VAN GRAAF Bewertungen 

3.438
TrustScore 4 von 5

4,0

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 49 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die schnelle Lieferung der Ware und die gute Verpackung. Viele loben die unkomplizierte und schnelle Abwicklung von Retouren sowie die zügige Rückzahlung. Die Qualität der Produkte wird oft als gut und hochwertig beschrieben, wobei die Artikel den Abbildungen entsprechen. Einige Kunden bemängelten jedoch, dass es zu erheblichen Lieferverzögerungen kam oder Bestellungen gar nicht versendet wurden. Es gab auch Berichte über Probleme bei der Retourenabwicklung, wie nicht angenommene Rücksendungen oder fehlende Rückerstattungen. Des Weiteren äußerten sich einige Verbraucher besorgt über die Produktqualität, insbesondere nach dem Waschen oder bei schnellem Verschleiß.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden die Produkte mehrdeutig, wobei einige die hochwertige Ware und gute Auswahl loben, die oft... Mehr ansehen

Return policy

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Rückgaberichtlinien hervor, wobei viele die problemlose und zügige... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Bestellung. Einige Kunden äußerten große Enttäuschung... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei einige schnelle... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Qualität, wobei einige Kunden die Ware als sehr gut,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eigentlich bin ich sehr zurückhaltend mit Bewertungen. Aber hier war der komplette Vorgang so komplikationslos, dass ich unbedingt diese hier abgeben möchte. Über den Bestellvorgang wurde gut inform... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kenne Peek& Cloppenburg (das Unternehmen in Hamburg hinter Vangraaf) seit knapp über 40 Jahren. Als Schülerin hab ich dort Pullover und Winterjacken gekauft. Als angehende Azubi hab ich dort mein... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine tolle Winterjacke gefunden, die in meiner Größe nicht im Laden vorrätig war. Wurde bestellt und prompt gelifert. Als ich die Jacke abgeholt hatte, habe ich einen kleinen Fehler entdeckt. Die Bean... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Einkauf war vom Aufbau der Website über das Angebot und die Qualität bis zu Auschecken und Lieferzeit angenehm. Keine Stolpersteine wie Rücksendegebühr. Dass etwas nicht passt, kann niemand beeinf... Mehr ansehen



Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

3438 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,0

Alle Bewertungen

(3.438)

59 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Retourenbearbeitung katastrophal…

Meine Retoure wurde pünktlich zurück geschickt, habe dann ewig keine Rückmeldung von der Firma bekommen, erst auf mein Nachfragen. Gefühlt 100 Mails und Verlustformulare später rief ich persönlich da an und hatte das Glück an EINEN Mitarbeiter zu geraten, der sich dann meinen Fall genauer ansah, und ab da ging es auf einmal, innerhalb von zwei Tagen wurde meine Retoure gefunden und bearbeitet.
Vielen Dank an Herrn Mlynczak, sonst würde ich heute noch warten. So schnell verliert man Kunden. Ich habe keine Lust und Nerven mehr auf Wiederholung!

10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super online Shop !

Super online - Shop ! Tolle Ware - schneller Versand in ausgesprochen guter Verpackung - perfekter Service !
Keine Probleme der Vergangenheit mehr !

15. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eigentlich gar keinen Stern

Eigentlich gar keinen Stern. An 18.12.24 per Paypal eine Zahlung vorgenommen. Die Ware noch in der gleichen Woche zurückgeschickt. Keine Rücksendebestätigung und bisher keine Rückerstattung von van Graaf erhalten. Angeblich wäre die Ware nicht aufzufinden. Dort weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Trotz Sendungsverfolgung Hermes als Beweis der Rücksendung wurde zweimal von mir ein verlustprotokoll und zweimal der Rücksendungsbeleg verlangt. 5x gleiche Mails von van Graaf an mich. Die Rückerstattung wurde immer noch nicht veranlasst. Nie wieder van Graaf, was ist das für ein unwürdiger Shop.

9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rücksendungen einwandfrei

Ich habe mit allen Rücksendungen immer gute Erfahrungen gemacht. Das lief einwandfrei. Selbst als ich einmal die Rücksendung eigentlich zu spät tätigte, habe ich die Erstattung bekommen. Darüber habe ich mich gefreut.

7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Grundsätzlich in Ordnung. Schnelle Lieferung. Geht jedoch eine Sendung verloren, dann verweist vangraaf.com darauf, dass die Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt worden ist und lehnt jegliche Haftung ab. Ist absolut nicht bereit dem Kunden entgegenzukommen und man erhält standartisierte Antworten. Ich werden nie wieder beim vangraff.com (P&C) bestellen.

6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zu empfehlen

Sehr übersichtlicher Shop. Einfache Artikelsuche, auch über Filter. Schnelle Lieferung. Schön eingepackt. Klare Kommunikation.

28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pünktlich zum Fest

Ich habe ein Teil bestellt, das nicht zu mir passt. Es ist anstandslos zurückgenommen worden. Wenn es denn gepasst hätte, wäre es pünktlich zum Fest eingetroffen. Herzlichen Dank dafür.

23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Paket kam sehr schnell

Paket kam sehr schnell und vor allem auch schneller als angekündigt und das in der stressigen Zeit kurz vor Weihnachten. Ware und Verpackung auch gut.

19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ausgezeichnet

Bisher wurde jede Bestellung umgehend verschickt, die Ware hat eine super Qualität. Auch mit zurückgeschickten Artikeln gab es nie Probleme, ich bin sehr zufrieden und kaufe gerne dort ein.

9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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