Tchibo MOBIL Bewertungen 410

Kann nur abraten: ich habe WLAN to go, das funktioniert auch ab und zu mal. Aufladen mit Voucher ist nicht möglich, die funktionieren schlicht nicht. Wurde mir im speziellen Fall sogar vom Tchibo Kundenservice bestätigt, sie könnten nicht helfen. Versprochene Rückerstattung ist aber nie erfolgt. Über Paypal habe ich einen Teil zurückbekommen, da hat mir Tchibo jetzt eine Mahnung geschickt. Fazit: trotz nicht erbrachter Leistung wollen die mein Geld. Meine Familie wird jetzt auch sonst nicht mehr bei Tchibo einkaufen, der lokale Shop ist jetzt tabu! Ich habe 90€ in den Sand gesetzt, Tchibo verliert dafür aber die ganze Familie als Kunden!

Mit meiner Tchibo-Mobilnummer und meinen Daten werden betrügerische Warenkreditgeschäfte getätigt. Ich habe jetzt den ganzen Ärger mit den Behörden. Die Sicherheit der Daten scheint bei Tchibo-Mobil nicht gegeben zu sein. Den Vertrag werde ich sofort kündigen.

Tchibo Kids Tarif - bloß nicht!!!
Der sogenannte bzw eher nicht vorhandene Kundenservice ist eine Frechheit!
Habe den Altersnachweis (dadurch ist der monatl. Betrag günstiger) bei Freischaltung in der Tchibofiliale erbracht, konnte die Karte wegen defekten Gerätes 2 Monate nicht nutzen und wusste daher nicht dass ich das noch ein weiteres Mal hätte nachweisen müssen (die Nachricht kam wohl per SMS)- danach ist mir einfach wieder der Normaltarif abgebucht worden. Auf meine Kontaktaufnahme per Mail mit dem Kd-Service, in der ich die Sache schilderte, keine Reaktion, keine Antwort, kein Brief, nix ! Nach Einloggen ins Kundenkonto (was man online noch zusätzlich anlegen muss) festgestellt dass der Tarif auch nicht wieder auf den Kidstarif geändert wurde.
Der Mensch in der Kd-Hotline meinte heute lapidar: Sie haben von einer nicht bestätigten E-Mail-Adresse geschrieben.. (wohlgemerkt war das 1 Monat her!)- und ich hatte sogar den Pass meiner Tochter noch mal eingescannt und angefügt!- das sollte dann wohl die Erklärung für das Nicht-Reagieren sein. Wohlgemerkt habe ich von der Mailadresse geschrieben, mit der ich auch das Kundenkonto erstellt habe, nicht von irgendeiner anderen). Stur und dreist und wenig empathisch. Dann kam noch Belehrung über mein langes "Aussitzen" (weil ich die Karte 2 Monate nicht benutzt hatte) - das war aber gar nicht der Punkt. Dass ich für die Monate die Grundgebühr zahlen musste war mir klar, hatte es einfach nicht früher geschafft mich drum zu kümmern. Mich ärgerte einfach die Umgangsweise mit Kunden, die Kompliziertheit der Registrierung, das nicht reagieren auf die Mail, null Kulanz oder Entgegenkommen.
Heute gekündigt,
viel Ärger und Rennerei zur Filiale gehabt und 30€ für nix bezahlt.
Sowas braucht echt kein Mensch!!!

Tchibo Prepaid Karte wurde von Tchibo ohne Vorankündigung gesperrt und das vorhandene Guthaben, welches in 2 Telefongesprächen mit Tchibo Mobil bestätigt wurde, wird trotz Auszahlungsantrag einfach einbehalten. Tchibo Mobil bereichert sich damit wie auch schon in anderen Beiträgen berichtet. Das ist so ein unseriöses Unternehmen. Da der Betrag kleiner ist als der Selbstbehalt bei der Rechtschutzversicherung kommen sie wahrscheinlich mit dieser Gaunerei oft durch.

