Tepto Bewertungen 

Balkonkraftwerk Komplettset bestellt laut Webseite 1-6 Tage Lieferzeit
Bis heute 23.03.2026 nichts erhalten. Auch mehrfacher Kommunikation meiner Seite mit dem Support bringt kein Ergebnis , solch ein schlechter Service das kann man nicht Weiterempfehlen.
0 Sterne

Tepto nein danke nie wieder

Ich habe vor ca. 2 Wochen eine Balkon Solar Anlage mit Speicher bestellt. Die Anlage wurde bis heute nicht geliefert. Zum Bestellstatus gibt es keinerlei Informationen. Auf eine Anfrage beim Tepto Kundenservice gab es eine standardisierte Antwort, welche überhaupt nichthilfreichwar. Fazit bisher: Geld weg, keine Ware bekommen. Nie wieder Tepto!

Alles super

die 1,2 m langen Alu-Schienen wurden kostengünstig verschickt.

Perfekte Heizung, super zu bedienen, per App oder Fernbedienung, gerne bei Bedarf wieder.

Update: Ich habe noch nie einen langsameren Kundenservice erlebt. Wenn wir uns weiterhin jeden zweiten Tag eine E-Mail mit einem Satz schreiben, wird das in diesem Sommer wohl nichts mehr mit der Solaranlage! Wir reden von Vorgängen, die am Telefon innerhalb von 30 Sekunden geklärt wären. Stattdessen spielt man lieber E-Mail-Ping-Pong. Ich habe sowas wirklich noch nie erlebt. Einfach unfassbar!

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Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen ganze 9 Tage. In Zeiten von Prime & Co. ist das schon bemerkenswert langsam. Umso ärgerlicher, da die Ware laut Website als „auf Lager“ gekennzeichnet war – genau das war schließlich der Grund für meine Entscheidung für diesen Anbieter.

Als die Lieferung endlich ankam, ging der Spaß erst richtig los: Es fehlten Haken zur Befestigung bzw. es waren verschiedene Typen bunt gemischt. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir ernsthaft empfohlen, die unterschiedlichen Haken doch einfach zu montieren – so groß seien die Unterschiede ja nicht. Interessante Qualitätsauffassung.

Kurz darauf stellte sich heraus, dass auch die passenden Schrauben fehlen. Per E-Mail versuchte man mir dann zu erklären, dass ganz andere Schrauben fehlen würden als die, die ich reklamiert habe – was schlichtweg nicht stimmt.

Ein Hinweis darauf, dass die Angelegenheit dringend ist (die Monteure standen bereits auf dem Hof), wurde ignoriert. Nach etwa 20 Minuten Warteschleife erreichte ich schließlich jemanden telefonisch – übrigens nur innerhalb sehr „kundenfreundlicher“ Zeiten (9–12 Uhr sowie Montag- und Donnerstagnachmittag). Dort teilte man mir mit, dass mein Anliegen nicht telefonisch geklärt werden könne, ich aber „gleich“ eine E-Mail erhalten würde. Auf diese warte ich bis heute.

Fazit:
Langsame Lieferung, unvollständige bzw. fehlerhafte Ware, schwer erreichbarer Kundenservice und dazu noch fragwürdige Aussagen. Insgesamt leider eine ziemlich enttäuschende Erfahrung.

Top Preis/Leistung mit sehr gutem Service.

Heute kam der Rest der Bestellung auf Palette! Sehr sauber und ordentlich verpackt! Nachdem ich dann endlich die versandbestätigung für die 2. Lieferung hatte, kam die auch recht zügig!

1 Stern Abzug gibts dann trotzdem noch für die verspätete Lieferung, aber hey… immerhin wieder 3 Sterne gut gemacht 👍

Alles gut verpackt und zuverlässig geliefert

Die Hoymiles DTU WLite-S war bei Tepto im Vergleich zu anderen Anbietern günstig. Sie wurde schnell und gut verpackt geliefert.

Im Verkauf schnelle Reaktion, bei Reklamation auch mal vier Wochen keine Reaktion.
Versand ist völlig schief gelaufen. Keine Einsicht - Kunde ist Schuld.
Macht alles schriftlich mit Tepto. Absprachen am Telefon mit Tepto und/oder Spedition sind nichts wert.
Ware ist top - Service ist Flop!
Kaufe hier nicht mehr.

Alles bestens.
Bei Anschluss und Verbinden per Funk mit dem Heitzpanell kam es zwar zu Problemen, wegen ungenauer BA, aber ich konnte sogar den Hersteller kontaktieren, welcher dann auch geholfen hat. Fand ich gut.
Schalter funktioniert perfekt.
Danke

Alles ist geliefert worden, allerdings in Zwei Pakete mit Abstand von eine halbe Woche. Vielleicht einen kleinen Hinweis im erste Paket das noch eine Lieferung kommt wäre sinnvoll. Weiter alles Gut. Danke

Gute Kommunikation, alles bestens.

Alles perfekt 👌 sehr freundliches und kompetentes Personal! Herzlichen Dank

Alles Bestens
Schnelle Lieferung
Völlig unkompliziert

Gute Kommunikation. Schnelle Lieferung. Gute Qualität.

Schnelle Lieferung. Sieht alles hochwertig aus. Das Gestell haben wir schon zusammengebaut. Allerdings suchen wir aktuell noch jemanden, der es uns auf den Carport baut.

Schnelle Lieferung, hatte ich schon anders bei anderen Firmen. Gute Ware und vor allen Dingen eine schnelle, freundliche und reibungslose Kommunikation . Sehr zu empfehlen.

Meine Erfahrung mit der Firma Tepto ist leider sehr negativ. Die bestellte Ware wurde zweimal nicht geliefert, obwohl jeweils ein Liefertermin vereinbart war. Dafür musste ich zweimal Urlaub nehmen, um die Lieferung entgegenzunehmen – und beide Male kam niemand.

Als Entschädigung wurden mir lediglich 40 € für zwei verlorene Urlaubstage angeboten. Das empfinde ich als völlig unzureichend und respektlos gegenüber meiner Zeit und meinem Aufwand. Damit bin ich absolut nicht einverstanden.Und muß den Rechtsweg wählen.

Wenn bereits die Lieferung so problematisch verläuft, frage ich mich ernsthaft, wie die Firma im Falle von Reklamationen oder Garantieansprüchen reagieren würde. Nach dieser Erfahrung habe ich leider kein Vertrauen mehr in den Service.

Mein Fazit: Sehr schlechter Kundenservice und enttäuschende Abwicklung 0von 5 Sternen