Vendido Bewertungen 

J'ai cherché en vain à laisser un commentaire sur le site de Boulanger pour cette filiale qui étonnamment dispose d'une très bonne note sur le site de Boulanger...
Mais ça ne parait pas si étonnant quand vous avez déjà reçu 3 mails de rappel de Boulanger vous invitant à confirmer la bonne réception de votre commande et que vous vous rendez compte que vous ne pouvez rien faire d'autre que confirmer la BONNE réception de votre commande. Si vous ne le faites pas, quelques petites lignes en bas de mail vous explique que sans réponse de votre part, ils considéreront automatiquement que vous avez bien réceptionné votre commande !!!

Bref ! Heureusement, il y a Trustpilot ! Boulanger Vendido, c'est pour moi la pire expérience d'achat en ligne depuis bien longtemps. Cette filiale de Boulanger est à éviter absolument. Une honte de la part de Boulanger de cautionner ce genre de pratiques commerciales.

J'ai passé commande d'un micro-onde reconditionné, état neuf avec emballage abimé. Ce qui n'était pas précisé dans le descriptif, c'est que l'emballage était si abimé que l'objet ne pouvait arriver en bon état chez moi. Aucune protection n'a été ajouté pour l'envoi et l'appareil est arrivé... CASSÉ. Après avoir passé 45 minutes à être baladé entre centres d'appel (parfois payant, Boulanger se déchargeant totalement de cet achat) pour avoir quelqu'un de Boulanger Vendido et envoyé des photographies pour prouver ma bonne foi, le retour est accepté et je reçois une étiquette de retour Mondial Relay.

C'est là que les ennuis commencent. Je dépose le colis avec l'étiquette fournie en point relai. Le colis est livré sous une dizaine de jour à l'entreprise Vendido à Lille (le suivi colis l'atteste). Sans nouvelle, je les contacte pour leur demander de procéder au remboursement au plus vite. Un véritable dialogue de sourd commence. L'on me demande toujours plus d'informations (qu'ils m'ont eux même fourni pour certaines ou que j'ai déjà donné : le numéro de suivi du colis (et oui !!!), date de dépôt, point de dépôt, etc.). Pire on m'informe que le transporteur n'a soit disant pas pris en charge le colis et que l'étiquette n'a pas été utilisée alors même que j'ai envoyé la capture du détail du suivi colis !
Bref ! Tout est bon pour faire durer et décourager le client. Leur mauvaise foi est affligeante.

J'espère que la blague est bientôt terminée et que je vais récupérer mon argent. Pour moi, il n'y aura pas de 2e fois avec Vendido, et peut-être même Boulanger tout simplement. Un homme averti en vaut deux. À bon entendeur.

j'ai passé commande sur le site boulanger .com pour un congélateur armoire. Produit reconditionné.Commande enregistré à 16H42,ce dimanche .Paiement effectué et encaissé directement Je reçois ensuite un mail de confirmation à 18H30 de Vendido confirmant ma commande avec le descriptif des anomalies sur l'appareil, descriptifs qui n'apparaissait pas sur le site de boulanger contrairement aux dires de la conseillères de vendido.
Je contacte boulanger ce lundi pour porter réclamation ( l'appareil a de multiples griffures , coups et des défauts de cintrage).
Il me dise ne rien pouvoir faire ,ni geste commercial ni annuler ma commande. Je dois contacter Vendido.
Tout à fait anormal dans la mesure où c'est avec boulanger .com que j ai effectué la transaction.
Je contacte Vendido qui de son coté me dit ne rien pouvoir faire,ni geste commerciale ni annulation de la commande le colis ayant déjà été transmis au transporteur . Il faut que j'attende de recevoir le colis pour le refuser ( avec tout ce que cela peut impliquer) Après discussion et insistance j'obtient un mail de la part de vendido via boulanger.com :
"Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que notre volonté étant de vous livrer rapidement, votre commande a déjà été expédiée.

Le remboursement sera effectué dès le retour du produit dans notre entrepôt.

J'effectue une demande auprès de notre transporteur afin que le colis nous soit retourné."

J'attends la suite pour l'instant.

Nous avons à faire dans ce cas à des pratiques commerciales déloyales Au sens de l'article L. 121-1 du code de la consommation
il y a lieu de saisir l'unité départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou de la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP), selon le cas, en lui adressant tous les documents utiles à l'examen de cette pratique.

