traumlichtle.de

Ich bin total verägert! Habe auf Weihnachten ein Traumlichtle bestellt, leider nicht gekommen. Nach 3 Wochen aber ist ein Packet gekommen; leider mit einem falschen Licht. Falsches Tier und falscher Name.
Dann habe ich geschrieben und einfach keine Reaktion! Ich will wenigstens mein Geld zurück! Bestellen Sie winfach nichts bei dieser Firma! Fehler können passieren jedoch so unanständig, nicht einmal Stellung dazu nehmen

Ich bin einfach fassungslos!
Der Artikel ist zwar angekommen, aber war nur in einer Papiertüte verpackt und es waren Kratzspuren darauf abgebildet und der Name
wurde sogar noch falsch geschrieben! Als Antwort bekam ich, dass der Name doch korrekt wäre, wenn man ein R von einem L nicht unterscheiden kann - weiß ich auch nicht mehr weiter!
Ebenso wurde mir dann geschrieben, dass ich die Schutzfolie entfernen soll. ( Welche Schutzfolie?)
Auf Anfrage, das man den Artikel zurück schicken möchte, bekam ich die Antwort, dass dies nicht möglich sei, weil sie die Retoure nicht wiederverwerten können und es in ihrer Widerrufsbelehrung aufgeführt wäre.

Der Kundenservice meldet sich nicht, um den Leuchtuntersatz zu ersetzen, der bereits nach einem guten Monat nicht mehr funktionierte! Sehr schade, da sich mein Kind sehr über das Licht gefreut hat, das jetzt nicht mehr funktioniert! Bestellt dort lieber nicht!

Lange warte Zeit, Geschenkbox kaputt angekommen.
Ist ja logisch wenn es nur in einer Papierhülle verschickt wird.
Eine Antwort gekriegt und nachher nichts mehr gehört.
Nie wieder!!!!

Unverschämtheit!!

Ich habe eine Bestellung am 05.12.2022 getätigt, diese kam dann erstmals ganze 4 Wochen später an. Zu meiner weiteren Enttäuschung wurde auch noch ein falscher Artikel versendet. Daraufhin habe ich diesen reklamiert und Traumlichtle aufgefordert mir einen Retourenschein zur Verfügung zu stellen, da ich zu diesem Zeitpunkt hin schon keinen Ersatzartikel mehr haben wollte. Dies wurde ignoriert und einfach ein neuer Artikel versendet, auf welchen ich bis dato noch warte (26.02.2023). Diese Firma sollte sich wirklich überlegen, ob sie einen Handel betreiben möchte. Das witzigste an der ganzen Sache ist, dass wenn man eine Rückmeldung haben möchte wo den die Sendung bleibt, erhält man von Traumlichte als Antwort zurück dass, man sich doch bitte gedulden soll, da hinter diesen Artikeln Qualität stecken würde - die Artikel werden in China produziert. Einfach nur lächerlich und enttäuschend das so eine Firma noch auf dem Markt existiert. Mein Fehler an dieser Bestellung war, mich nicht vorher über das Unternehmen zu informieren.

Betrug!
Nachtlichter bestellt, nach 2 Monaten Wartezeit ist nichts angekommen - der Kundenservice vertröstet einen mit der Aussage man solle doch warten, man würde die Tracking Informationen noch aktualisieren - hab über Paypal einen Fall eröffnet und mein Geld zurückverlangt - nie wieder!

Am 28.11. bestellt und am 30.11. angeblich versendet. Lieferung noch immer nicht angekommen. Der Versand wurde von China gestartet und es bewegt sich nichts beim Versand, der Status ist seit 30.11. In Transit bzw. Info received Bei Kontakt mit dem direkten Support wurde erst erzählt das läge am Weihnachtsgeschäft, nach weiterer im Januar hieß es liegt an Chinese new year. Da ich bereits über Paypal bezahlt habe wollte ich darüber ein Problem melden. Dort is schon vom Verkäufer ein Kommentar hinterlegt, dass man doch bitte das Management direkt kontaktieren soll und es sich so lösen würde. Habe ich gemacht und auch hier nur nebulöse Infos dass das Paket geliefert wäre und es wurde eine Adresse mit mir geteilt von jemand komplett anderem inkl. dessen DHL tracking. Das hilft mir ebenso wenig. Nach der Info, dass das nicht meine Adresse ist, wurde mir wieder dieselbe Mail geschickt wie beim ersten Kontakt mit dieser "Management" - Mailadresse, dass ich die Bestellnr und die Mailadresse mit der ich bestellt habe durchgeben soll. Habe ich ja bereits mehrfach getan. NIE wieder. Meiner Meinung nach ein Scam.

Ich habe mit Traumlichtle eine Babydecke bestellt. Nach einer Woche erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Artikel versandt wurde und ich ihn in “wenigen” Tagen erhalten werde. Nach 6 Wochen warte ich immer noch darauf. Der Kundenservice ist nutzlos. Sie versprechen, einen Tracking-Link zu aktualisieren (was sie nie tun). Der Tracking-Link zeigt, dass der Artikel aus China verschickt wird. Ich denke nicht, dass diese Preise gerechtfertigt sind, wenn die Artikel aus China verschickt werden, und angesichts des schlechten Kundenservice, den sie haben. Bitte sparen Sie Geld und Zeit, indem Sie woanders bestellen. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich ihnen ein Geschenk für ein Neugeborenes anvertraut habe, das nach so langer Wartezeit kein Neugeborenes mehr sein wird.