Utravel Bewertungen 42

Esperienza più unica che rara, organizzazione incredibile! Abbiamo avuto la fortuna di andare alle Maldive al Reethi Faru Resort, ma ogni posto sarebbe stato bello! Assistenza molto tempestiva ma soprattutto capaci di rispondere ad ogni nostra richiesta! Consigliamo tantissimo e sicuramente rifaremo! Grazie a tutti di cuore

Pessima ,hotel penoso 3 in una singola ,organizzazione delle esperienze pari a zero ,continuano a spostare gli eventi da un giorno all'altro ,cosi ci ritroviamo a non poter riposare e goderci la vacanza come era stata organizzata.
Per non parlare dell'evento gratuito che non c'è stato ,o meglio ci hanno fatto spostare per più di un ora di macchina per raggiungere una spiaggia dove doveva esserci un beach party che però era stato annullato. Vermante pessimi ,unica nota positiva il coach nick che ha provato a scusarsi in tutti i modi. Ma ovviamente nessun rimborso per ora ,dato che proverò a comunicare con l'agenzia tramite legale per il disservizio.

Ho prenotato per la prima volta con Utravel dopo aver fatto in precedenza 2 viaggi di gruppo con altra compagnia. Il prezzo era sicuramente concorrenziale (circa 600 euro per un tour di 8 gg), ma l'organizzazione è stata assolutamente pessima. Le camere triple (ed ok ci sta, ma non con il letto aggiunto in 12 mq), l'albergo di Marrakech era una struttura discreta, sebbene lontana dal centro, ma i pasti erano terribili (stesso menù ogni santissima sera) e con cibo insufficiente per tutti gli ospiti, o si scendeva entro le 19:00 (nonostante l'orario della cena fosse dalle 19:00 alle 21:30) o praticamente non si trovavano più portate, solo contorni. Gli spostamenti sono lunghi e le soste nei vari posti estremamente brevi e non godibili spesso disorganizzate e approssimative(canyon circa 1 h, zero visite delle oasi, pause di 5 minuti nei punti panoramici) . Per contro il tempo per portarti a visitare i vari negozi e negozietti locali che vendono tutti gli stessi prodotti si trova sempre ed è praticamente inevitabile. Il coach non si sposta con il gruppo e si è fatto vedere 3 volte in 8 giorni, dando consigli approssimativi su cosa fare e dove andare. In uno degli alberghi avevano prenotato stanze doppie invece che triple in numero inferiore rispetto ai partecipanti ed abbiamo perso 3 h di prezioso relax per riuscire ad ottenere i letti (non le stanze!) mancanti dormendo praticamente uno sopra l'altro. Le escursioni si pagano tutte a parte e non offrono nulla di diverso rispetto a ciò che si potrebbe fare autonomamente. Unica nota positiva l'esperienza nel deserto, luogo splendido, albergatori molto gentili ed i ragazzi del tour in quad sono stati super disponibili

Do una stella perché meno non si può. Avevo già immaginato che il servizio fosse diventato più scadente dopo il rinnovo da Club a NaoClub, ma non pensavo che fosse peggiorato così tanto. Nel mio NaoClub Rio de Janeiro il coordinatore Fellipe è stato assente h24, spesso irreperibile, non ha fornito le schede SIM per cui si era reso disponibile pre-partenza causando a me medesima grossi problemi di organizzazione (non ho avuto internet per buona parte del viaggio e mi sono ritrovata a vagare per le strade di Rio DA SOLA senza nessun riferimento). Per fortuna c'erano i miei compagni di viaggio che hanno risolto con me la situazione, mentre Fellipe non ha gestito nulla, se non i suoi interessi. Inoltre, noto con rammarico che le proposte sono indirizzate sempre ai soliti luoghi dove, evidentemente, il coordinatore ha interesse a portare persone rispetto ad altri neanche presi in considerazione. Non penso che viaggerò più in futuro con questa modalità, almeno fintanto che la qualità del servizio sarà messa in secondo piano a favore di un guadagno più redditizio da parte del tour operator. Avere una persona di riferimento in un Paese costa meno rispetto al far partire un coordinatore italiano dall'Italia, ma a che vantaggio? Perdere i propri clienti. Io personalmente ero entusiasta dopo 2 viaggi con la formula iniziale Club. Ad oggi è cambiato tutto.

Esperienza fantastica e posto meraviglioso. Tutte le esperienze sono state in linea con le aspettative e le raccomando vivamente. Il coach Fellipe è fenomenale e grazie a lui sono riuscito a vivere al massimo l’esperienza local.

