UKKO.fi Bewertungen 1.048

Olin toiminimiyrittäjänä muutaman vuoden UKKO.fi:n kirjanpitopalvelussa. Lähdin, kun kyllästyin heidän asiakaspalvelun hitauteen ja koko sovelluksen hitauteen.

Tänä vuonna olen hoitanut omaa kirjanpitoani ja samalla olen tutkinut, miten he ovat tiliöineet menoni ja tuloni. Tiliöinnit heittelevät ihmeellisesti ja niitä on kirjattu usealle eri tilille, vaikka kulut olisivatkin tulleet samalta yritykseltä. Esimerkiksi yhden IT-pilvipalveluita tarjoavan yrityksen palveluiden kuukausittaiset laskut on kirjattu vuoden ajalta KOLMELLE eri tilille, atk-kulut, tietoliikenne, muut vähennyskelpoiset kulut.

Portaali hidastui koko ajan ja se on jaettu useisiin napsautuksiin, eikä heitä kiinnosta päivittää sovellustaan. He eivät kuuntele käyttäjiään sivustonsa parantamiseksi. Asiakaspalvelu kyllä esittää, että korjausehdotukset ja toiveet huomioidaan, mutta todellisuudessa mitään ei tapahdu.

Joko Ukolla on käyttäjämäärä räjähtänyt käsiin, joka hidastuttaa portaalia ja rasittaa asiakaspalvelun tappiin, tai laatua on laskettu huomattavasti.

Iloisesti ja auttavalla asenteella vastaava asiakaspalvelu ei auta enää, kun sinne yhteyden saaminen on hidasta ja heidän kanssa kommunikointi ei edistä asiaa, palvelu toimii koko ajan hitaammin ja johtoryhmä heittää kapuloita rattaisiin taustalla.

Sain lisäselvityksen puhelinneuvonnasta, se on tärkeä osa Ukkoa.

Ollut yrittäjä 2007 lähtien. Ehdin olla yhden kuukauden mukana, kun irtisanoivat sopimuksen, kun eivät tykänneet siitä, että esitin kysymyksiä. Asiakaspalvelu on lastentarha, ottavat asiat henkilökohtaisesti. Laskutus ei ole selkeä, ”loukkaantuivat” kun esitiin kysymyksen miksi ensimmäisen laskutusjakso oli 01.05.2025 – 31.05.2025 ja toinen jakso alkoi 31.05.2025 – 30.06.2025 ja kesäkuun veloitus oli 30.6 suoraan kortista. Sain vastaus, että laskutus on 30 päivän jaksoissa, missään ehdoissa lukee niin, kun vaadin näyttämään missä ehdoissa lukee niin, sain irtisanomisilmoituksen.
En suosittele, koko yrityksestä ja konseptista tule pyramidihuijaus mieleen.

Ukko jättänyt yrityksemme ALV ilmoituksen tekemättä määräaikaan mennessä.

Todella ala-arvoista sekä petoksellista toimintaa.

Olemme naisystäväni kanssa toimineet aiemmin toiminimiyrittäjinä ja päätimme perustaa osakeyhtiön jotta voisimme harjottaa toimintaamme saman yrityksen alaisena.

Päätimme tutustua UKKO.fi palveluihin sillä sitä markkinoitiin helppona ja sujuvana. Myyntiesittelyssä meille esitettiin seuraavaa:

-Palvelusta ei tarvitse maksaa ennenkuin yrityksen tilillä on liikevaihtoa = todellisuus oli että palvelusta laitettiin lasku ENSIMMÄISENÄ päivänä kun palvelu aukesi rekisteröinnin jälkeen. Samalla kun meille myytiin 3kk -50% niin palvelumaksu oli täysimääräinen eikä meillä edes ollut mahdollisuutta vielä kerryttää tilille varoja.

-Myyntiesittelyssä meille selostettiin että Ukon kautta voi rekisteröidä osakeyhtiön perustamisvaiheessa vain yhden osakkaan, mutta perustamisen jälkeen ilmoittamalla heille niin osakkuuden voi jakaa = todellisuus, ohjeistettiin tekemään muutosilmoitus YTJn sivuilla mikä olisi maksanut 280€ jo maksetun 280€ perustamismaksun päälle. Emme maksaneet vaan vetosimme mitä meille markkinoitiin ja ilmeisesti hoitivat asian, tosin kuittausta tälle emme ole saaneet.

-Myyntiesittelyssä kerrottiin että kaksi eri toimialaa ei ole ongelma Ukolle = todellisuus, vain yksi toimiala on rekisteröity eikä laskua pysty luomaan sillä kyseinen toimiala ei edes löydy heidän valikosta milloin ohjelma ei anna luoda laskua.

