Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten, außer ihr wollt ein paar graue Haare und Nerven weniger. Flug gebucht nach Wien im April 2020. nach fast drei Jahren das Geld zurück erhalten und... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bucht nicht bei Tripair. Ich mache es jedenfalls nie mehr. Hab nur schlechte Erfahrungen gemacht. Flug wurde gecancelt. Mir wurde versprochen, dass das Geld zurückgezahlt wird. Habe aber nie etwas erh... Mehr ansehen
Ich warte seit über einem Jahr auf die Rückerstattung für meine ausgefallenen Flüge. Habe das Kontaktformular diverse Male genutzt. Tripair hat die Rückerstattung bereits vor Monaten bestätigt, aber d... Mehr ansehen
Bereits vor zwei Jahren wurde mein Flug storniert - das Geld von der Airline an Tripair zurückerstattet. Doch gesehen habe ich nichts mehr davon. Man verkauft zwar immer noch Flüge auf der Homepage, a... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Travel/Leisure
Kontaktinformationen
26, Pentelis str. P.Faliro, 175 64, Athens, Griechenland
- +30 210 9469299
- tripair@tripair.com
- tripair.com
1,2
Ungenügend
3357 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Nicht zu Empfehlen.
E-Mails werden lange nicht beantwortet - die Antworten folgen auf Englisch. Die Firma ist in Griechenland. Nicht zu empfehlen.
27. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Greetings from Tripair,
Please bear in mind that the Tripair terms of use, as well as our headquarters and working hours schedule, is at the user's disposal throughout the booking process and the purchase is accepted only after they consent via a mandatory opt-in field.
Moreover, our team is doing its best in order to assist the users in as many foreign languages as possible. However that is not always possible, so English is the dominant language.
Finally, during rush hours we offer alternative channels of contact (social media) which facilitate the users' communication. Please do not hesitate to contact us via social media for further clarifications or assistance.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Hatte noch nie solche Probleme
Ich kann nur dringend von diesem Unternehmen abraten!
Sobald man Probleme hat gibt es hier keinerlei Kundenservice der darum bemüht wäre zu helfen, geschweige denn dazu in der Lage wäre. Von einem Unternehmen welches internationale Geschäfte tätigt sollte man einwandfreies Englisch erwarten können!
Fehler die durch TripAir verursacht wurden (falscher Vorname bei der Airline angegeben) werden trotz Mail incl. Screenshots einfach ignoriert!
Einmal und nie wieder TripAir.
Update: Nachdem diese Bewertung veröffentlicht wurde hat sich dann doch jemand bzgl. des falsch angegeben Namens gemeldet. Angeblich wäre der Name zu lang um ihn vollständig zu erfassen, ich könnte mich bei der Airline (Thaiairways) rückversichern das der Passagier trotzdem fliegen kann da man eine Anmerkung hinterlassen habe. Da ich regelmäßig direkt bei Thaiairways für den gleichen Passagier Flüge buche, kann ich mit Gewissheit ausschließen das der Name zu lang ist. Dies hat mir auch der Support von Thaiairways bestätigt und gleichzeitig bekannt gegeben das der Passagier nicht einchecken darf wenn der Name nicht dem Namen im Pass entspricht.
Anschließend habe ich eine Mail an TripAir geschrieben und warte nun wieder vergeblich auf eine Antwort.
Update2: Absolut unverschämt jegliche Verantwortung auf die Airline und den Kunden zu schieben. Nun soll ich rund 300 € für eine Stornierung bezahlen, obwohl ich alles richtig gemacht hatte. Wenn deren System die Eingabe von Namen beschränkt, darf für längere Namen nunmal nicht automatisch ein Ticket generiert werden.
24. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Chris,
First and foremost, Tripair acts as a mediator between the airlines and the passengers, and as such we must comply fully with the terms set by the airlines. The Tripair booking platform communicates in real time with the carrier's system through a GDS (Global Distribution System), diffusing the data that the user inputs intact.
