thebrownbox.es Bewertungen 100

Mi tienda de juguetes de colección de referencia. Muy buen trato y excelentes precios. No he encontrado nada mejor en este país. Seguid así!!!

Mi tienda de confianza. Seguid así!

Hemos comprado un par de veces en esta empresa y hemos quedado muy satisfechos. Un tracto muy cercano y amable. El producto llegó dentro del plazo previsto y en perfecto estado.
Sin duda, repetiremos en un futuro.
Muy recomendable.

Hice el pedido, me atendieron estupendamente y el pedido llego justo a tiempo. Todo genial. Compraremos mas

Todo esplendido y maravilloso

He comprado varias figuras por internet y sin lugar a dudas esta empresa es la que mejor trato y mayor confianza me ha generado.

el 90% de las figuras que tengo las he comprado allí. y todas mis preordenes (q por cierto las pago poco a poco hasta que llegan ) son de Thebrownbox... a mi nunca me ha fallado

Llevo años coleccionando figuras de escala 1/6 y tras haber comprado en TheBrownBox recomiendo al 100% esta tienda.
Los precios son seguramente los más competitivos y siempre que he tenido algún problema me han dado solución aunque como es lógico hay que tener paciencia ya que es el distribuidor quien tiene que dar soporte también. En decenas de pedidos he tenido 4 fallos en figuras y todos han sido solventados.
Desafortunadamente los retrasos son habituales en este mundillo (esto depende del fabricante y distribuidor) sin embargo en cuento recibo el aviso de llegada y hago el pago, el paquete se envía siempre el mismo día.

Súper contentos con la compra y el trato un 10

La experiencia con ellos ha sido siempre de 10! Sin duda seguiré comprando aquí.

Queria hacerle un regalo original a mi hijo y siendo totalmenete desconocedor del mundillo, el Sr Gonzalo me asesoro de maravilla con las diferentes opciones en funcion de mi presupuesto,mi hijo esta encantado. Plazo de entrega fue en el timing acordado.
Gran servicio

Todo fue perfecto. El envío muy rápido y llego todo en perfecto estado tal cual se hizo el pedido

Personalmente es una persona fantástica, me resolvio rápidamente mi duda y lo recibí todo a su tiempo

I made a mistake with my order so I asked for a cancellation and a refund.
Within 1 day they replied back to my request and they refunded me.

Good service 5/5

Desaconsejo totalmente esta empresa, no llaman, pero se quedan con la reserva, muy insatisfecho. NADA RECOMENDABLE, Trato al cliente 0

UNA ABSOLUTA VERGUENZA: en primer lugar te ponen una fecha aproximada que no pueden cumplir ni de lejos, con lo cual, ya entramos en la incertidumbre de no saber cuando llegara nuestro pedido, cosa que no vas a saber por que en su pagina de seguimiento no se actualiza la información de ninguna forma.

Ahora llegamos al aspecto mas desagradable y poco profesional que es su famoso contacto a través de whatsapp, en mi caso les hice por lo menos unas 7 u 8 consultas a lo largo del tiempo que estuve esperando, mis consultas, como las de cualquier otro cliente eran preguntando si tenían alguna actualización sobre mi pedido a lo cual lo único que me respondieron fue que les había llegado a distribuidores pero en ningún momento te van a concretar ninguna fecha estimada ni nada. No esperes ninguna información concreta sobre tu pedido no la vas a conseguir.

Me dijeron que en unos días el distribuidor lo enviaría y ellos lo remitirían a mi dirección, después de unos cuantos días y viendo que en la web no se actualizaba nada (como siempre) decidí contactar con ellos de nuevo para en busca de una explicación u al menos una aclaración, ya cansado de que no me dijeran nada concreto, empecé a expresar todas mis quejas por el servicio recibido hasta ese momento de la manera mas respetuosa posible, obviamente calificando su servicio con los adjetivos merecidos: NEFASTO, pero nunca faltando al respeto al trabajador, ante estas quejas que como consumidor tengo el derecho de realizar, el dueño de la tienda decidió cancelar mi pedido sin habérselo solicitado expresamente en ningún momento.

En definitiva se trata de una empresa que no tiene la mas mínima preocupación por sus clientes ya que prefieren tenerlos esperando infinidad de tiempo sin informarles de absolutamente nada y encima cuando les vas a pedir ayuda u información no hacen mas que perder tu tiempo y no te atrevas a decir nada negativo de su servicio que te cancelan el pedido y te quedas sin nada.

No se lo recomiendo a nadie ya que me he quedado sin un regalo muy importante después de haber esperado mucho tiempo.

Además estoy bastante convencido de que las únicas reseñas positivas que hay sobre esta web están escritas por el propio dueño ya que se expresa con la misma desidia ante las criticas de las reseñas negativas como se expresó con mi persona.

Muy mala experiencia, comunicación pésima , la faltaba un accesorio a la figura menos mal que soy de hacer vídeos y se pudo solucionar, pero para colmo puso mal mi nombre y apellidos, menos mal que por la dirección me llegó no lo recomiendo hay muchos mejores sitios para comprar y que te traten bien , milcomics, comicsbarcelona, wondercabiret, statue Planet y mil más jamás volveré a comprar en the bronw box 0

A nivel calidad y envío son geniales. Ahora bien, en cuanto a la atención de clientes han de mejorar bastante. Parece que les tienes que dar las gracias por comprar en su web. Preguntas por una referencia y de las respuestas que recibes se te quitan las ganas de preguntar de nuevo. Una pena, la verdad.

Tienda recomendable al 100%, cuando se le pregunta por una figura te contesta rápidamente.
La última figura que me llegó fue Elendil, el mejor precio del mercado.
A la espera de la llegada de la siguiente figura!