Ich habe zum ersten Mal bei Valkental bestellt und ich muss sagen, die Gepäckträgertaschen, Jacke u.a. sind von herausragender Qualität in Material, Verarbeitung und Passform. Besonders zu loben ist... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Eher zufällig auf Valkental gestoßen, jedoch gleich begeistert gewesen. Preis/Leistung großartig, die Qualität der Produkte ist sehr gut. Die Fahrrad Taschen ließen sich sehr leicht Montieren. Schnell... Mehr ansehen
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Super Service… Nach über einem Jahr hat sich leider der Zipper meines Reisverschlusses verabschiedet…der örtliche Schneider konnte das Problem nicht lösen sodass ich den Rucksack fachmännisch vom... Mehr ansehen
Ich habe eine tolle Jacke bestellt - und musste sie dennoch umtauschen (Größenangaben sind so eine Sache und ich entspreche eher nicht der Norm! ;-). Der Umtausch ging reibungslos, war aber mit Rück... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir bei Valkental haben eine klare Mission: Wir wollen das Radfahren attraktiver machen, um mehr Menschen in Bewegung zu setzen und den ökologischen Fußabdruck unserer Gesellschaft nachhaltig zu reduzieren. Unsere Reise begann 2018 in Duisburg, als die Gründer Antonio Detering und Eric Schifferings beschlossen, unpraktische und überteuerte Fahrradausrüstung durch durchdachte, innovative Lösungen zu ersetzen. Heute steht Valkental für die perfekte Symbiose aus Funktionalität und Sicherheit. Mit unseren praktischen Multifunktionstaschen und neuartigen Reflexmaterialien sorgen wir dafür, dass Radfahrer im Straßenverkehr nicht nur flexibel, sondern vor allem sichtbar und geschützt unterwegs sind. Kundenzentrierte Innovation, erstklassige Qualität zum fairen Preis und Übernahme von Verantwortung zeichnen uns aus. Über 400.000 Kunden und ein Netzwerk aus fast 400 Fachhändlern vertrauen bereits auf unsere Qualität. Werde auch Du Teil unserer Vision einer sicheren und unbeschwerten Mobilität von morgen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@valkental.de
- valkental.com
4,5
Hervorragend
1526 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekt, besser geht nicht
Die Bestellung ging problemlos und zügig. Wir wurden per E-Mail informiert und auf dem Laufenden gehalten. Schon nach 3 Tagen kamen die bestellten Jacken gut verpackt an. Als wir sie trugen, waren wir begeistert von der Qualität und Verarbeitung.
7. November 2025
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3 in 1 Jacke hält was Valenthal…
3 in 1 Jacke hält was Valenthal verspricht
Meine Begeisterung ist riesig. Die Jacke sitzt hervorragend und ist bei Regen vollkommen dicht … und sobald die Dämmerung kommt bleibe ich trotz sparsamer Straßenbeleuchtung gut sichtbar. So fühle ich mich rundum sicher. Danke für diese tolle Lösung. Der nächste Kauf wird eine Fahrradtasche
5. November 2025
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Erstklassiger Service
Erstklassiger Service. Reklamierte Ware wurde anstandslos ersetzt. Sowas erlebt heute leider sehr selten. Danke an das Team
30. Oktober 2025
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Gute Optik und Habtik
Gute Optik und Habtik, warm und angenehm zu tragen.
Wie Wasserdicht sie ist, hab ich noch nicht testen können
4. November 2025
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Gute Qualität
Schneller Versand und Top Qualität der Jacke!Gut gemacht Valkental!Die Handschuhe von euch kann ich auch jedem empfehlen!
2. Oktober 2025
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Einfach großartig
Einfach großartig
Service, Ware, bin begeistert
1. November 2025
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Jacke wurde schnell und sicher geliefert
6. Oktober 2025
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Handschuhkauf
Habe nach einer Reklamation sofort Ersatz für den schadhaften Handschuh bekommen. Ausserdem war die Korrespondenz mit dem Lieferanten äußerst angenehm !! Verkäufer und Produkt ( auch nach Reklamation ) kann ich nur empfehlen.
10. Oktober 2025
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Toller Service
Reklamation zum Produkt wurde mit herausragendem Service erledigt. Vielen Dank!
1. Oktober 2025
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Großartiger Rücksack!
Ich bin völlig überwältigt von dem genialen Rucksack! Er hat sehr viele Fächer, eine Menge an Nutzungsmöglichkeiten, Regencape dabei. DAS ist endlich mal ein Rucksack bei dem sich jemand Gedanken gemacht hat.
Ob für den Alltag, den Tagesausflug oder die Radtour. Er ist vielfältig einsetzbar. Kann ihn zu 100% weiterempfehlen!
28. Oktober 2025
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Service war gut…
Der Service war nach einer Reklamation sehr gut. Wir erhielten eine neue einwandfreie Radtasche.
28. Oktober 2025
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Eine Rücksendung ist kostenpflichtig!
28. Oktober 2025
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Antwort von Valkental
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Bei einer klassischen Retoure berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5 Euro, dies kommunizieren wir im Shop, sowie während des Retourenprozesses.
Falls du hierzu noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.
Beste Grüße Service - Team Valkental
Bestellung schnell, Retouren Abwicklung langsam.
2 Jacken bestellt die leider nicht passten, eine zu eng im Brustbereich die andere dann viel zu weit leider.
Versand war schnell.
Retourenanmeldung auch einfach, jetzt kommt das große Aber.
