A fuir ! Ils envoient des produits périmés ! Client depuis des années, ils m'envoient désormais des produits périmés et ne répondent pas depuis plus d'un mois malgré mes 5 relances sur plusieurs mail... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Les produits sont bons mais l'emballage très moyen. Pour cette nouvelle commande le colis est arrivé complètement détrempé par les produits contenus qui ont coulé à cause d'un mauvais conditionnement.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fitness- und Ernährungsberatung
- Geschäft für Sportlerernährung
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
Vom Unternehmen geschrieben
Nous sommes Body&Fit. Nous avons pour mission d'inspirer le monde à vivre une vie plus saine et en meilleure forme. Nos 25 ans d'expérience dans le secteur de la nutrition sportive nous permettent de proposer l'une des gammes de produits les plus larges et les plus innovantes, des conseils d'experts pour chaque parcours de santé et de remise en forme, ainsi qu'un service de premier ordre. Qu'il s'agisse d'écraser à la salle de sport, de motivation quotidienne et d'idées de recettes, ou encore de vitamines et de compléments pour les vies actives, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Considérez-nous comme l'allié du fitness à vos côtés, qui vous aide à #FINDYOURFIT.
Kontaktinformationen
Frankreich
- 01 76 77 47 30
- bodyandfit.com/fr-fr
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Akzeptabel
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A fuir
A fuir ! Ils envoient des produits périmés !
Client depuis des années, ils m'envoient désormais des produits périmés et ne répondent pas depuis plus d'un mois malgré mes 5 relances sur plusieurs mails et Instagram.
24. März 2026
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SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE:
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE:
j'ai passé plusieurs commandes chez eux sans soucis, mais par contre si vous avez un soucis avec eux, bonjour les galeres, service client qui met 10 ans a répondre je suis donc obligé de passé par paypal, sur paypal on me promet un remboursement et une fois le dossier clos malgré une promesse de remboursement partiel, plus aucune nouvelle, ne jamais leur faire confiance, et pour ma part c'est la derniere fois je prefere payer plus chere ailleurs que de devoir revenir chez eux, c'est honteux de profiter autant des gens, j'ai envoyé une dizaine de mail et malgré les preuves du colis endommagé ils font la sourde oreille, je vous aurais prévenu.
17. April 2026
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j'ai souvent commandé chez eux sans…
j'ai souvent commandé chez eux sans soucis, mais la ma commandé arrive endommage et il y a un pack qui n'est meme pas le bon, malgré un message envoyé au support et des photos je n'ai toujours pas de retour, je vais faire un recourt a paypal, je ne demande évidemment pas de remboursement complet, mais j aurais esperé au moins un renvoi des article voir un remboursement partiel
12. März 2026
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Des escrocs
J’ai commandé beaucoup de produits chez eux et lorsque j’ouvre le carton je m’aperçois qu’il n’y en a même pas la moitié. Après avoir contacté en vain leur service client par téléphone, j’ai réussi à les joindre par mail et ils m’expliquent que soi disant la livraison était répartit en deux colis et qu’une fois que le second leur sera renvoyé ils me rembourseront, ce qui n’est bien sûr jamais arrivé. Bref une arnaque et un service client déplorable, à fuir.
19. Dezember 2025
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La colis n’a jamais était livré et le…
La colis n’a jamais était livré et le fournisseur fait le mort !
N’achetez pas sur leur site !
A fuir
25. Dezember 2025
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Je commande régulièrement
Je commande régulièrement, les goûts des poudres protéines sont meilleurs qu'ailleurs.
Jamais rencontré de problème.
1. Februar 2026
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Commande divisée en deux colis . Deuxiém pas reçu
Commande divisée en deux colis .
Le premier reçu le 22-01 pour une commande le 19-01, tu te dis c'est top.
La deuxiéme partie de mon colis n'est pas encore arrivée , Post Nl et Body fit se relance la balle , et pendant ce temps je ne reçois rien .
