Timberland Bewertungen 86

Ich hätte vor meiner Bestellung hier die Bewertungen lesen sollen. Rückversand der Ware war langwierig, da ich zunächst keinen Rücksendeschein erhielt. Dann hat Timberlake den Eingang der Ware nicht bestätigt und auch Klarna nicht informiert . Ende vom Lied ich kann 1,20 Mahngebühr an Klarna zahlen. Nie wieder Timberland!

Wie viele hier schon geschrieben haben ist dieser Shop und seine Betreiberfirma unmöglich. Ich habe ein paar verkratze Schuhe bekommen, diese wurden zwar wie vereinbart von Hermes wieder abgeholt, und der Wareneingang seitens Timberland wurde auch bestätigt. Meine Rückerstattung des Kaufpreises läßt nun schon seit 3 Wochen auf sich warten. Nach Rückfrage bekommt man irgendwelche ausflüchte das PayPal die Erstattung nicht zuläßt. Absolut gelogen!

Einfach unglaublich wie schlecht sich dieser Kramladen präsentiert.
Vorweg, nicht alles ist schlecht, Zahlung per Paypal klappt super, per Klarna auch. Die Knete nehmen die sofort. Dann gibt es auch Ruckzuck die Lieferung.
Soweit sogut. Wehe denn man muss etwas retournieren.
Entweder wird garkein Wareneingang gemacht, oder nicht von allen Artikel.
Kommunikation mit diesen Dilletanten ist nicht möglich. In der Regel antwortet man einfach nicht.
Wenn man dann montatelang seiner Erstattung hintergelaufen ist wie ein Bittsteller, hat man entweder Glück, und Klarna bucht es aus, oder paypal regelt es.
Wer Lust auf über ein halbes Jahr Ärger hat, der kaufe dort - ich nie wieder.

Der schlechteste Customer-Service, der mir je untergekommen ist!!! Gleich 2 Bestellungen wurden nicht korrekt retourniert. Ich habe Zahlungsaufforderungen für Schuhe bekommen, die ich NICHT behalten habe!
Bei der einen Bestellung wurde das zweite Paar (obwohl beide IM GLEICHEN PAKET) nicht gefunden! Bei der anderen Bestellung wurden gleich drei Paar Schuhe nicht gefunden (eines wurde behalten und fristgemäß bezahlt). Der Kundenservice belästigt mich mit Formularen, die Gültigkeit vor Gericht haben, weil sie selbst unfähig sind ihre Lagerlogistik zu organisieren und mich als Kunden damit hinstellen als würde ich lügen!
Wie können bitte 3 Schuhkartons nicht korrekt gezählt bzw. erkannt werden, wenn diese aus EINEM Paket stammen? Hinzu kommt, dass ich noch Produktcodes etc. abgeben muss, obwohl ich Bestellnummern und alles zur Verfügung gestellt habe!
Abgesehen davon ist das Retoure-Etikett eine Farce! Weder Sendungsnummer noch korrekter Absender stehen darauf!

Was hier geschieht, ist unglaublich und ich werde NIE WIEDER AUF TIMBERLAND BESTELLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Meine Bestellung über vier Paar Schuhe wurde relativ zügig bearbeitet und die Ware in ordentlichem Zustand versandt.

Leider kann man dies von der Bearbeitung der Rücksendung nicht behaupten.

14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei Timberland warte ich noch immer auf eine Rückerstattung. Eine Benachrichtigung über den Wareneingang wurde nicht versandt. Der zugesagte Erstattungstermin wurde nicht eingehalten.

Der telefonische Kundenservice ist leider wenig kompetent und vertröstet nur („es handelt sich um eine Internationale Überweisung, das kann einige Tage dauern“ - bezahlt wurde per Paypal.

Nach diesen Erfahrungen kann ich ausdrücklich vom Kauf beim Timberland Onlineshop abraten - es sei denn man möchte seine Zeit damit verbringen einer Erstattung hinterherzulaufen.

