Telepass S.p.A. Bewertungen 1.546

Di gran lunga il peggior servizio clienti d'Italia, probabilmente del mondo. Se avete problemi armatevi di pazienza e creatività per riuscire a chattare e poi parlare con qualcuno che, bellamente - per 3 volte - butta giù sistematicamente dopo decine e decine di minuti di tempo perso.......... PESSIMI, se c'è un'alternativa è certamente meglio, peggio non si può!

Siamo al medioevo …
Ho 5 telepass aziendali e voglio cambiare semplicemente la banca d’ appoggio.
Nel sito c’è la Casella “ variazione IBAN “ ma non funziona ( presa per i fondelli ). Telefono x informarmi e mi dicono che non si può fare . Devo chiedere 5 viacard alla nuova banca, trasformarli poi in nuovi Telepas, portare quelli vecchi in una agenzia Telepass, restituire le vecchie Viacard alla vecchia banca. Questo è il sistema avanzato , all’ avanguardia della operatività di questa azienda… nel 2026….. Se non fosse che ha il monopolio chiuderebbe dopo 6 mesi…. AGGIORNATEVI !!!!!!!!!!!

Il servizio clienti è pessimo.
Ho atteso più di un'ora in coda in chat per poter comunicare con un operatore. Una volta aperta la segnalazione è trascorsa una settimana per ricevere una risposta, alla quale non ho avuto poi modo di fornire una replica. L'unico modo è stato quello di attendere in coda ancora più di un'ora per poter poi avere indicazioni sull'indirizzo email a cui inviare la mia risposta, alla quale non ho più ricevuto risposta.

Avevo sottoscritto un contratto tramite il mio istituto di credito, che prevedeva l'azzeramento del canone e questo successivamente mi è stato cambiato senza indicazioni precise.

Sono tre mesi che sto provando a disdire un contratto. Telepass correttamente restituiti, documentazione correttamente inviata, ad oggi mi ritrovo l'ennesimo addebito dopo 3 mesi che ho effettuato tutte le procedure richieste e restituito i dispositivi. Servizio clienti da migliorare....di molto!

Contratto disdetto a Luglio 2025, hanno continuato imperterriti ad inviare fatture fino al 23 Gennaio 2026!!! Una gestione demenziale dell'azienda, nella quale tutti se ne fregano dato che continuano a farti pagare il fisso mensile di €5,40. Un sistema collaudato e costruito appositamente per RUBARE denaro. Inoltre, alle innumerevoli PEC (caz...a inutile tutta nostra...) NON RISPONDONO MAI!!! Guarda chi controlla telepass e capisci tutto... Aggiungo che viviamo in un paese che non ti tutela o protegge dai truffatori, se ne sbattono altamente e noi dobbiamo solo pagare.

Esperienza imbarazzante. Ho aperto una pratica per doppio pagamento di un parcheggio (164€): è passato UN MESE e, nonostante svariate chiamate, non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Nessun aggiornamento, nessuna tempistica, nessuna presa di responsabilità. Solo attese, rimpalli e silenzi.

Al telefono i tempi di attesa sono biblici, mentre tramite app e chat risponde esclusivamente un chatbot, totalmente inutile per un problema reale. Parlare con una persona sembra un’impresa.

Telepass è velocissimo a incassare, molto meno a gestire gli errori, soprattutto quando l’errore è a loro favore.
Servizio clienti inefficiente, comunicazione inesistente, zero rispetto per il cliente.

Se questo è il livello di assistenza su un problema così semplice, viene da chiedersi cosa succeda con casi più seri. Deludente.

Ho acquistato il dispositivo grab and go, dopo un mese dalla sottoscrizione del contratto il servizio non é ancora attivo e il servizio clienti non risponde

Assistenza clienti vergognosa. Impossibile parlare con un operatore. Mi hanno addebitato 136 euro per un parcheggio aeroporto nonostante avessi, come richiesto, disattivato il servizio parcheggi. Lasciate richieste di essere ricontattato svariate volte allo stupidissimo bot, nessuno ovviamente ha mai richiamato. Vergognoso. Cancellerò Telepass e passo a unipol. Magari fanno pena pure loro ma almeno pago meno. Vergognatevi, truffatori.

Oggi mi accorgo che non riesco ad attivare dall’APP lo skipass Telepass. Chiamo il Servizio Clienti che mi informa della presenza di un insoluto di 19 €. Mi sembra strano in quanto avendo tutti in pagamento con la carta di credito non ci dovrebbero essere problemi. Non solo non ho ricevuto nessun tipo di comunicazione da parte dell’azienda fornitrice. Lo stesso operatore mi conferma di non aver inviato nessun avviso e che provvederà entro le 24 ore. Quindi oggi per un loro errore di mancata informazione, dovrò comprare un biglietto a parte per accedere agli impianti. Stata la larga, poco professionalità. Avevo deciso di dismettere il Servizio ora ne sono convinto del tutto.

dopo 10 telefonate e 1 visita all'ufficio di via Larga a Milano non sono ancora riuscito ad ottenere che mi invino l'apparato business. il mio problema è che avevo quello personale e passare a quello business è come scalare leveresti. ad ogni telefonata ti dicono una cosa diversa. L'App si blocca.

