TekLab Bewertungen 9

Tickets werden nicht beantwortet. Wenn, dann nach Monaten. Auf direkte Emails passiert auch nur wenn man Glück hat etwas. Kündigung via Email wurde akzeptiert, oder auch nicht, keiner weiss es - er meldet sich ja nie. Eine Rechnung bekomme ich trotzdem noch, auch nach Hinweis der Kündigung via Email und mehrfacher Bitte um Aufklärung. Ich rate jedem vorher etwas über Teklab zu recherchieren, die Feedbacks sind ziemlich einheitlich. Der Verantwortliche macht das wohl als 1-Mann-Show nebenher, entsprechend kann man auch nicht wirklich erwarten, dass man hier Support bekommt, Dinge sich weiterentwickeln, usw. Kündigen scheint auch schwierig zu sein weil der Verantwortliche wohl auf den Kündigungsbutton im Kundenbereich besteht... welchen ich übrigens nicht finden konnte und deswegen per Email kündigte... worauf der Herr von Teklab wohl nicht reagieren möchte. Finger weg.

Leider wird einem entweder gar nicht oder erst nach Wochen auf mails geantwortet. Ich habe meine Bestellung VOR Lieferung widerrufen und werde durchgehend ignoriert. Erst schon man es auf einen Systemfehler und dann kam nichts mehr. Ein systemfehler macht einen Widerruf nicht unwirksam. Vor allem wenn die Nachricht laut eigenen Provider zugestellt werden konnte. Ich rate die Finger davon zu lassen. Bei so einem kleinen Kundenkreis braucht man keine Tage um zu antworten und es hat auch einen Grund warum große Anbieter dieses Interface nicht unterstützen.

Kann es leider nicht empfehlen. Support antwortet erst nach Monaten. Dann wenn man öfts nachfragt wird irgendwann das kunden konto einfach gesperrt und dann hört man überhaupt nix mehr vom herrn Frankenstein leider muss ich jetzt nach langem hin und her ein anwalt einschalten

Teklab ist mitunter eines der besten Panels für Game-, Voice- und Streamingserver auf dem Markt. Die Installation ist echt kinderleicht gestaltet und funktioniert auf Anhieb. Wer es nicht alleine hinbekommt, kann die Installation auch über den Support kostenfrei beauftragen, sofern man die Bezahlversion

Der Support ist ebenfalls sehr gut und reagiert i.d.R. sehr schnell. Da schaltet sich der Mitarbeiter auch gerne selbst auf den Server. So muss das sein!

Was ich zu Bemängeln habe:
- Dokumentation für Konfigurationen, Best Practices und co. ist leider sehr wenig vorhanden. Für Neueinsteiger bedeutet das eben learning by doing.
- TekBase wird nicht als „Standard Webseite“ installiert, sondern als Unterverzeichnis. Heißt also, wenn man Beispiel.Domain.com aufruft, landet man auf der Standard Apache Webseite. Wenn dass der Auto Installer ändert, wäre ich kritiklos glücklich.

Vielleicht noch ein paar Worte zu den Kritikern: Man bezahlt hier lächerliche 8€ im Monat und kann bis zu 10 Server verwalten. Der Support besteht, wie beschrieben, nicht nur aus ständigem Schriftwechsel per Ticket, sondern ein Mitarbeiter kümmert sich direkt darum. Normalerweise kosten solche Dienstleistungen extra, oder es wird ein spezieller Supporttarif fällig, was mal richtig Geld kostet.
Man bekommt auf Wunsch das Teil vor die Nase gesetzt und trotzdem beschwert man sich, aber mehr kosten darf es auch nicht? Ist das eigentlich eher Ernst?

Auch nach Jahren noch glücklicher Kunde. Ich hab mal wieder den Rootserver gewechselt. TekLab hat mir bei der Installation des Webinterface geholfen und das, obwohl ich eine Kaufversion von 2017 hatte. Das nenn ich Service. Können sich andere mal ne Scheibe abschneiden.

