TT-Line Bewertungen 10.033

Fähre ist aufgrund schlechter Wetterbedingungen ausgefallen.
Info kam per SMS, Hotline stundenlang besetzt. Daraufhin Heimfahrt über Kopenhagen. Hotline wurde 2 Tage später erreicht und bezüglich Rückerstattung auf info(at)ttline.com verwiesen.
Seit 3 Tagen keine Antwort.

Ich möchte auf die katastrophalen Verhältnisse auf einer der Fähren hinweisen. Am Freitag den 28.07.23 war ich zusammen mit meiner Familie (5 Personen) von Trelleborg nach Travemünde unterwegs. Abfahrtszeit 14.15 Uhr. Bei einem Deckspaziergang wurde meine Frau aufgrund der Tatsache, dass die Türe auf Deck 7, unmittelbar neben der widerlichen Hundetoilette (wir haben selber einen Hund), kaputt war, schwer am Fuß verletzt. Die Türe schlug hinter ihr zu und schnitt ihren Fuß quer über der Ferse auf, so dass die Achillessehne zu sehen war.
Nur durch den unermüdlichen und sehr professionellen Einsatz des 2. Offiziers Herrn Arkadiusz Kubus, wurde sie während der 6 stündigen Weiterfahr soweit versorgt, dass kein Hubschrauber gerufen werden musste. Sie wurde nach der Ankunft in Travemünde ins Krankenhaus gebracht, wo wir fast die ganze Nacht zugebracht haben. Sie ist bis heute krank geschrieben.
Mir wurde auf der Fähre von anderen Mitreisenden berichtet, dass auch sie sich schon an dieser Türe verletzt haben, wenn auch nicht so schwer. Bei näherem Hinsehen fiel auf, dass sämtliche Türen, Türstopper usw. verrostet waren und die Fähre offensichtlich einer besseren Wartung bedarf. Außerdem ist es nicht zu verstehen, dass auf so langen Überfahrten kein professionelles medizinisches Personal an Board ist, auch wenn Herr Kubus wirklich tolle Arbeit geleistet hat, vielen Dank noch einmal dafür.

Günstig aber kein Genuss. TT-Line ist die günstigste Verbindung. Das Schiff ist ok. Die Kabine grosszügig. Der Shop ist mikrig. Es gibt kein geniessbares Essen auf dem Schiff. Das Angebot im Bar ist beschieden. Sucht man auch für die Reise ein schönes Erlebnis, dann fährt man besser mit Silja Line von Kiel nach Goeteborg.

Wir sind mit der neuen Peter Pan von Trelleborg nach Travemünde gefahren und hatten eine Familienkabine gebucht. Alles hat super funktioniert und die Kabine war wirklich großzügig und gemütlich mit drei großen tollen Fenstern, die wir alle großartig fanden. In der Kabine war es schön ruhig und es war alles soweit vorhanden (Bettwäsche, Handtücher, Föhn, Fernseher etc)

Nur die Preise an Bord sind teilweise wirklich gesalzen. Über 6€ für eine Apfelschorle 0,33l. Das finde ich auch in Zeiten der Inflation doch deutlich überteuert. Insbesondere wenn man bedenkt, dass die Preise dafür nicht offensichtlich angegeben sind. Leider hatten wir auch Pech mit einer Mitarbeiterin die doch etwas genervt zu sein schien und unhöflich auf Fragen geantwortet hat.

Den Kindern hat der Spielbereich gut gefallen. Leider haben hier deutlich ältere Kinder (ca. 11 - 13 Jahren) irgendwann die kleineren Kinder versucht zu vertreiben und haben es u.a. geschafft eine Kleinkindrutsche kaputt zu machen. Hier wäre ggf über eine Altersbegrenzung nachzudenken.

Sonst ist es eine wirklich tolle, gemütliche, moderne und schöne Fährüberfahrt.

Fähre ist ausgefallen, seit Tagen keine Informationen und keine Erreichbarkeit!

Saßen 6 Stunden auf denn Boden wie 70% der anderen Gäste weil es keine Sitzplätze gab nicht empfohlenenswert

Wir mussten wegen eines defekten Fahrzeuges die Route ändern und von Stena Line zu TT Line wechseln.
Wir landeten auf der NILS HOLGERSSON was für ein tolles Fährschiff. Die Überfahrt war ein Genuss. Die Kabine sauber und leise wir sind ausgeruht in Travemünde angekommen. Gerne wieder.

Einfache und leichte Menüführung bei der Buchung

Wegen einer technischen Panne ist das Schiff schließlich doch noch gefahren. Während der 6 stündigen Wartezeit herrschte eine große Verunsicherung unter den Passagieren Schlechte Kommunikation seitens der Belegschaft und genervtes Personal an der Rezeption. Essen und Kabine wurde jedoch kostenlos angeboten. Ein Pluspunkt zudem für eine gute Kinderanimation.

Beschwerdemanagement:
Kein persönlicher Kontakt mit einem Beschwerdemanagement möglich. Mit per E-Mail. Kontakt zur Buchungsabteilung leitet das Anliegen nur weiter. Hotline Nummer kostet 60 Cent pro Anruf. Nun bleibt abzuwarten, wie lange die 50 prozentige Rückerstattung des Fahrpreises dauert.

