Synology Bewertungen 309

Am 05.05.2026 habe ich eine neue Synology NAS925+ zusammen mit vier originalen Synology-Festplatten erworben. Bereits nach knapp vier Wochen ist eine der Festplatten ausgefallen. Auf die betroffene Festplatte kann weder über das NAS noch über ein externes Lesegerät zugegriffen werden. Eine Löschung der darauf gespeicherten Daten oder eine Formatierung ist daher nicht mehr möglich.

Im Rahmen der Reklamation habe ich die entsprechenden Fehlermeldungen und Nachweise an den Händler notebooksbilliger.de übermittelt. Für einen Austausch der Festplatte wird jedoch verlangt, dass ich die defekte Festplatte einsende.

Da sich auf der Festplatte vertrauliche Daten befinden und eine sichere Löschung technisch nicht mehr möglich ist, habe ich vorgeschlagen, die Festplatte auf eigene Kosten und unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises datenschutzkonform vernichten zu lassen. Dieser Vorschlag wurde sowohl von Synology als auch vom Händler abgelehnt.

Aus meiner Sicht führt diese Vorgehensweise zu einem erheblichen Interessenkonflikt für den Kunden: Entweder man sendet einen Datenträger mit potenziell sensiblen Informationen zur Garantieabwicklung zurück oder man verzichtet auf den Austausch und trägt die Kosten für eine Ersatzfestplatte selbst. In meinem Fall bedeutet dies zusätzliche Ausgaben von rund 249 Euro, sofern ich meine Daten nicht aus der Hand geben möchte.

Besonders kritisch sehe ich, dass für Kunden mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Vertraulichkeit offenbar keine praktikable Lösung angeboten wird, wenn ein Datenträger aufgrund eines Defekts nicht mehr sicher gelöscht werden kann.

Mein persönliches Fazit nach dieser Erfahrung ist daher mehr als ernüchternd. Sowohl die Kommunikation als auch die angebotenen Lösungswege entsprechen nicht meinen Erwartungen an Produkte und Service in diesem Preissegment. Ich hätte mir eine kundenfreundlichere und datenschutzsensiblere Behandlung des Falls gewünscht.

Werbung wie "Maximale Zuverlässigkeit, 300.000 Stunden an Belastungstests, beste Performance und höchste Zuverlässigkeit" gelten m. E. nur, wenn man auf seine Datensicherheit keinen Wert legt. Kurz um, ich musste zum Schutz meiner Daten eine neue Platte kaufen und die 4 Wochen junge - defekte Platte - kann ich nur noch entsorgen (zumindest, wenn ich meine Daten geschützt wissen möchte)

Synology war lange beliebt, weil die Leute dachten: „Die Firma handelt im Interesse der Nutzer.“
Dann kam plötzlich:
-Einschränkung freier HDD-Wahl
-teure eigene Rebrand-HDDs
-Funktionen wurden künstlich blockiert
-Warnungen bei normalen WD/Seagate-Platten
-Unsicherheit, was per DSM-Update künftig noch gesperrt wird
JETZT KOMMT das Gefühl: „Das ist kein technischer Grund mehr — sondern Lock-in.“
Besonders kritisch finde ich: Synology produziert die HDDs gar nicht selbst!
Oft sind das Toshiba-/Seagate-Drives mit Synology-Label und eigener Firmware.
Vertrauen in Synology hat gelitten