-Päätimme ottaa UKKO turvan ainakin hetkeksi kokeilun vuoksi = lasku tuli lähes heti palvelun aukeamisen jälkeen ilman mitään vakuutuskirjoja, vakuutusehtoja tai muitakaan tietoja mistä edes maksaa ja mitä vakuuttaa.

-Palvelun rekisteröinti jäi keskeneräiseksi kun herjasi että pitää liittää yritystilinsä, tämä ei onnistunut sillä Ukon palvelu herjasi yrityksen osoitetietoja. Kertoivat että siinä menee 2-4 viikkoa ennenkuin yritys on rekisteröitynyt YTJ:n sivuille milloin se on myös ukossa = todellisuus, yritys oli rekisteröity YTJn rekisteriin parin päivän sisällä ja tästä kun tentattiin myyjää et mikä kestää niin yhtäkkiä kaikki olikin kunnossa.

-Myyntiesittelyssä kerrottiin että yrityksen perustamismaksun voi siirtää suoraan yrityksen menoihin = todellisuus, palvelu ei anna lisätä menoa sillä sitä ei ole maksettu yritystililtä mille ei ole ollut edes mahdollista kerätä varoja ennen palvelun aukeamista. Tämä kuitattiin että asiakaspalvelu siirtää sen menoihin, ei ole näkynyt.

Kiteytetysti mikäli olet perustamassa osakeyhtiötä niin joudut tekemään saman työn vaikka perustaisit sen iteksesi tai UKON kautta. PIenemmällä stressillä pääsee mikäli et sekaannuta UKKOA koko kuvioon sillä toiminta omasta mielestäni täyttää jo petoksen määritelmän sillä tuotetta myydään eri kasvoilla kun mitä todellisuus sitten on. Olemme tästä asiasta reklamoieet asiakaspalveluun jossa todettiin seuraavaa:

"Kiitos soitostasi ja pahoittelut, että asiakkuutesi ei ole alkanut sujuvasti.

Vein palautteesi rekisteröinnin hitaudesta ja epäselvyydestä eteenpäin ja kehitämme palveluamme palautteesi mukaan.

Olen nyt laittanut sinulle alennukset 3 kuukauden palvelumaksuihin. Alennuksen määrä -50%. Valitettavasti alennusta ei saa jo olemassa olevalle laskulle vaan alennukset alkavat seuraavasta laskusta eteenpäin.

Jotta saat tilisi auki, lisääthän maksukorttisi ja maksat tuon olemassa olevan palvelumaksun täytenä. Seuravat laskut tosiaan muodostuvat sitten alennettuna.

Kun sitten taas myyjä totesi että olemassa oleva palvelumaksu hyvitetään kokonaan sekä seuraavat kolme kuukautta ovat veloituksetta.

Palvelumaksu on edelleen avoimena yrityksen tilillä viikonkin jälkeen.

Eniten tässä kaikessa ottaa päähän se että minä ehdotin tätä palvelua naisystävälleni helppouden takia sillä minäkään en ole aiemmin ollut osakeyhtiötoiminnassa tai sen perustamisessa. Tämä on ollut todella kaukana siitä ja vaatinut tuntitolkulla omaa aikaa perehtyä ja selvittää. Tullakseni siihen lopputulokseen että näillä tiedoilla olisin selvinnyt täysin ilman UKKO palvelua ja vain ottanut jonkun muun kirjanpitäjäksi. Toivon että tämä on vain sattumaa että kohdallemme osui kokematon/oppiva asianhoitaja ukon puolelta. Jos ei niin on todella härski toimintamalli jota markkinoidaan melko laajasti helppona ja varmana palveluna.

Asiakaspalvelun laatu täys 0, joudut itse tekemään kaiken ja kyselemään perään... Paskin tilitoimisto mitä olen käyttänyt.

Helppokäyttöinen, toimiva palvelu

Olin asiakkaana 12 kk. Asiakaspalveluun ei saanut yhteyttä luotettavasti. Viesteihin vastattiin, jos vastattiin, jopa 2 viikon viiveellä. Puhelimessa sai jonottaa, että sai asiakaspalvelun kiinni. Huomasin 5 kk asiakkuuden jälkeen, että kuitteja oli merkitty yksityisiksi menoiksi minulta kysymättä. Jouduin kuukauden vääntämään asiasta asiakaspalvelun kanssa, ja vasta verottajan kirjallisella vastauksella suostuivat liittämään kuitin kirjanpitoon. 8kk asiakkuuden jälkeen huomasin, että kirjanpito heitti noin 30 000 euroa ja selvitin, että Ukko.fi ei ollut vienyt alkusaldoja kirjanpitoon kirjallisesta lupauksestaan ja valtakirjasta huolimatta. Kun tästä olin yhteydessä, ilmoittivat laskuttavansa kirjanpidon tarkistuksesta 75€ + alv alkava tunti. Lisäksi Ukko.fi ilmoitti, etteivät tee veroilmoitustani, jos en jatka sopimusta yli sopimuskauden. Minulla oli 12 kk määräaikainen sopimus, jonka piti sisältää veroilmoitus. Vaati juristin kanssa laaditun kirjallisen reklamaation sopimusrikkomuksesta, jotta korjasivat kirjanpidon ja tekivät veroilmoituksen sopimuksen mukaisesti.

