Tassimo Bewertungen 

Absolut unterirdischer Kundenservice. Letzte Woche eine Bestellung aufgegeben. Bestellung konnte dann nicht mit DHL an eine Packstation zugestellt werde und ging zurück an Tassimo. Habe mit dem Kundenservice telefoniert. Man hat mir sofort das Geld zurück überwiesen per Paypal und ich konnte eine neue Bestellung aufgeben. Diese konnte heute wieder nicht zugestellt werden und geht wieder zurück an Tassimo. Aussage des Kundenservices: An Packstationen liefern macht fast immer Probleme. Sie müssen warten bis das Paket wieder bei uns ist und dann bekommen sie ihr Geld wieder. Meine Antwort war dann: Wenn es Probleme mit Packstationen gibt sollten sie dies vieleicht nicht anbieten. Ich finde es eine Frechheit das ich jetzt auf mein Geld warten muss bis die nicht zu mir gelieferte Ware wieder bei Tassimo ist. Man kann ja alles in DHL nachverfolgen. Und das zum zweiten Mal innerhalb einer Woche. Antwort des Kundenservices: Das diskutiere ich jetzt nicht mit ihnen aus ..... TOP, so einen Laden empfielt man doch gerne weiter.

In der letzten Zeit werden die Kapseln nicht oder falsch erkannt. Maschine ist 100% i.O.
Die Qualität der Kapsel "Kräftig" ist so was von schlecht geworden, als ob man Spülwasser trinkt. Ungenießbar. Das sah vor Wochen noch anders aus!!!

Maschine und Kaffee super.
Online-shop Katastrophe bei mir.
Erst kommt dir Kapselmaschine nicht an, weil sie die Adresse dem DHL falsch übermittelt haben, und dann schicken sie mir aus "prozesstechnischen Gründen" keine neue mehr.
Ich bin sehr enttäuscht

Stundenlang in der Telefonwarteschlange - niemand hebt jemals ab.

Emails werden wochenlang nicht bearbeitet.
Lieferung kam nicht an - keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.

Bei mir auch MHD nur 2 Monate. Geht gar nicht. Kaufe nicht wieder dort.

Bei meiner Bestellung im Januar hatte der Kaffee ein MHD von knapp einem Jahr. Neuerdings wird es günstiger wenn man 10 Pakete einer Sorte nimmt. Wäre bei einem ausreichendem MHD auch kein Problem allerdings bekam ich meine zwei Sorten mit einem MHD von knapp 8 Wochen. Nach Reklamation auf die AGBs hingewiesen worden mit Mindesthaltbarkeit 40 Tage. War bis jetzt sehr zufrieden aber sowas geht gar nicht.

Also, die Kapseln von Tassimo sind deutlich zu teuer geworden, auch online sind diese nochmals teurer, teilweise fast bis zu 8.- € pro Packung.!!!
Reine Abzocke

Bestelle die schöne Tassimo, freue mich wie Bolle.
Mache alles fertig, nix funktioniert.
Leuchtet nix, egal was man versucht.
Es funktioniert nix.
Schaue unter Fehlerbehebung und dort steht;
Siehe ob der Stecker in der Steckdose steckt🤣🤣
Ne habe ich in Kühlschrank gelegt, damit er kühl bleibt.
Das zum Thema Bosch Tassimo.
Umso mehr Technik, umso mehr Probleme.
Bosch weiß was der Kunde möchte.

Auf jedenfall viel besser als dolce gusto wo die Tassen nur halb voll wurden und Maschine war neu

Schlechtester Service ever.
Meine Bestellung ging zurück, weil diese Vollidioten meine Straße nicht angegeben haben, sondern nur eine Hausnummer. Das Paket ist seit 1 Woche wieder bei Tassimo. Ich habe weder eine Bestätigung noch Erstattung bekommen. Die Hotline ist nicht zu erreichen (nach 45 Min in der Warteschleife habe ich es nicht mehr ausgehalten) und auf Mails wird auch nicht geantwortet. Nie wieder!

Es ist echt blöd, dass man eine Bestellung nicht sofort stornieren kann, ich wollte normale Latte Macchiato und hab ausversehen scheinbar caramel Macchiato gedrückt, es lässt sich weder ändern noch stornieren sofort... Das ist kein guter Kundenservice... Da die Email auch ne no reply Adresse ist und auf der Webseite keine Möglichkeit gibt es zu ändern oder zu stornieren... Richtig schlecht programmiert... War das letzte mal dass ich über die Webseite bestelle.