This is why we have configured our system in a way to fully meet the airline's regulations (i.e. maximum number of permitted characters), as we can interfere in no way in the booking steps followed by the user. However, in some cases the passenger name/surname characters exceed the characters permitted by the airlines (based on which our mutual sharing info system is configured).
That being said, any amendment/ cancellation will have to be processed according to the airline-designated terms.
Furthermore, kindly bear in mind that our team is handling all cases by priority, and that during rush hours we offer alternative channels of contact (social media) which facilitate the users' communication.
We remain at your disposal in case of further clarifications.
Kind regards,
Tripair Team
Flug seitens tripair storniert. Kein Geld zurück.
Mein Flug wurde letztes Jahr seitens tripair storniert und jetzt warte ich seit fast einem Jahr auf meine Rückerstattung (über 500€). Emirates hat das Geld zurückerstattet, aber tripair sagt immer noch, dass die Airline noch keine Erstattung getätigt hat. Auf meine Mails antwortet auch keiner mehr. Jetzt schaue ich, was ein Anwalt tun kann..
Fazit: Nie wieder tripair buchen.
18. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Nora,
Please note that Tripair, acting as a mediator between airlines and passengers, is obliged to act in accordance with the terms and policies of the airlines. This means that the ability to proceed with any reimbursement, depends solely on the terms set by each provider.
To be more specific, Tripair has no jurisdiction to grant any refund, unless approved by the carrier, and the time needed for the process to be finalized depends on the policy of each airline.
As you have already been advised by the relative department, following the cancellation of your flight, Tripair took all the necessary actions and filed a refund application on your behalf to the airline. Unfortunately, up to this date the status of your refund application is pending.
However, Tripair is monitoring your case and we have prioritized it once more to the airline.
We apologize for any inconvenience, and we will advise you as soon as there are updates from the airline.
Kind regards,
Tripair Team
Fantastic Services
17. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stornieren
Ich musste leider meine Buchung stornieren und habe immer noch nichts von Ihnen gehört.
Buchungscode: SQMWVE
Vielleicht antworten sie ja mal HIER.
14. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Hong Nhi Nguyen,
According to our database, you have sent us an e-mail requesting ticket cancellation, and our team has already responded by providing the total refundable amount as per the airline-designated terms.
That being said, our team must have the user's written consent to ticket cancellation based on per the terms provided, so as to proceed with the needful.
Kindly refer to our correspondence for further information, and revert accordingly.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Bitte lasst die Finger weg von Tripair.
Bitte lasst die Finger weg von Tripair. Der schlechste Service überhaupt. Man schreibt den eine E-Mail und muss man den xxxx Mal anrufen bis die auf deinen Schreiben reagieren und dann sagen sie dir, du musst den wieder eine E-Mail Schreiben. Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Anbieter wie mit Tripair gehabt!!!
nimmt bitte nur Anbieter, die in Deutschland Ihr Büro haben!
12. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Yassin Bouslama,
Please note that Tripair, acting as a mediator between airlines and passengers, is obliged to act in accordance with the terms and policies of the airlines. This means that the ability to amend or cancel a ticket, depends solely on the terms set by each provider.
That being said, Tripair shall proceed with no cancellation unless we receive the user's written consent.
As per our correspondence, we await your authorization in order to proceed with the cancellation as per the airline-designated terms presented.
Kind regards,
Tripair Team
Alles ok
Ich hatte leider bei der Buchung einen Nachnamen falsch eingegeben. Ich schrieb direkt an den Kundendienst, allerdings dauerte es über eine Woche bis ich eine Rückmeldung bekam, insgesamt hat es 3 Wochen gedauert bis ich es geschafft habe, dass mein Fehler korrigiert wurde. Dies kostete auch 30 Euro, aber ok, selber Schuld. Die Konversation an sich war freundlich, nur dauerte es wirklich immer zu lange bis mal eine Rückmeldung kam. Die Flüge haben alle gepasst, es ist nichts schief gelaufen.
28. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis ändert sich unbegründet
Nachdem der Flug ausgewählt, alle Daten eingegeben - immerhin vor dem Zahlen - kam die Information, dass der Preis des Flugs ca. 20% teurer sei, ohne Begründung. Nach weiterem Recherchieren fanden wir dann einen andern Flug, dessen Preis durchgehend gleich blieb...Alle Daten von vier Personen mussten neu eingegeben werden.
27. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear M. EUGSTER,
Please note that Tripair is the mediator between the passengers and the airlines, so all flight options in terms of availability & price are provided to you in real time through a booking inventory. It is the airline that files all info in the booking inventory and Tripair that makes it possible for you to book.
The update of prices and availability happens automatically and Tripair does not interfere with the pricing policy of the airlines. This is why we have configured our platform in a way that a notification is presented to the user, in case of price fluctuation while booking. So that the user is aware of the exact charges in time, and can decide whether to proceed and finalize the booking or not.
Please don't hesitate to contact us via e-mail, should you need any further clarifications.
Kind regards,
Tripair Team
Bei Tripair buchen wir nie wieder
Bei Tripair buchen wir nie wieder! Geschweige Kuwait Airline!
Nachdem wir unseren Flug gebucht haben, bekamen wir eine Woche später eine E-Mail von Tripair. Unser Rückflugdatum wurde seitens Kuwait Airline storniert. Sprich an dem Tag ist der Rückflug nicht mehr möglich, wir sollen doch bitte den anderen Flug 2 Tage später auswählen. Die Umbuchung wäre kostenlos. Schön und gut nur wir können nicht einfach mal zwei Tage länger Urlaub machen. Wir haben auch zu arbeiten und nur eine begrenzte Anzahl an Ferientagen. Letztlich war die andere Option die komplette Buchung kostenlos bei Tripair zu stornieren. Da es ja deren Fehler war, dass der Rückflug storniert wurde.
Jetzt kommts...sagenhafte knappe 4 Monate haben wir auf die Rückerstattung der Buchungskosten von 3000€ warten müssen. Deren Policy von 30 Working days bis die Rückerstattung erfolgt ist ja schon eine Frechheit, aber letztlich uns 4 Monate warten zu lassen ist Abzocke und Wucher. Tripair kann vielleicht nicht was dafür, da ja die Airline die Rückerstattung auch noch verifizieren muss und einleiten muss. Ist es euch aber überhaupt bewusst, dass nicht jeder einfach mal 3000€ aufm Konto so hat um einen neuen Flug zu buchen?! Wir mussten uns letztendlich Geld leihen und den Flug woanders buchen. Denn sonst hätte wir keinen Urlaub gehabt!
Sorry Tripair eure Arbeitsweise ist katastrophal! Ich empfehle daher jeden, bucht nie über solche Portale.
24. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Ticket
Ich habe gestern einen Flugticket bei Tripair gekauft, und bis jetzt habe keine e-mail bekommen, obwohl das Geld shon abgebucht ist. ich habe mails geschickt und habe versucht Tripair telefonisch zu erreichen aber leider keine Antwort.
16. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Mohamad Alami El Dine,
During your booking attempt on our website, there was a temporary technical malfunction during the credit card details insertion, caused by the bank’s online system. As a result, the transaction could not be completed and the tickets were not purchased.
Since the booking attempt was unsuccessful, the relevant booking confirmation e-mail was not sent, and no amount was charged to your credit card from our agency. Kindly refer to our correspondence for further information.
Kind regards,
Tripair Team
Guter Preis
Guter Preis, übersichtliche Buchung. Jederzeit sehr gerne wieder!
