Leider dauern die Überweisungen zu meinem Referenzkonto zu lange, das geht bei anderen Banken besser. Daher werde ich nach den 6 Monaten, auch wegen den dann niedrigen Anschlusszinssatz, wieder w... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die persönliche Erreichbarkeit eines kompetenten Sachbearbeiters ist äußerst schwierig. Es ist lästig und mühsam über die KI zu kommunizieren. Ich habe mehrfach angerufen und bin immer wieder in der K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sparbrief Zinsen 3%. Schön. Für die Kontoaktivierung kommt keine SMS an. Ca. 15 Minuten Warteschleife beim Kundenservice. Eine nicht gerade freundliche Mitarbeiterin verspricht mir dann nach... Mehr ansehen
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Ich habe online einen Plus Sparbrief beantragt.Nachdem ich Zugang zum Online-Banking erhalten habe, stellte ich fest , dass statt einem gleich zwei Konten eröffnet wurden. Seit 2 Tagen versuche ich ve... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit über 70 Jahren begleitet die Volkswagen Bank ihre Kunden mit finanzieller Expertise und einem klaren Fokus auf Verlässlichkeit und Sicherheit. Ob für den Autokauf oder Ihre persönliche Finanzplanung – bei uns stehen Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt. Wir bieten Ihnen transparente Konditionen und einen Service, der auf Beständigkeit und Vertrauen setzt. Als starke Bank mit solidem Fundament stellen wir sicher, dass Ihre finanziellen Angelegenheiten stets in guten Händen sind. Volkswagen Bank – Vertraut. Beständig. An Ihrer Seite.
Kontaktinformationen
Schmalbachstraße 1, 38112, Braunschweig, Deutschland
- volkswagenbank.de
2,6
Mangelhaft
381 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr gut und unkompliziert
Ich habe meinen Audi A4 über die Audi Bank (VW FS) finanziert und bin sehr zufrieden. Auch der Telefon-Support ist gut erreichbar, das Online-Portal läuft reibungslos. 5 Sterne durch und durch. :)
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Conrad,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Autofinanzierung und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch und wir geben weiterhin unser Bestes, damit Sie auch in Zukunft rundum zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Ich hatte keinen Zugang zu meinem Konto…
Ich hatte keinen Zugang zu meinem Konto und kam online nicht weiter. Herr Frese hat mir geduldig und kompetent weitergeholfen. Sehr angenehm und kundenorientiert.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Dagmar Frost,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Eigentlich wollte ich schon gar nicht mehr…
Eigentlich wollte ich gar nicht mehr anrufen, die Aktivierung meines Kontos war bei mehrfachen Versuchen der letzten Tage fehlgeschlagen, immer: Wir schicken Ihnen ein neues Einmalkennwort. Eben schöpfe ich nun erneut Hoffnung, Herr Frehse bot mir als Selbstverständlichkeit an, wenn das neue Kennwort da ist, anzurufen und geleitet durch die Anmeldeprozedur zu gehen, um den Fehler auszuschalten. So stelle ich mir Kundenorientierung vor, Verständnis für das Problem und Angebot der Hilfestellung zur Lösung. Freudig warte ich nun auf das nächste Einmalkennwort, Danke!!!
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Matthias Ahrens,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und unser Team Ihnen mit Verständnis und konkreter Unterstützung zur Seite stand. Genau so soll Kundenservice sein – unkompliziert, lösungsorientiert und persönlich.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Am 01.08.2025 hatte ich bei der…
Am 01.08.2025 hatte ich bei der Volkswagenbank angerufen. Herr Frese hat sich viel Zeit genommen, mit mir meine Fragen zu klären. War ein sehr nettes Gespräch und sehr hilfreich.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Catharina,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen geduldig weiterhelfen konnten. Sollten Sie zukünftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Angenehm
es ergab sich ein sehr nettes, aufklärendes Telefongespräch mit Herrn Frese. :)
Dank
LG
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Horst Plum,
wie schön, das freut uns sehr zu hören! Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gespräche nicht nur informativ, sondern auch angenehm verlaufen. Umso schöner, dass der telefonische Austausch einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Laut TagoBank bin kühles absolut nicht…
Laut TagoBank bin kühles absolut nicht kredit würdig.
