Thehuggy 

Bedankt voor het verpesten van mijn kerstcadeau. Geen reactie op mijn mails,behalve een standaard mail die naar iedereen wordt gestuurd. Misschien iets meer aandacht besteden aan je klantenservice ipv reageren op slechte reviews. Ziet meteen waar jullie prioriteit ligt. Wacht nu al een maand….

BEDROG EN PUUR MASSALE DIEFSTAL
Ze leveren niet en houden je geld. De updates over je bestelling zijn mailings naar alle gedupeerden waar je je op kan uitschrijven. Politie doet niets en intussen worden steeds meer mensen massaal bedrogen. Niet kopen!

Ik heb 2 huggy's besteld en niet ontvangen. Adres via website is niet van hen, hier zit een ander bedrijf. Via kvk een adres in Heeze achterhaald, maar woont daar niet meer.
Bewoner vertelde dat ze op de Strabrecht 23 te Heeze zijn gevestigd. Daar heb ik hem eindelijk gevonden. Ik heb m'n 2 huggy's daar gekregen. Hij geeft aan problemen te hebben met levering en de communicatie naar zijn klanten.
Ik heb m'n bestelde spullen gelukkig, hoop dat jullie die ook gaan krijgen, succes

Trap hier niet in. Op 20 november een Huggy besteld voor 39,95 via de website waarop stond dat ze binnen 7 tot 12 dagen zouden leveren. Na die 12 dagen aangegeven dat levering niet meer nodig is, aangezien ook track en trace niet bekend was. Hun adres in Nederland is een niet bestaand kantoorpand.
Inmiddels 2x een track en tracecode ontvangen die niet werkend is en steeds weer excuses in de mail. Ik heb rechtsbijstand gevraagd om hier naar te kijken. Wordt vervolgd.

Review aangepast: na een maand eindelijk product geleverd gekregen.

De communicatie/marketing laat het nodige te wensen over.

zeker niet kopen! je bestelde items worden niet geleverd! ik heb voor best wel een bedrag gekocht reeds 3 weken geleden en de levering nog steeds niet ontvangen!!!

Vendor acting as an original shop with a wonderful story, but puts your order through on Ali Express and provides a 17track tracking number (china). Do Not Buy From This Shop.

Niet geleverd.

Contact gehad via de mail.
Hierin staat een excuus en een korting van 30% op een volgend artikel. Waarschijnlijk zodat ze je dubbel kunnen oplichten.

Zou eigenlijk een -5 willen geven….

Onmiddellijk na bestellen aangegeven van de koop te willen afzien, daar hebben ze geen boodschap aan.
Bestelling is inmiddels alweer enige weken “onderweg” zonder dat er ook maar iets veranderd in de trackinggegevens. Niet kopen dus, dit zijn 100% oplichters. Ook al was het een klein bedrag, ik ga van deze firma mijn nieuwe hobby maken en het ze heel moeilijk maken.

26 nov 3 huggy hoodies besteld maar nog niets ontvangen. Krijg alleen algemene mails, track & trace werkt niet. Lijkt een hele dikke scam. Ik hoop sat ik de €111,48 ooit nog terugkrijg…,

Weken geleden besteld, niet reageren op mail na een brief op advies van me rechtsbijstand wel reactie met dat pakket erg lang bij sorteercentrum ligt maar nu binnen 5 dagen er zou zijn nu paar dagen een mail dat er bij duizenden orders iets is misgelopen ook die van mij. M.a.w. vorige antwoord was ook al een leugen. Nou heb ze 5 dagen gegeven als 18de mijn pakket er nog niet is verwacht ik mijn geld terug en anders al is het maar een paar euro maak ik er werk van al kost me dat geld.

Een jaar geleden 3 huggies besteld en zeer tevreden over. Nu reeds op 25 november 2 nieuwe besteld als kerstgeschenk en nog steeds niets ontvangen. Ik krijg erg tegenstrijdige info vanuit de klantendienst. Mail naar daandemesecommerceatgmail.com is verzonden. Indien geen snelle levering of terugbetaling zal ik ook stappen moeten ondernemen....zeer jammer dit!

VRESELIJK!

Koop deze scam niet! Al weken wacht op mijn aankoop van The Huggy, geen antwoord op emails en de Track & Trace wekt al helemaal niet.
De reviews op de website zijn fake. Nogmaals, dit is pure scam. Koop niets van The Huggy!

