Tassimo Bewertungen 

Bestilte d. 12.12.15 og først d. 29.12.15 bliver pakken leveret, selvom tassimo beskriver på sin hjemmeside at de leverer hurtig. Det var slet ikke muligt at annullere ordre som er også alt for dårlig! Anbefaler ikke at handle hos tassimo.dk

Jeg havde bestilt to tassimo maskiner, hvoraf den ene var en fejl.
Jeg kontaktede jeres kundeservice, som oplyste mig om, at jeg blot skulle nægte modtagelse. Herefter ville I returnere mine penge, så snart i fik besked om, at varen kom retur. Dette er snart en måned siden, og jeg har fortsat ikke modtaget mine penge retur.

Jeg har kontaktet jeres kundeservice utallige gange, som ikke kan forstå, hvorfor jeg ikke har fået mine penge, og vil undersøge sagen. Jeg hører aldrig mere, og mine penge er stadig ikke gået ind.
Jeres kundeservice kunne endvidere oplyse, at i for længe siden har modtaget min vare, men bare ikke har returneret pengene til mig, hvor de hører hjemme!

Det er simpelthen for ringe, at man efter SÅ mange uger stadig ikke har fået sine penge retur!!!!!
Jeg forventerne pengene er retur senest mandag, ellers må jeg gå videre med sagen. Det er grotesk, at I ikke bare får lavet den tilbageførsel af MINE penge....

Jeg tvivler på om jeg nogensinde får mine penge retur, og kan bestemt ikke anbefale jer til andre. Det er dårlig forretningsskik. Leveringen gik fint, men så snart i skal returnere penge, sker der ikke en "skid"..

Lavede en bestilling d. 17/12 fordi der stod på deres hjemmeside at de lovede at kunne levere inden jul.
Skrev til dem via deres hjemmeside den 22 for at høre om de kunne overholde deres egen leveringstid men intet svar og mine varer er ikke kommet.

"Ordre modtaget inden kl. 16 vil blive leveret inden for 2 arbejdsdage."

Lagde en ordre tirsdag aften, som jeg onsdag forsøge at annullere, men det kunne jeg ikke, da ordren allerede var igang med at blive behandlet.

I dag fredag, har jeg stadig ikke fået mine varer. Har haft ringet til "kundeservice" i dag, for at hører hvor ordren bliver af, nu hvor jeg lige så godt kan tage den når den ikke kan annulleres alligevel.

Her får jeg bare at vide, at ordren er på vej, men lageret er bagud pga, julen. Jeg synes virkelig at det er dårlig service af Tassimo, når I nu ikke kan overholde jeres lovede leveringstider.

Jeg havde bestilt en ny kaffemaskine, og så lidt godt blandet af kaffer. Desværre var den ene af pakkerne ødelagt, og mælken var ud over hele pakkens indhold, pap og alt var gennemblødt og produktet var ikke andet end skraldespanden værd. Så jeg kontaktede deres kundeservice, og beskriv problemet. Desværre kunne de så ikke sende samme produkt igen da det var et limited edition produkt, og det var udgået. Så jeg spurgte om det eventuelt så kunne byttes til en kakao i stedet. Det kunne det så, og som plaster på såret, har jeg fået 2 pakker af det jeg ønskede og en ekstra pakke af en anden slags med, uden beregning.

Det er da lige til at komme i julehumør af, og TAK for den gode behandling og super kundeservice.

Mandag d. 30/11-15 kl.14.13 har jeg afgivet bestilling ved Tassimo. Modtager ordrebekræftelse og pengene trækkes. Af hjemmesiden fremgår at ved afgivelse af bestilling før kl 16, så har man varerne to hverdage efter. Onsdag, torsdag, fredag og i dag mandag ringer jeg for at høre til mine varer uden at få andet end løfter om at blive kontaktet samme dag, de vil kontakte lageret. En 100 kr kode til brug på deres side vil man sende som kompensation. Jeg vil hellere have de varer jeg er blevet lovet og som der er trukket penge for.

Løgn, fusk, bondefangeri. Talentløse retningslinier og frustrerende ringe kundeservice.