Achtung Abzocke
Ich hatte einen Tchibo mobil Voucher im Tchiboladen erworben und wollte diesen einen Tag später dem Konto aufladen. Statt einer Bestätigungs-SMS kam am selben Tag garnix und am nächsten Tag Voucher ist nicht aktiv 🤷‍♀️. Also mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und die behaupten steif und fest das Geld wäre drauf. In der Postbox ist alles schwarz auf weiß belegt auch der Kontostand vor Aufladung am 8.1. Einen Beweis gab es seitens Tchibo bis jetzt nicht.
Ich kann von diesem Dienst nur dringend abraten. Das die Voucher ab und an nicht funktionieren war nicht das erste Mal, aber solche Probleme hatte ich bisher nicht.

Unverschämtheit

Aufgrund von Leistungsdaten wurde ein anderer Anbieter gewählt. Zur Rufnummernmitnahme wurde eine Portierungserklärung bei Tchibo ausgefüllt, worauf hin eine Mail kam (Zitat) "...Mit einer Rufnummernmitnahme wird ihr Vertrag beendet...". Es kamen auch keine Abrechnungen mehr per Mail, aber weiter abgebucht haben sie trotzdem. Mal gucken, ob ich was wiederbekomm, aber vermutlich Lerngeld manche Unternehmen einfach zu meiden.

Ein Stern noch zuviel.Kundentelefon nur mit kaum deutschsprachigen Mitarbeiter besetzt, die kaum ihre eigen Sprache verstehen.Bin sehr enttäuscht nach 15 Jahren.

Kann nur vor Tchibo warnen, in den Medien stand, Tchibo hat große Probleme. Telefonate mit dem Kundendienst landen im Ausland ( wurde mir von den Mitarbeiter am Telefon gesagt) nur noch ausländische Mitarbeiter.Die Versprechungen abgeben z.B Bestätigung zum Gespräch per Email mit Weiterleitung an einen Reparaturservice, werden nicht versandt bzw. als Notiz im Kundenkonto hinterlegt. Ruft man später nochmal an, fragt nach, keine Notiz zum Gespräch hinterlegt. Monate langer Emailverkehr extistiert nicht mehr- dort wurden Zusagen gemacht, von denen nun keiner mehr was weiss. Es geht um eine Reparatur von einem Kaffeeautomat, die in einem Repaircenter für Tchibo gemacht wird. Da es Probleme da gab, habe ich das Repaircenter telefonisch kontaktiert- Tchibo hat verboten, Auskünfte zur Reparatur zu teilen- nur über Tchibo u. die machen auch nichts. Es gibt also nach Käufen Probleme mit der Reparatur- Vorsicht!

Seit Juni Mitten im Ruhrgebiet telefonieren geht nicht. Telefonabbrüche, kann die Gegenseite nicht verstehen usw. Absoluter Schrottladen!

ACHTUNG!!! Betrüger
Ich habe seit 15 Jahren meine Nummer von Tchibo gehabt und auf genau die Nummer aus gewerblichen Gründen angewiesen. Tchibo hat einfach meine Nummer gesperrt, angeblich wegen Inaktivität; habe ja nur 2 Tage vorher noch fleißig telefoniert....
Die Sperrung ließ sich angeblich auch nicht wieder rückgängig machen, sodass ich gezwungen war zu kündigen. Ich habe den Anbieter gewechselt und die Portierungserklärung an Tchibo geschickt, 2 x , da die erste angeblich nicht angekommen ist; am Ende wurden beide bestätigt...
Mein neuer Anbieter hat alle 2 Wochen versucht die Nummer zu bekommen. Laut Tchibo wäre dies nie geschehen und nun ist die Frist abgelaufen und meine Nummer nach knapp über 3 Monaten nicht mehr zu bekommen.
Ich hatte 3 Monate Terz und nun behaupten die, dass weder ich, noch mein neuer Anbieter schnell genug waren.
Ich rate jedem die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Man wird nicht aufgeklärt und es werden einem immer neue Steine in den Weg gelegt. Bei denen weiß die eine Hand nicht was die andere tut.

