Ich brauchte für meinen Leishmaniose Hund dringend ein Folgemedikament - und es kam rechtzeitig nach 10 Tagen an. Vorher allerdings war ich verunsichert, ob die Bestellung wirklich bei vetloom angekom... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe dort oft was für mein Hund gekauft und bin immer zufrieden gewesen.👍❤️ Allerdings nur der Versand könnte etwas schneller gehen tja es liegt aber leider nicht bei vetloom sondern an die DHL w... Mehr ansehen
Alles gut gelaufen. Kritikpunkt: Bestellung dauert ca. 3 Wochen und Kommunikation ist etwas schwierig. Ansonsten alles okay.
zweimal etwas bestellt und zweimal auch bekommen. Frist zwischen Zahlung und Lieferung dauert etwas länger. Aber nach 1 1/2 bis 2 Wochen war die Ware da.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ofrece una amplia selección de productos para el cuidado y bienestar de las mascotas con gran variedad de alimentos especializados, juguetes y accesorios para perros, gatos y otros animales.
Kontaktinformationen
Spanien
- vetloom.co
3,7
Akzeptabel
658 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 36 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Selbst ein Stern ist übertrieben
Selbst ein Stern ist übertrieben. Ich habe am 6.Oktober Libromide 325 bestellt und bezahlt. Bis zum 31. Oktober habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Zwischenzeitlich bekam ich zwar die Trackingnummer von Fedox erhalten aber keine Lieferung. Meine Anfragen blieben unbeantwortet. Erst als Klarna sich einschaltete wurde mir das Geld zurückerstattet. Ohne eine Begründung
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell korrekt ohne Problemen danke
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Medikamente vor über drei Wochen…
Medikamente vor über drei Wochen bestellt und bisher keine Lieferung erhalten trotz zweimaliger Ankündigung, dass angeblich mit FedEx bzw. DHL versendet wurde. Auf Rückfrage keine Antwort mehr vom Kundenservice erhalten, werde meine Bank um Rückforderung der Zahlung bemühen müssen. Schade.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vetloom | For Pet Care
Hallo Benjamin,
Danke für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Namen und Ihre E-Mail im System geprüft und finden keine einzige offene Bestellung, keine Versandmeldung und auch keine Anfrage von Ihnen. Ohne Bestellnummer oder Kontakt von Ihrer Seite können wir den Fall leider nicht nachvollziehen.
Wenn Sie wirklich zwei Versandankündigungen erhalten haben, dann existiert eine Bestellung. In diesem Fall brauchen wir bitte die Basisdaten, damit wir den Versand sofort prüfen können:
Name
E-Mail, mit der bestellt wurde
Bestellnummer
Falls vorhanden der Trackingcode
Ohne diese Angaben können wir nicht sehen, ob Ihr Paket mit FedEx oder DHL unterwegs ist oder ob es ein technisches Problem gab.
Bitte schreiben Sie uns direkt mit den oben genannten Informationen. Sobald wir Ihre Daten haben, prüfen wir den Status in Echtzeit und geben Ihnen eine klare Rückmeldung.
Wir helfen Ihnen gern, aber wir brauchen erst die notwendigen Informationen, um Ihren Fall korrekt zu finden.
Absolute Vorsicht bei der Bestellung geboten
Wie von vielen hier beschrieben. Richtig schlecht. Geben Tracking Code an und wird nicht verschickt. Auf Email wird nicht geantwortet. Zum Glück habe ich über Klarna bezahlt. Das würde ich auch jedem empfehlen wenn man hier kaufen will. Sonst hat man keine Chance das Geld zurück zu bekommen. Über Klarna ging es dann ganz schnell. Es ärgert mich ungemein,das Produkt nicht bekommen zu haben.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vetloom | For Pet Care
Hallo,
Wir haben Ihren Kommentar geprüft und möchten das bitte richtigstellen. Ihr Trackingcode wurde korrekt erstellt und das Paket wurde von FedEx angenommen. Wenn Sie im Tracking “Versandetikett erstellt” sehen, bedeutet das nicht, dass nicht versendet wurde, sondern dass die Sendung zuerst im FedEx System erscheint und die Bewegungen erst später aktualisiert werden. Das ist ganz normal.
Wir haben außerdem nachgesehen und finden von Ihnen keine einzige Anfrage im Support. Keine E-Mail und keine Rückfrage über das Kontaktformular. Wir können Ihnen also nicht antworten, wenn wir keine Nachricht erhalten.
Solche Situationen lassen sich sehr einfach klären, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Wir helfen Ihnen sofort, brauchen dafür aber mindestens den Namen, die Bestellnummer oder die E-Mail, mit der bestellt wurde.
Bitte senden Sie uns diese drei Angaben, damit wir Ihnen den genauen Status Ihres Pakets mitteilen können.
Wir sind jederzeit bereit zu helfen, sobald wir Informationen von Ihnen bekommen.