Habe ein DS425+ Bundle mit 2 originalen Synology Platten gekauft. Soweit alles top. Nach einem Monat und 10 Tagen hör ich ein piepen aus dem Keller. Logge mich auf der Diskstation ein und siehe da eine Festplatte defekt. Also den Händler (Office Partner) angeschrieben, die haben mich an Synology verwiesen, da der Kauf länger als 30 Tage her ist und mir gesagt, dass Synology für den Austausch verantwortlich ist da das schneller geht und sie wissen was wie defekt ist. Also Synology angeschrieben. Die haben Logs angefordert und sofort bestätigt, dass es ein Hardwaredefekt ist und es über die Garantie ausgetauscht wird. Dann haben Sie sich angeblich mit Office Partner in Verbindung gesetzt um alles weitere zu klären. Ich frage dann irgendwann bei Office Partner nach, hier weiß man von nichts. Office Partner wollte mich aber unterstützen und dann meinten Sie ich solle Ihnen die Platte zusenden, sie versuchen sich dann um alles zu kümmern. Die Platte ist inzwischen nachweislich bei Synology, schon mehr als einem Monat. Von Synology bekommt man auf Rückfrage nur, ja Office Partner hätte mir schon ein Ersatz gesendet, müsste in 2 Tagen da sein, Office Partner weiß wieder von nichts. Dann die Mails von Office Partner an Synology weitergeleitet auf einmal wird das Thema mit dem Austausch komplett umgangen und jetzt ist der Distributor Schuld der die Platte aktuell hätte (wie gesagt ist schon seit einem Monat bei Synology).
Ich werde mich nun an den Verbraucherschutz werden. Es kann nicht sein dass bei einem NAS bei dem nach einem knappen Montag die Festplatte kaputt geht der Austausch nach 3 Monaten immer noch nicht abgeschlossen ist. Schreckliche Erfahrung mit Synology. Man wird nur angelogen und hingehalten.

Ich nutze eine Synology DS923+ als Hauptserver für meine Firma. Das Gerät ist nun innerhalb der 3-jährigen Garantiezeit mit einem Hardware-Defekt ausgefallen (lässt sich nicht mehr einschalten, bekanntes Problem).

Der Synology-Support hat den Defekt anhand meiner Videos und Beschreibung zwar sofort bestätigt, weigert sich aber, den Austausch vorzunehmen. Stattdessen werde ich stur an den Händler verwiesen. Der Händler (Cyberport) verweist wiederum – völlig zurecht und auf seiner Webseite sogar schriftlich – für Garantiefälle an den Hersteller Synology, um Wartezeiten zu vermeiden.

Das Ergebnis: Als Kunde mit einem stehenden Business-Server werde ich im Kreis geschickt. Synology verlangt nun "Beweise", dass der Händler ablehnt, statt einfach zu ihrer Garantie zu stehen. Für ein Gerät dieser Preisklasse und im B2B-Umfeld ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Hardware top, aber wehe, man braucht den Support.

Ich nutze nun seit 7 Jahren Synology NAS Systeme.
Jetzt hat Synology einfach entschieden DS Video ab DSM 7.2.2 abzuschaffen.

Das ist wirklich das aller Letzte. Es gibt jetzt wirklich keinen Grund mehr überhaupt noch eine Synology zu kaufen, immerhin ist sie ja teurer als die Konkurrenz.

Immer wieder musste ich nach Updates von euch irgendwelche Bastellösungen implementieren weil ihr einfach entschieden habt wiedermal was nicht mehr zu Supporten! Aber jetzt ist Ende, denn das tue ich mir nicht mehr an!

Seit dem Abschalten von DS Video gibt es keinen einzigen Grund mehr soviel Geld für eure Hardwareschwachen Systeme auszugeben.

Eine unfassbar arrogantes Unternehmen.. Verkauft (keinesfalls günstige) Hardware und Software , bietet aber defacto keinen Support an.. ausser eine paar F&Q, geeignet nur für Super spezialisten.

Als Laie ist man verloren. Und das ganze SYNOLOGY NAS System ist extrem fehleranfällig. Elementare Bereiche wie die Synchronisierung funktionierten kaum

