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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

TRAVEL24 - A éviter à tout prix. Notre vol aller-retour Marseille - Heraklion a été remplacé à la dernière minute par un trajet en car Marseille - Lyon suivi d'un vol Lyon - Heraklion. Nous avons... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

RAS sur el séjour tout s'est bien passé, nous avons voyagé à malte en autotour libre séjour très agréable vols aller retour sans retard ( même arrivé en avance ) hotel ménage fait tous les jours r... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Rester à l'aéroport alors que l'avion décolle sans vous.... pas cool!!! Manque de coordination entre vous (avec la compagnie Vueling).. A l'heure de l'informatique, il suffisait d'un mail qui n'a... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je suis totalement satisfaite par vos services. J'ai réservé un voyage "dernière minute" vendredi 17 juin en fin de matinée et tous les documents relatifs au voyage étaient sur mon mail samedi matin... Mehr ansehen

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  1. Reisebüro

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

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Gut

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

simple et rapide!

Je ne suis pas une adepte de la réservation sur internet mais je me suis lancée et ça a été rapide.

16. Mai 2016
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Réservation

Demande de renseignements parfaitement traitée et réservation à la suite sans aucun problème.

16. Mai 2016
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

tres bien

Pour l'instant la réservation faite mais pas reçu confirmation mais très simple comme site

16. Mai 2016
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Antwort von Travel24.fr

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Un email de confirmation vous est effectivement envoyé à chaque réservation sur notre site internet.
Cependant, il arrive parfois que celui-ci se glisse dans votre boîte spams et nous en sommes désolés.

Nous vous invitons donc à vérifier et afin de vous rassurer entièrement nous avons fait le nécessaire pour que notre centrale de réservation vous rappelle au plus vite.

Bien cordialement,
Le service clients de Travel24.fr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Avec TRAVEL c'est NICKEL

Rapport qualité prix au top!! Agence très sérieuse qui mérite d'ètre connue.Le descriptif des voyages correspond parfaitement à la réalité. Je vous la recommande sans hésiter.BON VOYAGE!!!

15. Mai 2016
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tres bon Accueil et tres professionnels

C'est la premiere fois que j'ai à faire à ce site, mais je ne le regrette pas et le recommande vivement car j'ai été très bien accueillie et conseillée !
Merci infiniment à LARRA ma conseillère !

13. Mai 2016
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Site à éviter à tout prix

Toujours pas de réponse.
Mon avis d'hier a été supprimé: bravo
A si pardon j'ai eu un appel téléphonique suite à mon appel: "j'ai le regret de vous informer que ma direction ne peut répondre favorablement à votre demande"...
Il conviendrait d'arrêter avec vos robots.. limite elle se foutait de moi avec cette réponse ..

On m' a dit que je n'avais qu'à pas voyager seule.. excusez moi d'être seule!!!! discrimination?

Les frais appliqués de 120€ soit 60€ par personne n'auraient jamais du avoir lieu.. les tarifs sont indiqués dans les CGV du tour mondial tourisme..

Je vais faire appel à mon assistance juridique!

11. Mai 2016
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

mediocre

je devrais partir demain à antalia , je n'ai toujours pas ni les horaires de départ ni mes billets et en plus la personne que j'ai eu au téléphone pour avoir des informations m'a raccrochée au nez

11. Mai 2016
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

probléme de confirmation de reservation

j'ai réservé un voyage en Sardaigne le 5 mai pour le 20. Malgré 2 mails de relance je n'ai toujours pas de mail de confirmation.
Je ne suis manifestement pas le seul dans ce cas.
Cela génère de l'inquiétude ce qui est le contraire du but recherché pour un voyage.

11. Mai 2016
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Antwort von Travel24.fr

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Un email de confirmation vous est effectivement envoyé à chaque réservation sur notre site internet.
Cependant, il arrive parfois que celui-ci se glisse dans votre boîte spams et nous en sommes désolés.

Nous vous invitons donc à vérifier et afin de vous rassurer entièrement nous avons fait le nécessaire pour que notre centrale de réservation vous rappelle au plus vite.