Denne webshop er meget udskældt her på Trustpilot, men jeg har haft en OK oplevelse. Jeg købte en Tassimo-maskine i El-giganten lørdag, og da jeg registrerede maskinen online fik jeg 2 værdikuponer til at shoppe kaffe og tilbehør for. På den mail jeg fik, stod der højt og tydeligt at der kræves et minimumskøb på 250 kr. og jeg forventede heller ikke at få kaffe helt gratis, så kunne de jo bare have udleveret et par pakker i butikken.
Det drillede lidt med at bruge rabatkoden, men da jeg lagde tabletten fra mig og brugte min Chromebook i stedet for, gik ordren igennem. Jeg afgav bestilling lørdag, og fik ordrebekræftelse med det samme. Mandag eftermiddag fik jeg besked om at varen var afsendt og lidt senere samme dag fik jeg faktura. Pakken blev leveret til mig onsdag med Post Danmark i fin stand og korrekt indhold.
Jeg køber meget online, også i udlandet, og denne oplevelse er helt i overensstemmelse med de forventninger jeg har på baggrund af de erfaringer. Som andre skriver, lover webshoppen levering 2 dage efter afgivelse af bestilling. Det er nok lige lovligt ambitiøst, når pakkerne sendes fra udlandet. Det vil nok være bedre for alle parter, hvis Tassimo var lidt mere moderat i sin udmelding der – så får man en bedre forventningsafstemning.
Selve webshoppen er særdeles god. Produkterne er organiseret efter et fint filtreringssystem, så man meget nemt kan sortere i de forskellige kategorier. Her er virkelig nogen der har lagt kræfter i at lave et brugervenligt interface.
Jeg savner dog lidt mere information om det praktiske i hjemmesidens FAQ. Normalt kan man finde oplysninger og konkrete detaljer om leveringen; hvilket fragtfirma benyttes, og hvordan kan man følge sin forsendelse. På forsendelsesadviseringen var der et trackingnummer, men ikke link til et fragtfirma. Det var kun fordi jeg havde været i kontakt med kundeservice, og fået at vide at pakken ville blive leveret med Post Danmark, at jeg kunne bruge tracking-nummeret til noget.

Klage

Til min 50 års fødselsdag får jeg en Tassimo maskine,. Til denne maskine medfølger der 2 x gavekort pålydende Kr. 150, til køb af kapsler på webshoppen, Tassimo.dk. Ingen steder, før end at man begynder at handle nævnes der, at man SKAL købe for 250 kr. for at kunne benytte sig af sit gavekort. Efter min overbevisning strider det imod god markedsføringsskik og er direkte vildledende.

Til trods for det "lille" bump, beslutter jeg alligevel at købe nogle kapsler hos jer. Morskaben stopper så også her.

Fra bestilling til jeg modtog mine varer, gik der over 2 uger. Og i den tid hørte jeg ikke noget om, hvordan det gik med min bestilling. Først efter jeg ringede til dem, fik jeg en mail, om at mine varer var forsinket. Man havde dog sørget for, at trække pengene på mit betalingskort allerede INDEN man afsendte varer til mig(dansk lovgivning foreskriver ellers, at man FØRST MÅ TRÆKKE PENGENE når man AFSENDER).

Jeg overvejer ret kraftigt, om jeg skal gå videre med klagen til de rette myndigheder.

Hilsen
Lotte J.

Vi købte en maskine i Elgiganten og med til købet hørte 2 rabatkuponer til køb på 150 kr. pr stk.
Dog undlod de pænt at nævne at man som minimum skulle købe varer for 400 på deres hjemmeside for at kunne bruge blot en at kuponerne. så det vil sige at vi selv måtte finde 250 kr frem for hver af kuponerne for at få gavn af dem.
Derudover bestilte vi kaffe for 7 dage siden Igår ringede jeg og klagede over at kaffen endnu ikke var kommet. Jeg fik en sludder for en sladder og i dag kan jeg så se at de langt om længe har sendt varen afsted. Altså kun 7 dage efter vi bestilte den. nu må vi så se hvornår den overhovedet dukker op.

Jeg kommer ikke til at bestille varer fra Tassimos egen hjemmeside igen. det bliver fremover i fysiske butikker eller hos kapselkongen.dk

Man kan stort set bestille alle varer i dag og have dem 2 dage efter.

Dette lover Tassimo.dk også, men her tager det konsekvent længere tid.

Min første ordre blev bestil den 06.06.2015 og blev modtaget 7 dage senere trods løftet i bestillings processen om 2 dages leverings tid. Dette var uden nogen form for kommunikation fra Tassimo.dk til mig omkring den forlængede leveringstid.

Nu har jeg så bestilt igen d. 28.06.2015 med samme løfte om 2 dages leveringstid, og må konstatere at dette blot er service niveauet i denne butik. Denne gang har jeg dog fået en mail omkring forsinkelse på min ordre p.g.a. den travle tid på året. Jeg tænker at ferie sæsonen ikke kan komme bag på dem og de måtte have forudset at folk stadig bestiller hos dem trods de holder ferie.

Alt i alt en irriterende oplevelse at handle med en virksomhed som ikke engang kan leve op til sine egne løfter omkring levering.

