Sehr rasche Lieferung. Die Qualität ist allerdings sehr bescheiden. Scharniere sind aus billigstem Pressblech. Die Dübelbohrungen sind sehr ungenau, Passung ist entsprechend schlecht. Die Schränke w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Abspeergitter war komplett auseinander! Das Zusammengebauen war nicht einfach! Das Holz war schlecht vorbehandelt. Es war zum Teil verzogen, was den Zusammenbau noch stark erschwerte. Ohne elektr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf der Seite hiess es „Lieferzeit 2-4 Tage“. Es ging mehr als eine Woche und wir wurden darüber auch nicht informiert. Bei der Sendungsverfolgung hiess es „voraussichtliche Zustellung 28.5.“ und das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zu lange Lieferfrist. Hat 10 Tage gedauert, bis ich alles zusammen hatte. Das ist mehr als das Doppelte, was beim Kauf angegeben wird. Qualität des Sonnenschirms ist im untersten Level.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VidaXL ist ein internationales E-commerce Unternehmen wo Sie alles, was Sie für Heim & Garten, Garage und Heimwerken benötigen, finden können. Unser Konzept ist darauf basiert ein breites Angebot, dass unseren Kunden ermöglicht mehr zu leben und weniger auszugeben – Mehr Leben für weniger. Durch einfache Maßnahmen zur Kostenreduzierung, die die Qualität der Produkte nicht negativ beeinflussen, sind wir in der Lage unser Angebot für so viele Menschen wie möglich erschwinglich zu machen. Alle Prozesse von Produktentwicklung und Einkauf, Marketing & Sales, Logistik und Kundenservice kommen aus einer Hand. Auf diese Weise haben wir Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- vidaxl.ch
3,1
Akzeptabel
10.659 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Günstige und gute Ware
Günstige und gute Ware. Wir haben noch keine Langzeiterfahrung, aber der Artikel passt und wir freuen uns auf die Nutzung. Die Bestellung war einfach, die Lieferung in der Zeitvorgabe. Gerne empfehle ich diesen Lieferanten.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ware, der einfachen Bestellung und der pünktlichen Lieferung zufrieden sind. Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Geschwindikeit der Sendung ganz gut
Geschwindikeit der Sendung ganz gut. Schneckenzaun ineinander stecken funktioniert leider nicht so gut.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Ich habe bei VidaXL bestellt und das…
Ich habe bei VidaXL bestellt und das Produkt hat meine Erwartungen nicht erfüllt. Ich wollte es zurückschicken – 3 von 4 Paketen waren ungeöffnet. Trotzdem hat der Anbieter die Rückgabe nicht akzeptiert. Für mich ist das eine absolute Verarschung. Nie wieder VidaXL. Schlechter Service und enttäuschende Erfahrung.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Osmani,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Super danke
Super danke. Wir sind sehr zufrieden mit dem Geräteschrank danke.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Geräteschrank so zufrieden sind.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Grösser
Eigentlich dachte ich, sie sei größer.
Leider haben nicht alle Schrauben richtig gepasst.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass nicht alle Schrauben richtig gepasst haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und laden Sie ein, uns bei Bedarf unter feedback@vidaxl.ch zu kontaktieren.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Zusammenbau Aufwändig, Endergebnis billig
Das Gitter war sehr aufwändig zum zusammenbauen und ist instabil, wirkt billig. Dort wo das „Törli“ auf und zu geht, wackelt alles, Ich hätte lieber mehr bezahlt, dafür nicht so ein grosser Aufwand für das zusammenbauen und anschliessend ein nicht zufriedenstellendes Ergebnis.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Bechtiger,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Finger weg - Keine Garantie bei Mängel
Finger weg - wenn war passt dann alles i.O. Aber bei Mängel wird alles abgelehnt. Ware kam schnell und ein Teil der Ware war top. Die Liegeauflagen hatten Produktionsfehler. Sie weigern sich jedoch diese eine zurück zu erstatten oder zu ersetzten. Werde nun den Fall an den Rechtsschutz weitergeben. Auch wenn sie ich auf ihre AGBs beziehen, Sie haben gemäss OR eine Garantie-Pflicht. Wir das letzte Mal gewesen sein dass ich das was bestellt habe.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Küng ,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
SAFTLADEN
Ich kann nur jedermann warnen, bei Vidaxl etwas zu kaufen! Mein Gartentisch kam mit einem beschädigten Bein und Ameisen an. Chatbot katastrophal, einen MENSCHEN kann man nicht kontaktieren. Nichts für schwache Nerven!!!!!!!!
Zur Antwort von VIDAXL:
nein, wir haben keine PASSENDE Lösung gefunden. Ich muss mich wohl oder übel mit einer KLEINEN Teil-Rückerstattung abfinden, obwohl ich gerne Ersatz-Tischbeine gehabt hätte. Der Tisch, der nun auf dem Müll landet, hat mich, nach Abzug der Rückerstattung immernoch 250 Fr. gekostet.