Käytettävyys ja helppous

Erittäin helppokäyttöinen ja toimiva laskutuspalvelu!

Horrible scammy company, avoid at all cost.

Olin 8kk ollut ukon asiakkaana toiminimellä,kunnes tuli spostia että Ukko yrittäjä-palvelua ei ole mahdollista jatkaa poikkeavan tilikauden vuoksi. 8 kk meni ennenku huomasivat "virheen"?? Pahoittelivat ja kehottivat etsimään uuden tilitoimiston. Ja erittäin iso miinus, ketään ei saa vastuuseen! Asiakaspalvelusta ei mitään hyötyä, eivät osaa sanoa mitään vaan siirtelevät vastuuta eteenpäin!
Joten en missään nimessä suosittele kenellekkään. Menee rahat hukkaan ja ei ollenkaan luotettavaa kirjanpitoa!

Onhan tämä aika vaivatonta, ainakin minulla.

Ei vastata puhelimeen ja kun vastataan ei neuvota miten toimitaan, olin kuukauden asiakas kunnes irtisanouduin ja silti laskutus tulee joka kuukausi pitää varmaan soittaa kuluttaja asiamiehelle!!

Asiantunteva, joustava, yrittäjäystävällinen. Ymmärtää pienenkin yrittäjän arjen haasteita.

Äärimmäisen huonoa palvelua. Puolitoista vuotta tuli käytettyä tätä palvelua kunnes tuli viimein mitta täyteen. Ukon puolelta tehtiin useaan otteeseen kirjanpidollisia virheitä alvien suhteen. Yritykseni kirjanpito on niin yksinkertaista että sitä ei voi ammatilainen möhliä mitenkään. Siitä huolimatta minä olen ollut se joka huomauttaa heidän tekemistään virheistä. Kun yrität ottaa yhteyttä ukkoon sähköpostitse, voit joutua odottamaa kuukausia vastausta tai joskus sitä ei tule ollenkaan. Kun soitat heille joudut jonottamaan vähintään 30min ennenkuin pääset läpi. Ja kaikesta tästä hienoudesta maksat toiminimiyrittäjänä 66€/kk+alv.

Kirjanpidon saa hoidettua hyvin vaikka Kitsas-ohjelmalla mutta ajattelin että on parempi maksaa ukolle siitä että he hoitaa ja tarkastaa kaiken ja vastaa tarvittaessa kysymyksiin. Mutta rahoille ei kuitenkaan saa vastinetta. Itse tulin siihen tulokseen että omilla tositemäärillä on ihan sama hoitaa kirjanpito itse ja kysyä sitten tarvittaessa neuvoa joltain kirjanpitäjältä.

En siis suosittele ukkoa. Jos haluatte ulkoistaa kirjanpidon niin ottakaa ihan oikea kirjanpitäjä. Se saattaa olla ehkä 10-20€ kalliimpi kuin ukko mutta varmasti hintansa väärti.

Olen todella pettynyt palveluun
Olen todella pettynyt palveluun. Asiakaspalvelu on todella hidasta. Vastauksia kirjanpidosta olen odottanut jo yli 2 kk. Samat suoritukset (toistuvat kuukausittain esim. Puhelinlasku, ovat milloin milläkin kirjanpitotilillä. Osa maksuista hyväksytään kirjanpitoon osaa ei, vaikka on kyseessä samat kuukausittaiset laskut.Ei mitään logiikkaa. Itsellä pitäisi olla kirjanpitäjän tietotaito jotta tämän kanssa selviää . Luotto toimintaan on 0 ja pelko että millaiset mätkyt mahtaa tulla. Tämä on ensimmäinen ja toivottavasti viimeinen vuosi Ukko palvelussa (ainut että on 2v määräaikainen sopimus, saako purettua??). Älkää vaan otatko palvelua käyttöönne!! Halvat kuukausihinnat palvelusta voi tulla vuoden aikana kovinkin kalliiksi, ja aikaa tämä vie paljon enemmän kuin perinteisen kirjanpitäjän palvelu, saati stressin määrä.

Olen kevytyrittäjä ja erittäin tyytyväinen Ukko.fi-toimintaan.

Palvelu on nopeaa ja ystävällistä!

Hyvin toimiva palvelu. Kannattaa kuitenkin varata hyvin aikaa tutustumiseen, jotta saat täyden hyödyn.
Myös myyntiä kannattaa olla reilusti varastossa, pienituloiselle en suosittele