Graves problèmes de livraison qui sont devenus de graves problèmes de relation clientèle. Leur comportement est assez inadmissible. Leur transporteur (AGEDISS) semble ne jamais vouloir faire partir le colis de leur Hub national vers l'agence régionale de livraison. Déjà VENDIDO ne s'inquiète pas qu'un colis déposé par leurs soins le 9 juillet ne soit toujours pas parti en agence régionale le 20 juillet pour une livraison prévue au maximum le 24 juillet 2020...Ensuite, on vous balade à coup de "nous faisons remonter le problème à nos responsables", "nous avons fait ouvrir une enquête mais pas de réponse", "nous nous excusons pour la gêne occasionnée" "Nous avons beaucoup de problème avec AGEDISS en ce moment". Quand on demande des explications "nos responsables se chargent du dossier". Quand on demande à parler à un responsable "nous n'avons pas de moyen de les contacter par téléphone". Quand on demande à ce qu'un responsable rappel "on ne peut pas vous garantir qu'ils le feront". A la fin, au bout de presque 15 jours à se débattre pour savoir quand sera livré un colis qui a déjà une semaine de retard, je reçois un appel et "On va vous rembourser". Comme s'il suffisait de rendre son argent au client pour effacer ce qui s'est passé. Pas une explication, pas une véritable excuse, pas un geste commercial, pas une solution de remplacement : rien. Il n'y a pas de véritable service client. Ils suivent un processus client, celui-ci est juste bon à payer et quand il y a un problème et bien en fait on jette le client en annulant et remboursant pour se débarrasser du problème. Le client est juste bon à dépenser son argent chez eux, sans que personne n'affiche le moindre égard pour lui. Je déconseille très fortement de faire appel à cette société. Un tel service rendu au client promet en cas de panne ou de besoin du SAV...

J'ai commandé une montre Samsung watch 4g sur le site Boulanger 2 life, le 21 juillet 2020,et 2 jours après j'ai reçu mon colis avec toutes les boîtes vides. A lire les commentaires, je suis partie pour une bataille pour récupérer mes 319,99€.vaudrais mieux acheter en boutique, trop de voleur dans ces centres de traitement. Le pire pour moi c'est d'ouvrir un colis livré et bien emballé qui est vide. Le respect est vraiment mort.

Escrocs, menteurs et grossier

A fuir sans hésitation pour leur mauvaise fois et leur grossièreté.
J’ai acheté un lave linge fin décembre 2019.
Livraison sur le trottoir, j’ai du parlementer avec le chauffeur pour qu’il m’aide à le mettre au moins dans l’ascenseur.
Tant bien que mal je le rentre chez moi.
Puis subitement à l’essorage fin avril 2020, il fait un énorme bruit, fait disjoncter tout l’appartement et plus rien.
Je débranche, change de prise, rien ne s’allume. Mon linge restant coincé dans la machine.
Je contacte boulanger qui me renvoie sur boulanger second Life, qui me renvoie sur vendido.
Et là l’enfer commence, en plein confinement impossible d’avoir qui que ce soit, puis un jour le téléphone est enfin décroché par un loustic complètement défoncé au discours incohérent, rien ne peut être fait avec le confinement.
Je demande au moins s comment vider le tambour et sortir mon linge, il me renvoie sur la notice, puis sur le Sav de la marque Beko, puis il m’envoie une vidéo d’un technicien, bref la grosse blague, la machine restera fermée.
J’envoie mail sur mail, j’appelle tous les jours pour que finalement ce sale type clôture mon dossier alors que personne n’est venu constater au motif irréparable.
Je menace de contacter 60 millions, la DGCCRF, rien n’y fait.
Je contacte le service client de vendido qui me réponds que c’est comme ça, je serai remboursée sous 8 jours.
Je repasse plusieurs mails et je récupère enfin mon argent.
Une machine qui ne dure que 4 mois, et des heures d’énervement pour être remboursée, passez votre chemin, c’est une grosse arnaque, une société gérée par des escrocs et un service client déplorable.

Voleurs, menteurs, escrocs quel beau pedigree !!!!

Achat d'un lave linge en septembre 2019, panne en décembre 2019, réparé en février 2020.
Nouvelle panne début mai 2020, un technicien doit prendre rv "soit disant dans les jours qui suivent ", toujours pas de nouvelles malgré mes relances.
Je voulais acheter du reconditionné pour la planète, dure dure la réalité !

