Er gingen enkele dingen mis. 1 Schade aanmelding met Fotos. Een keer op de site en nogmaals naar de vestiging. Na aanmelding nog 5weken gewacht op start reparatie. 2 Bij thuiskomst bleek er l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Snelle en vakkundige schatting van de kosten, na een dagje intake voor de auto kreeg ik heel snel een keurig overzicht van de raparaties en de kosten. Blijkbaar was deze offerte gegenereerd uit het co... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Onder de noemer van een ongeluk zit in een klein hoekje sta je ineens te kijken naar je mooie auto waarvan bijna de helft beschadigd is en denk je...dat was het dan! Vol ongeloof en bewondering h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vriendelijke en zeer snelle en flexibele service. Ik kon mijn auto zonder problemen een dag eerder brengen en hij was ruim vor de afgesproken dag alweer klaar.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktinformationen
Osloweg 122A, 9723 BX, Groningen, Groningen, Niederlande
- 050 541 1851
Schade, wat nu?
4,4
Hervorragend
63 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Er gingen vele dingen niet goed
Er gingen enkele dingen mis.
1 Schade aanmelding met Fotos. Een keer op de site en nogmaals naar de vestiging. Na aanmelding nog 5weken gewacht op start reparatie.
2 Bij thuiskomst bleek er laknevel te zitten op de achterklep.
3 1 maand na de reparatie bleek de rechter koplamp niet goed afgesteld te zijn, daar waar de schade was. Geconstateerd door Van Mossel Emmen. Tijdens APK.
4 Reparatieduur aangeven 4 werkdagen. Na 6 dagen werd ik gebeld dat de auto gereed was. Bij aankomst bleek dat de reparatie afgekeurd was. Weer 90 km heen en terug naar huis.
Deze service is veel slechter dan Van Mossel onderhoud en verkoop.
16. Oktober 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jan,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. De door u genoemde punten rondom de schadeaanmelding, de wachttijd, de geconstateerde laknevel, de afstelling van de koplamp en de communicatie over de reparatieduur zijn uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij bespreken met de betreffende schadevestiging, zodat we hiervan kunnen leren en onze processen verder kunnen verbeteren.
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact opnemen via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer de Groot,
Wat fijn om te horen dat u zo prettig en vakkundig bent bijgestaan door onze medewerkers. We doen er altijd alles aan om onze klanten met een glimlach te helpen. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en we staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goed geholpen
Goed geholpen, schade netjes afgewerkt, goede service, snel en accuraat!
25. Oktober 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat de herstelwerkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd. We zijn blij dat u onze dienstverlening als vlot en nauwkeurig heeft ervaren. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Zeer vriendelijke mensen en duidelijke…
Zeer vriendelijke mensen en duidelijke uitleg wat er vervangen en gerepareerd was. Alleen de schatting vwb de tijd voor de reparatie was even weinig.
18. Oktober 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Nick,
We zijn blij te horen dat onze vriendelijke benadering en heldere communicatie over de herstelwerkzaamheden goed zijn bevallen. Dank u wel voor deze mooie beoordeling. We nemen het punt over de tijdsinschatting zeker mee om onze planning in de toekomst nauwkeuriger af te stemmen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Schepel,
Hartelijk dank voor deze mooie vijfsterrenreview. Het doet ons ontzettend goed om te lezen dat u onze hulpverlening als prettig en klantvriendelijk heeft ervaren. We staan in de toekomst uiteraard heel graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede communicatie
Goede communicatie, auto klaar in 2 dagen, planning was 3 dagen
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Bob,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. We zijn erg blij dat het werk sneller klaar was dan gepland.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Uitstekend!
Vriendelijke en zeer snelle en flexibele service. Ik kon mijn auto zonder problemen een dag eerder brengen en hij was ruim vor de afgesproken dag alweer klaar.
27. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Maureen,
Wat fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk, snel en flexibel heeft ervaren! We zijn blij dat u uw auto eerder kon brengen en dat deze ruim voor de afgesproken dag alweer klaar was. Bedankt voor de mooie 5 sterren!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super tevreden over de reparatie van…
Super tevreden over de reparatie van mijn auto!
17. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Sjors,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de reparatie van uw auto! We zijn blij dat we u goed van dienst konden zijn.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw
We zijn blij te horen dat uw ontvangst prettig was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed contact en een snelle en…
Goed contact en een snelle en duidelijke afhandeling
12. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jan,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over ons contact en de snelle, duidelijke afhandeling. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Bernard,
Fijn om te horen dat de afhandeling van de schade snel is verlopen. Bedankt voor uw positieve feedback en de mooie beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super fijne service
Super fijne service, goede communicatie en schade was vlot afgehandeld
11. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste familie Saricicek-Poelsma,
Wat fijn om te horen dat u onze service als super fijn heeft ervaren en dat de communicatie goed was. We zijn blij dat de schade vlot is afgehandeld. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparaties niet uitgevoerd, daarna slecht uitgevoerd.
Initieel werd de aflevering van de auto 3x uitgesteld. Kan gebeuren, wordt netjes over ge-SMS't. Maar op de dag van ophalen viel op dat de hele bumper nog altijd onder de krassen zat. Kan gebeuren, werd netjes opgelost. De bumper zou als nog gespoten worden (oepsie, foutje). Na afhalen en betere inspectie zien we nu gewoon druipers in de pas gevervde bumper. Ik ben zeer ontevreden over de geleverde kwaliteit. Wel heel vriendelijk personeel (man schaamde zich al kapot).
19. August 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste J. Nijholt,
We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de aflevering van uw auto en de kwaliteit van de herstelde bumper niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen uw teleurstelling volkomen. We zullen uw feedback intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
met vriendelijke groet,
Bjorn
Snelle, vakkundige en zeer voordelig t.o.v de concurentie
Snelle en vakkundige schatting van de kosten, na een dagje intake voor de auto kreeg ik heel snel een keurig overzicht van de raparaties en de kosten. Blijkbaar was deze offerte gegenereerd uit het computer programma van de garage en daardoor lastig te lezen. Eventjes spoorzoekertje bracht me bij de uiteindelijke offerte, deze bleek iets meer dan de helft te moesten kosten dan bij twee andere schadeherstelbedrijven. In de garage leek het of je van de vloer kunt eten.
14. August 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Rieks,
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de offerte onduidelijk was. We zullen intern bespreken hoe we onze offertes duidelijker kunnen presenteren, zodat dit in de toekomst geen problemen meer oplevert. We zijn blij dat de uiteindelijke kosten meevielen en dat u de netheid van onze garage op prijs stelde.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade netjes gerepareerd
Schade is netjes gerepareerd, terwijl ik een leenauto mee had. Ik kreeg de auto schoon mee terug, van binnen en van buiten. Tevreden!
12. August 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Caro,
Wat fijn om te horen dat de schade netjes is gerepareerd en dat de leenauto een goede oplossing was. We zijn blij dat u tevreden bent met de schone auto die u terugkreeg. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer klantvriendelijk
31. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer /mevrouw,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en de 4 sterren.
Om van een 4-sterrenervaring naar een 5-sterrenervaring te gaan, horen wij graag wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. U kunt eventuele aanvullende feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Slechte communicatie
Slechte communicatie. Bellen niet terug. Verplaatsen op het laatste moment de afspraak. Reparatie duurt langer dan gepland. Reageren niet op berichten.
15. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Michael,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u niet wordt teruggebeld, berichten onbeantwoord blijven, een afspraak op het laatste moment wordt verplaatst en de reparatie langer duurt dan vooraf is aangegeven. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Wij gaan uw feedback intern bespreken om te achterhalen wat er is misgegaan. Mocht hieruit aanvullende informatie naar voren komen, dan laten wij u dat uiteraard weten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg…
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg tevreden.
10. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de hulp die u heeft ontvangen. We waarderen uw complimenten zeer.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer De Vries,
We hebben elkaar zojuist gesproken. Zoals besproken is er helaas iets misgegaan in de communicatie, waardoor het krasje niet is opgepakt.
Ik heb de contactgegevens van mijn collega naar u doorgestuurd. Met hem kunt u een afspraak inplannen. Mijn collega's zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u weer tevreden bent.
Wanneer dit naar tevredenheid is opgelost, hopen wij dat u uw review wilt aanpassen of verwijderen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Serieus en met aandacht naar de schade…
Serieus en met aandacht naar de schade gekeken. Reparatie erg netjes.
5. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Anne,
Fijn om te horen dat er serieus en met aandacht naar de schade is gekeken. We zijn blij dat de reparatie erg netjes is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.