Normal haben sie gar keinen Stern…
Normal haben sie gar keinen Stern verdient. Habe ein Medikament für meine Hündin mit Epilepsie bestellt was ich auch erhalten habe. Aber es kam zu spät und ich musste auf ein anderes umsteigen . Darf aber lt. Tierarzt nicht zurückwechseln zu gefährlich. Ich schrieb Kundendienst am 6.10.2025. Mir wurde versprochen es ausnahmsweise zurückzunehmen da es noch nicht geöffnet wurde also Original. Ich sollte die Bestellnummer schicken was ich sofort tat um das Rücksendeticket zu bekommen. Leider warte ich noch heute 28.10.2025 darauf. Habe mindestens 10 e-mails geschickt jedoch keine Reaktion. Ich finde sowas einfach unseriös etwas Versprechen und sich dann nicht mehr zu melden.Also Hände weg von diesen Shop. Nicht weiter zu empfehlen.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vetloom | For Pet Care
Hallo Gabi,
Danke für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Fall noch einmal genau geprüft. Zu Ihrem Namen und Ihrer E-Mail finden wir nur eine einzige Anfrage aus Oktober, aber keine weiteren zehn E-Mails, die Sie erwähnen. Wenn E-Mails nicht ankommen oder in Spamfiltern hängen bleiben, können wir leider nicht antworten, weil wir sie schlicht nicht sehen.
Uns ist wichtig, klarzustellen, dass wir Rücknahmen immer nur nach vorheriger Prüfung akzeptieren. In Ihrem Fall hatten wir Sie gebeten, die Bestellnummer und Fotos der ungeöffneten Packung zu senden. Diese Informationen haben wir nicht vollständig erhalten, weshalb das Rücksendelabel auch nicht erzeugt werden konnte.
Wir möchten die Sache trotzdem sauber lösen. Bitte senden Sie uns noch einmal:
Name
E-Mail, mit der Sie bestellt haben
Bestellnummer
Foto der ungeöffneten Packung
Sobald wir diese Angaben haben, kümmern wir uns sofort darum. Wir möchten das Thema gerne richtig abschließen, aber wir brauchen die Daten, um Ihren Fall eindeutig zuzuordnen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter, sobald wir Ihre vollständigen Informationen erhalten.
Ich warte leider immer noch auf meine…
Ich warte leider immer noch auf meine Tabletten, diese sind Lebensnotwendig für meine Hund, zum Glück habe ich immer noch ein paar und bestelle früh genug!
Trotz Nachfrage bekomme ich keine Antwort und auch keine weiteren Details zur Sendung, ob es jetzt mit FedEx oder doch mit DHL kommt.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vetloom | For Pet Care
Hallo Noelle,
Danke für Ihre Nachricht. Wir möchten das gerne sofort für Sie klären, aber unter Ihrem Namen und Ihrer E-Mail finden wir aktuell keine offene Anfrage und auch keine Bestellung, die nicht zugestellt wurde. Ohne diese Angaben können wir leider nicht sehen, ob Ihr Paket mit FedEx oder DHL unterwegs ist.
Bitte senden Sie uns kurz:
Name
E-Mail, mit der Sie bestellt haben
Bestellnummer
Falls vorhanden den Trackingcode
Sobald wir diese Informationen haben, prüfen wir den Status Ihrer Sendung sofort und geben Ihnen eine klare Rückmeldung. Wir möchten nicht, dass Sie sich Sorgen machen, und helfen Ihnen gerne weiter, sobald wir Ihr Paket zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Schnelle Lieferung und Produkt wie…
Schnelle Lieferung und Produkt wie beschrieben. Danke
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung...
Habe ein Medikament für meinen Hund bestellt, es kam gut verpackt nach einer Woche an, bin sehr zufrieden mit dem Shop.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit 3 Wochen nicht bekommen
Erste Mal das ich bestelle.
Am 06.09.2025 bestellt und bezahlt bis heute 24.09.2025 nichts bekommen. Mal haben wir keine Bestellung erhalten, mal kommt innerhalb 7 Tage.... Fall bei Paypal angemeldet und bald bekomme ich meine Geld zurück und bestelle nie wieder da.
Antwort: Dt, 25.09.2025
Ich habe mit Debit PayPal Carte bezahlt.
Lügnerin bin ich nicht, warum denn ha,ha,ha...?!
Sie haben nicht (bis jetzt) in WhatsApp geschrieben und nicht mit FedEx.
Deswegen meine Bewertung bleibt real.
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vetloom | For Pet Care
Hallo Irma,
Ihre Bewertung entspricht nicht der Realität. Wir arbeiten überhaupt nicht mit PayPal, daher ist die Behauptung, dass Sie dort einen Fall eröffnet haben, schlichtweg falsch. Zudem liegt uns Ihre Bestellung selbstverständlich vor und diese wurde korrekt bearbeitet – inklusive Sendungsverfolgung von FedEx, die wir Ihnen per E-Mail und WhatsApp mitgeteilt haben.
Zu sagen, wir hätten „keine Bestellung erhalten“ oder „nicht geantwortet“, ist schlicht unwahr. Wir stehen unseren Kunden jederzeit über die offiziellen Kanäle zur Verfügung.
