TRAVEL24 - A éviter à tout prix. Notre vol aller-retour Marseille - Heraklion a été remplacé à la dernière minute par un trajet en car Marseille - Lyon suivi d'un vol Lyon - Heraklion. Nous avons... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
RAS sur el séjour tout s'est bien passé, nous avons voyagé à malte en autotour libre séjour très agréable vols aller retour sans retard ( même arrivé en avance ) hotel ménage fait tous les jours r... Mehr ansehen
Rester à l'aéroport alors que l'avion décolle sans vous.... pas cool!!! Manque de coordination entre vous (avec la compagnie Vueling).. A l'heure de l'informatique, il suffisait d'un mail qui n'a... Mehr ansehen
Je suis totalement satisfaite par vos services. J'ai réservé un voyage "dernière minute" vendredi 17 juin en fin de matinée et tous les documents relatifs au voyage étaient sur mon mail samedi matin... Mehr ansehen
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Deutschland
- travel24.fr
3,8
Gut
698 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Première expérience
La demande de réservation s'est faite très facilement.
J'espère que le séjour sera aussi de qualité.
3. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très bien
Tout très bien, voyage, hôtel, prix, pas de problème
3. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
super
tout s est trés bien passè. du début a la fin. je recommande
2. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
aéroport de départ beaucoup trop loin
suite a une réservation hier alors que mon départ et prévus pour le 7 j'ai demander aéroport de paris et vous me faite aller a Clermond-Ferrant incompréhensible et la je suis en attente depuis hier d'avoir une personne au téléphone .pour annuler ma réservation ou que travel trouve une solution .
1. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Site sérieux et prix intéressants
J'ai réservé pour la première fois sur ce site en avril 2016 pour un voyage de dernière minute en Andalousie. Les tarifs de dernière minute sont vraiment très intéressants et tout s'est très bien passé. Une personne du site m'a même téléphone la veille de mon voyage car les horaires de vols retour avaient changés et qu'ils voulaient s'assurer que j'avais bien reçu le mail d'information. Je recommande vivement Travel24
1. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
simple et précis
c'était une première sur site et cela a bien fonctionné
30. April 2016
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bon début
Le site est clair simple et facile . Pour ce qui est de trouver ce que l'on cherche...Havas convient très bien!
Je recommande a tous car, pour sûr, vous y trouverez votre séjour :-)
30. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très bon site, clair et précis
il est facil de trouver ce que l'on cherche, les renseignements sont précis. Les images en suffisance et explicites. Dommage que les précisions concernant le vol (horaire et durée des vols) ne soient pas précisées lors de la reservation.
30. April 2016
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bon suivi de la réservation
merci à Lara pour sa réactivité et ses compétences pour faire suite à mon probléme de réservation.Problème résolu
29. April 2016
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Trs bon rapport qualité prix
RAS sur el séjour tout s'est bien passé, nous avons voyagé à malte en autotour libre séjour très agréable vols aller retour sans retard ( même arrivé en avance ) hotel ménage fait tous les jours repas demi pension assez varié .la roadbook des visite trés bien fait
Le seul point négatif c'est la réception du carnet de voyage que 3 jours avant le départ ca laisse peu de temps pour s'organiser pour le transport à l’aéroport
Sinon je renouvellerai l’expérience avec plaisir avec travel24
28. April 2016
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voyage septembre 2016
personnel à notre écoute, et très aimable.
27. April 2016
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1 seul gros défaut
Prestation telle qu'annoncée sur le site, prix très compétitif,service client très agréable,aucun problème une fois sur place, le seul défaut qui me fait encore beaucoup hésiter à envisager de passer par ce site pour nos prochaines vacances est le fait d'avoir confirmation des horaires de vols au dernier moment ( 3 jours avant le départ de France et la veille au départ de Crète ).Difficile de prévoir billet de train ou chambre d'hôtel près de l'aéroport de votre pays d'origine, il faut espérer qu'il reste de la place sur le parking ou que vos amis/famille seront disponibles pour vous conduire et venir vous chercher.
26. April 2016
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Antwort von Travel24.fr
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis sur notre site.
Les avis de nos clients nous aident à améliorer notre site ainsi que nos services.
Effectivement nous ne disposons pas d'un Espace clients sur notre site, mais nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 et du samedi au dimanche, de 9h00 à 18h00. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service clients de qualité.
Concernant le paiement du solde de votre séjour, la démarche étant faite manuellement il se peut que l'argent vous soit prélevé quelques jours après la date initialement prévue et nous nous en excusons.
Les carnets de voyage ne peuvent être communiqués en amont et ceci est malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous ne pouvons communiquer ces informations qu'une fois que nous les avons reçues de notre partenaire.
Comme indiqué dans votre mail de confirmation, les documents de voyage sont envoyés quelques jours avant le départ par email. Ainsi ces documents sont toujours envoyés entre 7 jours et 48h avant votre départ.
Dans votre cas et après vérification de votre dossier, votre carnet de voyage vous a été envoyé 4 jours avant le départ.
Bien cordialement,
Le service clients de Travel24.fr
4 heures de vol en retard très décu pour première vacances par agence
25. April 2016
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Antwort von Travel24.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant l’expérience vécue.
L’équipe de Travel24.fr est soucieuse de la qualité des séjours vendus sur son site et c’est pourquoi nous vous remercions de nous avoir signalé les problèmes rencontrés lors de votre séjour.
Nous vous invitons désormais à prendre contact avec notre service après-vente au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation.
Nos conseillers vous indiqueront la procédure à suivre pour vous fournir de plus amples explications concernant votre séjour et nous espérons vivement qu’ils sauront satisfaire votre requête.
Bien cordialement,
Le service clients de Travel24.fr
contente
Malgré un tout petit retard d email de confirmation qui à vite étais pris en compte par l'agence, très bon suivi de la clientèle.
25. April 2016
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Dossier CHYPRE
Les premiers pas sur votre site et la commande du voyage ont été relativement simple et traité rapidement . J'espère que la suite se déroulera dans le même esprit de confiance.Nous comptons sur votre professionnalisme pour nous simplifier les formalités administratives et faire en sorte que notre séjour à Chypre soit le plus agréable possible.
25. April 2016
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Confirmation de réservation est trop tardive
La confirmation de la réservation est trop tardive ,5jours ,il fallait appeler pour avoir une réponse
24. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travel24.fr
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre agence de voyages.
Le cas que vous avez rencontré, c’est-à-dire la réservation d’un séjour « en demande », signifie qu’au moment de la réservation, notre partenaire fournisseur de votre séjour doit vérifier les éléments de disponibilité.
Il doit nous signaler si le seuil de remplissage est atteint dans un délai de 48h.
Dans votre cas et après vérification de votre dossier, notre partenaire a dû prendre un peu plus de temps que prévu pour s'assurer de la disponibilité de votre séjour mais votre demande a finalement été confirmée et un mail de confirmation vous a bien été transmis.
Enfin, nous tenions à vous préciser que dans le cas où votre demande aurait été refusée, aucun prélèvement n'aurait été effectué sur votre compte bancaire, la transaction aurait été automatiquement annulée.
Nos conseillers vous ont transmis ce jour vos documents de voyage.
Si vous ne les avez pas reçus, nous vous invitons à vérifier dans votre boîte spams car le mail s'y est peut-être glissé.
Nous sommes désolés du désagrément que cela a pu vous causer. Nous vous souhaitons un agréable séjour !
Cordialement,
Le service clients de Travel24.fr
TRES REACTIF
Réactivité et amabilité, pas encore partie mais tres satisfaite de la reservation
22. April 2016
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