VPV Versicherungen Bewertungen 

Man kennt ja schlechte Versicherungen , aber in Punkto Unfähigkeit spielt die VPV in der Königsklasse .
Bei einem Schaden ruft ihr Gutachter eine falsche Familie an und teilt uns dann mit , dass wir keinen Schaden hätten. Dann keinerlei Erreichbarkeit weder telefonisch noch per Mail.

Es ist für mich unverständlich, dass im Todesfall soviel Hürden zu bewältigen sind, um die Sterbeversicherung ausgezahlt zu bekommen. Der Antrag des Bestatters wurde abgelehnt, da meine Schwester, als Berechtigte den Bestattungsvertrag nicht unterschrieben hat, sondern ich, die meine demente Mutter betreut hat. Die erforderliche Auszahlungsanzeige wurde von meiner Schwester ausgefüllt und unterschrieben und mit Sterbeurkunde und Personalausweiskopie eingereicht. Nach weiteren 2 Wochen kam dann die Anforderung meiner Personalausweiskopie. Also wieder keine Auszahlung der Versicherungssumme, der Bestatter wartet aber nicht auf sein Geld. Und dann noch am Telefon der dumme Spruch : wollen sie nun das Geld? Ein toller Service. Genau das, was man braucht, wenn man einen nahen Angehörigen verloren hat. Aber warum einfach, wenn es auch kompliziert geht. Nur keine Hektik.

Das Jobcenter hat für die Bearbeitung meines Weiterbewilligungsantrag eine aktuelle Auskunft zum Wert meiner Lebensversicherung angefordert. Das entsprechende Formular habe ich vor 4 Wochen per Mail an die VPV gesandt. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen und Zusicherungen das ich die gewünschte Information vor 2 Wochen per Brief erhalten werde, habe ich bis heute keine Post oder Mail erhalten. Somit ist für den laufenden Monat (September) weder eine Mietzahlung noch sonstige Zahlungen durch das Jobcenter erfolgt.

Echt schade nach fast 35 Jahren pünktlicher Beitragszahlungen.


Update: Am 8.09. kam dann endlich die Antwort per Mail.

Ich habe vor 10 Jahren eine Rentenversicherung bei der VPV abgeschlossen. Die Fonds nannten sich Chance PLUS und Ertrag PLUS. Nach 10 Jahren beträgt der Wert etwa 400.-€ mehr als der in einer Summe eingezahlte Betrag. Also nach Abzug der Inflation ein deutlich negatives Ergebnis. Noch nie habe ich von einer derart schlechten Versicherung gehört und kann nur warnen

VPV Rechtsschutz
Keine telefonische Erreichbarkeit.
Keine Antwort auf E-Mails.
Schlechte Situation, wenn kurzfristig Fachberatung/ Erstberatung durch Anwalt notwendig ist, wenn Z.B. Fristen im Spiel sind.
Ständig wechselnde Ansprechpartner und keine Informationen, wenn der zuständige Ansprechpartner die VPV mal wieder verlassen hat.

Die Kundenbetreuung durch den Sachbearbeiter vor Ort, hervorragend. Die Schadensabwicklung eine Katastrophe. Ich warte nun seid mehreren Monaten auf die Schadensregulierung bei einem Schaden von lächerlichen 500€. Telefonische Kontaktaufnahme mit der Vpv, fast unmöglich. Rückrufe? ebenso.
Ich frage mich immer wieder, wo die so hervorragenden Platzierungen der VPV herkommen?

Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich nach einer halben Stunde fliegt man aus der Leitung. Hatte einen Rückruf per Email gemacht, leider meldet sich keiner! Außerdem dauert die Auszahlung über 8 Tage. Deren Grund Unterbesetzung.

Keine tel. Kontakt Aufnahme möglich. Nach 28 Minuten wird man aus der Leitung geschmissen

Die VPV ist keine zuverlässige Versicherung. Sie agieren als unkoordinierte Vermittler. Bei einem dringenden Notfall – einem schweren Defekt an der Toilette mit Wasserschaden in der darunterliegenden Wohnung – reagierte das Unternehmen schlecht.

Erstens ist die telefonische Erreichbarkeit miserabel. Man wartet mindestens 20 Minuten in der Warteschleife, nur um zu erfahren, dass sich die Mitarbeiter "in einer Schulung" befinden. Zweitens sind die Aussagen widersprüchlich. Ein Mitarbeiter sagte, bei Schäden bis 10.000 Euro sei keine Begutachtung nötig. Kurz darauf erhielt ich ein Schreiben mit einer Grenze von 5.000 Euro.

Nach der ersten Schadensmeldung mit Fotos und schriftlicher Schilderung sagte mir ein Mitarbeiter am Telefon, eine Begutachtung sei nicht nötig. Wochenlang reichte ich Kostenvoranschläge für die Trocknung ein, nun schicken sie doch einen Gutachter. Inzwischen hat sich Schimmel gebildet. Das ist inakzeptabel.

Suchen Sie einen Versicherer, der im Notfall handelt? Dann suchen Sie woanders.