Plusieurs mail envoyé chez Body-fit ,Judith m'a bien aidé mais rien ne change.
Sur d'autre site tu commande le lundi et tu es livré dans la totalité deux jours plus tard.
Je ne pense pas réediter une nouvelle expérience avec eux.
19. Januar 2026
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Première commande
Première commande faite hier. Tout est parfait. Rapide et bien emballé.
26. Januar 2026
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Antwort von Body&Fit FR
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. C'est pour cela que nous faisons ce métier. Nous vous souhaitons beaucoup de succès et de plaisir dans vos prochaines étapes !
Cordialement,
L'équipe Body&Fit
Large gamme de produits pour sportifs
Le site propose une large gamme de produits (principalement diététiques) intéressants pour tout type de sports. Le site est fiable, et les prix restent compétitifs, même s'ils sont moins intéressants qu'auparavant
20. Januar 2026
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Antwort von Body&Fit FR
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. C'est pour cela que nous faisons ce métier. Nous vous souhaitons beaucoup de succès et de plaisir dans vos prochaines étapes !
Cordialement,
L'équipe Body&Fit
Je commande régulièrement pour des…
Je commande régulièrement pour des montants asser importants.
Étonné de ce cadeau offert par tranche d'achat dépassé lors de ma dernière commande ce 6 décembre 2025
L'emballage du cookies était ouvert dans le colis et un morceaux a été manger comme j'ai pu le constater ...
J'ai donc dû jeter le cookies par sécurité
Photo a l'appui au besoin
6. Dezember 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le cookie de votre commande n’était pas en bon état – cela ne devrait bien sûr jamais se produire.
D’après votre message, nous n’avons malheureusement trouvé aucun contact précédent avec notre service client. Nous souhaitons examiner cette situation attentivement et trouver une solution appropriée pour vous. Pourriez-vous donc contacter notre équipe ? Ils vous aideront personnellement et veilleront à ce que tout soit correctement pris en charge.
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Merci d’avance pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Team Body&Fit
Difficultés de contacter le service client
Produit conforme et livraison rapide mais difficulté à contacter le service client. J'ai essayé avec le chat et en téléphonant sans succès. Au téléphone on me dit rappeler pendant les heures d'ouverture, meme lorsque l'on téléphone pendant les heures d'ouverture.
Le service client m'a recontacté pour m'informer que c'était une situation exceptionnelle et que normalement le service client est bien joinable.
10. Dezember 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci pour votre avis. Actuellement, nous faisons face à plusieurs absences pour cause de maladie au sein de notre équipe ainsi qu’à un volume de contacts plus élevé suite au Black Friday et à la Cyberweek.
Pour cette raison, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail ou de créer un ticket via le chatbot. Vous pouvez également laisser vos coordonnées ici et nous vous recontacterons dès que possible afin de vous aider concernant le problème que vous rencontrez.
Merci de votre compréhension.
Cordialement, Team Body&Fit
J'ai reçu un colis endommagé et aucune…
J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter.
Numéro de commande : BF1156517
J'ai déja envoyé un mail au service client avec les photos sans réponse...
Edit: note modifié de 1 à 4 étoiles, remboursement obtenu mais 1 étoile manquante pour la lenteur des réponses mais l'équipe a été coopérative
5. Dezember 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons parfaitement combien il peut être frustrant de recevoir un colis endommagé et de ne pas obtenir de réponse immédiatement. Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre service client, et soyez assuré: ils mettent tout en œuvre pour mettre en place la solution que vous avez choisie dans les plus brefs délais.
En raison de l’affluence liée au Black Friday, cela peut prendre un peu plus de temps que d’habitude, mais nous travaillons activement pour résoudre cela rapidement. Un grand merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
Aucun problème
Achat d'un pack de Gold Standard 100% Whey Protein de 4,5 kg.
Prix correct (130 € - je n'ai pas trouvé mieux ailleurs).
Date de péremption du produit : 18 mois après l'achat.