Esperienza pazzesca! Abbiamo visitato tutta Rio con grande entusiasmo e tra una risata e l’altra abbiamo superato la stanchezza senza problemi. Felipe è stato gentilissimo e molto simpatico. L’elicottero e la favela…INDESCRIVIBILI EMOZIONI!

Ho partecipato al viaggio di Rio de Janeiro, esperienza unica. Il coordinatore Fellipe ci ha fatto vivere un'esperienza bellissima, ci ha fatto unire come gruppo e ha dosato perfettamente il divertimento, la cultura e i paesaggi. Disponibile ad ogni evenienza, ci ha fatto vivere le esperienze con spensieratezza. Grande Fellipe!! Consigliatissimo.

Esperienza positiva, in linea con quello che desideravamo come gruppo. Ci siamo divertiti molto.

Sono partita da sola con club Rio de Janeiro e devo dire che non mi è mancato niente dal gruppo fantastico al Coach numero uno, ho portato a casa tanti amici e ricordi indimenticabili, super consigliato!!!

Sono appena tornato da una settimana indimenticabile a Rio de Janeiro. Esperienza unica e indescrivibile. È stato tutto magnificamente perfetto il gruppo che si è creato e il nostro tutore Fellipe che con impegno e passione ci ha fatto vivere tutte le esperienze nel modo migliore immergendoci nella cultura del posto e facendoci sentire veri locali per una settimana. Posso solo dire Grazie!

Vacanza Rio De Janeiro, siamo arrivati in 13, uno dei più bei viaggi che abbia mai fatto! Gruppo fantastico, ma la ciliegina sulla torta è Fellipe, si è presentato come capogruppo ed è finito per diventare un amico. Ci ha fatto vivere, oltre alle escursioni la vera essenza local di Rio, super disponibile, pieno di iniziativa! Ritornerei di nuovo per stare 10 giorni con lui! Grande Lipe

Ho partecipato al club di Rio de Janeiro. É stato tutto magico, la guida Felipe è una persona splendida, empatica, che sa bilanciare divertimento ed esperienze umane e riesce a farti immergere in poco tempo nella cultura locale! Consigliatissimo

Partendo dalla prenotazione in cui la pagina del viaggio affermava "ultimi posti", ma alla fine il nostro "gruppo" era formato da sole 3 persone ( l`unica ragazza che abbiamo conosciuto poi sul gruppo WhatsApp, aveva anche contattato l`agenzia, che gli aveva assicurato che c`era una seconda ragazza, mai pervenuta). Essendo cosi pochi naturalmente i problemi sono iniziati da subito, alcune attività possono essere svolte solo con un numero minimo di partecipanti. Solamente per la nostra insistenza siamo riusciti comunque a organizzare lo stesso, per vie traverse, delle escursioni. Parlando delle strutture dove abbiamo alloggiato, il resort Roc Arena Doradas a Varadero, ha un livello di qualità dei pasti bassissimo sia in qualità che in quantità (sopratutto la sera), la colazione anche molto misera, igenicamente alimenti senza copertura e mosche libere di posarsi sugli alimenti. Il pranzo che è compreso, si svolge in ristorante con copertura tipo pagoda in cui sono presenti vari volatili che sono liberi di mangiare nei piatti e peggio si appoggiano su travi sopra i tavoli, defecando sopra i clienti e i piatti stessi. Altra cosa molto negativa il Coach Ynel Salgueiro Yanez, invece di essere un tutor che indirizza e aiuta il turista, pensa ai propri interessi portando le persone nei locali o zone di sua conoscenza o preferenza. Arrivando a mentire sull`utilizzo di alcuni mezzi pubblici pur di far spendere (ultima sera taxi-bus pagato 250 pesos invece di 5000pesos in taxi). In generale poca professionalità ed organizzazione sommaria.

Ho scelto di partire con Utravel per vivere nuove esperienze e conoscere persone con cui condividerle. Per questo viaggio ho coinvolto anche due amici, convinto che avremmo fatto parte di un gruppo più grande. Alla fine, però, scopro che il nostro gruppo era composto solo da cinque persone. Scrivo all’assistenza per capire se il viaggio sarebbe stato annullato, ma mi assicurano che sarebbe partito comunque.

La destinazione era splendida, l’atmosfera incredibile, ma l’esperienza non è stata diversa dal partire semplicemente con i miei amici. A differenza di altri tour operator, come WeRoad, non c’è stata alcuna interazione con altri gruppi o persone del posto. L’esperienza nel deserto, per esempio, è stata suggestiva ma isolata: eravamo completamente soli in un villaggio nel nulla. Se fossimo stati 20 o 25 partecipanti, sarebbe stato tutto più coinvolgente, ma in cinque ci siamo annoiati.