Der Service ist unterirdisch. Irgendwelche vorgefertigten Texte werden offenbar wahllos verschickt, ohne daß sie etwas mit der Frage zu tun hat.

Am 31.10.2023 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, bis heute keine SIM-Karte erhalten.

Null Kundenservice, auf Emails wird n7cht reagiert.

Absolut keine Netuzabdekung. Kann nicht erreicht werden und auch nicht raus telefonieren. …ganz zu schweigen von anfänglichen Problemen beim Rufnummernimport u.a

Ich wohne in Dänemark und auf der dänischen Seite von Tchibo steht, dass diese geschlossen ist, man aber weiterhin mit Lieferung nach DK bestellen kann auf der deutschen Seite. Ich richte ein Konto ein mit der dänischen Adresse, aber dann muss ich trotzdem eine Lieferadresse eingeben und ausser Deutschland kann kein anderes Land gewählt werden ?! Was macht das für einen Sinn ? Ich schreibe im Chat, aber da sitzen nur Kunden wie ich und haben überhaupt keinen Plan. Das ist ja hoffnungslos.

Hey, absolut schlechter Service. Sowas hab ich in meinem Leben nicht erlebt. Wie gut das ich bei Congstar bin und noch eine Partnerkarte sperren lassen kann ohne Probleme beziehungsweise kündigen kann.🥰
Und dann sowas bei Tchibo🤮🤮🤮

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Als meine Mutter vor 2 Jahren verstorben ist gab es mit der Auflösung des Vertrages und Gutschrift keine Probleme. Heute beim Kundenservice um 20.45 h angerufen, hatte mehrfach falsches Passwort in der App eingegeben. Mir wurde sofort weiter geholfen und das obwohl ich nicht alle Unterlagen zur Hand hatte. Durfte meine Identität anders nachweisen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Alles wurde sofort wieder frei geschaltet und den gewünschten Tarif konnte ich telefonisch bei ihm ändern. Besser geht's einfach nicht. Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin. Und auch auf dem Land funktioniert Tschibo, ich muss es wissen, ich lebe dort. Danke Tschibo, weiter so.

Tchibo Prepaid Tarif, verlorengegangene SIM Unterlagen nach Umzug wieder gefunden.
Sim Karte wurde weitergegeben von Tchibo an anderen Kunden.
Kein Ersatz bekommen... Gespräch 1 vor einigen Wochen sollte ich das Geld zurück bekommen.
Heute Gespräch 2 sehr Unfreundliche Support Mitarbeiterin . in meiner Kurzform LMAA Veriss deine Kohle ....mach dich vom Acker...
Last die Finger weg von so einem Laden...die sollen olle Kaffeebohnen verkaufen und olle Socken an Ihre neuen Werbe Personen mit netter Hautfarbe.
Glaube auch der Laden wird es nicht mehr lange machen....das die sich so an den 10Euro Festhalten müssen ahhahhah
Ohne Worte ....

Tchibo Mobil Kundenservice war erneut nicht hilfreich. Frage nach Verbleib meines Prepaid Guthabens wurde nicht beantwortet, ich erhielt nur eine dümmliche Standard Mail. Verbindungsnachweise kann oder will Tchibo Mobil nicht erbringen. Kein Wunder, dass die Kunden mit jedem Handy Problem in die TC Filialen rennen, wenn sie Hilfe benötigen..

Finger weg davon!
Obwohl Tschibo mir ausdrücklich EU Weit die Funktionalität versprochen hat, habe aber in Frankreisch schon kurz nach der Grenze keine Netz Verbindung mehr gehabt. Der Kundendienst war sehr unfreundlich und konnte überhaupt nich weiter helfen. Rücknahme und Kostenrückerstattung kennt man bei Tschibo auch nicht.
In Deutschland funktioniert das Gerät nur in Großstädten. Von daher ein Stern dafür.