Synology ein großer Fehler im Rückblick. Leider gibt es keine - Sterne.
Vor 2 Jahren habe ich mir zwei DS920+ gekauft, wovon eine schon mit Startschwierigkeiten begann und Synology es doch kurz vor einem halben Jahr schaffte das defekte Gerät zu tauschen.
In den 2 Jahren auch mehrmals Datenverlust durch Update Active Backup.
Die Krönung vor einem Monat Update DSM7.3 und beide Geräte funktionierten nicht mehr.
Der "tolle" Synology Support lieferte falsches Script zur Fehlerbehebung was zum Ausfall der Kühlung und Einstellung LED Helligkeit führte. Man muss denken dort sitzen Analphabeten oder Blinde eine ausführliche Beschreibung und Foto ich habe nur HDD im NTSF Format. Antwort formatieren sie die exFat Platte in NTSF wegen der Fehlermeldung exFat Platte nicht richtig ausgeworfen.
Laufwerksberichte können nicht angezeigt werden und Sicherung von Hyperbackup nicht mehr lesbar und nach jedem Zugriff von Synology wurde die Fehlerliste länger bis ich nicht mehr auf die Synology DS920+ zugreifen konnte.
Erst der Synology HDD Zwang, Apps werden noch im Garantiezeitraum entfernt, obwohl ich sogar die unsinnige Plusgarantie bezahlt habe und nun zerstört man mit einem Update DSM 7.3 die Kundengeräte.
Aber in fast jeder Antwort Textbausteine mit Entschuldigungen, Verständnis, sicher Frustrierend nur keine fachliche Hilfe.
Auf was für einem hohen Ross kann man nur sitzen.
Das Vertrauen in diese fragwürdige Firma Synology ist weg und ich hoffe die neue Ugreen DXP4800 Plus wird von längerer Dauer sein.
Ein enttäuschter, verärgerter und sehr unzufriedener Kunde

Nutze privat die DS120j. Ist keine Rakete, aber für mich völlig ausreichend und Synology bietet Programme für K(ubuntu) an, die fast genauso gut ihren Dienst verrichten, wie auf Windows. Auch der Zugriff unterwegs, vom Handy, ist problemlos. Das Fotobackup, der geschossenen Handybilder, funktioniert ebenso problemlos, wie die Synchronisation mit Google Drive.

RIP Synology 2000-2025
Die NAS waren nie besonders leistungsfähig. Aber unkompliziert und Stabil. Ein Nachteil war immer, das Synology zu faul war, neue HDD auf kompatibilität zu prüfen, trotzdem das Gerät noch weit von EOL entfernt war. So kann man etwaige Supportanfragen natürlich auch canceln. Sry die Platte ist nicht in der Liste und somit kein Support xD Dieses Manko will man nun sogar monopolisieren, in dem man nur noch eigene HDD zulässt. Schade.... Dieses Verhalten widerspiegelt viel, was heute auf dem Mark falsch läuft. Danke, nein Danke und tschüss
PS: DS1512+ und DS918+ @home. Wollte erweitern und hab so von diesem traurigen Entscheid erfahren.

Ich bin ja wirklich vom Glauben abgefallen, als ich gerade nach einem neuen NAS gesucht habe. Bin Besitzer einer DS224, nur leider wird das NAS zu klein.
Ich wollte nun ein 4 Bay NAS kaufen, habe aber unzählige Beiträge gefunden, dass Synology nur noch "eigene" Festplatten unterstützt. Dabei baut Synology ja gar keine Festplatten......."Witz komm raus, du bist umzingelt"

Eine derartige Bevormundung von einem Unternehmens, welches nur durch seine Endkunden groß geworden ist? Kaum zu glauben.

Eine "Empfehlung" hätte ich mir vielleicht noch eingehen lassen, aber alle Festplatten, außer jene von Synology ganz zu sperren, grenzt an unlauteren Wettbewerb und sollte rechtlich verfolgt werden.

Lange Rede, kurzer Sinn.
Natürlich kommt mir Synology nun nicht mehr ins Haus, auf gar keinen Fall. Synology kann von mir aus von der Bildfläche verschwinden. Vielleicht sind sie in 5 Jahren sowieso bedeutungslos. Lachen würde ich.....

Wir sind ein Gewerbliches Unternehmen das für Kunden NAS Systeme Einrichtet. Nach der Beschränkung für Festplatten für Geräte die neu Erscheinen werden wir sowohl den Verkauf wie auch die Empfehlung der Synology NAS Einstellen. Keiner unserer Kunden möchte sich Vorschreiben lassen welche Festplatten er zu verwenden hat. In Zukunft werden wir daher andere Hersteller Nutzen oder die NAS gleich selbst Bauen. So geht man nicht mit Kunden um!!!!