Retouren Eingang wurde bestätigt, aber anscheinend geht es seitdem nicht weiter und es kommt so natürlich nicht zur Erstattung.
Ich verstehe, dass die Abläufe etwas dauern, aber für mich ist es auch etwas ärgerlich, dass die Retouren am 17. und 20. eingegangen sind, bis jetzt keine weiteren Info kam und das Geld in der Schwebe steht.
Wir sprechen hier immerhin von rund 310€ die natürlich woanders fehlen.
Bin mal gespannt, wann sich der Kundenservice meldet.
Selbst meine Jacke aus England, die am 21.10 kam und die ich anschließend ebenfalls retournieren musste ist schon erstattet.
Da besteht auf jeden Fall Verbesserungsbedarf.
Stand jetzt bin ich nicht davon überzeugt noch mal etwas bei Valkental zu bestellen.
15. Oktober 2025
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Antwort von Valkental
Hallo Marco,
lieben Dank für dein Feedback, tut uns leid, dass du noch nichts von uns gehört hast, derzeit liegen wir mit der Bearbeitung der Mails im Rückstand, dies werden wir priorisiert aufholen, um auch dir schnellstmöglich Antworten zu können.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und wünschen dir noch einen schönen Abend.
Beste Grüße Service Team Valkental
Top Wetterschutz!
Habe mir eine Valkental Jacke 3 in 1, in rot über Otto-Versand bestellt. Die Jacke ist, wie ich finde eher großzügig geschnitten. Also eher zu groß als zu klein. Hab XL bestellt, bin 177cm gross und 86kg. Sie passt. Die Ärmel sind auch ausreichend lang. Das Material ist weich und flexibel. Die Wasserdichtigkeit ist 100%. Sie macht was sie soll, wärmen, reflektieren und trocken halten. Einzig mit der Atmungsaktivität bin ich nicht ganz überzeugt. Habe die Jacke auf einer kurzen Bergwanderung ohne Innenfleece angehabt und die Ärmel waren von innen nass vom Schwitzen. Das sollte nicht passieren. Aber bei einer 10000er Wassersäule ist die Atmungsaktivität für mich eher zweitrangig. Hauptsächlich ziehe ich sie zum Fahrradfahren an auf meinem Arbeitsweg.
26. Oktober 2025
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Die Jacke ist sehr Bequem
Die Jacke ist sehr Bequem, und Hält sehr warm.
Nur der Reisverschluss könnte eine Andere farbe haben als die Jacke.
25. Oktober 2025
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mieser support bei Reklamation (auf emails wird nicht reagiert, kein tel. Kontakt moeglich))
Reklamation (Umtausch/Rueckgabe wegen Mangel) wird nach erster mail-Rueckantwort nicht weiter bearbeitet (seit ueber einer Woche).
1. Umtausch wegen groesse (trotz Mass nehmen im Vergleich zur Masstabelle hatte L nicht gepasst) musste iih die Rueckversandkosten tragen.
2. neue Jacke wurde dann geliefert aber mit Mangel (helle Flecken (optisch wie "Milchflecken" o.ä. ) auf der Vorderseite. Nach Reklamation ueber das Portal email erhalten mit dem Vorschlag von 15% Preisreduzierung, da "nur opt. Mangel"! -> fuer mich nicht akzeptabel! Umtausch oder Rueckgabe und dies so auch per mail geantwortet. Keine Reaktion! Zwei weitere mails bis heute auch keinerlei Reaktion. Valkental, bitte hier aber jetzt nicht schreiben (wie in vielen Bewertungen) dass ich einfach eine mail schreiben soll , da reagiert ihr ja nicht drauf! Sie habe auch meine Kontaktdaten zu Bestellung 240159!
17. Oktober 2025
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Antwort von Valkental
Hallo Rene,
vielen Dank für dein Feedback, auch wenn dieses nicht so gut für uns ausfällt.
Derzeit liegen wir mit der Bearbeitungszeit der Mails im Rückstand, was nicht heißt, dass deine Mail nicht bearbeitet wird. Hier benötigen wir etwas mehr Zeit wie sonst, wir möchten jeden Kunden gewissenhaft antworten.
Wir haben soeben die Mails geprüft und festgestellt, dass dein Anliegen bereits bearbeitet wurde, sollten noch weitere Fragen offen sein, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.
Beste Grüße Service Team Valkental
Betrug keine Ware erhalten
am1.10.25 Ware für 319 Euro bestellt und bezahlt.Bis heute keine Ware erhalten auf Mails wird nicht geantwortet.Am 16.10.25 habe ich Strafanzeige gegen die Firma Valkental gestellt.Paypal Käuferschutz ist beantragt.
16. Oktober 2025
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Antwort von Valkental
Hallo Erich,
lieben Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Wie auch schon per Mail geschrieben, können wir den Versand von DHL nicht beeinflussen, hier haben wir bereits eine Beschwerde für dich eingereicht.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Ware warten musstest, wir hoffen sehr, dass die Jacken dir viel Freude bereiten.
Falls wir noch was für dich tun können, melde dich gerne bei uns.
Beste Grüße Cassandra- Team Valkental
Jacke ist schön und gibt Sicherheit im…
Jacke ist schön und gibt Sicherheit im Straßenverkehr
14. Oktober 2025
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Top Sachen
Top Sachen, ich habe die Satteltaschen und die Fahrradjacken einfach großartig und aus der Heimat
18. Oktober 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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