Gadgets sind ungenau, zb. Schritte (Vergleich zu anderen, die eine SmartWatch tragen) Laut Schlafaufzeichnung schlafe ich nie oder selten! Anfangs war diese Aufzeichnung korrekt! Empfindliches... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Die Smartwatch macht bisher einen guten Eindruck. Bei der Blutdruckmessung werden im oberen Bereich größere Differenzen angezeigt zum "normalen" Oberarm messen. Muss man im Auge behalten. Negativ fi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Smartwatch mit DHL Express Plus bestellt… Lieferzeit 1-2 Tage… die Uhr ist nach 6 Tagen trotz Zusatzkosten erst angekommen… eine Reaktion von Valante ist bis heute nicht erfolgt… Gan... Mehr ansehen
Verwirrung bei 2 für 1. Dachte, dass die 2. Uhr automatisch dazukommt. Nach Bestellung kam dann korrekt die Rundmail, dass man 2 Uhren anklicken muss. Gleich E - Mail Kontakt, aufgenommen, leider u... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bij Valante maken we er onze missie van om smartwatches aan de beste prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden. Snelle levering vanuit onze magazijnen in Nederland, zeven dagen op zeven klantenservice en technische ondersteuning.
Kontaktinformationen
Omroepweg 11, 1324KT, Almere, Niederlande
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2,5
Mangelhaft
1522 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Die Uhr ist modisch und chick. Immer wieder gern
22. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Harald,
Herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, und wir setzen alles daran, Ihre Erwartungen weiterhin zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Schnell und unkompliziert
22. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo KS,
Herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, und wir setzen alles daran, Ihre Erwartungen weiterhin zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Unvollständige Lieferung
Tolle Uhr aber leider wurde das 2. Armband lt. Angebot nicht mit geliefert.
20. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Albin,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihre Bedenken umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Für mich war alles 👍🏻
20. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Kerstin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem [Produkt/Service] hatten. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir schätzen Ihre Unterstützung wirklich. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Vorschläge haben, teilen Sie sie bitte mit. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Achtung, keine Rückerstattung!
Hätte gerne mal etwas Positives geschrieben, aber trotz aller angeblichen Prüfungen wird kein Geld zurück erstattet. Nur automatisierte Antworten aber keine Lösungen.
Da auch andere Kunden diese Erfahrungen gemacht haben, sollte man sich gut überlegen, ob man hier etwas bestell.
19. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Valante
Hallo Pierre,
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihre Bedenken umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Finger weg
Finger weg
Nicht zu empfehlen
Retouren sind sehr kompliziert
Wenn es um Retoure geht dann sind die sehr unfreundlich.
Also nie wieder
4. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Sarah,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihre Bedenken umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Schönes Design und gute Qualität
Schönes Design und gute Qualität. Guter Service und schnelle Lieferung.
17. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Sven,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem [Produkt/Service] hatten. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir schätzen Ihre Unterstützung wirklich. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Vorschläge haben, teilen Sie sie bitte mit. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Valante reagiert nicht unangemessen auf…
Valante reagiert unangemessen auf Nachrichten und Aufforderungen das Geld nach sehr langer Zeit zurück zu überweisen. Auf Trustpilot antworten Sie auf Kritik, besser wäre auf Nachrichten von Kunden zu reagieren anstatt ständig das gleiche automatische Antwort seit über einem Monat zu senden.
26. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Valante
Sehr geehrte Karolina,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihre Bedenken umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Ich kann die Smartwatch nicht…
Ich kann die Smartwatch nicht retounieren ohne Aufwand.
11. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Yvonne,
Wir möchten uns aufrichtig für Ihre Erfahrung entschuldigen und bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen ernst genommen wird.
Um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihr Anliegen zu besprechen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Tolles Design
Schnelle Lieferung und einfaches installieren per App. Handbuch könnte etwas größer gestaltet sein, da sehr kleine Schrift. Ansonsten eine sehr hochwertige Uhr.
11. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Suse,
Vielen Dank für eure positiven Bewertungen! Wir schätzen eure Unterstützung und freuen uns, euren Erwartungen gerecht geworden zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Sanne
Valante
Schnelle Lieferung und gut und sicher…
Schnelle Lieferung und gut und sicher verpackt. In Verbindung mit dem aktuellen Preisnachlass für das gekaufte Produkt gutes Preis-Leistungsverhältinis. Unter Umständen gern wieder.
8. Januar 2024
Antwort von Valante
Hallo Winfried,
Vielen Dank für eure positiven Bewertungen! Wir schätzen eure Unterstützung und freuen uns, euren Erwartungen gerecht geworden zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Qualitativ ein tolles Produkt
Qualitativ ein tolles Produkt, schönes Design, App funktioniert sehr gut.
4. Januar 2024
Antwort von Valante
Liebe Günther,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback bedeutet uns viel!
Mit freundlichen Grüßen.
Chantal
Valante
Finger weg
Das bestellte Produkt: Valante Fem-Fit3 Smartwatch und screenprotector :Die Uhr hat nur sehr ungenau funktioniert (z.B,. Schrittzähler hat Schritte nicht gezählt oder dann auch gleich dreimal soviel, was das Vertrauen, dass eine Blutdruck- oder Pulsmessung richtig ist nicht unbedingt verstärkt ). Das Uhrband macht bei geringen Bewegungen auf - die Uhr fällt zu Boden. Die angebrachte Schutzfolie ist nach 2 Stunden von selbst wieder abgefallen - die zweite Folie war gleich gar nicht verwendbar (war verschoben und verschmutzt).
