TOP RENT A CAR Bulgaria Bewertungen 

Habe via billiger-Mietwagen.de gebucht. Meine Debit Visa Karte wurde bei der Buchung via billiger-Mietwagen.de nicht akzeptiert.
Bei einer neuen Buchung Vorort direkt beim Vermieter war es kein Problem die Kaution auf der Debit Visa zu buchen und habe sie anstandslos zurück bekommen.

Habe damit doppelt bezahlt, Betrug?

kompetente Beratung, das Mietauto war super, wir hatten 2 tolle Tage mit dem Citroen C3.

Alles hat reibungslos funktioniert und wir waren sehr zufrieden. Der Wagen war in einwandfreiem Zustand, die Abholung und Rückgabe verliefen problemlos und das Personal war freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder – absolut empfehlenswert!

Es war diesmal nicht das erste Mal, dass ich bei Top Car ein Fahrzeug gebucht hatte. Aber diesmal wollte sich wohl ein neuer Mitarbeiter bei der Rücknahme des Fahrzeugs profilieren und hat eine klitzekleine Stelle am Fahrzeug gefunden, was wir angeblich verursacht hätten! Die Abrechnung war demzufolge gesalzen! Zudem hatte ich das Fahrzeug eine Stunde später als angekündigt zurück gebracht, was man mir auch nochmal mit 36,00 € in Rechnung gestellt hat! Angeblich wäre das Fahrzeug einem neuerlichen Kunden versprochen gewesen... obwohl hunderte andere Fahrzeuge am Airport Varna rumstanden!

Wir sind Kunden von der ersten Stunde, so zu sagen. Diesmal habe wir Sachen erlebt, die man nicht einmal sein Feind wünschen würde. Die Top Versicherung, die man abschließt ist nicht einmal das Papier Wert auf das sie steht. Sie gilt zunächst einmal, nur für ein Unfall. Danach darf man die Summe noch einmal hinterlegen, vorausgesetzt man möchte weiterhin versichert sein. Nach einem Unfall muss man alle beschädigten Teile mitnehmen. Wir haben ein Nebelscheinwerfer auf der Autobahn liegen gelassen, da es um zwei Uhr in der Nacht war und wir nicht über die Autobahn laufen wollten. Wir sind über ein Stück LKW Reifen drüber gefahren und haben dabei die Frontschürze beschädigt und den besagten Scheinwerfer verloren. Momentan wird permanent vom Konto Summen abgebucht ohne sichtbare Erkenntnisse für was. Manchmal auch doppelt. Werden anscheinend irgendwann zurück gebucht. Das Vermieten für neun Tage hat 249,48 € gekostet mit der Top Versicherung. Momentan haben wir bis jetzt 668,66€ bezahlt und kein Ende in Sicht. Nach dem Unfall haben wir trotz Polizeibericht mehrere Formulare der Versicherung ausfüllen dürfen. Bei der Abgabe des Fahrzeugs das selbe Spiel noch einmal. Never ending Story. Wer die Fahrzeuge versichert, haben wir bis heute nicht Erfahrung bringen können.

Die Anmietung verlief, wie erwartet da ich langjähriger Kunde bin, problemlos und schnell. Bei der Rückgabe wurde ein Schaden festgestellt, welcher mir angerechnet wurde obwohl ich sicher war, dass der Schaden schon bei Anmietung bestanden hat. Da ich die "Top Versicherung" mit TopRentCar abgeschlossen hatte und ich meinen Flug erwischen musste hatte ich keine Zeit länger zu diskutieren und akzeptierte unter Druck der Gesellschaft den Schaden (kleiner Kratzer an der hinteren Stoßstange). 3 Tage später schreibt die Firma nun, dass ich einen hohen Betrag (mehrere hundert EUR) bezahlen muss, da die ganze Stoßstange gewechselt werden muss! Noch dazu beweisen Fotos auf dem Anmietungsprotokoll (am Tag der Anmietung) dass der Schaden bereits bestanden hat. Ich bin sehr verärgert und enttäuscht über diese Vorgangsweise! Immer genaue Fotos vom Auto Zustand machen kann ich empfehlen!

Der Transfer unter Tag 15.00 Uhr hat zweimal gut geklappt.

Wir buchten bei Carjet das Auto mit Versicherung mit 100% Deckung zusammen in einer Buchung für 13 Tage. Wir verstanden das als Portal von Top Rent A Car. In Varna Flughafen wollte Top Rent A Car die Versicherung nicht anerkennen und uns eine andere zusätzlich verkaufen.

Wir erhielten ein älteres, teilweise defektes Fahrzeug (Reifen und Getriebe) mit 70'000km und mussten eine Reifen Reparatur selber bezahlen. Die Reifen waren bei der Übergabe nicht in Ordnung und verloren Luft. Bei der Übernahme wiesen wir auf die Warn-Anzeigen hin und die Reifen wurden vor der Abfahrt gepumpt. Ein Tag später stellten wir erneut Luftverlust fest.

