Telepass S.p.A. Bewertungen 1.546

Per caso apro l'app e noto un addebito strano, in pratica mi viene addebitato un importo come se il veicolo avesse 4 assi invece che 2 (ho una semplice auto non un autotreno). Comunque un errore può capitare chiamo il gestore e mi viene detto di contattare le autostrade, io replico non è che devo contattare la tangenziale visto che il tratto interessato non riguarda le autostrade, no confermo che deve contattare quello prima indicato.
Ok, chiamo, dalla selezione del risponditore opzioni 7 o in alternativa 0 sembrano le più indicate ma l'esito è sempre lo stesso "contattare il gestore". Ricontatto Telepass e mi viene ancora confermato di rivolgersi alle autostrade, dopo aver spiegato che è impossibile perchè il risponditore rimanda a loro, mi suggeriscono di farlo con email, ovviamente come mi avventuro nel form ottengo lo stesso risultato del risponditore, telepass !!!.
Agisco in autonomia e contatto la tangenziale che mi informa che devo riempire un form di reclamo (che si firma digitalmente) peccato che se lo fai dal pc difficilmente riuscirai a firmare con un mause come se fossi un analfabeta. Però almeno una buona notizia (in parte), la tangenziale mi risponde (anche velocemente... brava !) che hanno inviato a telepass i dati in modo che mi stornino l'importo errato e mi fatturino quello corretto. Ora a prescidere dal fatto che forse tutto avverrà tra 3/4 mesi ovvero con la prossima fatturazione, è possibile che uno debba perdere più di un ora e in autonomia un problema che quando erano ancora presenti i blue point magari risolvevi in 20 minuti senza considerare il rimpallo tra una società e l'altra. Se io ho un contratto con telepass e questa che deve risolvere il problema (infatti così è andata a finire) e non fornire informazioni completamente errate, non ho parole.

Ho avuto n. 3 telepass per le nostre 3 autovetture di famiglia, ma li ho tutti restituiti, l’ultimo la scorsa settimana,(anche perché il canone e’ più alto degli altri) e sono stato ingannato dal servizio clienti la quale mi ha chiamato all’ora di cena sul mio cellulare offrendomene n.1 gratis per 1 anno e spedito a casa gratis, perché a detta loro ero un vecchio cliente, ma quando ho ricevuto l’addebito bimestrale degli altri 2, mi sono accorto che mi avevano addebitato il canone di quello da loro offerto gratis per 1 anno,ho deciso di chiamarli al tel, (numero a pagamento con tariffe altissime e lunghe attese) e alle mie rimostranze mi sono sentito rispondere che avevo passato il tetto massimo di passaggi alle porte autostradali, allora io vi dico solo una cosa, invece di prendere in giro gli automobilisti con questi trabocchetti da bambini fatevi un esame di coscienza e imparate a rispettare le persone, non vi posso dare meno di 1 stella perché non me lo permette il programma, perché per me non meritate neanche questa

Voi siete la conferma che chi paga sempre PAGA PER TUTTI (ed è un fesso).
Cliente da anni, avete un sistema di sospensione dei servizi ASSURDO per cui se nell'istante in cui non funziona un addebito NON C'E' ALCUN MODO di pagare il servizio e DA VOSTRA INDICAZIONE EFFETTUATE L'ADDEBITO DOPO 13 GIORNI, all'interno dei quali il cliente non può saldare in alcun modo, e si deve aspettare di vedere i servizi per cui paga SOSPESI ALL'IMPROVVISO. non importa che tu sia un nuovo cliente o meno, non importa che tu abbia sempre pagato, importa solo che ci sia questa STUPIDA PROCEDURA CHE CAUSA DISSERVIZI e che naturalmente, MI VERRA' ADDEBITATA IN TOTO NONOSTANTE I GIORNI IN CUI NON AVETE EROGATO IL SERVIZIO perchè sospeso... Comunque con delle autostrade così in effetti non ci si poteva aspettare che anche il vostro sistema fosse senza falle... CONTINUATE A RINCARARE I PREZZI, A NASCONDERVI DIETRO I CALL CENTER, IL SERVIZIO EMESSO FA PENA!

Sono appena rientrato nel gennaio 2026 in Telepass fruendo di una promozione che prevedeva la gratuità dell’apparecchio per 24 mesi e del cash back dei pedaggi. A febbraio, in occasione del primo estratto conto, rilevò che non c’è stato alcun cash back. Chiamo il servizio clienti e mi informa che dovevo inserire un codice in app. Scrivo un reclamo e mi rispondono (dopo 20 giorni) che il periodo per fruire dell’agevolazione è scaduto. Il rientro in Telepass è una trappola da non accettare. Ora lascerò Telepass per sempre.

Nonostante sia cliente da più di 25 anni, Telepass non è migliorata nel servizio clienti. La mancanza di comunicazione chiara e diretta mi ha fatto perdere il diritto accumulato di un cash back e dell'utilizzo degli skipass. Suggerisco di concentrarsi esclusivamente sui servizi base, ovvero le autostrade, per il resto non ci sono parole.