Assistenza di M…. Non risponde mai nessuno

Inondate i telefoni di pubblicità fate pena nel servizio sono giorni che cerco di parlare con un operatore ma risponde solo quello virtuale l'app non funziona quando arrivi a inserire il codice fiscale dice errato una vergogna almeno non fate pubblicità

Che schifo. Pessimi. Scaduta promo payx non ti avvisano e ti addebitano 50 euro di canone per tre mesi pur non avendolo mai usato. Avete letto bene. 50 euro! Attendo rimborso e nel frattempo aderirò per vie lagali.

Esperienza inaccettabile sotto ogni profilo.

Ho rinnovato il contratto per 12 MESI a marzo 2025. A settembre, senza alcuna comunicazione chiara o consenso, il canone mensile è passato da 1,50 € a 4 €. Nel frattempo avevo già denunciato lo smarrimento del dispositivo e mi era stato più volte confermato dal servizio clienti che non avrei avuto alcun addebito finché non mi fosse arrivato il nuovo dispositivo. Dispositivo che, ovviamente, non è mai arrivato.

Io non tengo soldi fermi sul conto. Risultato?
Per ogni fattura da 4 €, mi è stata applicata una penale di 5 € per mancato addebito.
➡ 9 € a botta, per un servizio mai utilizzato e che mi era stato garantito come sospeso.
Nonostante ciò, mi sono stati addebitati:
• i canoni dei mesi di agosto, settembre e ottobre;
• 33 € di sanzioni e costi che mi erano stati espressamente dichiarati come non dovuti;
• ulteriori fatture a dicembre (1,24 € e 6,50 €) senza alcuna spiegazione;
• e il tutto continua ancora a gennaio, nonostante il contratto sia stato chiuso a novembre.

La parte più assurda?
• le fatture sono consultabili solo tramite app;
• alla chiusura del contratto l’app viene bloccata;
• nessuna fattura viene inviata via e-mail.

In pratica, continuano ad arrivare addebiti che non posso nemmeno verificare.

A seconda dell’operatore contattato, vengono fornite versioni diverse e contraddittorie, senza mai assumersi una responsabilità concreta. Questa non è assistenza: è scaricare il caos sul cliente.

Riassunto finale:
• promesse non mantenute;
• canoni aumentati senza trasparenza;
• penali applicate su addebiti illegittimi;
• fatture dopo la chiusura del contratto;
• impossibilità di controllo da parte del cliente.

Un sistema così è inaccettabile.
Esperienza pessima, gestione scorretta, trasparenza zero.
Servizio che sconsiglio assolutamente.

Attenzione, il 31 dicembre sono state addebitate 1,50 euro per servizi anche a chi ha disdetto il contratto nel 2024 e restituito il dispositivo elettronico. In pratica se pur si chiude il contratto Telepass base, ma nel passato attivato il pagamento su strisce blu che era gratuito, non ditemi come fanno ma ti ritrovi un doppio contratto da dismettere/disdire. Controllate sul vostro conto correnti, sopratutto se la RID non è stata chiusa parallelamente alla riconsegna del dispositivo. Con l'avvocato stiamo studiando se c'e' il reato di appropriazione indebita, visto che mai pervenuta una fatturazione di avviso precedente ne cartacea e ne per email.

Metterei zero stelle se fosse possibile!
Assistenza inesistente, ti tolgono soldi dal conto anche se hai già pagato!
Se ti dice bene che qualcuno dell'assistenza ti risponde, oltretutto è scortese e incompetente!
Nei messaggi via chat, ti scrivono che verrai ricontattato, ma ciò non avviene mai!
Passerò ad altra compagnia!

Servizio pessimo. L’assistenza clienti è scortese e poco competente: spesso non capiscono le domande e forniscono risposte approssimative. Applicano costi annuali dal 1° gennaio e non rimborsano in caso di disdetta nei mesi non utilizzati. Le email rimangono senza risposta e il numero verde è praticamente irraggiungibile. Sconsiglio fortemente Telepass Viacard: tutta la vita UnipolMove. Alla larga.

Fanno veramente S……..fo sono rimasta a piedi sull’autostrada alle 4.30 della mattina e nessuno mi ha risposto mandandomi il soccorso stradale, e pago 300 euro al mese di Telepass, veramente assurdo e vergognoso

Da agosto 2025, sto cercando di risolvere un enigma. Telepass mi ha addebitato un parcheggio e un autostrada, in portogallo. Nello Stesso periodo ho passaggi al casello autostradale italiano. Non sono mai stato in Portogallo. Ho scritto a telepass. Ho chiamato più volte telepass, ma se ne lava le mani. Mi avevano detto di aspettare un mese( era novembre) e poi mi avrebbero chiamato. Ancora nulla. Oltre a essere i piu cari e dare un pessimo servizio, se ne fregano se gli segnali degli errori nella fatturazione.

Salve ho appena avuto una conversazione con paolo di Telepass codice 8775,e posso dire che è veramente una persona degna di svolgere il proprio lavoro, educato, disponibile e professionale.
Complimenti