Je viens d'ouvrir un litige avec vendido ( ou plutot bandido)
J'ai acheté un ordi reconditionné 1030€ ( Mac book Pro), on est d'accord que ce n'est pas une petite somme (le neuf vaut 1400)
L'ordi tombe en panne 15 jours aprés l'expiration de la garantie
La seule réponse de Vandido est : allez chez mac pour une extension de garantie
Il aurait qd même été plus commercial de considerer ma demande et réparer le Mac
Tant que ce problème ne sera pas résolu , je maintiendrai mon avis et vais déposer une plainte sur 50 millions de consommateurs

C'est ma pire expérience d'achat depuis très longtemps! Je ne mets pas souvent d'avis négatif mais il n'y a rien de bon dans cette société. Le service client est en dessous de tout. J'ai commandé une télévision déconditionnée dans un soucis d'écologie, quelle imbécilité! La télé est arrivée mal emballée dans un carton trop grand, que le livreur n'arrivait pas à déplacer tout seul. Bien que le carton soit en bon état la télé était tellement mal protégée que l'écran est arrivé chez moi complètement défoncer. Après avoir pris un jour de congé entier pour attendre le livreur, il a fallu que je reprenne une journée parce que le service de reprise ne peut pas donner d'heure pour la reprise, même pas une demi journée. Finalement nous trouvons une date, mais après la reprise il faut encore attendre 15 jours pour espérer un remboursement... Qui 3 semaines plus tard n'est toujours pas là malgré mes relances. Tout ça bien avant le confinement qui maintenant va surement être la justification à de nouvelles lenteur de leur part...
Bref n'achetez pas la différence de prix ne vaut pas la perte de temps et d'énergie!!!

Le Sav fait tout pour faire traîner les garanties. Personne ne vous contacte et on vous dit qu'il manque toujours des informations. Une honte n'achètez jamais chez eux.

Bonjour,

Premier achat sur ce site il y a un an et demi, lave linge garantie un an et comme par hasard hs au bout de 1 an et demi soit si 6 mois après la date. Je téléphone pour avoir au moins un geste commercial et le SAV me dit qu' ils ne peuvent rien faire et le pire, impossible d' avoir un supérieur pour exprimer mon mécontentement et espérer ce geste commercial.
Honte à eux de vendre du matériel reconditionné et qui tient moins de deux ans.
Site à éviter car manque d'écoute et aucune solution proposée...

Table de cuisson commandée il y a plus d’un mois via Back Market.
Non reçue... on me balade en me disant que le transporteur n’a pas pu me joindre car Back Market a envoyé un mail crypté, on refuse de me rembourser les frais de port à 30,99€ (rien que ça...).
Quand en plus, cerise sur la cerise du gâteau, je lis 91% d’avis negatifs, alors là !! Pour un site qui certifie que ses vendeurs sont tous vérifiés !!
Bref.. à éviter absolument, voire à dénoncer aux associations de consommateurs !

jettend mon frigo depuis un mois commerçant mauvais grosse arnaque je dirais meme tres mauvais

Arnaque Vendido lave linge..... cliente Furieuse... je ne vais pas laisser cette affaire sans suite...et la divulguer sur les reseaux sociaux un maximum.

Je viens de recevoir un lave linge commande sur le site de Boulanger.com.
Un lave linge reconditionne (car rayures sur la facade soit disant).
Or lors de la livraison sur le trottoir, ll fut litteralement impossible d'ouvrir le carton pour regarder si l appareil n etait pas endommage ni casse.. apres avoir demande de l aide aux passants dans la rue, j ai pu enfin ouvrir mon carton et apercevoir que le lave linge avait 1 pied casse et 2 pieds manquants ! autant dire inutilisable !
J ai immediatement pris ma facture et je me suis apercue que cette machine commandee sur le site de Boulanger.com m'avait ete envoyee par une societe inconnue Vendido !!
Je les ai immediatement appeles et ils m'ont demande de leur envoyer un email avec photos a l appui ! chose faite !!!
Je suis tres sceptique sur la bonne marche de la machine compte-tenu de son etat... ! elle n a pas ete verifiee ! je precise que le lave linge a ete vendu comme neuf.

Vous comprendrez aussi que j ai 14 jours pour me retracter mais comment verifier son bon etat de marche sans avoir de pieds !

