Mijn onlinebestelling werd om een of andere reden in tweevoud geleverd (en betaald). Ik bracht dus 1 exemplaar terug naar de winkel, waar ze me hartelijk verder hebben geholpen en ik het geld zonder p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dinant: 3e visites. Acceuil et service de nouveau empreint de professionnalisme. Prise en compte des difficultés orthopédiques, des goûts, ... signale les difficultés futurs. Prévenantes Mireille... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De vaste winkelbediende (die er al lang werkt) gaf zoals altijd een top service, maar een jonge bediende (jobstudente?) nam ons mee de volwassensectie en beweerde dat jullie geen sletsen of tuinschoen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als we binnen kwamen in de TORFS winkel is er zeer vriendelijk gezegd geweest dat als we hulp nodig hadden het gerust konden vragen. Daarna konden we rustig kiezen zonder verder gestoord te worden.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Schoenen Torfs, dat is meer dan 75 schoenenwinkels en een online webshop, boordevol inspiratie, leuke wedstrijden en toffe acties!
Kontaktinformationen
Hoofdkantoor Schoenen Torfs - Afschrijverslaan 2, 9140, Temse, Belgien
- 03 776 00 00
- klantenservice@torfs.be
- torfs.be
4,6
Hervorragend
634 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Heel vriendelijke medewerkers
Heel vriendelijke medewerkers, oprecht behulpzaam en een toffe winkel
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Hallo Laura, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo'n leuke winkelervaring hebt gehad. Bij Torfs willen we elke klant met een warme service en een aangename winkelbeleving verder helpen, leuk dat je dit ook zo ervaren hebt. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Mensen, pas op met Torfs – zeer oneerlijke behandeling bij problemen
Ik ben enorm teleurgesteld in mijn ervaring met Torfs en hun klantendienst!
Op 12/12/2025 bestelde ik Adidas-herenschoenen via Torfs. Bij ontvangst zat er echter een volledig ander paar schoenen in de doos, namelijk Guess-schoenen. Ik heb dit onmiddellijk dezelfde dag gemeld via hun klantendienst en kreeg toen gewoon de instructie om het pakket terug te sturen voor onderzoek.
Ik heb alles correct en eerlijk teruggestuurd en duidelijk uitgelegd wat er gebeurd was. Ondanks mijn onmiddellijke melding en volledige medewerking, werd ik uiteindelijk behandeld alsof ik zelf iets verkeerd zou hebben gedaan.
Torfs beweert nu dat het “logistiek uitgesloten” is dat de fout bij hen lag en probeert alle verantwoordelijkheid van zich af te schuiven. Ondertussen:
* heb ik mijn oorspronkelijk bestelde schoenen nooit ontvangen
* kreeg ik de verkeerd ontvangen schoenen niet terug
* en ontving ik ook geen terugbetaling
Met andere woorden: ik betaalde voor een product dat ik nooit gekregen heb, en bleef uiteindelijk met niets achter.
Mensen moeten echt opletten: zolang alles goed verloopt, lijkt de service vriendelijk. Maar eens er een probleem ontstaat, doen ze er blijkbaar alles aan om hun eigen fout weg te duwen en de klant niet te helpen.
Wat mij vooral choqueert, is dat ik vanaf het eerste moment eerlijk ben geweest, alles meteen heb gemeld en volledig heb meegewerkt, maar toch zonder oplossing achterblijf. Ik voel mij absoluut niet serieus genomen als klant.
Voor mij is dit geen eerlijke manier van omgaan met klanten, en ik verwachtte veel meer van een bekende schoenenwinkel zoals Torfs.
Davide Divuolo
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Davide, dankjewel voor je feedback. Het spijt ons dat je dit zo teleurstellend hebt ervaren.
Zoals onze klantenservice je in een eerdere communicatie van 18/2/2026 al meegaven, is het paar Adidas-herenschoenen dat wij ontvingen rechtstreeks van de leverancier in een gesloten doos bij ons aangekomen en niet door Torfs omgepakt of naar een andere klant verzonden. Ook het retourartikel stemde niet overeen met de oorspronkelijke bestelling.
De ontvangen Guess-schoenen worden nog steeds voor je bewaard in de Torfs-winkel van Groot-Bijgaarden en kunnen daar worden opgehaald. Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd contact opnemen via klantenservice@torfs.be.
Groetjes Karen
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Olha, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze vriendelijke service zo hebt gewaardeerd. Bij Torfs zetten we elke dag in op klantvriendelijkheid en een warme ontvangst. Hopelijk tot snel! Groetjes Karen
Vriendelijke ontvangst en vakkundige…
Vriendelijke ontvangst en vakkundige begeleiding
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Ann, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je een vriendelijke ontvangst en vakkundige begeleiding hebt ervaren. Bij Torfs vinden we persoonlijk advies en een warme aanpak heel belangrijk. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Very good shopping experience
Very good shopping experience
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Mariana, thank you for your nice review! We’re very happy to read that you had a very good shopping experience. At Torfs, we always aim for friendly service, personal advice and a pleasant visit. Hope to see you again soon!
Kind regards, Karen
Super vriendelijk personeel
Super vriendelijk personeel .