Wir respektieren echte Meinungen, akzeptieren jedoch keine erfundenen Bewertungen oder unbegründeten Anschuldigungen.
Stornierung ohne Angabe von Gründen
Ich habe jetzt zweimal bestellt und habe erst eine Bestätigung bekommen und dann wurde einige Tage später die Bestellung ohne Angabe von Gründen einfach wieder storniert. Selbst auf Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten. Unmöglich.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vetloom | For Pet Care
Hallo Mico,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Bestellungen nur in Ausnahmefällen storniert werden – zum Beispiel wenn Daten fehlen oder Produkte nicht verfügbar sind. In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden immer per E-Mail.
Wir laden Sie ein, uns bitte direkt mit Ihrer Bestellnummer über unsere offiziellen Kanäle zu kontaktieren (E-Mail oder WhatsApp), damit wir den Vorgang im Detail prüfen können.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit und sind jederzeit bemüht, eine schnelle Lösung zu finden.
Die Bestellung vom 04.08.25 ist immer noch nicht da.
Die Bestellung vom 04.08.25 ist bis jetzt nicht eingetroffen.
Auf Anfrage werde ich immer wieder vertröstet.
Mal ist die Ware zurückgegangen, mal stimmte die Sendungsverfolgung nicht.Dann wieder eine E Mail das die Sendung mit Fedex rausgeht dann wieder eine E Mail das mit DHL versendet wurde.....
Bis heute keine Rückzahlung erhalten.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vetloom | For Pet Care
Hallo R. de Vries,
wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung so schildern. Nach unserer Prüfung wurde Ihre Bestellung ordnungsgemäß versendet und die Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt. Dass angeblich „mal FedEx, mal DHL“ genannt wurde, entspricht nicht den Fakten – wir arbeiten ausschließlich mit unserem festen Versandpartner.
Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn die Ware tatsächlich an uns zurückgeht und dies im System bestätigt ist. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Bestellnummer erneut direkt über unsere offiziellen Kanäle (E-Mail oder WhatsApp) mit, damit wir den Fall abschließend klären können.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit, möchten aber auch klarstellen, dass falsche Behauptungen nicht hilfreich sind.
Ware erhalten
zweimal etwas bestellt und zweimal auch bekommen. Frist zwischen Zahlung und Lieferung dauert etwas länger. Aber nach 1 1/2 bis 2 Wochen war die Ware da.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach nur top und unkompliziert
Ich habe dort oft was für mein Hund gekauft und bin immer zufrieden gewesen.👍❤️ Allerdings nur der Versand könnte etwas schneller gehen tja es liegt aber leider nicht bei vetloom sondern an die DHL wie immer 😁
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen. Kritikpunkt: Bestellung dauert ca. 3 Wochen und Kommunikation ist etwas schwierig. Ansonsten alles okay.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Internet schlecht erreichbar Zugänge…
Internet schlecht erreichbar Zugänge abenteuerlich kein gespräch auf deutsch NIE Wieder
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles super geklappt bei Vetloom
Hat alles super geklappt bei Vetloom. Zeit bis zum Versand dauert etwas lang wird aber vorher sichtbar kommuniziert. Lieferung war vollständig. Werde bei Bedarf wieder bestellen.
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bis auf die total nervige Anmeldung
Bis auf die total nervige Anmeldung, die immer ein neues Passwort fordert alles Super. Die Ware kommt schnell und gut verpackt. Falls etwas nicht lieferbar ist, ist das Geld ganz schnell erstattet. Schade, das alles was uns hier das Leben erleichtert gleich schlecht bewertet wird.
6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vetloom ist eine sehr gute, seriöse Online- Apotheke für Tiermedikamente
Es handelt sich um ein seriöses Unternehmen. Ich bestelle dort seit 2 Jahren regelmäßig im dreistelligen Bereich. Bei der ersten Bestellung war ich auch etwas misstrauisch, habe aber immer meine Ware erhalten. Bei Problemen ist immer jemand zu erreichen, auch per whats app. Wenn es Probleme gab, dann nur mit dem Versand. Die Ware kommt gekühlt aus Spanien. Bis auf einmal hat das immer super geklappt. Am Anfang hat der Versand etwas arg lang gedauert,mittlerweile geht es schneller. Die Ware ist aber immer noch gut gekühlt bei mir angekommen.Das Unternehmen hat daran gearbeitet, die Qualität zu verbessern und Kritik wird ernst genommen. Bei den meisten der hier abgegebenen schlechten Bewertungen scheint es sich um ein anderes Unternehmen zu handeln, nicht um vetloom. Daher hielt ich es für sinnvoll, meine durchweg positiven Erfahrungen mit vetloom mitzuteilen.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht Betrüger!!!!
Vorsicht Betrüger!!!!
Ist das Geld nicht wert
Untersagt Schlichtung ausdrücklich
GELD ZURÜCK GARANTIE ist gelogen!
21. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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