Vetloom | For Pet Care Bewertungen 658

Ich komme gar nciht erst zum Bestellen, weil die seite ständig abbricht.

Ich habe bisher 3 mal bei Vetloom bestellt und lediglich einmal gab es kleinere Unstimmigkeiten, denn ich hatte eine Zahlendreher bei der Rechnungsnummer (bei Bezahlung per Überweisung) eingetippt. So konnte die Zahlung nicht zugeordnet werden, aber nach Reklamation wurde die Bestellung sofort ausgeführt.
(Da jetzt auch die Bezahlung über giropay angeboten wird, kann mir so ein Fauxpass nicht mehr passieren.)

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Vetloom und kann schlechte Bewertungen nicht nachvollziehen, denn bislang hatte ich das Gefühl, die Mitarbeiter sind immer bemüht eine Lösung zu finden und gerade was die Lieferzeiten angeht, ist klar, dass eine Sendung aus dem Ausland längere Zeit benötigt und so muss ich einfach nur rechtzeitig bestellen.
Bei mir sind alle bestellten Artikel immer unbeschädigt, rechtzeitig und zu meiner Zufriedenheit eingetroffen.

My bank says that there is no money coming from you into my account. And that's what counts. A small subsequent entry in the customer account in your "online shop" that the amount has been refunded to me is not really convincing. The only thing that would be convincing is , the money was received in my account. No goods and no money. So you are fraudsters
That's what I thought. I still haven't received a refund from the shop.!!
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das war meine erste bestellung bei vetloom. erst war ich ja ein wenig skeptisch. aber nach genau 10 tagen wurde meine bestellung geliefert.dieser zeitrahmen wurde bei der bestellung auch so angegeben.die preise sind wirklich gut in dem shop.meine fragen wurden auch alle beantwortet.ich werde wieder bei vetloom bestellen.leider war der erste positive eindruck eine große täuschung.die zweite bestellung per dhl express für über 31 euro porto wurde nicht versendet.und keinerlei reaktion auf meine anfragen.erst nachdem ich per chat sehr direkt nachfragte,ob dies jetzt ein schlechter witz oder betrug sei,kam eine antwort."dies sei sehr eigenartig".er würde sich die bestellung anschauen.kurze zeit später schrieb er mir dann,das er meine bestellung jetzt storniert hat,da ihm mein verhalten nicht gefällt.ausserdem hätte ich kein rezept eingereicht.obwohl ich im vorfeld per mail nachgefragt habe,wo ich das machen kann ,und ob ich das machen soll.als antwort bekam ich" als deutsche ist kein rezept erforderlich" dies wäre nur für portugiesen eine pflicht ". mein geld werde ich jetzt wohl nicht wieder bekommen.das hier ist ganz klar eine abzocke und betrug.bei der ersten bestellung läuft alles evtl ganz gut,aber dann schlagen sie zu.also ganz große vorsicht vor diesem betrüger-shop!
-meine letzte erfahrung mit euch,war mehr als nur miserabel. ihr gebt die lieferzeit mit 10 tagen per standartversand an.ist ok,damit kann ich leben.bietet aber gleichzeitig den expressversand für über 31 euro extra an.also gleiche lieferzeit für standartversand und den teuren expressversand? und ja, meine letzte bestellung wurde an einem samstag getätigt. am folgenden dienstag habe ich nachgefragt,wann meine bestellung versendet wird.keinerlei antwort von euch.und heute habt ihr erst reagiert,nachdem ich ganz offen gefragt habe " ob das ein schlechter witz oder einfach betrug ist". große verwunderung folgte..sie wollten sich die bestellung ansehen.und siehe da,mein verhalten gefiel ihnen nicht und sie haben die bestellung storniert.sie haben doch unseren emailkontakt,genauso wie ich auch vorliegen.in der mir groß und breit vom vetloom-support auf meine frage geantwortet wurde.das ich als deutsche kein rezept einreichen muß,um eine bestellung bei euch zu tätigen.und genau das habt ihr auch den unzähligen anderen deutschen käufern geschrieben laut diversen facebookgruppen .und jetzt kommt ihr genau mit diesem argument um die ecke,ich hätte ja kein rezept eingereicht.(weder beim bestell bzw bezahlvorgang gibt es eine möglichkeit ein rezept hochzuladen.)und deshalb sei die bestellung nicht ausgeführt worden.das alles hat mit kundenservice nix zu tun.und ob ich das geld zurück bekomme oder nicht,werde ich ja sehen. evtl läuft es ja so wie mit der bestellung.die kam auch einfach nicht an.nein,sie wurde niemals an mich versendet.ihr wisst ganz genau,das ihr einen großteil eurer medikamente nicht ohne rezept verschicken dürftet.ihr tut es trotzdem.und deshalb kaufen die leute bei euch.also versucht nicht alle anderen für dumm zu verkaufen.bei google und co gibt es x-einträge über euren laden.---------------------------------
das es bei euch auch zu problemen mit der rückerstattung kommt,ist ja nun auf etlichen bewertungsportalen frei nachlesbar.aber darum geht es mir auch nicht.auch bei eurer letzten antwort,mangelt es wieder an ehrlichkeit.ich habe zu keinem zeitpunkt erwartet,das meine bestellung am wochenende bearbeitet bzw versendet wird. Am 4 ten tag nach dem wochenende,was dann 4 werktage waren ... hatte sich immer noch nichts bewegt.evtl schaut ihr euch mal den unterschied zwischen standart und expresslieferung an. und evtl schult ihr eure leute in punkto kundenservice. ich habe den gestrigen und den heutigen tag meinen kranken hund versorgt.aber keine angst,ich werde mir die zeit noch nehmen einen ausführlichen bericht zu schreiben, auch ausserhalb von trustpilot.