Ja Laut Schufa.......
Keine Ahnung warum meine so negativ ist hatte noch nie einen kredit.
Aber Das wahr VW bank egal Danke für die 40 000€ haha.
Abzalung läuft bis jetzt ohne Probleme.
Haha danke für das Vertrauen.
Andere Frage muss man melden wenn sich das arbeits Verhältnis ändert?
Oder reicht es wenn ihr Geld bekommt egal ob das von der Ausbildung, Gehalt, Eltern usw ist?
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Robin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Vertrauen zufrieden sind.
Grundsätzlich ist es wichtig, dass Sie uns mitteilen, wenn sich Ihre wirtschaftlichen Verhältnisse wesentlich ändern. Sollten Sie hierzu noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter kundenzufriedenheit@vwfs.com zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Onlinehilfe
Herr Frese hat am 22.07.2025 wirklich mit einer "Engelsgeduld" geholfen. Die Fragen konnten alle geklärt werden. Danke dafür, ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich.
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Hartmut Iske,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung so zufrieden waren und alle Fragen geklärt werden konnten. Dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben, ist für uns ein großes Lob – genau das ist unser Ziel.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Herr Frese hat mir perfekt geholfen
Herr Frese hat mir perfekt geholfen. Solch eine freundliche Stimme schon bei der Begrüßung und dann noch freundlich und kompetent beraten über das Notwendigen hinaus. Perfekt!
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Cornelia Holtmann-Uphoff,
vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Freundlichkeit und Kompetenz sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass das bei Ihnen genauso angekommen ist.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Kundenbetreuung am Telefon
Zum ersten Mal war es erforderlich die Kundenbetreuung telefonisch zu kontaktieren. Sehr freundliche und professionelle Beratung und Lösung meines Problems. Herr Frese war da sehr vorbildlich. Gerne weiter so.
23. Juli 2025
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Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Ingo,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der telefonischen Beratung durch unsere Kundenbetreuung so zufrieden waren. Solche Worte motivieren uns, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kunden da zu sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Besonders inkompetente Mitarbeiter machen diese Bank zu einem echten No-Go
Online Funktionen gehen nicht mit Verweis auf Servicehotline.
An der Servicehotline inkompetente Menschen, die überhaupt nicht im Thema sind.
Reaktionszeiten per Mail....einzige Möglichkeit ein Konto zu kündigen .....unterirdisch lang.
Ich habe wirklich mit vielen Banken zu tun, aber so eine Bank, die fern jeglicher Kundenorientierung und geschäftlichen Ablaufs agiert, habe ich noch nie erlebt.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Beate und Jürgen Kühne,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Services unzufrieden waren und Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich an der Optimierung unseres Services arbeiten.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Beratungsgespräch
Ich hatte ein sehr angenehmes und ergebnisorientiertes Gespräch mit Herrn Frese.
Vielen Dank
22. Juli 2025
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Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie ein angenehmes und ergebnisorientiertes Gespräch mit unserem Team führen konnten. Genau das ist unser Ziel – Ihnen mit kompetenter Beratung zur Seite zu stehen und gemeinsam passende Lösungen zu finden.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Zielgerichtete Beratung
Freundliche und zielgerichtete Beratung zu einem Problem mit der Banking App. Lösung gefunden bzw. in die Wege geleitet. Danke Herr Frese!
19. Juli 2025
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Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Jan-Peter Richter,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung rund um Ihre Banking App zufrieden waren und eine passende Lösung gefunden wurde. Vielen Dank dafür! Unser Anspruch ist es, Ihnen jederzeit kompetent und zielgerichtet zur Seite zu stehen – umso schöner, wenn das gelingt.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Unfähig
2 mal angerufen 2 mal dumme antworten und aussagen würde mal neue mitarbeiter an der hotline einstellen und nicht so unfähige menschen! Keine hilfe bekommen wozu gibt es euch ? lächerlich
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo bukisama,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht zufrieden waren.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich an der Optimierung unseres Services arbeiten.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter: kundenservice@volkswagenbank.de.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
schnell und unkompliziert
Sehr nettes Gespräch mit Herrn Frese gehabt. Er konnte mir schnell und kompetent weiterhelfen.
