Toratora  Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A distanza di 1 anno ancora aspetto il rimborso legato a un viaggio in Belgio per un'attività annullata per tempo. "ci vorranno circa 30 giorni per il rimborso". ok, ne son passati più di 12. Gli impr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Appena rientrati da un viaggio a sorpresa che si è rivelato sorprendentemente fantastico. Abbiamo scelto la formula jukebox e, tra le otto città selezionate, ToraTora ha deciso per noi Atene. La c... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Siamo capitati a Praga e ci è piaciuta tantissimo! La guida che ci hanno mandato era completa e perfetta per la durata del nostro viaggio. L'hotel molto carino, abbastanza centrale e comunque perfetta... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

L'esperienza è stata decisamente positiva. Il team di Toratora è stato puntuale nella comunicazione della meta, tutto è stato ben organizzato e all'altezza delle nostre aspettative: l'hotel si trovava... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

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Über Toratora

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vacanza bellissima!

Organizzazione impeccabile, nessuna sorpresa negativa. Tutto corrisponde perfettamente a quanto presentato sul sito. La formula proposta è molto interessante e permette un reale risparmio.
Assolutamente consigliato.

27. Juli 2022
Toratora -Logo

Antwort von Toratora

Ciao Valentina,

grazie mille per il tuo riscontro! Non vediamo l'ora di regalarti un'altra sorpresa!

Toratora

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Pochi servizi inclusi per il prezzo

Capisco che l'agenzia deve avere un margine di guadagno, però per la cifra che abbiamo speso in due (1208€) ci siamo ritrovati in un hotel/villaggio a Pantelleria, a 6 chilometri dal centro, con la sola colazione inclusa nel pacchetto. Abbiamo dovuto contattare in autonomia la struttura per aggiungere la mezza pensione, opzione che in fase di prenotazione su ToraTora non viene neanche offerta come extra da aggiungere al viaggio. Nulla da dire sulla struttura in sé, per fortuna organizzata alla perfezione sia per quanto riguarda i servizi (trasporti/escursioni) sia per il ristorante. Altrimenti ci saremmo ritrovati in mezzo al nulla, costretti a noleggiare un mezzo per spostarsi per visitare l'isola e per trovare posti in cui mangiare, a nostro rischio e pericolo viste le strade strette e l'assenza di marciapiedi.
Ultima nota, l'hotel prevedeva il pagamento obbligatorio di una tessera che copriva i costi di bevande ai pasti, animazione e trasporto da/verso l'aeroporto. Pur non avendo selezionato il transfer come extra in fase di prenotazione su Tora Tora, questo è risultato comunque offerto dalla struttura, ma nel voucher di ToraTora non è mai stato menzionato. Se non ci fossimo messi in contatto diretto con l'hotel non l'avremmo saputo né avremmo scoperto che la tessera club non risultava inclusa nel prezzo già pagato con Tora Tora.
Forse nell'elenco delle mete andrebbe specificato più nel dettaglio quali sono le destinazioni possibili incluse nella dicitura "Sicilia". Così come per la Sardegna sono presenti Alghero, Costa Smerlada e Cagliari, si dovrebbero differenziare anche le destinazioni siciliane per dare la possibilità di escluderne alcune.
Concludo con una nota positiva riguardante il team di supporto di Tora Tora, molto disponibile, veloce e preciso nelle risposte a tutte le ore di tutti i giorni della settimana.

26. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Chiara,

grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a crescere e ad offrivi un servizio sempre migliore.

Per quanto riguarda il costo del viaggio: se ragioniamo su una settimana, in alta stagione, in quel tipo di struttura, voli inclusi, in una località come Pantelleria, per due persone, 1208€ crediamo sia una cifra ragionevole.

Per quanto riguarda i servizi aggiuntivi: in fase di prenotazione è sempre ben chiaro cosa è incluso e cosa no, ed è altrettanto trasparente il fatto che non copriamo la mezza pensione. All'interno del voucher dell'hotel, che inviamo una settimana prima della partenza, chiariamo ulteriormente che la struttura può richiedere costi aggiuntivi.

Abbiamo in ogni caso chiesto chiarimenti al nostro partner in merito alla tessera club che menzioni.

Grazie mille per i complimenti alla nostra assistenza clienti: è un aspetto a cui teniamo molto.

Con l'augurio di averti presto di nuovo a bordo,

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ottimo servizio!