Very good, it doesn't get any better. Thank you very much, anytime again

Einfaches bestellen.
Schnelle Lieferung

Es hat alles bestens geklappt, gute Ware schnell verschickt - perfekt, danke!

Alles super schnell und es sind Sachen die ich hier nicht bekomme und der Preis stimmt.... Danke!!!!

Fast delivery, good Price, good Service

Alles super gelaufen. Das einzige was zu bemängeln ist, dass die Schachtel aufgerissen war und die Medikamente in der Verpackung durcheinander flogen. Das fande ich nicht so gut. Ich hatte Tabletten, da ging es noch. Man sollte ein bißchen mehr auf die Verpackung der Ware achten. Damit die Ware auch heil ankommt. Alles andere war top.

Die Bestellung ging sehr schnell und wurde auch schnell und einwandfrei geliefert,

Ich hatte zuerst bedenken hier zu bestellen. Mein Tier benötigt dringend Medikamente welche momentan lange Lieferzeiten haben. Ich bin sehr dankbar, dass ich diese Seite gefunden habe.
Schnelle Antwort bei Fragen zur Lieferung. Ich bin super zufrieden :)
Dankeschön!

Ich habe schon mehrmals bestellt und es hat immer reibungslos funktioniert. Als die letzte Bestellung leider beim Versand verloren ging, wurde umgehend und absolut unkompliziert eine Ersatzlieferung verschickt.
Von mir gibt es daher 5 Sterne !!
Vielen Dank für den tollen Service und schöne Grüße aus Österreich.

Schneller Service
Schnelle ,gekühlte Lieferung

Vielen Dank. Hat wunderbar funktioniert und Paket war gut gekühlt da. Danke das es euch gibt

Exzellentes Service.
Frau Fatima hat mich sehr gut beraten.

Alles super! Funktioniert!!! Ware hab ich rasch erhalten.

Volle Punktzahl für Kommunikation/ Bezahlung/Versand.
Gerne wieder.

Ich hatte erst ein bisschen Bedenken da die Kreditkartenzahlung nicht geklappt hat. Ich habe dann per WhatsApp Kontakt aufgenommen und den Weg der Vorrauszahlung in Echtzeit gewählt, das Geld war 10 Minuten später bei Vetloom gutgeschrieben, ich bekam sofort eine WhatsApp Nachricht das dass Geld eingegangen ist und die Kühlware heute noch auf den Postweg geht, am nächsten morgen war die Ware perfect gekühlt bei mir.
Es ist eine gundehrliche solide Firma die sich um Tierwohl kümmert und absolut zuverlässig ist.
Ich empfehle die Vorkasse per Echtzeitüberweisung, unkomplizieter geht es nicht.
Vielen Dank nochmals für den netten Kontakt.