Hallo,

nach vielen Befürwortungen durch Community und Foren, hatte ich mich entschieden mir eine private Kaufversion vom derzeitig aktuellen TekLab anzuschaffen.
Der relativ teure Anschaffungspreis für eine private Lizenz schreckte mich vorerst nicht ab. Da für mich anhand der Bilder alles anspruchslos aussah und mir dies so auch durch die Webseite offeriert wurde. Unkompliziert wird eine Installation durch ein Installationsskript sowie einem kostenlosen Installationsservice angetragen.
Ich habe mir die Kaufversion am 05.06.2020 zugelegt und habe direkt versucht sie mit dem hauseigenen Installationsskript zu installieren. Leider hat dies nicht ganz funktioniert sodass ich mich auf den Installationsservice verlassen musste. Dieser installierte mir den Server am 09.06.2020, jedoch fehlten einige Images was für mich beim Kauf nicht ersichtlich war, dass ich diese auch noch selbst Anlegen muss. Da ich mich nicht gut auskenne war ich weiterhin auf Hilfe angewiesen. Am 10.06.2020 wurden mir dann die fehlenden Images installiert. So wurde mir zwar durch den Support einige Sachenverstände erklärt, dennoch waren diese nicht für mich ersichtlich, bspw. irgendwelche Ordner oder Startparameter zu ändern. Für mich schlicht weg zu kompliziert. Ich habe mir dies zugelegt damit man als Privatversion (Leihe) einfach schnell Gameserver einrichten kann ohne Vorkenntnisse haben zu müssen. So wie es die Web Interpräsenz einen auch zu glauben machen möchte.
Nachdem ich nun meine Lizenz schon 5 Tage hatte, mir zwar alles eingerichtet worden ist, lief leider einiges immer noch nicht reibungslos. So wurden Server teilweise als offline angezeigt, oder starteten erst gar nicht. Nach weiteren Testen von 1 1/2 Wochen entschied ich mich meinen Vertrag zu Widerrufen. Wohlgemerkt 2 Tage nach dem deutschen Widerrufsrecht, jedoch beachte man das ich von meinen 14 Tagen Widerrufsrecht 5-6 Tage die Software gar nicht benutzen konnte. So habe ich am 21.06.2020 meinen Vertrag versucht zu widerrufen. Ich habe mich in den Fall erklärt und gebeten mir mein Geld zurück zu überweisen. Mir ist Bewusst das dies sicherlich auf Kulanz passiert wäre, jedoch muss man auch klar sagen wenn ich keine 14 Tage zum Testen habe und ich die Software erst 5-6 Tage später zur Verfügung habe, hätte man den Widerrufen als aufrichtiges Unternehmen meiner Meinung nach akzeptieren können.
Leider habe ich zu meinem Schreiben vom 21.06.2020 keine Rückmeldung erhalten, es wurde offensichtlich signifikant aus dem Kundenportal beseitigt. Postalisch ist leider bis zum heutigen Datum auch nichts angekommen. Ich habe jetzt extra noch einmal zwei Wochen gewartet, da ich mit einer Antwort oder Stellungnahme gerechnet habe. Da der Support durchaus sehr indifferent Antwortet und sehr träge reagiert habe ich diese Zeit noch abgewartet.
Ich kann jeden der sich eine reibungslos funktionierende Software mit einfacher Installation wünscht nur davon abraten diese als Privatperson zu Erwerben. Klar mag es sicherlich eine gute Software sein, wenn nicht sogar die beste. Aber als Leihe darf mir augenscheinlich so etwas nicht als anspruchslos Verkauft werden. Denn von irgendwelchen Grundkenntnissen ist auf der Webseite nichts zu finden. Daher denke ich das sich diese Software eher an engagierte und sich in der Materie befindende Personen richtet.
der Kundensupport ist auch höfflich und kompetent. Jedoch nicht wenn es um einen Widerruf geht, dieser wird dann einfach ausgeblendet und gelöscht. Rückmeldung blieb wie beschrieben leider aus.
Als Unternehmen wäre mir ja ein Kunde wenigstens eine Rückmeldung wert. Ich bin etwas enttäuscht über das Verhalten und das man anscheinend doch keine beidseitig zufriedenstellende Einigung zu Stande bringen konnte.
Unter anderem Umständen wäre meine Bewertung anhand des freundlichen Kundenservice auch gesteigert ausgefallen.
Leider ist der Support sehr träge, man schreibt anscheinend immer nur mit einer Person. Meine Kontaktzeiten waren teils länger als 24 Stunden. Antworten bekam ich meistens zu extraordinären Zeiten jenseits von 00.00 Uhr.
Falls dennoch eine Rückmeldung zwecks meines Widerrufes kommen sollte, so werde ich diese als Update einpflegen.
Ich hoffe ich konnte meiner Bewerbung helfen.

also teklab.de ist sehr gut aber die langewarte zeit dauert zu lange auch per e-mail da könnte mann noch was verbessern aber sonst ist der service bei teklab.de top

Dank dank dank dank danke für die Installation am Samstag. Webinterface läuft super.