Molto gentili e cordiali, vacanza organizzata benissimo e assistenza ottima

26. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Georgiana,

grazie mille per la tua recensione. Siamo felici di sapere che sia soddisfatta dell'esperienza con Toratora. Non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Vienna

L’albergo inizialmente non si ritrovava la nostra prenotazione. Per il resto tutto molto bello. Anche se penso che Vienna sia una meta più invernale che estiva.

26. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Mart,

grazie per il tuo feedback. Ci fa piacere che l'esperienza con Toratora ti sia piaciuta.

Per quanto riguarda la destinazione: Vienna è una delle destinazioni del pacchetto Viaggio a sorpresa. Ma come avrai visto sul nostro sito, abbiamo anche il pacchetto Estate Toratora, pensato proprio per chi, viaggiando nel periodo estivo, vuole la certezza di una meta di mare.

Potresti provarlo per il prossimo viaggio a sorpresa in estate ;)

Grazie ancora per la recensione e alla prossima,

Toratora

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Não recomendo, nem repetirei

O hotel escolhido era longe do centro e a limpeza deixava muito a desejar. Não havia limpeza da casa de banho, nem substituição dos produtos de higiene que estavam quase terminados quando chegamos.

Quanto ao voo de volta às 07h20 da manhã não deveria sequer ter sido contabilizado como o quinto dia, dado que tivemos que deixar o hotel antes das 05h00.

O guia prometido pela Tora Tora também nunca chegou.

Não recomendo, nem repetirei.

25. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Olá Sonia,

Antes de mais, agradecemos o seu feedback, que é muito importante para nós.

No seu caso, a partida do Porto dificultou a escolha dos voos, dado que havia poucas opções nesse período, especialmente considerando os destinos que selecionou no pacote Toratora Jukebox. No entanto, tivemos o cuidado de selecionar os melhores horários possíveis para as opções que incluiu.

Relembramos que durante a reserva é possível configurar os filtros de horários de voos, de acordo com as suas preferências.

Em relação à limpeza do hotel: passámos esta informação aos nossos parceiros e tomaremos as medidas necessárias caso se verifique que as normas exigidas não são respeitadas.

Obrigado novamente pelo feedback,

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho regalato un viaggio a sorpresa ai…

Ho regalato un viaggio a sorpresa ai miei figli per la maturità... Hanno scelto la formula juke-box con hotel inclusive c/colazione 4 stelle la formula night e il transfer... Tutto magnifico e molto ben organizzato e gli operatori molto disponibili e gentili... La destinazione finale è stata "PORTO" In PORTOGALLO, i ragazzi si sono davvero molto divertiti ...(NB: consigliati da mia sorella che ci era già stata, hanno preso l'abbonamento per tre giorni per i mezzi di trasporto in areoporto nell'UFFICIO TURISMO al costo di 15€ che consiglio se no ogni corsa costerebbe 2€...!)
Unica pecca che si può migliorare è farsí che l'autista del transfer comunichi personalmente prima con i clienti, per accordarsi e dare conferma della sua garantita presenza se no consiglio di chiamare voi per tempo! Presenza che purtroppo non è stata rispettata infatti alle 4:15 del mattino vedendo che non c'era, alla fine i ragazzi hanno dovuto prendere un taxi per l'aeroporto! Ma questo è stata un disservizio dell'Agenzia del transfer non del tour operator che ha disposto subito il rimborso del servizio mancato!
Ottima anche la guida smart online! Grazie di cuore al bravo disponibile e professionale Francesco! Continueremo a viaggiare con voi e passeremo parola... Ornella Andimignon

25. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Toratora

Ciao Ornella,

grazie mille per la tua recensione. Siamo felici di sapere che siete soddisfatti dell'esperienza con Toratora. Non vediamo l'ora di sorprendervi di nuovo!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Verao Toratora

Fomos para Barcelona 4 dias e não tínhamos escolhido horários dos voos no entanto, os horários não podiam ter sido melhores, saímos daqui as 6h30 e depois no regresso o voo também era só no final do dia pelo que podemos de facto aproveitar os 4 dias em BCN.
Relativamente ao hotel a localização do mesmo era excelente e o hotel também era bastante confortável. Apenas tivemos um problema com um dos bilhetes que mencionava o nome errado e estava como non priority quando deveria ser priority pois tínhamos comprado uma mala, contudo, está situação resolveu se muito rapidamente bastando para isso apenas mandar um e-mail a Toratora. Estamos muito satisfeitas e voltávamos a repetir a experiência no futuro.

25. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Olá Ana,

muito obrigado pela tua revisão. Estamos ansiosos pela tua próxima aventura!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Organizzazione impeccabile

Organizzazione impeccabile, nessuna sorpresa negativa. Tutto corrisponde perfettamente a quanto presentato sul sito. La formula proposta è molto interessante e permette un reale risparmio.
Assolutamente consigliato.

25. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Paolo,

grazie mille per il tuo feedback. Non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Estate

Prenotato con Toratora il pacchetto estate. 4 giorni meta Valencia, hotel 4 stelle con tutti i servizi, posizione ottima, nelle vicinanze le fermate del bus, vicino al mare ed al centro.
Il volo perfetto, per l'andata la mattina presto e per il ritorno la sera.
Consigliatissimo.
Sicuramente ne usufruirò ancora

25. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Ilaria,

grazie mille per la tua recensione! Non vediamo l'ora di regalarti un'altra sorpresa!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Esperienza da rifare sicuramente!

Esperienza da rifare sicuramente!
Assistenza super anche su Instagram!! Super disponibili. Voli perfetti per girare Praga in tre giorni PIENI, con un bell'hotel a 20 min a piedi dal centro storico (fattibilissimo) e molto pulito, soprattutto senza pensieri perchè il check-in viene fatto da loro! I biglietti arrivano il giorno prima o il giorno stesso della partenza. Grazie mille a ToraTora per aver organizzato tutto!

20. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Elena,

grazie mille per la bella recensione. Siamo contenti che l'esperienza del viaggio a sorpresa Toratora ti sia piaciuta e non vediamo l'ora di averti di nuovo a bordo!

Toratora

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

A repetir

Boa experiência, a repetir

18. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Olá André,

muito obrigado pela tua revisão. Estamos ansiosos pela tua próxima aventura!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Weekend a Praga

È stato un viaggio bellissimo, organizzato nel dettaglio e anche l’attesa per scoprire la meta è stata divertente! Lo rifarò sicuramente!

18. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Chiara,

grazie mille per il tuo feedback. Non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Viaggio a sorpresa a Madrid

Prima volta che viaggio con ToraTora. La nostra destinazione di 5 giorni è stata Madrid. Orari dei voli super comodi.L'albergo super comodo, pulito e con staff super cordiale. In più è situato a pochissimi metri dalla metro. L'agenzia ci ha organizzato due attività. Un tour guidato di un'ora con i segway per Madrid un'escursione a cavallo di due ore e mezza nel Parco Naturale della Sierra del Guadarrama. Giulia è stata sempre disponibile nel risponderci, sia prima che durante il viaggio. Siamo rimasti molto soddisfatti. Sicuramente lo rifaremo.

17. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Toratora

Ciao Angela,

grazie mille per la tua recensione. Siamo felici di sapere che l'esperienza Toratora ti è piaciuta e non vediamo l'ora di regalarti un'altra sorpresa!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vacanza fantastica da rifare e da…

Vacanza fantastica da rifare e da consigliare a tutti 😍

17. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Natasha,

grazie mille per il tuo feedback. Ti aspettiamo presto per una nuova sorpresa!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Primo viaggio con Tora Tora

Ho viaggiato per la prima volta con Tora Tora pochi giorni fa ! Sono rimasto piacevolmente sorpreso dall organizzazione impeccabile e dalla disponibilità ! Scelta dell hotel ottima in una zona strategica della città ! Sicuramente a breve prenoterò un altro viaggio con loro , senza alcun dubbio ! Grandi !!!

17. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Daniele,

grazie mille per la tua recensione. Ci fa davvero piacere sapere che l'esperienza del viaggio a sorpresa Toratora ti sia piaciuta e non vediamo l'ora di averti di nuovo a bordo!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastica esperienza

Grazie a tora tora travel abbiamo conosciuto una fantastica esperienza inaspettata, dove ti fanno incontrare un vero e proprio viaggio tutto da vivere, ti mandano a sorpresa in luoghi meravigliosi.
C'è anche un servizio perfetto dove rispondono a qualsiasi domanda, e riescono a levarti tutti i dubbi.
Noi abbiamo fatto questo viaggio a sorpresa in due io e la mia ragazza, ci è uscita Vienna e ci siamo trovati benissimo, tutto organizzato benissimo.
Esperienza assolutamente da provare.

16. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Mattia,

grazie mille per il tuo feedback. Non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho voluto provare per curiosità.