Het antwoord dat ze hieronder (in de reacties) plaatsen krijg je altijd (als je al een antwoord mag ontvangen!). Mijn pakket is al +3 weken in transit. Het komt niet aan, complete zever. Trap er niet in!

Zo stom om niet eerst de reviews te checken! Ik heb dezelfde ervaring, wacht al 3 weken en krijg geen contact met deze club. Heb er 3 besteld als kerst kadotjes maar ben bang dat ik ze niet ga krijgen. Voelt echt alsof je met oplichters te maken hebt terwijl het er op Facebook zo vertrouwd uitziet.

Nog steeds niks ontvangen.. geen telefoonnummer om contact op te kunnen nemen. Geen reacties via de mail.(ook niey via de "prive mail" Is een doorverkopen van Ali express. Ik ga de zending mocht deze nog komen niet accepteren. Gelukkig nog niet betaald. Regel het verder wel met klarna...

Al weken aan het wachten op mijn bestelling. Ik kreeg wel een bericht dat alles overgeleverd was aan de koeriersienst, maar daar is al 14 dagen geen beweging op( zou daar ook nog steeds niet aangekomen zijn) heb al enkele keren contact opgenomen met de klantendienst, maar krijg steeds hetzelfde standaard bericht terug. Op mijn laatste vraag, mer vermelding dat ik niet meer gediend ben met het standaard bericht) heb ik helaas geen antwoord meer ontvangen. In heb hun profiel gerapporteerd aan facebook… de kans is klein dat ik mij spullen uberhaupt nog zie.

Sinds half november een bestelling gedaan, zou met maximaal 2 weken geleverd worden tot op heden niks mogen ontvangen ook de track and trace geeft geen update weer.

Bestelling niet ontvangen heb 1-12 een bestelling gedaan maar niks ontvangen wat een rotbedrijf bestel hier niks !!! Je kan je geld nog beter weggooien ik ZAL juridische stappen nemen en aankloppen bij de consumentenbond want dit kan niet !!

De arrogantie van deze onderneming is stuitend. Inhoudelijk wordt er niet gereageerd op de mails die je stuurt. Steeds dezelfde standaard antwoorden met valse beleefdheid. Het lijkt wel of klantenservice medewerkers robots zijn.
Gelijk na het plaatsen van de bestelling stroomde mijn mailbox vol met spam van deze firma. De toon in deze berichten zijn denigrerend en volstrekt onwenselijk.
Ik heb mijn order enkele dagen na de bestelling geannuleerd en beroep gedaan op mijn recht om af te zien van de koop binnen de wettelijk bepaalde bedenktijd. Ik heb om het retouradres gevraagd maar die willen ze niet geven voordat het pakket is bezorgd!

Het retouradres wordt nergens vermeld (is verplicht bij dropshipping).
De kosten voor retourzending wordt niet vooraf gespecificeerd (verplicht). Voorraad en reviews zijn fake. Indicatie m.b.t. de levertijd klopt niet. Etc etc.
Kortom deze onderneming misleidt doelbewust consumenten.

Ik heb contact gezocht met Klarna en laten weten dat ik afzie van de koop en dat de bestelling niet wordt geleverd binnen de te verwachte levertijd. Zij hebben het betaalschema gepauzeerd.

Ik overweeg aangifte te doen van dwaling omdat deze onderneming meerdere regels volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) doelbewust omzeild. Bedrijven moeten eerlijk te werk gaan als zij producten en diensten aan consumenten verkopen. Zij mogen de consument niet misleiden of agressief benaderen. Dat staat in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Als de consument een overeenkomst sluit door een oneerlijke handelspraktijk, dan kan hij deze overeenkomst vernietigen.

Toevoeging:
Het valt mij op dat opeens positieve reviews binnenkomen sinds de heer D. Demes uit Heeze zich hier heeft gemeld. Ik hoop dat TrustPilot deze manipulatie snel de kop indrukt.

Reactie op reactie:
“Beste Inge, stuur mij even een mailtje op daandemesecommerce@gmail. Dan gaan we zorgen dat u geholpen wordt!”

Ik heb jou al meerdere keren gemaild op diverse (en ja, dus ook deze) adressen. Ook hier pretendeer je klantvriendelijk te zijn, maar dat ben je geenszins!

Laatste toevoeging: 15 december 2022
Ik heb eindelijk een bevredigend antwoord per mail ontvangen, de betaling is teruggedraaid en is mijn zaak uiteindelijk toch opgelost.

Heerlijk zachte hoodie! Was zeker het wachten waard.