Die Rücksendung des Produktes war äußerst schwierig, man kann nur aus vorgegebenen Gründen wählen, ein eigener Kommentar zur Erklärung ist nicht möglich. Man wird sehr leicht aus dem Vorgang hinausgeschmissen und muss dann komplett von vorne wieder beginnen (Anmeldung, Bestellnummer, etc. ). Das zur Verfügung gestellt Rücksendeetikett war falsch (wurde von Annahmestelle abgewiesen) erst ein zweiter Versuch ist dann geglückt.
Erst bei Abwicklung einer Rücksendung wird klar, dass man die Rücksendekosten bezahlen muss (nicht direkt, es wird erst im Nachhinein dieser Betrag eingefordert. Es wird ein "Neuverpackungsbeitrag" von 5 % des bestellten Wertes nachträglich eingefordert (was sicherlich nicht gerechtfertigt ist, wenn die Ware als nicht ordnungsgemäß funktionsfähig zurückgeschickt wird - wozu überhaupt neu verpacken, wird dieses Produkt an einen anderen Kunden wieder verkauft? repariert?).
Alles in allem: nie wieder eine Bestellung
2. Januar 2024
Antwort von Valante
Sehr geehrte/r Helga,
Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie in bester Verfassung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Smartwatch erfahren. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie ermutigen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um die Details zu besprechen, mögliche Schritte zu erläutern und sicherzustellen, dass Ihre Smartwatch ordnungsgemäß funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Ich habe ein Uhrenarmband bestelkt…
Ich habe bei Ihnen ein Uhrenarmband /Riegel bestellt da es bei meiner Smart watch gerissen ist.
Es war nicht klar ersichtlich welche Größe sie über den Onlineshop bestellt werden kann. Ich habe dennoch bestellt. Nun ist das die falsche Größe. Ich möchte den Riegel zurückschicken bzw umtauschen. Telefonisch kann man Sie leider überhaupt nicht erreichen. Daher läuft alles über E-Mail. Dieser Austausch ist einfach nur eine Katastrophe. Es wird mir als Kunde so schwer wie möglich gemacht mit Anmeldungen und Eingaben usw. Ich möchte den Riegel einfach nur in der richtigen oder passenden Größe tauschen. Ich weiß aber immer noch nicht, trotz Kommunikation mit Ihnen, wie ich das machen kann.
Geschweige das falsch Bestellte Produkt kostenfrei zurücksenden.....
2. Januar 2024
Antwort von Valante
Sehr geehrte/r Jörg,
Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie in bester Verfassung. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören, und wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind, möchten wir Sie ermutigen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeitet wird.
Bitte nutzen Sie unser Online-Retourportal, um den Rücksendeprozess zu starten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sanne
Valante
Gleich nach der Bestellung kam eine…
Gleich nach der Bestellung kam eine Info über die Bearbeitung. Trotz der Feiertage wurde die Ware sehr schnell geliefert.
29. Dezember 2023
Antwort von Valante
Lieber Peter,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir schätzen Ihre Unterstützung und sind erfreut zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante Kundenservice
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, echt Plug-and-Play ohne Probleme installiert. Leider ist die Auswahl an Hintergründen nicht sehr groß. Die Lieferung erfolgte schnell und sicher.
27. Dezember 2023
Antwort von Valante
Besten Dank für Ihre positive Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Retoure kaum möglich
26. Dezember 2023
Antwort von Valante
Hallo Migo,
Unser Rückgabeverfahren verläuft sehr einfach über das Online-Rückgabeprotal. Haben Sie die Rücksendung dort bereits angemeldet?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Antwort von Valante
Hallo Udo,
Danke für die schönen Worte in deiner Bewertung! Wir sind erfreut, dass du zufrieden bist, und danken dir, dass du deine Erfahrung teilst.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Retoure muss selbst bezahlt werden
Die Uhr ssh nicht wie auf dem Bildern aus und wurde aus China erst nach 2 Wochen geliefert. Bei Retoure muss man selbst 10 Eur + 5 % bezahle, das Geld als Gutschein nehmen oder die Ware mit 30% Rabbat behalten, trotzdem ist die Uhr 55 Eur nicht Wert.
19. Dezember 2023
Antwort von Valante
Hallo Gergana,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Rückgabebedingungen sehen gemäß Artikel 5 eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % vor, zusätzlich zu den Rücksendekosten von 9,95 Euro. Diese Kosten werden berechnet, da auch wir mit hohen Personalkosten für Kontrolle, Reinigung und Neuverpackung der Smartwatches konfrontiert sind.
Dies ist auch in den Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen. Immer wenn ein Wertverlust für den Verkäufer entsteht, kann dieser bei Wertverlust eine teilweise Rückerstattung vornehmen. Tatsächlich müssen auch wir die Smartwatches noch weiterverkaufen können, und daher müssen wir nach der Rückgabe Kosten aufwenden, um die Geräte wieder verkaufsbereit zu machen.
Um die Kosten für den Verbraucher nicht zu hoch zu gestalten, haben wir uns für eine begrenzte Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % entschieden.
Ich wollte Sie darüber informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Sanne
Valante
Antwort von Valante
Beste Lutz,
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir schätzen Ihre positiven Worte und sind begeistert, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.