Ho voluto provare per curiosità.
Città in cui ero già stato (Barcellona), ma che ho approfittato per vedere meglio.
Hotel ottimo vicino al centro.
Biglietti con check in già fatto due giorni prima della partenza e destinazione una settimana prima. Tutto perfetto.
Lo consiglio.

15. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Marco,

grazie mille per la tua recensione. Ci fa davvero piacere sapere che l'esperienza del viaggio a sorpresa Toratora ti sia piaciuta e non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Purtroppo esperienza mediocre..

Abbiamo provato questa formula con curiosità e qualche aspettativa. Abbiamo scelto di restare in Italia, indicando preferenza località di mare e escludendo ben 5 opzioni, con quelle extra a pagamento. La formula prevedeva un hotel in centro città + spostamento in treno o aereo. Poiché nell'opzione aereo non era compreso il bagaglio, lo abbiamo acquistato extra in anticipo in quanto non sapevamo se potesse essere fatto in seguito. Ebbene il nostro acquisto extra di bagaglio é stato inutile, in quanto hanno scelto di inviarci in una località raggiungibile in treno. ( Dopo le nostre rimostranze ci hanno rimborsato la spesa extra). Inoltre l' hotel non era sito in centro città ma in piena stazione ferroviaria centrale. Zona sconsigliata a ogni viaggiatore che voglia godersi una vacanza e magari uscire la sera. Cosa che non abbiamo potuto fare, con barboni, persone di malaffare e delinquenti proprio sotto l'hotel. Per poter raggiungere del mare balneabile abbiamo dovuto spendere tantissimi soldi extra. Pertanto per 5 giorni abbiamo speso 600 euro per un hotel sito in un luogo insicuro e in più con camere dall'igiene discutibile ma non é certamente responsabilità di Toratora se l'hotel non era abbastanza pulito e la colazione offerta includeva solo prodotti industriali, il materasso affondava e la doccia era fissa e priva di soffione, peli e capelli nelle lenzuola e asciugamani che dovrebbero essere lavati minimo con una buona dose di candeggina magari da personale qualificato, erano sporchi, macchiati e grigi.. Non perché di quel colore ma per la sporcizia. Insomma se viaggiare con Toratora significa limitarsi a prendere un hotel scarso in un posto a caso con un biglietto del treno Italo... Avremmo potuto fare di meglio da soli e avremmo anche risparmiato almeno 300 euro. Pertanto lo sconsiglio. Almeno nell'opzione 5 giorni.

2. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Fabiola,

ci dispiace che questa vostra esperienza con Toratora non vi abbia lasciato soddisfatte. Per quanto riguarda il bagaglio extra: si è trattato di un errore del sistema e abbiamo provveduto a rimborsarvi immediatamente. Ci scusiamo molto per l'inconveniente.
Per quanto riguarda l'hotel: l'avevamo utilizzato altre volte e ci erano sempre stati dati feedback positivi. Provvediamo immediatamente ad accertare quanto da voi segnalato e nel caso, a interrompere la partnership.

Vi ringraziamo per il vostro riscontro che ci permetterà di lavorare ancora meglio e garantire esperienze sempre migliori ai nostri viaggiatori.

Ci auguriamo comunque di potervi avere ancora a bordo, magari con un viaggio a sorpresa in Europa.

Toratora

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Tudo a correr bem até ….

Tudo a correr muito bem até a hora de voltar, transfer falhou e não nos foi buscar ao hotel tivemos que chamar um táxi e pagar a nossa conta quando pagamos o serviço e quase que perdemos o avião

1. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Olá Marta,

lamentamos muito pelo mal entendido com a transferência. Como foi prontamente relatado, a culpa não foi nossa mas da empresa de transferência: estamos apenas a agir como intermediário. Já comunicámos o incidente e em breve receberá um reembolso para o táxi.

Muito obrigado pela tua revisão. Estamos ansiosos pela tua próxima aventura!

Toratora

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ci è piaciuta molto l'esperienza della…

Ci è piaciuta molto l'esperienza della sorpresa! Viaggio e alloggio perfetti! L'esperienza sportiva purtroppo non era proprio sportiva. Volendo rifarlo in generale eviterei le esperienze per sceglierne da sola, il resto benissimo!

1. Juli 2022
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Antwort von Toratora

Ciao Daniele,

grazie mille per il tuo feedback. Ci fa davvero piacere sapere che l'esperienza del viaggio a sorpresa Toratora ti sia piaciuta e non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

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