Scheinbar hat die Firma nicht verstanden, dass derartige Erlebnisse prägend für das Gesamtbild der Marke beim Kunden sind.

Lieferung und Retoure ohne Probleme. Rückbuchung über VISA innerhalb vom 8 Tagen.

Wenn ich mir die Bewertungen hier durchlese, dann scheint der Rücksendeservice von Timberland grundsätzlich ohne Funktion zu sein. Ich kann mir hier ebenfalls keinen Rücksendeschein ausdrucken. Support antwortet nicht.

Nachtrag: Ich hatte in der Zwischenzeit auch telefonisch mit mit dem Support Kontakt aufgenommen. Wie vielen anderen wurde auch mir versprochen, einen Rücksendeschein per Email zuzuschicken, ohne dass dies geschehen ist.

Finger weg!

Nicht zu empfehlen. Die bestellte Ware kam nie an, dafür 2 Paar Damenschuhe die nicht bestellt wurden. Das Geld wurde trotz Reklamation und Rücksendung eingezogen. Rückerstattung dauerte fast 2 Wochen. Inkompetent und langsam.

Schuhe, Lieferung problemlos, Rücksendung wegen falscher Größe ... jetzt warte ich seit 6 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Der Kundendienst reagiert nicht.
Nie wieder Timberland!!!

Ich habe am Black Friday eine Bestellung aufgegeben. Die Lieferung kam per UPS an. Aufgemacht anprobiert und der Rest zurück,Halt. Wo ist der Rücksendeschein!? Gibt es nicht. Also Online probiert,angeklickt.
Geht nicht.
Antwort: Waren in Bearbeitung. Kurz überlegt. 1.Anruf beim Kundenservice,eine Frau mit gebrochenem deutsch. Es würde etwas dauern,aber morgen übermorgen könnte ich das Etikett ausdrucken. Aufgelegt,gewartet. Am nächsten Tag wieder nix. Also 2.mal angerufen. Mir wurde jetzt erzählt,das es ein Problem gibt mit dem Rücksendeetikett und sie mir eins zusenden würden. Einverstanden,ich wieder 3 Tage gewartet. Kein Rücksendeetikett angekommen. Mittlerweile kurz vorm Zahlungsziel. Also,ein 3.Anruf. Dieses Mal,viel es mir schon schwer,am Telefon ruhig zubleiben. Sag und schreibe am 9.Tag bekam ich dann endlich das UPS Etikett. Paket fertig gemacht abgeschickt. Ich warte bis heute auf die Ankunftbestätigung von Timberland. Von Klarna kam mittlerweile,die Mahnung. Habe denen dieses Mal am Telefon erklärt,das ich nie wieder dort bestelle und das Sie sich um die Klarna Mahnung und die Ankunft des Pakets selbst kümmern sollen. Ich bin mit dem Thema Timberland durch.

Ich habe am Black Friday einen Geldbeutel bei Timberland bestellt und mit Paypal bezahlt. Da nach 14 Tagen noch immer keine Lieferung bei mir angekommen ist, habe ich mich an den Kundenservice gewandt.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket leider beschädigt wurde und es nicht Möglich ist, mir den Geldbeutel erneut zuzusenden, da die Bestellung in solchen Fällen automatisch storniert wird.
Ich solle also eine neue Bestellung aufgeben, wenn ich den Geldbeutel noch immer haben möchte, es sei aber leider auch nicht Möglich mir den damaligen Rabatt der Black Friday Aktion nochmals zu gewähren, somit müsse ich nun leider den vollen Preis bezahlen.
Auch das Geld wurde mir bis lang nicht erstattet, obwohl die Information, dass das Paket nicht an mich zugestellt wird ja schon vorliegt. Hier musste ich also auch noch einen Fall bei Paypal eröffnen.
In meinen Augen ist dieser Shop nicht Kundenfreundlich und ich kann ihn nicht weiterempfehlen!

Timberland.de ist unseriös.

In Deutschland ist gesetzlich geregelt, dass der Shop gewisse Daten veröffentlichen muss (§5 TMG), dem kommt er nicht nach, auch nicht auf Aufforderung.

