Salia algo mas económico que comprarlo directamente a la marca, pero lamentablemente el envio fué un desastre. Llegó dias después del dia señalado de entrega, obligandome a comprar un paquete de emerg... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es la segunda vez que compro y la verdad es que estoy muy contenta. En esta ocasión hubo una confusión en el tamaño de las latas enviadas, pero contacté con ellos e inmediatamente lo solucionaron: al... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
Kontaktinformationen
25123, 25123, Torrefarrera, Spanien
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4,2
Gut
1500 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
UNA Y NO MAS
La primera y última vez que compro aquí
Hago mi pedido, llevo una semana esperándolo
No me lo mandan pero si me lo cobran
Intento contactar pero nadie me contesta de ninguna de las maneras
😡😡😡
3. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Todomascota.es
Hola Arolsa!
Nos puedes indicar la referencia de tu pedido para poder ayudarte?
Me mandan mal el pedido
Me mandan el pedido incompleto. Cuando lo completan me mandan un pienso con una proteína distinta a la que yo había pedido y a la que mi gato tiene alergia.
23. Oktober 2024
Antwort von Todomascota.es
Hola, buenas tardes Jesús!
Disculpa el fallo en la preparación del pedido.
El equipo de atención al cliente que te atendió se encargó de hacer la gestión del cambio con el correcto.
El nuevo envío debe estar a punto de llegarte
¡Saludos!
Una de las pocas empresas que vende el…
Una de las pocas empresas que vende el pienso adecuado (perro con intolerancias a ciertas ingredientes) a precio aceptable.
Pedir fue facil, un descuento por primer pedido y el pedido fue entregado el dia siguiente si no me recuerdo mal (o como mucho el segundo dia)
22. Oktober 2024
Todo una estafa
Todo una estafa. No me ha llegado nunca pedido. No responden ni mensajes ni whattsap. Muy descontenta
21. Oktober 2024
Antwort von Todomascota.es
Hola, buenas tardes Queralt!
Disculpa la demora en la entrega de tu pedido.
Según el seguimiento vemos que ya se encuentra entregado. ¿Nos lo puedes verificar?
Excelente atención y calidad
Son muy rapidos y la atencion es buenísima. Sin duda me quedo con esta casa! Si no han tenido algo siempre me han hechado una mano para hacer lo que se pueda y conseguirlo, cosa que no todos lo hacen!
2. September 2024
Todo muy rapido
22. September 2024
Profesional
Profesional y comprensivos, tuve que cancelar el pedido antes del envío por un problema con la mascota, lo hice por WhatsApp y perfecto ningún problema, la atención genia
22. September 2024
Pedido no recibido
Hice un pedido el día 13/09 pone que me lo mandaron el 16/09 y hoy día 23 todavía no lo he recibido??
10 días y nada, en serio??
Vamos que está tarde tengo que salir a comprar comida y eso que la cogí con tiempo
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Todomascota.es
Hola Dolores!
Necesitamos por favor que nos compartas la referencia del pedido para poder localizar y aportar información al respecto.
Puedes escribirnos por Whatsapp o llamarnos al número 977 27 91 70 o también por email a: tienda@todomascota.es
¡Estaremos encantad@s en ayudarte!
Una semana esperando el pedido y no…
Una semana esperando el pedido y no llega...he contactado por WhatsApp y ni contestan , he pedido varias veces a ellos y bien pero después de esta no voy a pedir más , no sé si quiera si me va a llegar el paquete pero tengo que hacer otro pedido nuevo en otro sitio por qué mi gata ya no tiene comida .
21. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Todomascota.es
Hola Estela, Lamentamos el retraso en la entrega de producto en esta ocasión. Debido a carencias en nuestros almacenes se nos demoró la preparación. Estamos seguros que en la próxima ocasión todo irá mucho más rápido :)
Nuestras más sinceras disculpas
Todo bien,un poco tardo,por culpa de…
Todo bien,un poco tardo,por culpa de transportista,resto todo perfecto🔥
4. September 2024
Antwort von Todomascota.es
Muchas gracias Luiza!
No se si por la empresa de paquetería …
No se si por la empresa de paquetería o porque el producto no estaba en stock,pero me tuvieron que mandar paquetes de 2'5 kl hasta completar 12 kl después de 11 días .
Me lo solucionaron si , perooooooo.
En fin dare otra oportunidad con 10 días de adelanto claro, por si las moscas .
Porque el producto es muy bueno
1. September 2024
Antwort von Todomascota.es
Hola Manoli, Lamentamos el retraso en la entrega del producto en esta ocasión. Debido a carencias en la distribución oficial del producto Brit en España se nos retraso la carga a transporte. Estamos seguros que en la próxima ocasión todo irá mucho más rápido :)
Buena comida y excelente calidad.
1. September 2024
Un par de productos tenían pasada la…
Un par de productos tenían pasada la fecha de caducidad. Lo comuniqué y me han enviado otros .
1. September 2024
La atención al cliente de la empresa ha…
La atención al cliente de la empresa ha sido buena pero mala experiencia con la empresa CTT que no lo entregan y dicen que no hay nadie en casa cuando no fue así y no responden a las quejas dejando el paquete en el limbo hasta que lo reclama la empresa de mascotas
27. August 2024
Antwort von Todomascota.es
Hola, buenas tardes Vicky!
Muchas gracias por hacernos saber lo sucedido. Estaremos pendientes si se generan nuevas incidencias con esta agencia de transporte por si hay que tomar medidas.
Para próximos pedidos, puedes elegir otra opción de envío. Allí en la selección podrás selecionar las diferentes agencias que tenemos disponibles.
¡Saludos!
Llegó una mínima parte del pedido
Llegó una mínima parte del pedido. Ni unas disculpas hemos recibido. Para mayor detalle, la contestación por WhatsApp al indicarles el incidente fue "ostras el personal de almacén se habrá confundido". Una respuesta muy profesional. Eso sí, se mandó el resto del pedido en un envío posterior, obviamente ya no en el periodo indicado y sin ninguna disculpa. Espero haber aportado ahora todos los detalles para que el comercio no diga que no se cuenta todo. Que conste que tampoco estoy de acuerdo con esa respuesta, lo que se contó fue lo que realmente sucedió sin faltar a la verdad.
2. September 2024
Antwort von Todomascota.es
Hola, buenas tardes José Manuel!
Hemos estado revisando la gestión y comunicaciones de tu pedido antes de escribir una respuesta a esta reseña.
Es verdad que en el momento de la preparación en almacén no se leyó bien las unidades del producto que compraste en pack. No obstante al avisarnos por Whatsapp la atención al cliente te contestó al minuto de notificarnos el problema y nos encargamos de realizar un nuevo envío para subsanar el problema que ya comentamos que fué error nuestro.
Aprovechamos para pedirte disculpas, no ha sido nuestra intención querer prestar un mal servicio o disgustarte por el servicio. Siempre tratamos de hacerlo lo mejor que podemos.
Agradecer también que nos hayas comunicado tu experiencia y en como te has sentido aunque no estemos de acuerdo al completo y nos parezca una crítica publicada con poco detalle y que puede mal interpretarse al carecer de datos.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.