Gestione clienti assolutamente scandalosa, il call center telefonico serve solo ad ascoltare musica a ripetizione e non rispondono nemmeno alle email pur avendo un indirizzo di posta elettronica dedicato all'assicurazione. Non riesco a fare un cambio targa alla mia polizza Telepass Assicura e sarò costretto a farne una nuova con altra compagnia per la mia nuova auto.

Servizio clienti inesistente, per telefono non riescono a fare le operazioni richieste, via chat non c'è mai operatore disponibile, compilando il modulo rispondono dopo 15 giorni. Non sono riuscito ad aderire a una promo con bonus di 100€ e non so il perchè, il contratto l'ho stipulato e sto pagando tutti i pedaggi.

Siete inutili!!! più di venti minuti di attesa per parlare con un operatore e non ha mai risposto nessuno. Metto giù rifaccio il numero altri 20 minuti di attesa e non risponde nessuno. Siete delle cose inutili..

Servizio PESSIMO non rispondono al telefono e non rimborsano quanto dovuto
NON USATELI SONO DA EVITARE.......!!!!!
Servizio inesistente stateci lontano

Meno non si può dare? 80 telefonate in due giorni ore di attesa e ancora zero risposte

Pessimo servizio clienti
Incredibile come può funzionare un'azienda con un servizio del genere. Assolutamente da sconsigliare e se ci fosse un concorrente continuare con quello.

Mi sono ritrovato un addebito per un viaggio a Foggia, inutile dirlo, mai stato a Foggia... 90€ cosi tanto per ... ovviamente servizio clienti inesistente

Un servizio veramente imbarazzante.
Mi registro e faccio richiesta telepass. Passa un mese e dice contratto in lavorazione. Dopo ina settimana riesco a parlare con un servizio clienti allo sbando che dice che hanno sbagliato nn si sa cosa e che in un paio di giorni avrebbero risolto. Passano 14 giorni e niente. Disdetto un contratto mai partito e passo alla concorrenza.
Neanche una mail per dirmi: siamo una chiavica vorremmo provare a risolvere.

Oggi ho telefonato per ben tre volte al fine di capire come ottenere una fattura. Il personale che risponde al telefono fatica a capire le richieste, indica numeri che non corrispondono al servizio e l'ultima persona mi ha "attaccato il telefono", mentre stavo ancora parlando. Alla quarta telefonata sono stato indirizzato correttamente. Pessimo servizio.

SERVIZIO CLIENTI PEGGIORE DELLA STORIA!!
VORREI,ANZI, VOLEVO DIVENTARE CLIENTE BUSINESS CON AZIENDA E DOPO AVER: COMPILATO IL FORMAT PER ESSERE CONTATTATO (NESSUNA CHIAMATA IN 3 GG) ESSERMI RECATO AL PUNTO TIM RIPORTATO NEL LORO SITO (NON FANNO CONTRATTI NUOVI AZIENDE ) DOPO AVER INVIATO EMAIL (RISPOSTA CHE MI CONTATTERANNO ) HO PROVATO L’ULTIMA, CHIAMANDO IL SERVIZIO CLIENTI ( 7 MIN DI ATTESA E MI HANNO RIATTACCATO) CHE VERGOGNA. CHIAO ORA MUVE

Mai più nemmeno se me lo regalano!!! Disdico il telepass x passare alla concorrenza più conveniente e continuo a ricevere addebiti!!! Alle PEC se rispondono glissano la cosa. Vergognosi e' a dir poco. Statene lontani.

Ho fatto il telepas da poco nella confezione c'era un solo supporto per telepas al vetro mi sono recato al centro servizi ,sono stati molto maleducati. Ho chiesto 2 supporti 1 per la seconda macchina e 1 per la mia moto, la risposta e stata negativa. RISPOSTA : i supporti ci vengono consegnati con il conta gocce.

Dodo 45 minuti in attesa non mi hanno neanche risposto ma semplicemente chiusa la comunicazione.
Direi che definire osceno tale servizio è un complimento

SERVIZIO CLIENTI INTRICATO, OGNI OPERATORE MI HA DATO UN NUMERO DIVERSO. FINALMENTE CHIAMO IL NUMERO APPARENTEMENTE GIUSTO DEL SERVIZIO T-BUSINESS- 06 87155097. PROVO INUTILMENTE PIU' VOLTE MA LA LINEA CADE APPENA SCELGO L'INTERNO DI MIO INTERESSE. PROVO ANCHE ALTRI INTERNI E ACCADE LA MEDESIMA COSA. IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE, PER UNA COSA TRA L'ALTRO CHE DOVREBBE INTERESSARGLI; CI HANNO INVIATO UN TELEPASS CHE NESSUNO HA MAI RICHIESTO.

Pessimi. Qualora vi venisse in mente di contattare sta gente cambiate idea finché siete in tempo. Se fosse possibile dare 0 stelle avrei scelto quella opzione