Alicesgarden Bewertungen 7

Wir haben einen Gartenschrank bestellt, der lt. Bestätigung innerhalb von 4-7 Tagen bei uns hätte sein sollen. Nach 14 Tagen erfolgte der Anruf einer Sped. daß es noch einige Tage dauert. Sendung kam dann mit sehr stark verschmutzter und beschädigter Verpackung an. Reklamation an den Kundenservice. Außer einer automatisierten Antwort keine Rückmeldung. Glücklicherweise war die Zahlung noch nicht erfolgt. Fazit - mit diesem Unternehmen werden wir ganz sicher nie mehr arbeiten.

Ich habe eine bioklimatische Pergola gekauft, eine der vier Verpackungen ist beschädigt und ich melde es.

Beim Zusammenbau der Pergola sind einige Lamellen beschädigt, aber vor allem liegt ein schwerwiegender Herstellungsfehler vor: Die Pergola schließt nicht perfekt und auf einer Seite ist ein etwa 2 cm großer Riss vorhanden.

Ich melde es und stelle leider einen schlechten Kundenservice fest:
Sie bieten mir eine Rückerstattung an, ich akzeptiere diese und teile mein IBAN mit.

Nach 1 Monat nicht einmal mehr der Schatten der Banküberweisung!
Ich frage den Kundenservice, es sind 15 Tage vergangen und sie antworten nicht einmal mehr.

IN ACHT NEHMEN! IN ACHT NEHMEN! IN ACHT NEHMEN!

Bestellung und Versand ohne Probleme. Aber das gelieferte Produkt war beschädigt und defekt. Daher auch nicht zu gebrauchen. Über das Formular auf der Webseite habe ich den Support kontaktiert. Außer einer automatischen Antwort habe ich seit mehreren Wochen nun nichts mehr gehört. Anrufen kann man nicht. Emails laufen ins leere. Wie von anderen beschrieben, kann man hier den "Support" und Wiederruf/Reklamationen komplett vergessen. Glücklicher weise kann man zumindest über Paypal wieder zurück an sein Geld kommen.