Aussi, j ai lu que pour renvoyer le produit il fallait avancer les frais de retour !?
Je suis tres inquiete sur l avenir de cette affaire !
A eviter absolument toute achat sur le site Boulanger.com qui soutraite avec des societes malhonnetes !
Les mauvaises surprises n arrivent pas qu'aux autres... on veut faire des economies au detriment d'autre chose.
A bon entendeur...
Lave linge top VEDETTE VT603B
Facture FR0000102450

1ère commande chez Black Market pour l'achat d'un lave-vaisselle Electrolux "En très bon état" auprès du revendeur Vendido.
Reçu rapidement un Vendredi après-midi, nous nous rendons compte immédiatement que le tuyau d'arrivée d'eau est percé. Nous ne pouvons donc l'installer, on se demande si le produit a bien été testé... Je préviens aussitôt le revendeur via la messagerie Black Market + par téléphone.
Je me dis que j'aurai une trace écrite et que Black Market pourra intervenir si il y a un problème. Vendido me demande d'envoyer des photos du tuyau + de la référence du lave-vaisselle pour voir si ils peuvent le commander ou bien me faire une compensation financière.
J'envoie de suite les photos et demande si un technicien peut venir me le changer. On me répond que non.
Le Lundi soir, je relance Vendido via la messagerie Black Market pour savoir où en est ma demande, ils me répondent qu'ils sont toujours en attente du retour de l'entrepôt pour obtenir un nouveau tuyau...Perdant un peu patience... je leur précise que nous avons constaté que le tuyau était très facilement commandable par nos propres moyens sur Electrolux, je leur demande donc une compensation financière. On le commande donc le Lundi soir, livraison maximum dans 4 jours.
Le lendemain, donc le Mardi, le service client Vendido m'appelle. Ils peuvent commander le tuyau mais livré sous 6 jours. Je réponds qu'on l'a commandé directement je veux donc une compensation financière. Ok mais pas plus de 30€...
Je ne négocie pas, le tuyau me revient à 27,70€ avec la livraison je me dis que 2,30€ de dédommagement c'est pas cher payé mais pas grave surtout envie d'utiliser mon lave-vaisselle normalement ! Je demande par contre une trace écrite à Vendido, qui en profite pour me demander la facture d'achat Electrolux.
N'ayant qu'un email de confirmation de commande avec le ticket je leur envoie une copie. Cela ne leur convient pas, ils veulent le ticket d'achat.
On se retourne donc auprès d'Electrolux pour obtenir une facture pro-format mais recevant le Jeudi enfin le nouveau tuyau je leur envoie immédiatement une photo du colis + tuyau + facture livraison !
De notre côté, on change de suite le tuyau,. Le problème venait bien de là : le lave-vaisselle fonctionne parfaitement.Précisons que durant tout ce temps et tous ces échanges majoritairement écrits, aucune intervention de Black Market.
Le vendredi (donc une semaine après tous ces dérangements...) Black Market m'envoie un email " Bonne Nouvelle! Vendido vient d'effectuer un remboursement de 27,70€".
Á croire que 2,30€ de geste commercial en dédommagement était trop cher payé.
Lorsque j'ai passé commande, j'avais bien regardé les avis des clients mais sur la plateforme Black Market. Quand on se promène ailleurs sur le net, on se rend mieux compte de la mauvaise qualité de ce revendeur.
D'ailleurs bizarrement, je n'ai pas reçu de mail pour noter ma satisfaction ni Black Market ni Vendido.
Finalement, cette commande aura été la première et dernière que ce soit sur Black Market et via Vendido.
Dommage, j'ai dû changer aussi mon réfrigérateur, je me suis donc tournée vers un autre commerçant.

Acheté un lave linge reconditionné. L'annonce indiquait un appareil neuf jamais utilisé, uniquement testé pour voir s'il fonctionnait.

Résultat ce sont des menteurs l'appareil n'as pas été testé sinon ils auraient vus qu'il y à un défaut qui empêche son utilisation. Cela nécessite un remplace de la porte hublot.

De plus ils indiquait des griffures sur le coté gauche de l'appareil mais il y en avait aussi sur le hublot !!

N'achetez pas chez BOULANGER SECOND LIFE et encore moins chez leur sous-traitant VENDIDO.