Expédition en Chronopost (offerte), réception du colis 3 jours plus tard.
Tout s'est très bien passé.
29. November 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du prix, de la fraîcheur du produit et de la livraison rapide et gratuite via Chronopost.
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser cet avis.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
Impossible to reach the customer service and Bad shipment to France
I have faced 2 problems with body and fit france.
First one which I faced is the delivery method and the transporter used by Body and fit. Last time I ordered,I entered the same address I use since 2021 but the package got lost, they manage to hire the worst transporter in France and it is 2 weeks now and I did not get the order.
Second problem is that they do not have a way of contacting them, I call the phone number and I get an automatic response that it is not possible any more to contact via telephone and I should fill a form on the site. The problem is this alleged form does not exist, even the link "Complaints" or "Plaintes" redirects to a very different page.
I will stop ordering on this site.
29. Oktober 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Thank you for taking the time to leave a review. We are truly sorry that our delivery partner did not fulfill the delivery as expected. We made sure to support you immediately and resolved the issue for you. Once again, please accept our apologies for the delivery problems, and we look forward to welcoming you back in the future. Team Body&Fit
Attention il vende des produits périmé…
Attention il vende des produits périmé et stipule que cela est marqué sur le site lors de la commande FAUX et aussi sur la facture vrai normal c est deja acheté !!! Bien sur condition de retour en il me propose le remboursement de l emballage lais c est une blague.
Ha oui j ai oublié il me dise aussi que cela ne change rien a la consommation du produit......mais c est vraiment une blague.
Je trouve ca tellement énorme que je vais faire une procédure on ne peux pas laisser passer ca.
25. Oktober 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait(e) de notre service.
Je viens de consulter votre dossier et je constate que la date de péremption était bien indiquée sur notre site au moment de votre commande.
C’est bien sûr dommage que vous ne l’ayez pas vue.
Par geste commercial, nous vous avons déjà remboursé la moitié du montant total de votre achat.
Étant donné que l’information était visible, un remboursement supplémentaire n’est malheureusement pas possible.
Nous vous souhaitons le meilleur et restons à votre disposition pour toute autre question.
Déception +++
Je viens de recevoir ma commande de barres protéinées chocolatées. Tant qu'à faire, et confiante comme je l'étais, j'en ai commandé et reçu 2 grosses boites.
Mais quelle surprise, ... celles-ci ont pour date de péremption le 13 Novembre 2025, ... soit dans 3 semaines. J'ai comme l'impression que l'on vient de me refiler les fonds de stocks, qui ont probablement subit la canicule dans les entrepots cet été...
Quant à essayer de joindre l'entreprise, ... un message sur leur répondeur annonce qu'ils ne répondent pas au téléphone...A quoi bon donner son numéro alors!!
De même que le mail m'est revenu...
Puis je prétendre au sérieux de l'entreprise , et entrer en contact avec eux pour me faire reprendre ces barres??
9. Oktober 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci de nous avoir contactés et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant la courte durée de conservation des barres protéinées, et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que cela a pu vous causer.
En principe, lorsqu’un produit est proche de sa date de péremption, cette information est clairement indiquée sur notre site avant l’achat. Si cela n’a pas été le cas cette fois-ci, nous vous présentons toutes nos excuses. Cela n’aurait pas dû se produire.
Nous serons ravis d’examiner cette situation pour vous et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais. Selon votre préférence, nous pouvons par exemple vous renvoyer le produit ou procéder à un remboursement.
Concernant votre remarque sur le contact téléphonique. Vous avez tout à fait raison, nous ne proposons actuellement pas d’assistance par téléphone. Cependant, nous tenons à vous rassurer : notre équipe du service client est à votre disposition par e-mail et fera tout son possible pour résoudre votre demande rapidement et efficacement.
Merci encore d’avoir attiré notre attention sur ce point. Nous apprécions votre confiance et espérons pouvoir rétablir la situation très prochainement.
