Devolví las zapatillas de ciclismo a través de paquete certificado por Correos. Me confirmaron que el dia 04/01/2024 a las 14.33h se estregaron las zapatillas en la direccion: SPACEFOOT SAS 11 RUE... Mehr ansehen
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Decepcionado con vuestra política de devoluciones. Compré unas gafas de sol y no me convenció el modelo conque una vez las probé las volví a poner en su caja y a la hora de devolverlo no tenéis facili... Mehr ansehen
El pedido llegó rápido enviado desde Francia a España. Tuve el seguimiento siempre a disposición. Pude cambiar el destino del envío gracias a CTT y ponerlo en un punto pack ya que no iba a estar en c... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Primera vez que he comprado aquí, precio excelente y envío muy rápido (aunque muy caro) pero incluso así merecía la pena la compra. Negativo: Precio del envío muy caro, por eso no doy 5 estrellas.
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Frankreich
- velo-store.es
3,9
Gut
155 Bewertungen
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Antwort von Velo Store
Hello Mr. Schmidt,
Please know that we have taken your feedback into account and noted the issue. Rest assured that we are doing everything we can to prevent this from happening again.
To resolve your issue and ensure your satisfaction, we have sent you an email.
We hope you will read it and that our approach will allow you to have a more positive customer experience.
If you would prefer to contact us through another channel, please do so at customer@spacefoot.com (please include your order number again).
Have a great day,
The Spacefoot Customer Service Team
Yo pedí una bicicleta eléctrica de…
Yo pedí una bicicleta eléctrica de montaña y me prometieron enviarla entre 15 y 20 días del pedido, llegó a los 29 días (9 de retraso). Pero eso podría perdonarse porque lo peor es que la caja que recibí tenía 2 agujeros, uno de considerable tamaño, parecía que la habían arrastrado por el suelo, a pesar de ello acepté la entrega. Cuando abro la caja y saco la bicicleta veo que no están los pedales, tampoco los elementos de carga de la batería ni el manual (vendrían en una caja pequeña que se perdió por el agujero). Al montar la rueda delantera observó que hay un ligero rozamiento. Me fijo en la horquilla y veo que ha sufrido un fuerte golpe. Reclamo y respuestas contradictorias y sin soluciones. Mi hipótesis es que el transporte sufrió un accidente: retraso, agujeros en la caja, rozamientos, pérdida de pedales y demás, y golpe en la horquilla delantera. No me dejan otra opción que devolver la mercancía pero me indican que el transporte corre por mi cuenta, me costó 212 € el transporte, que no creo que me devuelvan a pesar de que yo he sido la víctima de esta malísima experiencia. Sí llegó el reembolso de la compra.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velo Store
Estimado Sr. Arroyo Cuesta:
Le informamos que hemos tomado nota de sus comentarios y del problema. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder.
Para resolver su problema y garantizar su satisfacción, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que lo lea y que nuestra solución le permita tener una experiencia de cliente más positiva.
Si desea contactarnos nuevamente por otro medio, puede hacerlo a customer@spacefoot.com (por favor, incluya su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Antwort von Velo Store
Hola,
Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus sugerencias y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos volver a verle pronto.
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Entrega retrasada 2 semanas y sin…
Entrega retrasada 2 semanas y sin respuesta cuando llegó la bicicleta, pésimo servicio al cliente, ¿no sé si es una estafa?
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velo Store
Estimado Sr. Vilhelmsson,
Le informamos que hemos tomado nota de sus comentarios y del problema. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para evitar que vuelva a ocurrir.
Para resolver su problema y garantizar su satisfacción, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que lo lea y que nuestra solución le permita tener una experiencia de cliente más positiva.
Si prefiere contactarnos por otro medio, puede hacerlo a customer@spacefoot.com (por favor, incluya nuevamente su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
No recomendable
Hice un pedido de una llanta de bicicleta. Con antelación y antes de que ésta estuviera enviada, solicité la cancelación del pedido. Me ignoraron y un par de días después la enviaron. La compré el 03/05/2026. A día de hoy, a 15/05/2026, no he recibido el producto (el plazo máximo ya se ha superado). Tampoco hay seguimiento, no se encuentra en la base de datos del transportista. La comunicación es tediosa, lenta y sin solución. No me reembolsan el dinero y, para colmo, lo único que me dicen es que la devolución (de algo que no tengo) la tengo que pagar yo, envío a mi coste. Un engaño absoluto.
Actualización 19/05/2026. Tras mucho insistir, ya me han realizado el reembolso. El transportista perdió la llanta según ellos
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velo Store
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Perfecto y muy precio
1. Mai 2026
Antwort von Velo Store
Hola, le agradecemos sinceramente por compartir su opinión con nosotros.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle de nuevo pronto. 😊
Perfecto como lo esperaba
Perfecto como lo esperaba, facil colocacion y en cuanto a rodadura muy suave muy buena calidad
8. April 2026
Antwort von Velo Store
Hola, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que la calidad del producto ha cumplido con sus expectativas, trabajamos constantemente para ofrecer artículos que satisfagan a nuestros clientes.
Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda. ¡Que tenga un excelente día!
Todo genial
Experiencia muy buena. Todo genial
Pongo cuatro estrellas porque creo que los gastos de envío son elevados .
30. März 2026
Antwort von Velo Store
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente su confianza y sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos verte pronto.
Deseándole un hermoso día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Antwort von Velo Store
¡Hola estimado cliente!
Que tenga un excelente día 😊
Antwort von Velo Store
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes tus próximas compras. ¡Un saludo cordial!
Rápidos en el envio
4. Dezember 2025
Antwort von Velo Store
Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la rapidez en la entrega de su pedido. Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio que usted valora tanto.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto de nuevo 😊
Antwort von Velo Store
Estimado cliente, agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión con nosotros.
Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto en nuestras tiendas.
nefasta pagina
nefasta pagina, además de tardar una eternidad en el envío que lo deben de traer de marte, como quieras devolver algo, te solicitan poco menos hasta el peso y talla que tienes. Recomiendo no comprar jamas en esta pagina
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velo Store
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Rápida y segura en el pago
Rápida y segura en el pago , no cumple con lo que anuncia de envío 24h pero tampoco era imprescindible en mi caso y fue bastante rápido . Muy contento repetiré de nuevo .
26. Januar 2026
Antwort von Velo Store
Hola, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
¡Le deseamos un excelente día! 😊
Antwort von Velo Store
¡Hola! Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la calidad de su sillín. Nos esforzamos para que cada producto cumpla con los más altos estándares.
Esperamos verlo de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Antwort von Velo Store
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestra tienda.
Esperamos seguir contando con su preferencia en el futuro.
FRAUDE
VELLOR. Ropa que NO tiene nada que ver con lo que publican. FRAUDE total y para devolver, te hacen a ti como cliente que pagues el envío. Es penoso que nos engañen de está manera. NUNCA MÁS.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velo Store
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Antwort von Velo Store
Estimado cliente, agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión con nosotros.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto de nuevo. ¡Saludos cordiales! 😊
Antwort von Velo Store
Hola, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Esperamos seguir atendiéndole con la mejor calidad.
Todo ha salido bien
Todo ha salido bien.
Recibido en plazo y bien empaquetado.
Si necesito volveré a comprar en esta tienda.
26. Dezember 2025
Antwort von Velo Store
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente pronto.
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