Leider muss ja ein Stern ausgewählt werden. NIE wieder!! Eine Retoure ist unmöglich, da man kein Retourenlabel erhält, sondern sie angeblich DPD beauftragen. Klappt aber nicht. Ware kommt übrigen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wie kann es sein, dass eine Firma vitapur.at und auch Impressum zeigt Österreich an, plötzlich in Slowenien ist. Ware von dort verschickt und diese auch dorthin auf eigene Kosten retourniert werden mu... Mehr ansehen
Seit einer Woche wird eine Reklamation nicht bearbeitet. Kundenservice besteht auf einheitliche Fotos der Mängel, obwohl diese auf den Fotos so wie Vitapur sie will, nicht erkennbar sind. Auf den Fo... Mehr ansehen
Habe hier schon mehrfach bestellt. Die Ware kam offensichtlich aus Slowenien, deshalb hat der Versand etwas gedauert. Ich bin aber sehr zufrieden, denn die Qualität der Ware ist hervorragend. Bei eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 20 Jahren steht Vitapur für hochwertige Produkte, die Komfort und Qualität in jedes Zuhause bringen. Getreu unserem Motto „Leidenschaft fürs Wohnen“ bieten wir eine vielfältige Auswahl an Essentials für Schlaf, Kochen, Selbstpflege und Entspannung – alles, was man braucht, um ein gemütliches und funktionales Zuhause zu schaffen. Von erstklassiger Bettwäsche und hochwertigem Kochgeschirr bis hin zu weichen Handtüchern und stilvollen Wohnaccessoires – jedes Produkt ist mit Sorgfalt entworfen, um den Alltag angenehmer zu machen. Wir bei Vitapur glauben, dass ein Zuhause ein Ort der Geborgenheit sein sollte, an dem Komfort, Wärme und Glück zusammenkommen, um das Leben noch schöner zu machen.
Kontaktinformationen
Slowenien
- hilfe@vitapur.de
- vitapur.de
1,7
Ungenügend
43 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Rückmeldung
Leider Per Vorkasse bezahlt. Wollte von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen, da der Artikel doch nicht das Richtige ist. Bekomme keinerlei Rückmeldung. Von wegen 30 Tage Rückgaberecht.
Finger weg von diesem Anbieter!!!
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlende Antwort, die Sie bei der Rückgabe Ihres Artikels erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Falls dieses Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall untersuchen und sicherstellen können, dass Ihre Rücksendung schnell bearbeitet wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Absolut kein Service verfügbar
Absolut kein Service verfügbar! :-(
Ich hatte einen Topper reklamiert per Mail, auch mit Bildern vom Problem. Selbst nach mehreren Mails keine Rückmeldung, auch keine Antwort über facebook, telefonisch ist auch niemand erreichbar! :-(
Vitapur wirbt mit einer 30-tägigen Testzeit für Topper und kostenlosen Rücksendung, aber nicht mal einer Reklamation bekommt man eine Rückmeldung! NIE WIEDER!!
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlende Kommunikation bezüglich Ihrer Reklamation. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, und dies entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Falls dieses Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall untersuchen und eine schnelle Lösung anbieten können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Ware vor 4 Wochen bezahlt
Ware vor 4 Wochen bezahlt, bis heute nicht angekommen. DPD hat nicht die vollständige Anschrift. Vitapur reagiert auf keine Mails und Anfragen.
DPD hat die Ware wieder retourniert.
21. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei Ihrer Lieferung und die Probleme mit der Adresse entstanden sind. Dies entspricht sicherlich nicht der Erfahrung, die wir bieten möchten. Falls dieses Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall untersuchen und sicherstellen können, dass das Anliegen bearbeitet wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.