6. Mai 2018
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Ich werde ebenso eine Strafanzeige…
Ich werde ebenso eine Strafanzeige gegen dieses Tripair erstatten... reinste Abzocke... sie halten sich an die eigene Geschäftsbedingungen nicht... nie wieder Tripair!!! Mein ganzer Urlaub versaut... nichts weiter ausser krimineller Abzockversuch...
27. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Özdogan Mehtap,
Please note that Tripair, acting as a mediator between airlines and passengers, is obliged to act in accordance with the terms and policies of the airlines. Therefore, any amendment or cancellation will have to be processed according to those terms.
As per our correspondence, Tripair is at your disposal and may proceed with cancelling or amending your tickets, based on the terms and policies set by the airline which have been clearly communicated to you.
Kind regards,
Tripair Team
Ich habe bei Tripair gebucht
Ich habe bei Tripair gebucht, habe mir danach die Bewertungen im Internet angeschaut und war vollkommen verunsichert, da es so viele negative Bewertungen gab. Ich hatte wirklich Angst, dass die Buchungen storniert werden würden und ich mein Geld nie wieder sehen würde.
Zu meiner großen Überraschung und Erleichterung gab es aber nicht das geringste Problem. Vielen Dank an Tripair. LG Eva
17. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keiner sollte von Tripair buchen!
Keiner sollte von Tripair buchen!
Ich werde es meinen bekannten weitergeben und bei der Polizei in der Schweiz eine Anzeige für Tripair in die Wege leiten.
Bei der Buchung habe ich die Namen der Passagiere richtig eingegeben, habe dies auch mehrmals kontrolliert, auf der Buchungsbestätigung sind die Namen aber immer nicht ganz. Ich versuchte tripair auf jegliche Art zu kontaktieren um dies zu korrigieren lassen. Auf die Telefonate und Emails wurde nicht geantwortet.
Aber sie haben Zeit hier auf die Kommentare einzugehen statt dessen könnten Sie die Anliegen von den Kunden erledigen und Rücksicht auf diese nehmen.
Einfach eine Katastrophe.
Meine buchungsnummer ist: TUX278
17. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Greetings from Tripair,
We apologize for the inconvenience you encountered. However, please bear in mind that all cases are handled by priority by our customer care department, and also during rush hours our agency offers alternative channels of contact (social media) which are free of charge and facilitate the communication.
Please don’t hesitate to contact us via social media with your booking code, so that we may further look into your case and revert accordingly.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
FINGER WEG VON TRIPAIR!!!
Kundenservice wird bei Tripair leider nicht großgeschrieben, eigentlich existiert gar nicht, jedenfalls nicht in Deutschland, die Servicenummer ist nicht vergeben, bleibt noch die 0800 Nummer, welche einen mit tripair Athen verbindet. Wenn man den Automaten überwunden hat, wird man mit einem sehr unverständlichen Englisch, gepaart mit einer schlechten Leitung und kleinem Griechisch für Anfänger, auf Kurs gebracht. Alles soll schriftlich per Mail eingereicht werden, eine direkte Abhilfe, zeitgleiche Umbuchung oder Stornierung, ist bei tripair nicht erwünscht!
Umbuchen konnte/wollte man wohl nicht, stattdessen stornieren und somit hat mir tripair heute sage und schreibe 12,-€ von meinen gezahlten 193,-€ als Rückzahlung angeboten, ist das nicht toll? Sagenhaft, oder?
Fazit...eine Stornierung kostet bei tripair 181,-€ !!! Ich weiß nur nicht für was, weil Service ist es nicht, eher ganz miese ABZOCKE!!!
Der Flug geht am 18.04.18 ohne mich!
MERKE : FINGER WEG VON TRIPAIR!!!
13. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Selcuk Senocak,
We apologize for the inconvenience you encountered. However, kindly note that Tripair is a mediator between the airlines and the passengers, and as such, we are obliged to act in accordance with the terms and policies of the airlines. This means that any service, including amendments, cancellations etc, is provided based on the regulations and pricing policies set by the carriers.