Nous allons tenter d’obtenir plus d’informations en interne via Trustpilot afin de pouvoir vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
pour les expéditions vers la France…
pour les expéditions vers la France BodyAndFit passe par le groupe DPD, vous donne un numéro de suivit DPD mais en réalité c'est Chronopost (même groupe) qui livre le colis.
Dans mon cas de figure impossible de savoir où était le colis puisque le lien donné par BodyAndFit renvoie sur le mauvais transporteur. Aucune information de suivit reçue de la part du transporteur comme celà se produit lorsque l'expéditeur fait son travail correctement...
Soit les expéditions internationales sont gérées par des incapables chez BodyAndFit soit c'est DPD qui ne fait pas son job mais sachant que je n'ai jamais eu de soucis de suivit avec Chronopost je penche assez logiquement pour la première hypothèse...
EDIT: le support m'a proposé un renvoi, je mettrais à jour mon avis si tout se passe comme prévu
EDIT 2 / Réponse: le lien non fonctionnel
/fr-fr/Contact
(en fait les deux liens indiqués sur le site pour fr et be ne fonctionnent pas)
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Malheureusement, il s’agit d’un problème connu avec DPD, sur lequel nous travaillons activement avec le transporteur afin de le résoudre. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré(e) que nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.
Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre numéro de commande via Trustpilot. Nous vous contacterons directement par e-mail, à l’adresse liée à cette commande, afin de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Concernant le lien vers le support français : nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne fonctionne pas. Nous devrions en effet être joignables via notre formulaire de contact habituel et par e-mail. Pourriez-vous nous indiquer quel lien vous avez utilisé ? Cela nous aidera à vérifier et corriger le problème de notre côté.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation, et merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à la résoudre avec le transporteur.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
A fuire
A fuire une commande sur deux n'est pas expédiée par contre l'encaissement a bien été réalisé.
5. September 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Nous avons essayé d’obtenir plus d’informations de votre part, mais nous n’avons pas reçu de réponse. De ce fait, nous ne pouvons pas enquêter pour vous afin de comprendre ce qui s’est passé ni comment résoudre votre situation.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Merci !
Aucun support client
J’ai déjà passé plusieurs commandes par le passé sans jamais rencontrer de problème. Malheureusement, mon avis a changé de manière très négative. J’ai eu un souci avec PostNL, qui n’a pas été en mesure de livrer mon colis. Celui-ci a donc été retourné à Body & Fit depuis le 9 août.
Cependant, les informations n’ont pas été mises à jour sur Klarna, qui continue à me réclamer le paiement de la commande. J’ai été obligé de signaler un litige, car Body & Fit ne réagit pas du tout.
Clairement, je considère aujourd’hui que c’est un site à fuir. Ils ne sont même pas capables de répondre à un simple message pour clarifier la situation.
Dommage, car par le passé, ils étaient sérieux.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Merci pour votre avis.
Nous avons examiné les transactions liées à votre commande et, d’après nos informations, nous avons remboursé l’intégralité du montant à Klarna. Il appartient ensuite à Klarna d’enregistrer ce remboursement et de s’assurer que votre facture soit annulée.
Nous vous recommandons de contacter directement Klarna si vous rencontrez des problèmes avec leur service, afin qu’ils puissent examiner la situation.
N’hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous fournir des documents pour appuyer votre demande auprès de Klarna.
Nous sommes toujours disposés à vous aider en cas de problème si vous nous contactez.
-Team Body&Fit
be wary of colis privé if you’re based in france
Good product, but had to battle with their French Delivery service.
B&F customer service was nice and understanding
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
We're very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be. We’d really like the opportunity to look into this further and find a solution for you.
To do so, we’ll need a bit more information, such as your order number or the email address associated with the purchase. If you could please contact our customer service team directly, we’ll do our best to investigate the issue and make things right.
We take these matters seriously and hope to resolve this for you as soon as possible.
Thank you.
Kind regards,
Team Body & Fit
So funktioniert Trustpilot
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