SCHANDE!!!!!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut uns, dass wir gemeinsam bereits eine passende Lösung finden konnten. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter feedback.de@vidaxl.ch.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Abzocke am Kunden
Die Artikel die schlechteste Qualität die es gibt. Beschreibung der Artikel nicht wahrheitsgetreu. Angaben werden weg gelassen. Wenn man etwas retournieren will…. Ein Kampf…. Man wird von vorne bis hinten verarscht… jedes mal bekommt man von jemand anderes eine Mail ( vermute KI) … immer wieder was ist ihr Problem… oder schade haben sie den falschen Artikel erhalten….
Ich kann jeden nur raten…. Finger weg… gebt lieber etwas mehr aus und bestellt woanders
22. April 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Marcel Illge,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Umso mehr freut es uns, dass wir inzwischen eine passende und zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden konnten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Achtung!!!
Achtung! Ich habe zwei verschiedene Kissengrößen bestellt. Da die einen storniert wurden, konnte ich die anderen nicht mehr gebrauchen, was ich gleich mitgeteilt habe. Trotz E-Mail, in der steht, dass ich mich melden soll, wenn das Paket da ist, um eine Rücksendung zu arrangieren, bekomme ich jetzt nur noch die Antwort: „Keine Rücksendung möglich!“ Unterste Schublade! Einmal und nie wieder! Sehr schade...
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Sandra,
es tut uns leid, dass die Palettenkissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen – Ihr Feedback hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Gerne können Sie uns weitere Details mitteilen. Sie erreichen uns jederzeit unter feedback.de@vidaxl.ch.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Lieferung grundsätzlich okay
Lieferung grundsätzlich okay - Liefertermin wurde einmal verschoben. Ware jedoch in einem günstigen, nicht stabilen Zustand obwohl als robust angepriesen. Auf Nachfrage nach Rückgabe (ungebraucht und originalverpackt!) keine positive Antwort. Kundenservice sieht anders aus. Deshalb nie mehr VidaXL.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
sehr gute Produkte
sehr gute Produkte, schneller Versand und relativ günstig
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten, dem schnellen Versand und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Bestellung zu spät, schlechte Qualität
leider kam die Bestellung schon zu spät an, dann hat es eine Montageanleitung, welche nicht wirklich zu gebrauchen ist, und die Qualität ist leider auch nicht das, was wir uns erhofft haben für den Preis. Schade...
22. April 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Rieder,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Katastrofale Qualität
Katastrofale Qualität, irreführende Lieferangaben, nicht zu empfehlen!
Bestellung:
0041006493186
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
vida xxl hat sich nun doch noch der…
vida xxl hat sich nun doch noch der fehlerhaften lieferung angenommen und mir einen ersatz geliefert. dafür gibt es nochmal eine bewertung mit 5 sternen.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lösung und dem Ersatz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Fehlende Teile und nicht stabil
Fehlende Teile und nicht stabil - Qualität muss nicht Top sein, aber es muss funktionieren und das tuts nicht.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter AY,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Ware ist in meiner Meinung billiger…
Ware ist in meiner Meinung billiger Schrott aber dafür ist der Kunden Support viel besser.
16. April 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gleichzeitig freuen wir uns über Ihre positiven Worte zu unserem Kundenservice. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@vidaxl.ch, damit wir Sie weiter unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Würde ich niemals weiterempfehlen
Würde ich niemals weiterempfehlen. Schlechter Kundenservice überhaupt nicht freundlich und bei einer Rückgabe der Ware heisst es zu allem geht nicht. Die Qualität ist unter aller S.. !
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Buchel,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Keine Rückgabe bei Nicht-Gefallen
Ja, nicht kaufen! Rückgabe nicht unmöglich, wenn Produkt nicht den Erwartungen entsprach.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Heidi,
es tut uns leid zu hören, dass die Palettenkissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Auch wenn wir hier keine alternative Lösung anbieten können, danken wir Ihnen sehr dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns dabei, zu prüfen, wie wir unsere Produkte präsentieren.
Für die Übermittlung weiterer Details oder Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung unter: feedback.de@vidaxl.ch
Mit freundlichen Grüßen,
Botond / Webcare Team
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt, der Aufbau war gut beschrieben und einfach. Nur haben leider 2 Seitenteile nicht ganz exakt zusammen gepasst, es gab keine ganz saubere "Nahtstelle". Der Schrank ist jedoch sehr stabil, schön und zweckmässig.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Aufbau gut beschrieben und einfach war und dass Sie mit der Stabilität, dem Design und der Funktionalität des Schranks zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Seitenteile nicht ganz exakt gepasst haben und keine saubere Nahtstelle entstanden ist. Sollten Sie dies weiter besprechen wollen, können Sie uns jederzeit unter feedback@vidaxl.ch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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