Voltera Bewertungen 

Werd nu wèl doorgelinkt naar: Bespaarplan. (Waarschijnlijk was er een computerstoring, waardoor het eerst niet lukte).

Graag wil ik laten merken hoe zeer ik tevreden ben over de wijze waarop v o l t e r a ons heeft bijgestaan bij het verwerven van een financiering door het warmtefonds voor de zonnepanelen en de thuisbatterij die op bewonderenswaardige wijze in slechts 1 dag, op 31 december 2025, bij ons zijn geïnstalleerd. Met name Yasmina Kaddouri was ons op een geruststellende wijze zeer behulpzaam bij het aangaan van contractuele verplichtingen met NextEnergy en het invullen van de z.g. Sturings Overeenkomst. Het contact met v o l t e r a ervaren wij als absoluut aanbevelingswaardig.

Mijn ervaring met Voltera is buitengewoon teleurstellend en juridisch twijfelachtig.

Ik ben door Voltera benaderd met een offerte voor zonnepanelen en een thuisbatterij. Om de inhoud van de offerte überhaupt te kunnen bekijken, moest ik op een toegestuurde link klikken. Vervolgens stelt Voltera dat door het openen van deze link de offertes “digitaal zijn geaccepteerd” en dat daarmee een overeenkomst tot stand zou zijn gekomen.

Het enkel openen of bekijken van een offerte is géén ondubbelzinnige aanvaarding in de zin van artikel 6:217 BW. Voor het tot stand komen van een overeenkomst is een duidelijke en bewuste wilsverklaring vereist. Het stellen van vragen over een offerte of het opvragen van een PDF-versie kan naar verkeersopvattingen onmogelijk worden aangemerkt als acceptatie.

Desondanks wordt door Voltera gesteld dat ik twee offertes zou hebben geaccepteerd en dat bij “annulering” een vergoeding van € 1.990,- exclusief btw verschuldigd zou zijn (€ 995,- per offerte). Er wordt hierbij direct verwezen naar algemene voorwaarden en annuleringskosten, terwijl er nooit een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen.

De toonzetting in de communicatie ervaar ik als intimiderend. Er wordt gesproken over “annulering”, terwijl er feitelijk geen contract is gesloten. Het creëren van een financiële verplichting op basis van het openen van een link acht ik misleidend.

Samenvattend:
- Een offerte bekijken wordt aangemerkt als acceptatie;
- Er wordt zonder rechtsgeldige overeenkomst een annuleringsvergoeding geëist;
- Er wordt een drukmiddel van bijna € 2.000 ingezet;
- De communicatie is commercieel agressief.

Ik kan Voltera op basis van deze ervaring niet aanbevelen. Wees uiterst voorzichtig bij het openen van links of het aanvragen van offertes bij Voltera. Laat je niet onder druk zetten door vermeende annuleringskosten zonder dat sprake is van een duidelijke, ondubbelzinnige contractacceptatie.

Er is altijd goede uitleg gegeven over voor mij niet eenvoudige dingen, altijd erg behulpzaam en vriendelijk bij het invullen van "formulieren", aanvragen etc. Er werd bijgehouden door bellen hoe het met de voortgang van het hele proces stond. Het installatiebedrijf deed het werk snel en op een prettige manier.

Contact is super. Uitleg is super . Je wordt overal mee geholpen. Medewerkers competent en vriendelijk.

Alles was netjes volgens afspraak!!

Goede intake - echt luisteren naar de behoefte - en executie conform plan EN verwachting. Well done!

Alles volgens afspraak. Snel en goed geïnstalleerd.

Voltera was zeer flexibel en behulpzaam om mijn wensen te verwezenlijken. Het installatiebedrijf heeft goed werk geleverd en volgde zonder problemen mijn aanwijzingen en wensen op.

Voltera benaderde ons voor een thuisbatterij. Eerst was ik erg voorzichtig, zeker met een zeer negatieve ervaring een jaar daarvoor met een oplichter. Maar na een gedegen uitleg van hun werkwijze ben ik met hen in zee gegaan. Ook kosten konden voor ons volledig gefinancierd worden via het Warmtefonds. Het startte met de aanvraag doen, daarna inplannen en uiteindelijk de montage. En mocht het ergens vastlopen, don was de optie om alles af te blazen. Dat staat zwart op wit. Maar alles verliep vlot, de lening bij het Warmtefonds werd gedaan en geaccepteerd. Voltera helpt je bij elke stap.
Dit bedrijf is zeker aan te bevelen op vele punten: duidelijke uitleg, vriendelijk, behulpzaam (ook buiten kantooruren!) en netjes: de monteur die nog even gaat stofzuigen na de werkzaamheden.
En vanuit Voltera daarna de vraag of alles goed gedaan was.
Dus zeker aan te bevelen.

Service goed, contact fijn, snelle installatie

Vriendelijk gesprek gehad, maar ondanks er verteld wordt dat er een grote partij batterijen in één keer wordt ingekocht is de prijs voor een thuisbatterij (Alpha ESS smile G3 9.3 kWh) absurd hoog vergelijken met andere partijen. Daarbij wist de medewerker mij niet te vertellen hoe het precies het met de installatie/service garantie zat. Doe u eigen onderzoek, vraag meerdere offertes op en ga niet met de eerste beste partij in zee.

Milieu Centraal (?) bood tel. advies aan over een warmtepomp (en thuisbatterij). Binnen enkele dagen zouden ze een berekening mailen en zou Voltera bellen.
De berekening kwam nooit en Voltera belde pas dagen later dat er iets misging en dat ze later op de dag zouden terugbellen: wederom niets gehoord ...
Ach weet je: laat maar zitten!!!
19-12: Voltera belde me en zei dat ik me vergiste met de naam van Milieu Centraal. Dat ik steeds te laat werd (terug-)gebeld kwam door fouten in hun systeem en zou niet meer kunnen voorkomen(?).