In your case in specific, since the airline does not permit any changes to your tickets, any cancellation will have to be processed according to the pricing policy of Turkish Airlines.
Furthermore, please bear in mind that all cases are handled by priority by our customer care department, and also during rush hours our agency offers alternative channels of contact (social media) which are free of charge and facilitate the communication.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Finger weg von Tripair
Finger weg von Tripair
Katastrophales Service
12. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
VOLL KATASTROPHE !!!!!
VOLL KATASTROPHE !!!!!
Wollte einen Flug stornieren und habe tagelang niemand erreicht über die Hotline. Auf meine tausend E-Mails haben sie nicht reagiert oder dann irgend einen Firlefanz zurück geschrieben der null auf meine Frage passte. Lässt die Finger davon! Vollkommen katastrophal
12. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Nicole Zorn,
According to our database, our customer care department has already reverted with regards to your cancellation request. Kindly check your inbox and revert accordingly.
Further more, please note that during rush hours our agency offers alternative channels of contact (social media), which facilitate the communication.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Ich habe gestern einen Flugticket…
Ich habe gestern einen Flugticket gebucht und warte immer noch auf die Buchungsnummer und meinen Ticket! Zahlung wurde über Adyen B.V. durchgeführ,Nachweis liegt vor. Adyen teilte mit das Zahlung zum Händler übergegangen wäre somit ziehen die sich schonmal geschmeidig raus! Ein grosses DANKE auch an Adyen B.V.
Tripair bereits 10 mal per e-mail kontaktiert und alle Nachweise eingefügt..immer noch keine Rückmeldung. Die Reservierungshotline angerufen diese finden zu diesen Daten keinen reservierten Flug! Erstes mal Tripair und NIE wieder! Lasst einfach die Finger davon!!!!
12. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear G.Öztürk,
Having checked your case with our technical department, the results indicate that during your booking attempt on our website, there was a temporary technical malfunction during the credit card details insertion, caused by the bank’s online system. As a result, the transaction could not be completed and the tickets were not purchased.
Since the booking attempt was unsuccessful, the relevant booking confirmation e-mail was not sent, and no amount was charged to your credit card from Tripair. The amount in question has been temporarily withheld by the bank, and will be released in approximately 3-5 working days, depending on the procedures followed by each bank.
However, Tripair wishing to assist you and arrange for the fastest possible resolution, we have prioritized your case.
We apologize for any inconvenience caused, but safety issues are of utmost importance to us.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Umbuchung eines Fluges teuer
Flugumbuchung kostet fast genauso viel wie neue Tickets!
Entweder war es menschliches Versagen oder ein Systemfehler, die Ticktes welche ich gekauft hab, wurden falsch herum gebucht also Abflug und Ankunftsort vertauscht.
Die Lösung die mir Tripair bietet:
1) Stornieren und 20€ zurück bekommen von 400€
2) 300-350€ drauf zahlen und Umbuchen
Vielen dank für diese 2 ausgezeichneten Lösungsvorschläge, das nennen ich mal Kundensupport!
Danke Tripair, NIEWIEDER!
6. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripair
Dear Sevda Soenmez,
Kindly note that Tripair is a mediator between the airlines and the passengers, and as such, we are obliged to act in accordance with the terms and policies of the airlines. This means that any service, including date changes, cancellations etc, is provided based on the regulations and pricing policies set by the carriers.
Furthermore, the Tripair booking platform is configured in a way to fully meet the airline's regulations, diffusing the data that the user inputs intact, as we can interfere in no way in the booking steps followed by the user.
After having checked with our technical department, no errors occurred in the system during your booking process. Also, according to our database, our customer care department has successfully assisted you in amending your tickets.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Sehr gutes Fazit
Alle Flüge, welche ich über Tripair gebucht habe waren günstiger als bei den Airlines und haben problemlos funktioniert. Alle Tickets wurden innerhalb 24h bestätigt.
25. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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