Bien cordialement,
Le service clients de Travel24.fr

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

court séjour Tunisie

le séjour devait être de 4 jours et trois nuits mais l' horaire de départ de l'avion (communiqué au dernier moment) était 22h! Résultat: arrivée à 1h du matin donc séjour de 3 jours et 3 nuit! C'est pas bien de mentir....

10. Mai 2016
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Antwort von Travel24.fr

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant l’expérience vécue.

L’équipe de Travel24.fr est soucieuse de la qualité des séjours vendus sur son site et c’est pourquoi nous vous remercions de nous avoir signalé les problèmes rencontrés.

Malheureusement ce type de désagrément peut arriver. Dans l’ensemble des séjours à forfait et ce quelle que soit l’agence de voyages, le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, nous n’avons pas la maîtrise des horaires de vols et vous êtes informés que le départ peut être tardif le 1er jour et le retour matinal le dernier jour, les vols pouvant s’effectuer de jour comme de nuit selon les destinations.

Afin de vous donner toutes les explications nous avons fait le nécessaire pour que notre centrale de réservation vous rappelle au plus vite.

Bien cordialement,
Le service clients de Travel24.fr

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Malaga

Rester à l'aéroport alors que l'avion décolle sans vous.... pas cool!!!
Manque de coordination entre vous (avec la compagnie Vueling)..
A l'heure de l'informatique, il suffisait d'un mail qui n'arriva pas ,probablement dû à une absence de conscience professionnelle .
Un jour de perdu ,avec de la fatigue supplémentaire ,lorsque nous n'avons qu'une semaine de congés .grrrrrrr !!!.Ce fût donc laborieux mais fort heureusement le soleil nous avait attendu à Malaga..

9. Mai 2016
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bravo

Opératrice téléphonique très aimable et très efficace, car suite à une erreur de ma part, elle a pu corriger mon erreur sans frais et dans la journée!!! Bravo!!! Je reviendrai!!!

5. Mai 2016
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Désolée des surprises

Première surprise . je pers une journée à l aller. Les bagages sont payants et on ne ne l'a pas indiqué au moins avant la réservation. De plus je pers aussi une journée au départ. Du coup mon séjour de 6 jours n'en compte que 4..le prix ne les vaut pas..et en plus, rien à voir avec vous, l'excursion que j'ai faite aujourd'hui était pas du tout intéressante pour moi...cerise sur le gâteau... Il pleut...j'ai tout faux sur la ligne. J'attends mon excursion de demain, j'espère qu'elle sera aux goûts de mes attentes, car en plus c'est cher !!!! Je vous ai envoye un mail pour confirmons mon retour et eviter denpayer plein pot mon bagage retour...et aucune reponse....
Vous vouliez mon avis, vous l'avez.

4. Mai 2016
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Antwort von Travel24.fr

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant l’expérience vécue.

L’équipe de Travel24.fr est soucieuse de la qualité des séjours vendus sur son site et c’est pourquoi nous vous remercions de nous avoir signalé les problèmes rencontrés.

Malheureusement ce type de désagrément peut arriver. Dans l’ensemble des séjours à forfait et ce quelle que soit l’agence de voyages, le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, nous n’avons pas la maîtrise des horaires de vols et vous êtes informés que le départ peut être tardif le 1er jour et le retour matinal le dernier jour, les vols pouvant s’effectuer de jour comme de nuit selon les destinations.

Concernant les bagages payants, pour ce produit spécifique il était bien noté dans le descriptif de votre séjour dans le paragraphe "Transport Aérien" que "Pour les courts séjours (- de 6 nuits) le bagage sera systématiquement en supplément".

Pour l'excursion, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle ne correspondait pas à vos attentes. Pour toute question lors de votre séjour, vous pouvez contacter le représentant local qui se tient à votre disposition. Vous trouverez son contact sur vos documents de voyage.

Pour toute autre question, sachez que notre service clients est joignable du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00 et du samedi au dimanche, de 9h00 à 18h00. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service clients de qualité.
Vous pouvez contacter nos conseillers grâce au numéro d'appel non surtaxé sur votre mail de confirmation.

Bien cordialement,
Le service clients de Travel24.fr

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