VITALOVE Bewertungen 31

Antwort von VITALOVE

3. Sept. 2025

Liebe Claudia
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Versand und unserem Unternehmen zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse
Lukas von VITALOVE

Antwort von VITALOVE

4. Aug. 2025

Liebe Saphira

Herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr!

Es ist schön zu hören, dass du mit unseren Produkten und dem Service so zufrieden bist. Wir schätzen deine Treue und freuen uns, dich auch in Zukunft mit hochwertigen Naturprodukten beliefern zu dürfen.

Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit für dich da.

Liebe Grüsse
Lukas von VITALOVE

Antwort von VITALOVE

4. Aug. 2025

Lieber Kunde

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service nicht zufrieden warst. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Produkt versehentlich bestellt wird und man keine direkte Hilfe bekommt, wie man es sich wünscht.

Deine E-Mails hätten in jedem Fall beantwortet werden müssen – bitte entschuldige, wenn das nicht rechtzeitig geschehen ist. Auch dass dein Rücksendepaket nicht angenommen wurde, weil es mit Unterschrift verschickt wurde, tut uns leid. Leider können wir solche Sendungen aus logistischen Gründen nicht immer annehmen.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten gerne gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Bitte schreib uns noch einmal direkt an info@vitalove.ch , damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.

Viele Grüsse
Lukas von VITALOVE

Antwort von VITALOVE

4. Aug. 2025

Liebe Frau Wirth

Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung trotz Bezahlung per TWINT bis zum 09.06 nicht erhalten hast – das darf natürlich nicht passieren.

Solche Erfahrungen entsprechen nicht unserem Standard, und wir nehmen Rückmeldungen wie deine sehr ernst.

Wir hoffen, dass die Bestellung inzwischen doch noch bei dir angekommen ist. Falls nicht, melde dich bitte nochmals mit deiner Bestellnummer unter info@vitalove.ch – wir kümmern uns sofort darum und stellen dir zusätzlich einen Gutschein-Code als kleine Entschädigung aus.

Vielen Dank für deine Geduld und Entschuldigung für die Umstände.

Beste Grüsse
Lukas von VITALOVE

Antwort von VITALOVE

4. Aug. 2025

Liebe Frau Binz

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es rund um Ihre Bestellung vom 5. Januar zu einem Missverständnis gekommen ist.

Wie bereits per E-Mail kommuniziert, wurde Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nur teilweise zugestellt. Selbstverständlich haben wir den vollständigen Betrag umgehend zurückerstattet und Ihnen als kleine Entschädigung zusätzlich einen Gutschein über 10 CHF geschenkt.

Wir hoffen sehr, dass wir Ihre Enttäuschung damit etwas ausgleichen konnten!
Würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken und uns nochmals eine Chance geben.

Herzlichen Dank und alles Gute
Noemi von VITALOVE

Antwort von VITALOVE

30. Jan. 2025

Besten Dank für das Feedback! Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Lieferverzug und die fehlende Kommunikation. Das entspricht keinesfalls unserem Standard.

Leider kam es zu unvorhergesehenen Verzögerungen. Wir erwarten, dass alle offenen Bestellungen bis spätestens nächste Woche bei uns eintreffen und dann sofort versendet werden. Sie sollten bereits über den aktuellen Status informiert worden sein.

Sollten Sie weiterhin auf Ihre Ware warten oder eine Rückerstattung wünschen, melden Sie sich bitte direkt bei uns unter info@vitalove.ch. Wir klären das umgehend.

Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld.

Liebe Grüsse
Team VITALOVE

Antwort von VITALOVE

30. Jan. 2025

Es tut uns leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und die mangelnde Kommunikation entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard.

Wir erwarten, dass alle offenen Bestellungen bis spätestens nächste Woche bei uns eingetroffen sind und dann sofort versendet werden. Sie sollten bereits informiert worden sein, falls Ihre Bestellung betroffen ist. Falls Sie weiterhin auf Ihre Ware warten oder eine Rückerstattung wünschen, können Sie sich jederzeit unter info@vitalove.ch melden, und wir werden dies umgehend klären.

Wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wiedergewinnen zu können und bedanken uns für Ihre Geduld.

Liebe Grüsse
Team VITALOVE

Antwort von VITALOVE

30. Jan. 2025

Sehr geehrte Frau Brägger,
Herzlichen Dank für Ihr Update und dafür, dass Sie uns auf die Situation hingewiesen haben.

Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für den Lieferverzug und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mittlerweile eine aufklärende Antwort erhalten haben. Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist und dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.

Wir möchten uns herzlich für Ihre Geduld bedanken und hoffen, Sie auch weiterhin als geschätzte Kundin bei uns behalten zu können.

Vielen Dank und liebe Grüsse
Team VITALOVE