Die Versicherung schickt eine neue Beitragsrechnung für 2026-2027 an meine verstorbene Mutter, obwohl die Versicherung sowohl vom Bestattungsunternehmen als auch von mir über den Todesfall (2025) informiert wurde. Und sie besitzen dann auch noch die Frechheit, die Rechnung an meine E-Mail-Adresse zu schicken (meine Mutter hat nur noch eine "Adresse" auf dem Friedhof). Ich bin dort gar nicht versichert. Und es ist auch absolut pietätlos.

Vielen Dank für die Hilfe. Jetzt hat alles geklappt.

Seit mehreren Jahren hier Diverse Versicherungen abgeschlossen. Ein Haftpflichtfall wurde gut abgewickelt.
Vor einiger Zeit hat sich mein Berater geändert. Dieser hat nie Kontakt zu mir aufgenommen.
Dazu kommt das dieser weder per Mail noch per Telefon erreichbar ist.
Nun wollte ich zwei meiner Verträge umstellen / anpassen.
Online nicht möglich, Eigener Berater wie gesagt nicht zu erreichen. Per Kontaktformular über die Homepage versucht, keine Antwort. Per Mail- keine Antwort.
Über Telefon wieder niemand zu erreichen. Mehrere male beinahe eine Stunde in der Warteschleife, kein durchkommen.
Also Kündigung zweier Versicherrungen eingereicht. Wieder, keine Antwort. Weder über das Onlineportal, noch telefonisch oder per Mail.
Sorry aber das ist einfach nur frech.

1 Stern ist noch Zuviel.
Am 02.05.2025 einen Sturmschaden gehabt ca. 18 Gratpfannen defekt.
Schaden lt. 3!! verschiedenen Dachdeckern ca. 3000 Euro.
Grat muss links und rechts neu aufgebaut werden.
Ca. 3 Wochen später Sachverständiger der Versicherung meldet sich:
Er wäre gerade bei mir gewesen und hätte den Schaden begutachtet.
Ohne Terminabsprache mit mir und widerrechtlich das Grundstück betreten.
Schaden lt. Gutachter 1500-1700 Euro. "Muss man die Ziegel nur in ein wenig Mörtel setzen.
Macht man schon 200 Jahre so", seine Aussage.
Versicherung will den Schaden nicht voll bezahlen.
Nach ca.25!!! Telefonaten mit der VPV und einer Vorzimmerdame fast nie mit dem passenden Sachbearbeiter,
weil mal ist der Sachbearbeiter schon früher gegangen,
mal ist er in der Pause, das nächste mal ist er krank, dann hat er Urlaub, zurückmelden macht man ja grundsätzlich nicht, usw.
Das ganze hat sich bis zum Ende September hingezogen.
Nachdem ich mit der Beschwerdeabteilung gesprochen habe, hat man den Betrag der Dachdecker freigegeben.
Jetzt im April 2026 hat man den Schaden repariert.
Rechnung ist von Mitte April.
Rechnung zur Versicherung geschickt und die Aussage ist: Bearbeitungszeit ca. 6-8 Wochen wegen Personalmangel und hohem Krankenstand.

Was ist bei einem größerem Schaden?? z.B. 30.000 Euro.
Muss man sich für die VPV dann einen Kredit aufnehmen, so das man die Rechnungen bezahlen kann?

Einfache Kommunikation und Schadensabwicklung. Kompetente Mitarbeiter. Unkomplizierte Handhabung.

Ich bin schon lange bei der VPV und habe aus Mangel aus Geduld und Zeitgründen die Kommunikation mit dieser Versicherung immer gescheut. Die VPV ist wie eine Blackbox: Es gibt keine für den jeweiligen Kunden konstanten Ansprechpartner, telefonischer Kontakt ist nahezu unmöglich, verprochene Rückmeldungen erfolgen nicht. Zudem gehen Mails verloren, auf Schreiben erfolgt keine Reaktion, es gab doppelte Rechnungen sowie Rechnungen mit falschen Daten. Die Reaktionszeiten sind auch unterirdisch. Nach einer erneuten falschen Rechnung, werde ich alle meine Verträge kündigen.

Diese positive Erfahrung hätte ich mir als langjähriger Mitarbeiter (11 Jahre nebenberuflich, 29 Jahre hauptberuflich) im Umgang auch gewünscht!

Habe in der Geschäftsstelle in Rostock eine Beratung bekommen . War sehr zufrieden und kann dies auch anderen jungen Menschen nur weiterempfehlen.

Keine sichere Schaden Übernahme von der Vpv. Schaden wurde geschildert am Telefon alles abgeklärt trotz allem Kosten nicht übernommen. Die Versicherung bietet mir keine Sicherheit egal welcher Fall, alle wurden abgelehnt. Werde mit Sicherheit bei der Vpv kündigen, es wird immer ein Grund gesucht für eine Ablehnung. Keine Empfehlung

Meine Beratung innerhalb der VpV in Rostock hat mich sehr motiviert. Die Geschäftsstelle kann ich besonders weiter empfehlen. 😃💪

Beratung in der Geschäftsstelle Rostock gehabt. Sehr Modern und auf mich zugeschnitten. Kann ich weiterempfehlen.