetzten). Aktivität nur auf Nachfrage und sporadisch.

Zur Krönung wurden am Ende noch nicht beauftragte Leistung in Rechnung gestellt, und eine Rückgabe des Fahrrads hinter der falschen Rechnung geblockt, statt wie geklärt über die Versicherung abzurechnen.

Ich war nach den schlechten Bewertungen hier sehr kritisch, hab es aber auf einem Versuch ankommen lassen. Ich gab mein Veloretti Ace (Ebike) dort ab, weil ich eine komplett neue hyrdaulische Schaltung dafür brauchte.

Termin vereinbart. Easy.
Fahrer am Tag trotz Zeitfenster von 4 Stunden noch über 45 Minuten zu spät: Ärgerlich, aber kann passieren. Konnte leider niemanden erreichen, da die angegebene Handynummer nicht existierte.

Erhielt dann am nächsten Tag das Diagnosevideo:
Ein Typ stand vorm Rad und nuschelte in sehr hohem Tempo, was alles gemacht werden müsste, leider ohne genaue Begründung.

Konnte danach im Online-Tool alle Vorschläge mit Kosten ansehen und anklicken, was tatsächlich gemacht werden soll. Preis transparent.

Wieso also 4 Sterne?
Von der Abholung, dem Video, der Freigabe der Kosten bis zum kompletten Autausch einer hydraulischen Bremsanlage (inkl. Bremsscheiben und im Rahmen verlegten Kabeln) bis zur Rücklieferung dauerte es nur von Freitag bis Mittwoch der Folgewoche. Also wirklich 4 Tage. Die Rücklieferung war auf die Minute pünktlich! Und die Bremse funktioniert. Preis für alles total im Rahmen!

Werde euch wieder buchen.

Also das Konzept leuchtet mir ja ein....
ABER
Umsetzung richtig schlecht.
Witzig fand ich der Mechaniker der in einem Video erklärt was gemacht werden müsse dabei allerdings kein Profi der Mechaniker(zumindest war einfach ne grotten schlechte Erklärung warum dies und das gemacht werden solle.
Abgegeben für ne JOBRAD-Inspektion-sollte kostenlos sein aber wurde im Kostenvoranschlag normal als Betrag angegeben. Erst auf Nachfrage wurde nach 2 Tagen ohne Antwort dann der Preis reduziert und die Inspektion nicht abgerechnet. Nach 3 Tagen mit insgesamt ca. 60-70km dann die kassette fertig( fahre nie im Turbo)
Schaltung wurde eingestellt für 20 Euro allerdings klappert und Rasselts jetzt grad in den kleinen Gängen fürchterlich( das hätte ich vermutlich besser mit Youtube gemacht).Auf Nachfrage im Nachhinein wird grundsätzlich nicht reagiert und auch unfreundlich am Telefon wenn man mal jemanden erreicht.
Also NICHT empfehlenswert
Also im allgemeinen: Abholung und Bringdienst hat super funktioniert aber dafür alles andere gar nicht wie erwartet.

So fühlt sich Vroom in Köln an: Terminbuchung ist noch halbwegs unkompliziert, dann kommt die erste Terminverschiebung, am nächsten Tag dann die Abholung irgendwie unseriös in einen Europcar Van leider auch nicht zu der Uhrzeit wie abgemacht, auch der Fahrer hatte eine andere Uhrzeit in seinem System stehen als ich. Dann vergehen 1-2 Tage bis ich wieder was von Vroom hören. "Hier ist dein Kostenvoranschlag" heißt es dann. Link führt zu einem Video wo ein vermeintlicher Experte an meinem Fahrrad steht und darüber berichtet, was an meinem Fahrrad alles getan werden müsste, unbedingt, auf jeden Fall, ansonsten lebensgefährlich! Bremsbelege, Kette, Kassetten alles was der Katalog hergibt mit kuriosen Begründungen und noch kurioseren Preise. Alles abenteuerlich und fühlte sich ab dem Moment wie eine Geiselnahme an. Wollte mir Servces für über 400€ anbieten. Mein Fahrrad war vor Vroom ganz normal fahrtüchtig und wollte es nur zur Inspektion bringen. Habe mich dann für Bremsbelege, Kette und Inspektion entschieden. 200€. Dieser Prozess war sehr anstrengend. Viele Emails und Chats und Links sehr chaotisch und hat auch teilweise nicht funktioniert. Irgendwann ging es dann endlich weiter. Irgendwann bekam ich mein Rad zurück. Wieder später als angekündigt. War ehrlich einfach nur froh, dass es überhaupt zurückkam. War leider überall ölig und jetzt springt die Kette alle 100m und die lokale Werkstatt meinte nach 3 Min Diagnose: Kette zu lang, Schaltung falsch eingestellt, Rad eier und Reifen nicht richtig aufgepumpt. So viel zur Grundinspektion und zum Kettenservice. Ich verlange jetzt mein Geld zurück, weil mein Rad nach Vroom kaputt ist und repariert werden muss. Vermutlich werde ich dafür einen Anwalt brauchen.

Absoluter Scam!

Sehr freundliche Personal. Super Service. Hat alles bestens funktioniert

Sehr guter, praktischer Service. Zwischendurch hätten noch mehr Updates kommuniziert werden können. Und die Rückgabe-Zeit wurde sehr spontan festgelegt - ansonsten alles super!

Mir hat die gute Übersicht gefallen und auch die Service Qualität war sehr gut. Was mich gewundert hat, war die relativ lange Bestellzeit für Ersatzteile. Das hat dazu geführt, dass mein Fahrrad exakt 14 Tage beim Service war.

Abholung und Lieferung des Fahrrads waren komplett kostenlos. Ich musste mir also keine Gedanken machen, wie ich meinen defekten Drahtesel zur Werkstatt bekomme. Alles klappte ohne Probleme und die Termine wurden auf den Punkt eingehalten.

Als ich das Fahrrad wieder hatte konnte ich es gar nicht glauben, wie gut es sich fahren lässt. Das Fahrrad läuft ohne Widerstand, die Gänge lassen sich butterweich und zügig schalten unf die Bremse greifen akkurat und ohne viel Kraft Aufwand. Ein Traum. Ich komme mir vor, als fuhre ich ein Profi Rennrad, obwohl ich nur ein veraltetes Cityrad habe.

Vroom Repair ist jedem nur zu empfehlen!!!

Alles wie im Netz versprochen. Super pünktlich kompetent und absolut freundlich. Jederzeit wieder.