Alt andet en leveringstiden samt processen levede fint op til mine forventninger

I skylder mig penge for en maskine jeg har returneret. I en måned har jeg INTET hørt på trods af henvendelser på mail (4 stk.) facebook indbakke (4 stk.) og opslag på facebook siden. Jeg overvejer at gå "nationen" vejen og udløse en shitstorm på facebook. Alternativt tage den med forbrugerstyrelsen.

Ringeste service jeg har været udsat for venter stadig på min maskine som er bestilt for ca. 11 dage siden!!!
Den forventede leveringstid er 2 dage i følge jeres hjemmeside👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

De skriver 2 dages forsendelse.

nu 10 dage og kundeservice kommer konstant med forskellige nød løgne hvorfor intet sker. Ser man deres facebook snyder de alle pt.

LAD VÆRE MED AT KØBE. DE TAGER DINE PENGE OG DU FÅR INGEN VARER !!!

Utrolig pinlig forretningsmetode. Skam jer !

Modtager d. 24.6 en ordrebekræftelse... Venter venter og venter da jeg får oplyst 2 dages levering på siden.

I dag - 2 dage efter modtager jeg den samme ordrebekræftelse igen. Men intet nyt. Intet om det er sendt eller andet.

Det er en ommer !!!! Og penge har i trukket.

Enkelt at købe online på deres side.
God kaffe - er virkelig glad for min maskine og vores nye kaffe.

Produkterne fejler intet.
- Men det gør deres service desværre.
- Ret sikker på jeg finder eet andet sted, at købe mine kapsler til maskinen.

Jeg køber en tassimo maskine i Føtex kort før jul og bliver lovet af medarbejderen, at 150kr gavekort medfølger til hjemmesiden.
Der blev på intet tidspunkt nævnt at jeg skal have varer, for mindst 250kr (excl fragt)
Hjemmesiden er også noget rod, da "Gå til betaling" knappen ikke kommer frem, før man har tilføjet for 250kr. Det står dog ingen steder, så man leder i forvirringen indtil man må ringe ind og hører, hvorfor de dog har kodet deres hjemmeside SÅ elendigt.

Håber Tassimo vil rette op på tingene. Er det ikke i jeres interresse, at jeg prøver nogle varer og anbefaler jeres produkt? Måden at give et gavekort med minimums beløb, EFTER man har købt jeres produkt er, efter min mening, en dårlig kunde oplevelse.

Købte en Tassimo maskine og fik også rabatkuponen på 150 kr. Der selvfølgelig skulle bruges. Havde en smule problemer med at komme til betalingen. Kontakter kundeservice der svarer hurtigt. Problemet skyldes at man skal købe varer for minimum 250 kr. Excl. Fragt. Dette står også tydeligt i handelsbetingelserne hvis ellers man læser dem så min fejl ;-). Efterfølgende har jeg fået 3 mails med status på min handel samt track and trace nummer. Har i dag afhentet min pakke med de købte produkter. Jeg kan sagtens anbefale at handle her.

Har lige fået min længe ønskede Tassimo maskine og bliver helt glad over at jeg får 150kr at købe for i deres shop som velkomst gave.
Jeg går så ind for at finde mig et par produkter, jeg gerne vil prøve. Udvalget er stort og siden er overskuelig indtil videre.
Så vil jeg så betale, og tja der kan jeg ikke rigtig komme videre. prøver først og se om det er min pc den er gal med men efter gentagende forsøg uden held skriver jeg til dem. Får svar tilbage om at man MINDST SKAL købe for 250kr i rene vare??????? Bondefangeri i mine øjne, til at få folk til at købe mere end de havde tænkt sig.
Nå pyt pyt ville jo gerne kunne bruge de 150kr jeg har fået, så det gjorde ik så meget tænkte jeg.
Så går jeg til betalingen hvor Tassimo nu kræver at jeg knytter mit mobilnr til mit dankort??????? Mener det er en sag mellem mig og min bank og at det ikke rager Tassimo!!
Så ringer til dem og tænker måske de kan udfylde min ordre for mig og sende en Faktura.. Men nej det gør de sørme ikke men jeg kunne da give dem mine kortoplysninger så skulle han nok sørge for at bestille for mig???? Og så er det jeg tænker, er det fordi Tassimo tror deres kunder er dumme eller hvad??? Ville da aldrig give mine kortoplysninger til en fremmed på den måde...
Tja jeg handler i hvert fald aldrig der igen, hvis ikke der bliver lavet om på det.........

dejlig hjemme side lækker opbygning utrolig behaglig og kigge på :D

jeg er selv ejer af en af disse dejlige maskiner og køber stort ind af kapsler når jeg køber og nyder hver en lille kapsel. dog syns jeg prisen er lidt høj for en studerende eller folk med lav indkomst men sådan er det jo og syns også det trist man ikke kan bruge 2 koder hvis man har det. men ellers virkelig dejlig side :)