Terraillon Bewertungen 

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfaite du SAV Terraillon

Très satisfaite du SAV Terraillon. J'avais perdu un petit patin sous ma balance qui était instable du coup. J'ai fait une demande et reçu la petite pièce manquante vite et gratuitement. Cela a évité de devoir en racheter une !
Service efficace. Parfait et Merci encore !

20. Oktober 2026
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Antwort von Terraillon

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Excellente journée.
Le Service Clients Terraillon

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

It has taken 2 months for my bathroom…

It has taken 2 months for my bathroom scales to be replaced , but am very happy with their service

5. Oktober 2026
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Antwort von Terraillon

Dear Helen,

Thank you for sharing your experience and for your positive feedback.

We sincerely apologise for the time it took to replace your bathroom scale. We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service despite this delay.

Thank you for your patience and understanding.

Kind regards,
The Terraillon Customer Service Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Application tensiometre sur bras.

Application tensiometre sur bras.
Oubli mot de passe .Procedure envoi nouveau mot de passe introuvable ?? Donc obligation procédure desinstallation de l'application donc pertes donnees medicales! Pour nouvelle installation, indication de la date de naissance fastidieuse !

13. September 2026
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Antwort von Terraillon

Bonjour Jean François,

Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration face à la perte de vos données médicales suite à la procédure de désinstallation, ainsi que la difficulté rencontrée pour récupérer votre mot de passe.

Afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre adresse email associée à votre compte ? Nous transmettrons également votre retour à notre équipe technique concernant la procédure de récupération de mot de passe et la simplification de la saisie de la date de naissance lors de l'inscription.

Merci par avance et à très vite,
L'équipe Terraillon

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande toujours pas reçue… Aucune réponse de leur part

Commande passée le 4 août (pour une ceinture chauffante pour le dos). Nous sommes le 18 et je n’ai toujours rien reçu. Délai de livraison affiché : 3 jours ouvrés. Le service conso ne répond pas au mois d’août et nous invite à envoyer un mail. 3 mails envoyés et toujours aucune réponse. Aucun moyen de suivre ma commande… HONTEUX.

18. August 2026
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Antwort von Terraillon

Bonjour Samantha,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments occasionnés.
Après vérification, votre colis a été livré le 26 août 2026. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette attente et pour le manque de communication durant le suivi de votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Terraillon

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Incapable de gérer les données

Je publie mon avis en juillet 26, mais ma balance pèse personne, je la possède depuis 1 an. Aujourd'hui je la mets à la poubelle, bien qu'elle fonctionne encore. Mais le serveur sur lequel Teraillon se base pour enregistrer les données et faire fonctionner son application Health est constamment en panne. Ce problème est connu depuis longtemps, mais Teraillon ne s’ en préoccupe guère. Il faut constamment désinstaller l'application réinstaller l'application. Perdre les données de suivi. Aucune reponse de suivi par mail, il faut comprendre les incohérences du système par essais-erreurs. Enregistrer soi même les données ailleurs pour espérer les remettre en ajouts de poids en forcant le système. En panne le matin, fonctionne l'après midi, en panne le soir. Depuis un an, c est la même chanson. Tout est très instable. A fuir. Vraiment pas sérieux.

18. Juli 2026
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Antwort von Terraillon

Bonjour Monsieur Roose,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre application Health, notamment concernant la stabilité du service et la perte de données.
Nous comprenons la gêne occasionnée et regrettons cette expérience. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner les difficultés rencontrées et vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Terraillon

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

SAV de Terraillon super !

La marque Terraillon a un service client aimable, aidant et efficace. J'ai pu obtenir une pièce détachée improbable pour une balance de cuisine, afin qu'elle puisse resservir plutôt que d'être jetée. Super !

31. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant set of scales …

Just picked a set of Terraillon kitchen scales up today it is the first time I have used them and they are excellent very well balanced and sturdy and very accurate I love them

10. Juni 2025
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Antwort von Terraillon

Thanks a lot
L'équipe Terraillon

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produit (pèse personne connecté)…

Produit (pèse personne connecté) inutilisable après le premier changement de pile et un SAV qui fait tout pour faire trainer en reposant les mêmes questions sans apporter de solution.

22. November 2024
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Antwort von Terraillon

Bonjour Monsieur Sarrias,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec votre pèse-personne connecté et pour les délais de réponse de notre service client.
À la suite de nos échanges, nous vous avions proposé le remplacement de votre appareil. Nous regrettons que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Terraillon

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support technique au top

J'ai un pèse personne Terraillon depuis de nombreuses années à pile qui fonctionne très bien. Un matin, je me suis aperçu qu'il n'était plus stable et donc ne fonctionnait plus correctement, je me suis rendu compte qu'un des supports caoutchouc avait mystérieusement disparu.
J'ai tenté un mail au service client, qui après m'avoir demandé des photos m'a très gentiment envoyé la pièce par voie postale.
C'est très développement durable!
Bravo !

9. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy to set up, great features, accurate, easy to read.

Terraillon Body Fat Analysis Scales. Easy to set up, clear to read, accurate, better than others similar products by a mile. Particularly liked the "calorie" feature, advising how many calories your body needs at rest, allowing calculation of deficit needed for weight loss.

7. Februar 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Réveil Alhoa terraillon

J'ai reçu le réveil Aloha pour mon anniversaire. C'est un vrai plus dans ma vie. Le mode coucher de soleil marche à chaque fois, je m'endors rapidement alors que ce n'est pas dans ma nature. Facile d'utilisation et esthétique. Le réveil lumineux est un vrai plus. Si vous vous levez très tôt je ne sais pas si ça marche mais en se levant vers 7h30-8h c'est un vrai plaisir. Je recommande la marque terraillon.

24. Juli 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

À ne surtout pas acheter

À ne surtout pas acheter. Le pèse personne ne se connecte pas à l'application. La montre connectée est inutile, et n'a aucune valeur ajoutée par rapport à une application type Strava.

Une prétendue garantie de 2 ans en cas de dysfonctionnement qui n'est qu'un simple argument marketing..

Fuyez !

30. Januar 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

BRILLIANT customer service

I bought a pair of scales from (I can't remember, Cora, Carrefour, somewhere... threw away the receipt because they looked like they were working. When I had to change the batteries, the scales stopped working. Screen died before I could read it. Reported to Terraillon. They sent new (better) scales within a couple of weeks and supported me through setup. I cannot recomment them highly enough. Very impressed!

21. Oktober 2020
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