Synsam Norge AS Bewertungen 

Var idag hos Synsam Horten. Vil først poengtere at alle som jobbet der var VELDIG hyggelig og behjelpelige! Men det redder ikke opplevelsen. Har på forhånd avtalt en brille til en AVTALT pris MED synstest (Ville egentlig ikke ha synstest, men det lønte seg visst, for da fikk man avslag på brillene). Tar meg fri midt i arbeidsdagen for å stikke og gjennomføre kjøpet som avtalt. Når jeg kommer dit gjennomfører vi synstesten, og får så beskjed om at "de har booket meg for ny synstest om ett år", noe jeg aldri har bedt om.. Men lar den fly, og tenlker at jeg bare avbestiller den når tiden kommer. Når jeg kommer til kassa, brillene har blitt tusja og målt, og skal betale har prisen på brillene nesten doblet seg fordi optikeren har "anbefalt" et annet type glass med progressive egenskaper basert på synsundersøkelsen min. Ingen (!!) har kommunisert på forhånd at dette kan skje, eller spurt meg nå om jeg vil dette, og ingen forklarer godt hvorfor dette er nødvendig/hva det innebærer. De bare poengterer at glasset jeg fikk pris på er det dårligste glasset. Jeg takker nei til de dyre glassene, men får da følelsen av at jeg sitter igjen med en dårligere brille enn optikeren har målt at jeg bør ha. Lever med den.. men selv da er prisen fortsatt høyere enn avtalt. Det viser seg at også selve synsundersøkelsen IKKE var med i prisen jeg hadde fått, selv om synsundersøkelsen var en forutsetning for prisen i første omgang. Utrolig rotete og på kanten til mistenksom måte å føre butikk på. Til slutt får jeg tilbud om at jeg istedet kan abonnere på brillen, noe som høres interessant ut basert på prisen. Men får så vite at dersom jeg skal abonnere så MÅ jeg også plukke to andre briller og abonnere (og betale ekstra) på dem også.. hehe.. Så prisen som virket ok, er også her bare et luftslott. Jeg ender perplekst og rolig opp med å bare takke nei til hele brilla, avbryte salgsprosessen, betale for synsundersøkelsen og gå fra butikken. Noe jeg aldri før har gjort. Jeg fikk øyeblikkelig dårlig samvittighet for hun/de som hjalp meg i kassa, som bare var blid, snill og hjelpsom - men her fikk jeg heftig magefølelse av å ha blitt narret inn i en pengegalopp, og kjente at DENNE kjeden orket jeg bare ikke legge igjen pengene mine hos.

Kunnskapsrik & informerende. Følte meg godt overdratt.

Hyggelig og profesjonell optiker.
Følte meg veldig trygg og godt ivaretatt.

God service. Optiker som virket nøye og forklarte godt.

Veldig hyggelig, flink optiker Marianne 👍🏼

Kjøpte briller, var ikke fornøyd, klaget og Synsam tok meg til Namsnammen framfor å ringe meg. Retutnerte brillene, men de giddet ikke å hente dem, og returen er borte. Tapte briller og 25.000 kroner. Unngå som pesten.

Ble godt informert under hele testen og god hjelp av brillevalg

Great, knowledgeable and friendly staff

Ga tydelig beskjed om at jeg ikke er fornøyd med progressive briller, at jeg ikke ser klart nok. Siden synstest viser det samme som sist, så kunne ikke brille justeres. Så nå betaler jeg for en brille jeg ikke kan bruke hensiktsmessig.

Hyggelige mennesker som er gode til forklare og råde.

God forklaring underveis, god ivaretakelse.

optiker tar seg god tid og er veldig oppmerksom. Føler meg godt ivaretatt

Kjempe bra at dere sender en mel om synsundersøkelse, for det hadde ikke jeg bestilt etter et år,regnet med at alt var bra med syne, men der tik jeg feil, endret seg mye på et år gitt

Har hatt abo for brille og linse for ungdom. Synsam Sørlandssenteret er i en egen klasse for elendig kundeservice. De endrer konsekvent alle timeavtaler rett før. Du må alltid vente. Prisene de oppgir for innfatning og brille er ren bingo. Når avtaler er inngått, muntlig og skriftlig så brytes de non-stop. Endelig ble avtalen brutt og de skulle dekke resterende forpliktelser- men neida - regningene kommer fremdeles og purringer tross utallige telefoner til kundeservice.. STYR UNNA de som kan. Specsavers anbefales stort!

Glemte å dele at Synsam Sørlandssenteret ga nye linser, «spesial-type» til barnet vårt med beskjed om at disse må brukes, tross ubehag. Barnet ble veldig svimmel og kvalm og presset seg gjennom bruk over tid. Viste seg at Synssm hadde levert feil linse og det var det…!

Hun som undersøkte meg var dyktig og hyggelig

Har vært hos to ulike butikker i Oslo sentrum. Synsundersøkelsen første gang gikk greit, men jeg ble tilbudt nye test linser med oppfølging, og servicen der fungerte ikke så veldig bra. Fikk linser som jeg så dobbelt med og måtte få nye og det tok ukevis og jeg måtte innom tre ganger.

Valgte en annen butikk andre gang, og gav alle opplysninger og fikk ny undersøkelse som var såpass ulik den jeg hadde året før, og det var en del uklarheter som jeg forsøkte å få klarhet i, samt prøve linser som også ikke fungerte, og prøvde å si i fra om det, og havnet i en dialog som avslørte mange svakheter i kundeservice og oppfølging og totalt sett, svært misfornøyd med optikers evne til å formidle og forklare og gi hjelp. Synsam vil ikke ikke få min anbefaling i fremtiden. Rimelig undersøkelse ja, men servicen svikter og fremstår begrenset for kunder som har ekstra spørsmål og som faktisk selv har kompetanse.

For fremtiden vil jeg anbefale erfarne linsebrukere å ikke gå til kjeder med unge optikere som dette.

Feil i leveringer, forsøkt rettet i kontakt med kundeservice, fungerte bare ennå dårligere. Språkproblemer og manglende kunnskap ble min erfaring. Styr unna, jeg vil komme til å velge et alternativ.

Ble godt tatt i mot og godt informert under og etter undersøkelsen