J'ai acheté un réfrigérateur fin mai.
C'est une horreur : impossible à réparer.
Un conseil : FUYEZ cette enseigne.
Acheter ailleurs, plus cher s'il le faut, ou à Emmaüs, mais FUYER VENDIDO.

j ai commande un téléviseur 108cm sony . livre dans les delais pour du reconditionner c est de l occasion qui déjà bien servi les touches de la télécommande certaines ne sont plus lisibles.
Déçu

J'ai acheté un amplificateur"reconditionné" sur leur site. L'annonce n'indiquait pas qu'il manquait des choses. Ayant acheté des produits reconditionnés sur d'autres sites je fis confiance.
Lors de la réception, je reçois le matériel sans télécommande, sans câble d'alimentation, sans notice. C'est un peu comme si vous aviez une voiture sans volant et sans réservoir de carburant. Dans le brouillon de mel reçu avec la facture, donc après envoi de la facture, il est indiqué les choses manquantes. Mais pas dans l'annonce de vente. Et pour le retour, c'est à ma charge et sous ma responsabilité ...
Et pour les réponses aux mels je n'avais qu'à bien lire ce qui n'était pas indiqué.
L'amplificateur fonctionne, j'ai téléchargé la notice, acheté un cordon d'alimentation et j'ai une télécommande universelle.

A ÉVITER

J'ai commandé un casque de réalité virtuelle chez Vendido. A peine ma commande effectuée, j'ai eu un doute sur la capacité mémoire de ce casque et j'ai annulé cette commande instantanément. Ils ont décidés, malgré ma demande d'annulation de m'expédier ce colis.
Depuis ce jour c'est l'enfer. Colis envoyé en Colissimo contre signature livré par erreur, je le suppose, à un de mes voisins... J'ai récupéré ce colis 2 jours après dans mon jardin il était ouvert. J'en ai informé Vendido qui après de multiple demandes m'a enfin envoyé une étiquette de retour. Colis retourné 06/09/2019 par Mondial Relay, il n'est arrivé que le 17/09/2019 chez Vendido (après que j'ai demandé une enquête le 16 car Vendido m'affirmais n'avoir rien reçu... Nous sommes le 19/09/2019 et j'attends mon remboursement depuis le date d'annulation de ma commande du 28/08/2019.

Nous sommes très loin du droit de rétractation concernant la vente à distance:

Durée
Pour être valable, le droit de rétractation doit obligatoirement être exercé dans le délai légal. L'acheteur ne doit donc pas trop tarder avant de l'exercer.

14 jours
Depuis la loi Hamon de 2014, le délai de rétractation est de 14 jours (contre un délai de 7 jours auparavant) pour les contrats conclus depuis le 14 juin 2014. Il s'agit d'un délai minimum : un délai plus long peut être proposé par le professionnel.

Point de départ
Ce délai court à compter de la signature du contrat pour une prestation de services ou à compter de la livraison du bien pour une vente de produits. Toutefois, dans ce dernier cas, le consommateur n'a pas à attendre la réception du bien pour se rétracter : s'il change aussitôt d'avis, il peut exercer son droit avant même la livraison.

Prolongation
Le délai pour se rétracter est prolongé de 12 mois quand le consommateur n'a pas été informé de son droit à rétractation.

Motif
Si le délai est bien respecté, le droit de rétractation s'exerce sans condition. Le consommateur qui revient sur son choix n'a pas à donner les motifs de sa décision au vendeur.

Délai de renvoi
En cas de vente d'un bien, le consommateur qui se rétracte dispose d'un délai de 14 jours pour restituer le produit acheté. Ce délai court à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation.

En cas de litige, le consommateur doit pouvoir fournir la preuve de l'expédition.

Délai de remboursement
Le vendeur doit rembourser au client la totalité des sommes versées y compris les éventuels frais de livraison.
Le client ne supporte donc que les frais de retour du produit. Toutefois, quand la vente a été conclue hors établissement et quand le bien a été livré au domicile du consommateur, le vendeur doit récupérer le produit à ses frais quand il ne peut être retourné par voie postale pour des raisons liées à la nature de ce bien.

Ce délai de 14 jours court à compter du jour où il a été informé de la décision du client ou de la réception du bien retourné.

Retard de remboursement
Si le vendeur dépasse le délai de remboursement, il doit payer :
* des intérêts au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;
* des intérêts au taux de 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;
* des intérêts au taux de 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;
* des intérêts au taux de 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;
* des intérêts au taux de 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;
* de 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Moyen de remboursement
Le remboursement doit être effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (virement, chèque...). Toutefois, un autre mode de paiement peut être choisi par le vendeur, à condition que vous soyez d'accord et que des frais supplémentaires ne vous soient pas facturés.

Code de la consommation
Le délai de rétractation de 14 jours est prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Jai acheté une machine à laver chez Vendido.....C'est une catastrophe la machine est tombée en panne au bout de 2 mois, et le SAV n'est absolument pas réactif (sous traité à Saveo) : un technicien n'a pas pu se déplacer avant 3 semaines...