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Me han activado por un año la póliza y cobrado el primer mes cuando ni he peritado el dispositivo ni he firmado la póliza.

Contraté un seguro con Insurama a finales de diciembre. Durante el proceso de alta, me solicitaron varias veces fotos del móvil para el peritaje inicial. Finalmente, el 9 de enero recibí un email confirmando que el peritaje había sido aceptado, validando el estado del dispositivo en esa fecha.

El 12 de enero mi móvil se cayó por las escaleras y declaré el siniestro conforme a la póliza. Para mi sorpresa, Insurama rechazó el siniestro alegando que la pantalla ya estaba rota antes de contratar el seguro, a pesar de que el peritaje aceptado el 9 de enero no detectó ningún daño previo. Resulta incoherente aceptar el estado del móvil y, tras un accidente posterior, negar la cobertura sin aportar pruebas claras.

Además de esta gestión irregular del siniestro, la administración del seguro ha sido deficiente:

Me triplicaron el cobro.

No han devuelto dos recibos pendientes.

La atención al cliente es extremadamente lenta; tardan varios días en contestar cualquier mensaje, lo que genera frustración y desconfianza.

He presentado reclamación formal solicitando copia de las fotos del peritaje y del informe técnico en que basan su negativa. De no resolverse, trasladaré el caso a OCU (de la que soy socia) y a los organismos de Consumo correspondientes.

Mi experiencia con Insurama está siendo muy negativa. Hay falta de transparencia, lentitud en la gestión de siniestros y cobros indebidos, lo que genera una gran desconfianza hacia la compañía. Hasta que demuestren ser capaces de gestionar correctamente tanto los seguros como los pagos, no recomiendo sus servicios.

Mucho cuidado Seguro KTuin
Tengan cuidado con el seguro que te regalan un mes porque como se te olvide cancelarlo, te lo van a cobrar mínimo un año y no puedes darlo de baja.
ESTAFA con todas las palabras, lo dicho, mucho ojito porque en la tienda te lo van intentar meter sin que te des cuenta.
Parece Mentira que en los tiempos que estamos y los consumidores nos sentimos ESTAFADOS

Los recambios que usan no son originales y son de muy mala calidad. Cambie la pantalla del iPhone y no tenia nada que ver: colores diferentes, resolución pésima, se congela, etc.
Mi movil era negro y me devolvieron uno verde.
En definitiva, no vale la pena, mejor pagar un poco mas y tener el servicio oficial de Apple.

Es una estafa.
Denunciarlo en la oficina del consumidor y adjuntar copias de los cargos.
Movistar se lava las manos y no hace nada.
Te cobrar un seguro no autorizado, ni firmado, ni consentido
En
Mi caso durantr mucho tiempo, por importr 7,99

Es un servicio nefasto. Me están cobrando un seguro de móvil sin yo ni siquiera haberlo contratado. El de la tienda me dijo que era un mes gratis y luego se anulaba automáticamente. MENTIRA, te cobran todos los meses y es un año de permanencia y no pueden ni devolverte el dinero ni cancelar los pagos, según ellos. Así que estás pagando seguro 1 año entero sin quererlo

Son unos ladrones, me cobran más de 170€ cuando yo no quiero su seguro, me lo metieron con la compra de mis dispositivos cuando directamente yo me negue. Llame para cancelarlo y aún así, un año después me cobran el seguro de todo el año. ES UN ROBO

En tienda te dicen que tienes un primer mes de uso del seguro y después se anula automáticamente. Es MENTIRA. Te cobran cada mes la mensualidad hasta completar el año. He solicitado la anulación pero no me la dan, por lo tanto podemos hablar de que son unos ESTAFADORES.

Me ofrecieron el seguro en la tienda que compré el móvil, pero yo lo rechace y no me di de alta ni firme ningún contrato con ellos y me encuentro que me han cargado en mi tarjeta la mensualidad sin mi consentimiento y utilizando la tarjeta con la cual compré el móvil. Lo denunciaré.

Son unos estafadores , me han cobrao sin dar yo consentimiento , panda de ladrones

Muy mala experiencia, muy descontenta

No contratéis este seguro, bajo ningún concepto. Lo primero que debéis tener en cuenta es que Tu Seguro Movil, Insurama y Tu Broker Sumbroker son lo mismo.