Für Maschine und Kaffeespezialitäten würde ich mehr Sterne vergeben, für den Kundenservice gibt es nur den einen.
Man wird mit Versprechen, wie Gratispackungen als Zugabe, zum Kauf verlockt, erhält aber nur die eigentliche Bestellung.
Das alleine wäre ja nicht allzu schlimm, kann ja passieren, wenn der Kundendienst aber seit Wochen auf 2 schriftliche Beschwerden in keinster Weise reagiert, kann man die Philosophie dieser Firma wohl entsprechend einstufen.

Es gibt durchaus Kapsel die ich lecker finde, allerdings steht dieses Vergnügen in keinem Verhältnis mehr zum Preis. Interessanterweise verschwinden die Kapseln aus mehreren meiner Läden gleichzeitig, kauft wohl keiner mehr. Prohibitivpreis überschritten..

Ich wollte eine Bestellung zurück schicken und war durch die FAQs verwirrt, weil da stand, dass man nur eine ganze Bestellung zurückschicken kann, statt Teile davon aber in der Bestellübersicht konnte man anscheinend auswählen was zurück geht. Ich wollte beim Kundenservice nachfragen und war 40 min in der Warte bis ich die Geduld verloren habe. Bestellen werde ich bei denen nicht mehr

Am 13.11.2022 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Am gleichen Tag bekam ich die Bestätigung. Am 15.11. wurde mir mitgeteilt, die Bestätigung sei auf dem Weg. Am gleichen Tag wurde meine Kreditkarte belastet. Am 20.11. wurde sich erneut für die Bestellung bedankt. Ich sofort unter der Direktantwort geantwortet. Diese Mail kam zurück. Am 24.11.habe ich angerufen. Nachdem ich meine sämtlichen Daten bekannt gegeben habe, hat man mich 10 Minuten in der Warteschleife warten lassen. Daraufhin wurde aufgelegt. Bei der Nachvervolgung des Paketes, stand, ich hätte die Ware am 18.11. morgens um 8.00 Uhr nicht angenommen und man hätte sie zurück geschickt. Das ist schlicht gelogen, sie wurde nie angeliefert und ich habe auch nichts zurück geschickt. Zwei Emails habe ich an zwei verschiedene Email Adressen versandt. Beide sind als gelesen bestätigt. Heute kam die Mitteilung, dass man meine Rücksendung, die ich nie veranlasst habe, erhalten und man würde mir den Betrag zurück erstatten. In der jetzigen Zeit mit Kunden umzugehen, ist schon mehr als grenzwertig.

Ich liebe die Tassimo Kapseln. Besonders Crème Brûlèe finde ich sehr lecker. Zum Frühstück trinke ich am liebsten Café Crema mild.

Der Cappuccino von Jacobs schmeckt seit einiger Zeit gar nicht mehr. Eigentlich war ich zufrieden, die Tassimo habe ich seit mehr als 10 Jahre. Aber jetzt entsorge ich sie.

Alles in allem knapp genügend. Positiv ist die grosse Kapselauswahl im Onlineshop sowie der günstige Anschaffungspreis der Maschine. Man merkt aber schnell, das die Qualität eher schlecht ist, sowohl bei der Maschine wie auch bei den Produkten. Man verbrennt sich die Finger bei der Entnahme der Kapsel, ständig blockiert die Maschine wegen angeblicher Entkalkung, und Wasser für Tee gibt es nicht, weil man dafür auch eine Disc mit einem Barcode braucht, was man in meinem Land nicht erhält. Bin nach 1 Jahr wieder umgestiegen.

Habe vor 3 tagen eine tassimo vivy2 bei penny für 24.99 euro gekauft und bin begeistert. Solch einem geschmacklichen unterschied zur herkömmlichen Filtermaschiene hätte ich echt nicht erwarten. Leider sind die kapseln extrem teuer. Je nachdem welche man nimmt kosten 8 Stück um die 5.49 Euro und das ist echt extrem teuer. Angenommen man trinkt zwei Tassen Kaffee am tag - man bräuchte dann alle vier Tage eine neue Packung zu je 5.49 Euro . Hochrechnet auf den Monat sind das 8 Packungen für stolze 48 Euro. Das ist einfach nur abzocke, nun verstehe ich auch weshalb man die Maschinen zu billig Preisen hinterher geschmissen bekommt. Die kapseln bringen die eigentliche Kohle für den Hersteller