16. Juli 2025
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Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Sandy Mattheis,
vielen Dank! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns so zufrieden sind und Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Persönlich sehr hilfsbereit
Herr Frese war sehr hilfsbereit und verständnisvoll am Telefon und hat mir bei der Anforderung eines neuen Aktivierungsbriefs geholfen.
16. Juli 2025
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Antwort von Volkswagen Bank
Hallo David, vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen bei der Anforderung Ihres neuen Aktivierungsbriefs hilfsbereit und verständnisvoll zur Seite gestanden wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
ich bin seit Jahren Kundin bei der VW…
ich bin seit Jahren Kundin bei der VW Bank. Heut hatte ich ein Anliegen und Herr Frese war super höflich und geduldig mit mit. sehr zu empfehlen!
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue zur VW Bank. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service so zufrieden waren und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Klasse, ruhig, zielgerichtet und hilfreich
Klasse, ruhiger und hilfreicher Kundendienst!
Ich hatte heute, weil ich mich selbst etwas ingeschickt angestellt hatte, zwei Telefonate. Ein Kundenbetreuer nannte mir leider seinen Namen nicht, der zweite schon (Herr Frese). Beide waren extrem freundlich, ruhig und sehr zielgerichtet hilfsbereit! Danke dafür - jetzt klappt alles!
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo HOM,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeitenden, zufrieden sind und nun alles reibungslos funktioniert.
Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin einen ruhigen, freundlichen und lösungsorientierten Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Super Beratung wie in einer Filiale
Eine echt positive Überraschung für eine Service Hotline einer Online Bank!
Keine Wartezeit in der Hotline, mit Herrn Frese einen sehr kompetenten und kundenfreundlichen Berater am Telefon gehabt. Die Kommunikation war super, die oft üblichen Verständigungsprobleme (Sprache) beim Online Support waren nicht vorhanden. Mir wurde schnell, umfassend und unter Einhaltung aller Sicherheitsanforderungen geholfen.
Liebe VW Bank, behaltet diesen Service, auch mit der Sprachqualität, bei und spart nicht in der Kundenberatung.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Thomas Kirchner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden kompetente und freundliche Beratung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Ein Satz mit X
Ich wollte ein Tagesgeldkonto einrichten, was online ganz gut geklappt hat. Dann bekam ich Post: Willkommen, Ihre Kontonummer ist... usw. Im Anschreiben weder Telefonnummer noch Mailadresse als Absender. Diese habe ich dann der Website entnommen und angerufen, weil nach 14 Tagen immer noch keine Zugangsdaten für das Onlinebanking bei mir eingegangen sind. Kann ja mal passieren. Als erstes hatte ich einen Herren am Telefon, bei dem ich 3x die gewünschten Nummern ansagte, der mein Anliegen beim 1. Mal nicht erfasst hat und nochmal nachfragen musste. Dieser leitete mich an eine Dame weiter. Diese meinte, es ist alles verschickt worden, bot mir keine weitere Lösung an. Danach wollte ich nicht mehr und meinen Account und meine Daten löschen, denn wenn der Start schon so beginnt... ich wurde auf die Website hingewiesen und gebeten, dies gefälligst selbst zu tun. Hab ich nun auch gemacht. Tschüss VW-Bank. Schade eigentlich. Auf einen KI-basierten Kommentar kann verzichtet werden.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo Silke Zachau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Einstieg in Ihr Tagesgeldkonto nicht reibungslos verlief.
Wir haben heute mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, da uns Ihr Anliegen sehr am Herzen liegt und wir Sie als Kundin nicht verlieren möchten. Was Sie schildern,
entspricht nicht unseren Standards, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es
besser können. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Kompetenter und freundlicher…
Kompetenter und freundlicher Ansprechpartner (Herr Frese). Problem konnte vollständig gelöst werden. So sollte Kundenservice sein! Vielen Dank!
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Bank
Hallo HaWi,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das positive Feedback zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen kompetent weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen vollständig gelöst wurde. Genau solche Erfahrungen möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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