He estado pagando 6,42€ durante 3 años sin ningún siniestro ni reclamaciones. Ahora decido darlo de baja porque he cambiado de móvil y la compañía me ha incluido su propio seguro en mi tarifa. Para contratar un seguro con esta panda tardas 5 segundos por internet, para darlo de baja te puedes morir de viejo. He conseguido hablar con una operadora y me dice que la póliza la renovaron automáticamente por un año en octubre-24 y he de pagar hasta octubre-25 aunque ya no tenga nada que asegurar. No me dan opciones y me indican que "su sistema no permite gestionarlo" y debo seguir pagando hasta octubre 2025 inclusive. Por supuesto que no lo voy a pagar y además la tarjeta de pago que tengo asociada caduca este mes, así que dudo mucho que me lo puedan reclamar, aunque si deciden hacerlo, aquí les espero.

Hoy me he enterado que TuSeguroMóvil era la misma compañía que Insurama donde lo tengo contratado. Con éstos tuve un altercado con el móvil de mi hija, porque le repararon la pantalla del Iphone sustituyéndola por una china de Aliexpress que nada tenía que ver con la amoled que tenía de origen. Lo tuve que llevar 4 veces y al final terminé por cambiarle el móvil y anular el seguro.

Creo que en la palabra "Estafa" de la RAE deberían poner como denominación el nombre de estas tres compañías.

NO contratéis, imposible se hagan cargo de ningún siniestro por robo, alegan no tener la geolocalización, app de su propiedad y por último que no es Robo/Hurto sino un DESCUIDO.
Ánimo a poner queja en la Direccion Grneral de Seguros, es gratis.
A ver sino pueden poner más excusas y se hacen cargo de lo que se contrata.

Son una estafa, sólo te cogen el dinero y como tengas un siniestro te ponen mil pegas y se lavan las manos. No caigáis en la trampa. Cuando escuchen el nombre de Insurama corred.

Ladrones sin más
No cubren lo que dicen.
Pagar para nada…robo

Son unos ladrones. Estafadores y acosadores.
Expongo mi caso, tengo un portátil y un móvil nuevo.
Se me cae el portátil y pido que me lo arreglen y me dicen que no entran los macs en las reparaciones.
Reviso las condiciones y le digo que en ningún lado especifica que tenga que ser Apple o Windows. Me dicen que no.
Llevo un año pagando y al final me dicen que si; que me lo arreglan pero que tengo que abonar el importe completo de las primas.
Lo hago y cuales creéis que es mi sorpresa?
Me hacen un contrato nuevo y me que no me lo cubre, que ya ha pasado el tiempo y que este tipo de ordenadores no lo cubre pero que si quiero pasar el siniestro que pague de nuevo la nueva totalidad del contrato nuevo. Digo ustedes estáis flipando no?
Les he denunciado ante la ocu y lo pienso llevar a la CNMC para que tomen medidas. Son unos estafadores de cuidado y encima te intentan cobrar de nuevo como me
Han hecho a mí que hasta he tenido que bloquear mis tarjeta para que no me hagan cargos.

HAN ROTO MI IPHONE 12 PRO MAX
HAN ROTO MI IPHONE 12 PRO MAX
Tras las 5 veces que se lo han llevado me lo an devuelto a cual peor:
Tornillos sueltos,
Camara defectuosa, bateria suelta, aviso de pieza desconocida (camara) y calidades de las piezas malísimas supuestamente “compatibles” pero en ajustes sale que son piezas desconocidas y no compatibles.
Les vuelvo a recriminar que el movil esta mal y dicen que ya no se quieren hacer cargo por que no esta en garantia cuando el telefono nada mas lo recibo lo devuelvo por que lo mandan en peores condiciones de las que estaba.
El telefono y el seguro tienen un coste bastante elevado como para que despues de casi 5 meses peleandome con ellos se desentiendan de esta manera.
N/S:359173736178254

Si te llegan a robar el movil lo mejor es que te olvides de el ya que nunca te lo van a pagar, van a buscar las mil maneras de no pagar, incluso yendo a juzgado ya que tienen un entramado de empresas lo cual hace muy dificil saber cual es la que toca demandar y se lavan las manos amenazando con cobrarte las costas.
unos piratas de primera categoria, espero que quiebren pronto

como me equivoque de compania, no caigan aqui !!
te robam