Heel behulpzaam
A+
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn dat je ons personeel als supervriendelijk en heel behulpzaam hebt ervaren. Bij Torfs doen we ons best om elke klant met de glimlach en de nodige aandacht verder te helpen. Graag tot binnenkort! Groetjes Karen
Vriendelijkheid en gedienstig
Personeel is zeer behulpzaam
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Mieke, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze behulpzame service apprecieert. Bij Torfs vinden we het belangrijk om elke klant persoonlijk en met zorg verder te helpen. Tot een volgende keer! Groetjes Karen
Super vriendelijk en vlot geholpen.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Stany, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk en vlot geholpen werd. Bij Torfs willen we dat je je welkom voelt en snel de juiste hulp krijgt. Heel graag tot ziens! Groetjes Karen
De verkoopsters zijn super vriendelijk…
De verkoopsters zijn super vriendelijk en niks is hun teveel om schoenen te halen die ik wou passen. Geven ook goede raad.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Hilde, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk en goed geholpen werd. Bij Torfs vinden we het belangrijk om net dat extra stapje te zetten, met persoonlijk advies en veel goesting om mee te denken. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Ik ben vlug en vriendelijk geholpen
Ik ben vlug en vriendelijk geholpen .
Ik was wel verwonderd dat er wel chaos was wat betreft de uitstalling van de schoenen , vond ik niet goed !
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Karina, dankjewel voor je feedback. Fijn om te lezen dat je snel en vriendelijk geholpen werd. Jammer wel dat de presentatie van de schoenen voor verwarring zorgde. We nemen je opmerking zeker mee, zodat we onze winkelbeleving verder kunnen verbeteren. Bedankt om dit met ons te delen. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Heel behulpzaam en vriendelijk…
Heel behulpzaam en vriendelijk personeel.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Linda, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je onze service als behulpzaam en vriendelijk hebt ervaren. We helpen je graag opnieuw verder en hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Torfs! Groetjes, Ilina
Goede service
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste, bedankt voor je fijne review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service. We helpen je graag opnieuw met de glimlach verder. Heel graag tot binnenkort! Groetjes, Ilina
Zeer goed geholpen door de…
Zeer goed geholpen door de winkelbediende in Torfs Lokeren.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Ann, dankjewel voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je in Torfs Lokeren zo goed geholpen bent. We vinden het belangrijk om elke klant vriendelijk en met de nodige aandacht verder te helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Leuke winkelervaring
Snel gevonden wat we zochten.
Mooi assortiment en genoeg keuze in deze leuke winkel
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Sylvia, bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat jullie meteen vonden wat jullie zochten en dat ons assortiment en de ruime keuze in de winkel in de smaak vallen. We helpen jullie graag opnieuw verder bij een volgend bezoek. Heel graag tot binnenkort! Groetjes, Ilina
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Pascale, dankjewel voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je zo’n prettige ervaring had. We helpen je graag opnieuw met de glimlach verder. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Top bediening
Tot mijn verbazing kreeg ik de toelating om van jullie sanitair gebruik te maken, tevens ook een super vriendelijke bediening top!!
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Herman, wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat je ook even gebruik mocht maken van ons sanitair. We vinden het belangrijk om onze klanten op een gastvrije en behulpzame manier verder te helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Vriendelijk
Vriendelijk, alles per maat en per “soort” schoenen.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Saartje, bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je onze winkel als overzichtelijk ervaarde en dat je vlot kon vinden wat je zocht. We vinden het belangrijk om alles netjes per maat en soort aan te bieden, zodat je rustig kan kiezen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Ruim en overzichtelijk aanbod waarbij…
Ruim en overzichtelijk aanbod waarbij soms de maten niet meer juist geordend staan..
Tip: Wachttijd aan de kassa beperken.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Jos, dankjewel voor je feedback. Fijn om te horen dat je ons aanbod ruim en overzichtelijk vindt. We nemen je opmerking over de maatverdeling en de wachttijd aan de kassa zeker mee. Hopelijk tot binnenkort. Groetjes, Ilina
Problemen door hallux fallux
Ik zocht gemakkelijk zittende schoenen/pantoffels. Ik heb een tamelijk grote hallux fallux en heb moeite om geschikt schoeisel te vinden. De medewerkster heeft me dan "skechers" aanbevolen. Ik heb die gepast en die zitten zeer comfortabel. Had nog nooit van skechers gehoord. Een zeer waardevolle tip!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Freddy, bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te lezen dat je goed geholpen bent bij het zoeken naar comfortabele schoenen en pantoffels. We zijn blij dat de suggestie voor Skechers zo goed bleek mee te vallen en dat ze nu zo comfortabel zitten. Het doet ons deugd dat onze medewerker je met een passende tip kon verder helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Deskundige medewerker
Ik werd goed geholpen door een medewerker ivm mijn vragen over steunzolen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schoenen Torfs
Beste Petra, dankjewel voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent met je vragen over steunzolen. We vinden het belangrijk om elke klant persoonlijk en met de nodige aandacht verder te helpen, zodat je met een goed gevoel de juiste keuze kan maken. Heel graag tot binnenkort! Groetjes, Ilina
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.