Dal mio punto di vista, chi sceglie Utravel lo fa per socializzare, condividere passioni e creare nuovi legami. Se un gruppo è così piccolo, l’organizzazione dovrebbe prevedere un modo per unirlo ad altri viaggiatori, così da rendere l’esperienza più dinamica e memorabile. Purtroppo, in questo caso, l’organizzazione è stata pessima e ha reso il viaggio molto meno speciale di quanto sperassi.

Viaggio di gruppo a Zanzibar per capodanno. Diversi i disguidi avuti durante la vacanza. Dalla mancanza di acqua e la muffa nell' hotel. Ma quello che piu mi ha dato fastidio è la totale disorganizzazione e poca trasparenza nelle escursioni prenotate tramite la loro app. Descrizioni non veritiere rispetto a quanto poi viene fatto in loco. Tanto è vero che un escursione è stata annullata da tutto il gruppo e rimborsata all'istante in quanto il pranzo che secondo la descrizione doveva essere incluso nel prezzo la sera prima di è rivelato non esserci. E non è stata l'unica presa in giro, l'escursione fatta col quad non è stata quasi per nulla fatta secondo quanto indicato. Al mio farlo presente e chiedendo un rimborso anche parziale si sono offerti di darmi un buono sconto da usare per viaggiare ancora con loro. Al mio rifiuto e richiesta di rimborso in denaro mi hanno dato della bugiarda dicendo che i fornitori locali che avevano prestato il servizio avevano dichiarato che l'escursione si era svolta esattamente come previsto. 100 euro buttati!

Esperienza Rio de Janeiro
Per il Brasile avrei dato 5/5.. però io e la maggior parte del gruppo ci siamo lamentati del coach FELLIPE.
Purtroppo molto assente e confusionario, fortunatamente c'era Emanuele e Diana che nonostante non fossero ufficialmente i nostri coach ci sono stati d'aiuto. Quindi un plauso a loro.
Purtroppo e dico purtroppo, ci siamo trovati male con lui, non come persona assolutamente, è bravissimo ragazzo, ma come sua organizzazione.
Ho fatto altri club con voi e mi sono sempre trovato bene, ma questa volta come organizzazione non era ottimale, poi siamo ragazzi e ci siamo adattati, ma coach valenza 0.

Pessima agenzia viaggio a sharm 7 dicembre mandato all aria tutta la settimana perché chi ha gestito pratica non ha segnalato 104 e quindi difficoltà a fare le scale e tutti i problemi che una 104 con disabilità comporta. La stessa in prossimità di un viaggio a Parigi prenotato il 30 agosto solo in data di ieri 22 gennaio ci avverte che l albergo prenotato non ha ascensore e ci chiede per cambiare albergo 950 euro di differenza. Ci sta mandando all aria anche questa vacanza. Pessima con i clienti non fa parlare e ti parla sopra. Non è capace a gestire i clienti con difficoltà. E vuole sempre avere ragione anche se come è dimostrabile è lei che sbaglia. Era al corrente della 104 da agosto.Direi a 4 U Travel di controllare come vengono lavorate le pratiche!

Veramente vergognosi
Mi hanno regalato una gift card di 200 euro con utravel. Una gift card non cedibile a terzi e non restituibile con impossibilità di cambiare nominativo. Viaggi a prezzi SPROPOSITATI. 1000 euro per andare a fuerteventura pasti e volo escluso. FOLLIA

Club Cuba 8 settembre,
È stata una bellissima esperienza, eravamo un gruppo super unito e mi sono trovata benissimo con il nostro Coach Abelardo che vorrei fare un ringraziamento speciale,
io e il mio amico abbiamo prolungato di una settimana in più e nonostante non facevamo parte di un gruppo è stato sempre presente e disponibile,

ringrazio anche Ydonel che ci ha presentato il nuovo gruppo della settimana dopo non lasciandoci mai da soli.

Pessima agenzia.
Abbiamo prenotato un viaggio in Marocco. Nella mail di conferma hanno riportato le date sbagliate. Abbiamo contattato due GG dopo per Wa, unico modo di comunicare con loro e ci hanno detto che per condizioni contrattuali la disdetta è ammessa solo nelle 24 ore. Non ci è stato possibile cambiare la data vendere il viaggio né riavere i soldi. Abbiamo pagato l'intero viaggio senza poterlo fare. Ovviamente è impossibile parlare con loro. Abbiamo fatto causa tramite GDP. Sconsiglio vivamente questa agenzia online. Meglio avventure nel mondo o we Road. Sono seri e hanno condizioni contrattuali conforme al codice del consumo e al codice del turismo.