Die Fähre macht einen sehr sauberen und modernen Eindruck. Sehr negativ aufgefallen ist uns allerdings, dass es am Fährterminal für die Wartenden kein WC gibt und dass Fahrradfahrende nur an Bord fahren dürfen, wenn sie dem stinkenden Passagier-Bus unmittelbar folgen.

Angebliche Versendung der SMS hat nicht stattgefunden. Erst vor Ort haben wir von der zweistündigen Verspätung erfahren. Aktuell sind wir nach zweieinhalb Stunden immer noch nicht auf der Fähre und das Servicecenter hat keine Ahnung wie lange es noch dauern wird.
Mitarbeiterin wimmelt einen nur ab und verweist auf die Beschwerdeabteilung.
Das bringt mir aber gar nichts da ich dadurch auch nicht früher vor Ort bin und muss in Schweden noch drei Stunden fahren um mein Ziel zu erreichen. Eine frühere Information hätte mir mehr geholfen.

Nie mehr!
Der Buchungsablauf verlief unkompliziert. Dann aber wurden wir immer wieder umgebucht. Das einweisende Personal beim Befahren der Fähre war sehr unfreundlich und gestresst.
Die Fähren waren beide völlig unhygienisch. Beim Betreten des Schiffes waren auf beiden Routen die Kabinen durch die Vorgänger erst verlassen worden. Das ausschliesslich aus Asien stammende Personal musste innert Minuten alle Kabinen ‚reinigen‘ und war total überfordert. Die Passagiere warteten im Gedränge auf den engen Gängen. Ganz besonders unangenehm beim Reisen mit Hund, da alle Hunde auf demselben Stock untergebracht werden. In der Kabine sehr verschmutzte Teppiche, Wände, Fensterscheiben, stinkendes Klo, keine Lautsprecheransagen, da Lautsprecher defekt. Bei der Ankunft dasselbe Spektakel. Die Reisenden drängten sich in den Gängen und mussten dort warten (da man die Kabine verlassen musste) bis sie endlich auf das Autodeck durften. Alles zusammen eine sehr ungemütliche Art des Reisens. Wir werden nicht mehr TT- line buchen!

Man sollte liebe den gambingmaschin Spiel lassen weil einfach nur müll ist wenn man Auszahlung drückt wenn kein Geld kommt muss man Extra Geld rein geben um es auszahlen kann

Fantastiskt resa

Wir fuhren von Swienemünde nach Trelleborg und zurück von Trelleborg nach Travemünde. Das einchecken in Polen hat etwas gedauert, dafür war die Fähre sehr leer und das Wetter perfekt. Auf der Rückfahrt wollten wir aufgrund schlechten Wetters eine Kabine kurzfristig (1,5 Tage vor Abfahrt) dazubuchen. Eigentlich sollte dies online möglich sein, es gab im Buchungsvorgang jedoch immer wieder eine Fehlermeldung. Dies teilte ich dann per Email gegen 21.00 Uhr dem Buchungsservice mit - es gab die Meldung, das die Bearbeitung der Email mehrere Tage dauern könne. Doch dann direkt am nächsten Morgen die Mitteilung der Buchungsabteiilung (die wohl in Klaipeda Litauen sitzt): "Ich habe das Komfort für Ihre Rückfahrt hinzugefügt und den Zahlungslink in einer separaten Email zukommen lassen. Möchten Sie es nicht in Anspruch nehmen, bitte melden Sie sich, es wird storniert."
Wir wollten eigentlich eine Innenkabine buchen und es wurde kostenlos auf eine Aussenkabine upgegradet. Super schneller Service und für uns eine tolle Erfahrung mit TT-Line.

Wir sind von Rostock nach Trelleborg und wieder zurück mit der Fähre gefahren. Es hat alles reibungslos geklappt. Das Essen auf der Fähre war total ausreichend, die Kabinen waren sauber. Die Toiletten waren auch sauber. Es gibt aber Leute die ihr Toilettenpapier auf den Boden werfen und nicht aufheben. Warum auch immer:(.

Wir fuhren von Trelleborg nach Travemünde und waren äusserst zufrieden. Einchecken, reinfahren verlief reibungslos und sehr unkompliziert.
Das Schiff Nils Holgersson war der Hammer! Das Zimmer war sehr schön, alles sauber und gepflegt. Die Crew war äusserst freundlich! Wir waren wirklich glücklich TT-Lines gewählt zu haben.

Zweimal gefahren - zweimal eine geschlagene Stunde zu spät abgelegt.
Keine Begründung, keine Entschuldigung.
Also: Schiff o.k., Verlässlichkeit nicht.

Am 27.6.2023 sind wir wieder mit TT Line und einem Busunternehmen von Lübeck nach Rostock gefahren. Es waren einige Busse mit an Bord und sehr viele Menschen darauf. Es gab ein sehr reichhaltiges Frühstück an Bord, es war sehr gut und sah echt lecker aus. Bei der dreieinhalb Stündige Fahrt herchte eine tolle Stimmung, Musik hatten wir auch auf dem tollen Sonnendeck der neuen Nilsi Holgersson,es ist echt riesig groß, einfach Klasse. Wir wären gern länger geblieben auf dem Schiff, ich fahre auf jeden Fall Mitte September noch mal diese Tour. Danke an TT Line und auch an das freundliche Personal an Bord.