Bestellen sollte man dort auf keinen Fall, denn der Laden liefert mit Hermes. Noch schlimmer, es werden zur Lieferung Hermes-Shops angeboten, die durch Hermes gar nicht beliefert werden. Dann bleiben die Pakete bei Hermes liegen und werden "aufbewahrt". Timberland juckt das nicht, mündliche und schriftliche Beschwerden führen nicht dazu, dass die Paketshops ausgelistet werden.

Hier mag Hermes schuld sein, denn Hermes listet die Shops auch auf, aber mit dem Hinweis, dass vorübergehend geschlossen ist. Diesen Hinweis sieht man bei Timberland nicht.

Timberland müsste eigentlich monitoren, aber die Sendungsverfolgung von denen selbst zeigt immer nur das Selbe an, und zwar Falsches.

Die Schuhe selber waren dann schwarz statt grau.

Timberland juckt das Alles nicht, sie zahlen das Geld nicht zurück, obwohl sie ja in 2facher Hinsicht den Kaufvertrag nicht erfüllten. Zuerst lieferten Sie nicht in der vertraglich vereinbarten Zeit und dann lieferten Sie ein Paket mit irgendwas. Das was ich bestellt und bezahlt hatte (graue Stiefel) kam nie bei mir an.

im Paypal-Verfahren äußert sich der Timberland gar nicht.

Timberland hat hier ein Unternehmen beauftragt, welches den Namen Timberland benutzt und Dienstleistungen auch für andere Firmen erbringt. Das ist mangels Impressum aber nicht ersichtlich und so muss sich der Hersteller Timberland dies zurechnen lassen.

Lieferung kam 40 km entfernt an.
Warte seid 3 Wochen auf mein Geld .
E-Mails werden ignoriert

Schuhe bestellt, Lieferzeit 5 Tage. Nach 8 Tagen bei GLS geschaut wo die sind. Status: Dem Empfänger übergeben. In einer Stadt die 200 km von meinem Ort ist. Bei Timberland Kundendienst nachgefragt wo die Schuhe sind. "Sind in 2 Tagen bei Ihnen" Natürlich nicht. Diesmal in einem anderen Ort ca. 150 km von mir. Status: Dem Empfänger übergeben. Wieder angerufen nach 13 Tagen, Mitarbeiter sagt kein Problem, sende ihnen ein Mail, Unterschreiben und zurücksenden, dann wird das Geld zurück erstattet. Email nie erhalten. Tag später wieder angerufen, ja die Schuhe sind unterwegs, kein Geld zurück. Ware immer noch nicht erhalten. Kundendienst wimmelt einen nur ab, bring keine Lösungen. Der absolut schlechteste Shop und Kundendienst. Mal schauen wie lange es wirklich geht. Fehler passieren, aber dann nicht reagieren, nur abwimmeln und dem Boten die ganze Schuld in die Schuhe schieben ist recht billig und keine feine Sache. Habe total ca. 60 Min. mit dem Kundendienst geplaudert, ohne Ergebnis. 1A Leistung

Leider versendet Timberland.de mit Hermes! Keinen seriösen Versandpartner! Das bedeutet, dass ich meine Bestellung (wie gewöhnlich bei Hermes) - ohne jegliche Zustellversuche oder Benachrichtungskarten - nicht erhalten habe. Ich werde definitiv nicht mehr im Timberland-Onlineshop bestellen!!!!

Schneller Versand und noch nirgends einen so netten Kundenservice gehabt!

Leider versendet Timberland.de mit Hermes, was bedeutet, dass ich meine Bestellung (wie gewöhnlich bei Hermes) - ohne jegliche Zustellversuche oder Benachrichtungskarten - nicht erhalten habe. Zum Produkt selbst kann ich daher leider keine Angaben machen, da es nicht angekommen ist. Ich werde definitiv nicht mehr im Timberland-Onlineshop bestellen, da dieser leider keinen seriösen Versandpartner anbietet.