Zudem hatte das Fahrzeug offensichtlich ein Problem mit dem Getriebe. Der Emailverkehr mit Top Rent A Car war unfreundlich. Sie gaben uns zuletzt zumindest eine Adresse für die Reparatur der Reifen in unserer Nähe.

Das Fahrzeug war nicht neu und die Lackschäden wurden auf dem Übergabeprotokoll soweit protokolliert. Wir konnten mit dem Auto 14 Tage fahren. Vor der Rückgabe waren wir in einer Autowaschanlage und brachten das Fahrzeug sauber und getankt zurück.

Bei der Rückgabe wurde das Fahrzeug auf alle rundum Kleinlichkeiten geprüft. Es gab kurze Diskussionen und schlussendlich erhielten wir das Depot zurück. Es war offensichtlich, dass nach Schäden gesucht wurde.

Stellungnahme zur Antwort von Top Rent A Car:
Für Kunden ist nicht ersichtlich woher die Auto kommen. Das wird bei der Buchung auch nicht erwähnt. Es war nicht ersichtlich, dass ich ein älteres, abgenutztes Auto gebucht hatte. Ich hatte auch keinen günstigeren Spezial Preis.

Im Protokoll der Übergabe des Fahrzeugs an uns ist ein Foto, in dem klar ersichtlich ist, dass ein Reifen defekt ist. Der Reifen leuchtet gelb und die Überwachung vom Auto zeigte das. Das wurde offensichtlich nicht geprüft.

Es gibt einen Schriftverkehr mit Top Rente A Car nach der Übergabe.. Dieser ist auch heute einsehbar. Ich wurde darin darauf hingewiesen, dass ich alle Reparaturen selber bezahlen muss.

Wenn Carjet ein Hauptdealer fürTop Rent A Car ist, ist es erst recht unverständlich, dass die von Carjet verkaufte Versicherung nicht akzeptiert wird.

Ich werde nicht mehr bei Top Rente A Car Autos mieten und empfehle das auch niemandem. Gerade mit der Antwort auf meine Bewertung zeigt die Firma ihr Unverständnis.

Klartext: es gibt einen Schriftverkehr
der Firma
Die Firma hat das Auto vor der Übergabe nicht vollständig kontrolliert. Der Fehler ist auf einem Foto festgehalten.
Die Firma akzeptiert die Buchungen von Carjet nicht vollumfänglich. Sie versucht, eigene Versicherungen zu verkaufen, obwohl der Kunde bei Carjet eine Vollkasko Versicherung mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt hat.

Korrekt und zuverlässig.
Immer wieder.
Vielen Dank.

Wir waren zum 5.Mal dieses Jahr bei Top rent a Car und sind begeistert. Es ist immer alles zu unserer Zufriedenheit, super Service, keine langen Wartezeiten, weder bei Abholung noch bei Rückgabe. Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit und die Autos immer sauber und gepflegt. Wir kommen wieder in 2025 :-)

Alles war perfekt! Wie immer ein sehr zuvorkommendes Servicepersonal. Das gemietet Fahrzeug, war in einem sehr guten Zustand. TOP RENT A CAR kann ich jederzeit empfehlen und werde auch selbst wieder buchen.

Everything worked out ok and easy.
Friendly people
I would go there again for sure

Best service Dankeschön

Kompetent, freundlich, schnell

Wie immer hat alles super geklappt. Mit den neuen papierlosen Dokumenten geht alles noch schneller, vom Hallo bis wir im Auto saßen waren keine 5 Minuten vergangen. Vielen Dank, weiter so.

Abholung und Rückgabe hat gut funktioniert!
Der Wagen hatte einige Kratzer und Dellen, es aber für uns kein Problem darstellte!
Das einzige, was wir uns gewünscht hätten wäre, dass bei der Abholung für Angestellten deutlich langsamer Englisch sprechen.
Zum einen ist das eigene Englisch eher bescheiden, zum anderen war der bulgarische Akzent schwer zu verstehen.

The rental car was OK. The takeover took some time due to the high number of customers. The vehicle was cleaned and clean. The car was fine for its 50,000 km. Damages that need to be recorded were recorded and photographed by the employee. The rental agreement with all information including damage was sent by email.

Der Mietwagen war OK. Die Übernahme dauerte etwas aufgrund hohem Kunden aufkommen. Das Fahrzeug war gereinigt und sauber. Für seine 50000 KM war das Auto in Ordnung. Schäden wurden durch den Mitarbeiter die erfasst werden müssen erfasst und Fotografiert. Der Mietvertrag mit allen Infos samt Schäden wurde per E-Mail zugeschickt.

Sehr netter Mitarbeiter, freudlich, kompetent und immer hilfsbereit, auch ohne fließend Englisch :-) Schnelle Abwicklung ohne lange Wartezeiten. Alle Autos bisher top :-) Wir waren jetzt bereits 3mal dort und haben das 4 Mal schon gebucht.

Alles hat gut geklappt. Die Bedienung war sehr gut, freundlich und bemüht. Der Mitarbeiter/Chef hat sich auch um die Taxi Bestellung bemüht.