Ich nutze Synology-NAS schon seit mehreren Jahren und war anfangs wirklich zufrieden – stabile Geräte, gute Software, lange Updates.
Doch inzwischen hat Synology bei neueren Modellen Einschränkungen eingeführt, die nur noch den Einsatz ihrer eigenen (teuren) Festplatten erlauben. Das ist für mich ein absolutes No-Go.

Problematisch ist vor allem:

Sollte mein aktuelles NAS kaputtgehen, könnte ich meine alten Festplatten nicht einfach in ein neues Synology-Modell einsetzen, da dieses möglicherweise nur noch „Synology Certified“-Platten akzeptiert.

Das bedeutet im schlimmsten Fall: Zugriff auf meine eigenen Daten verloren, nur weil ich nicht die teuren Originalplatten nutzen möchte oder kann.

Was heute nur neue Modelle betrifft, kann jederzeit auch per Software-Update für bestehende Geräte verschärft werden.

Ich habe mich deshalb entschieden, in den nächsten Monaten komplett zu einem anderen Hersteller zu wechseln (Ugreen NAS). Schade, denn Synology war früher für Offenheit und Flexibilität bekannt – jetzt wirkt es eher wie eine künstliche Kundenbindung auf Kosten der Nutzer.

Hatte mir, als Backup für meine WD MyCloud EX2 Ultra, eine BeeStation zugelegt.
Dieses System ist viel zu langsam im Zugriff, da dieser immer über den Synology-Account läuft. Da es mir hauptsächlich um die Sicherung von Fotos und Dokumenten geht, habe ich eine Synchronisierung der lokalen Festplatte und nicht mehr der Netzlaufwerke eingerichtet. Abgesehen davon, dass es hier zwei unterschiedliche Bereiche (BeePhotos u. BeeFiles) gibt, ist das Ergebnis hier, dass es offensichtlich keine oder nur unzureichende Kennzeichnung der bereits übertragenen Dateien gibt, was dazu führt, dass ich Fotos auf der BeeStation mehrfach habe.
Fazit: selbst für den privaten Gebrauch unbrauchbar, da zu langsam im Zugriff und nur schlecht konfigurierbar.

Ich hatte mit ein DS925+ NAS gekauft.

Das NAS kann nur Synology eigenen Festplatten betrieben werden, die einen stolzen Aufpreis gegenüber Toshiba oder Seagate festplatten haben.

Ich werde mit ein Ugreen NAS kaufen, da hier alle Festplatten problemlos funktionieren

Veraltete Technik zu Mondpreisen, wer mehr als 100mb/s will muss 150€ Aufpreis zahlen, auch bei 1000€+ Nas Systemen. Dabei aber noch dreckig freche künstliche Limitierung auf die eigenen doppel so teuren HDDs, sonst gibts ständige Fehlermeldungen.

Ich habe Synology NAS Drive Client für das Home-office. Die NAS dient als "Server" in meiner Firma. An und für sich funktioniert es, aber der Drive Client ist eine unzuverlässige Lösung. 1-2x jährlich muss mein IT-Partner "ausräumen" und die Verbindung neu machen, weil sich der PC nicht mehr mit dem dem NAS verbinden kann über QuickConnect oder den Drive Client. Einfach schlampig gelöst von Synology. Ich ziehe deshalb 2 Sterne ab.

3x Synology
2 davon nach wenigen Jahren Hardware seitig defekt oder beeinträchtigt

Da tröstet leider auch die geniale Software nicht darüber Hinweg

Synology hat ein Software Release beim NAS DS223 gemacht. Neu werden keine MPG Filme mehr unterstützt. Leider so unbrauchbar :-(

Richtig schlecht für viel Geld.

Ich habe nun seit 4 Jahren das Synology DS720+ in Verwendung & ärgere mich seitdem bei jeder Nutzung.
Daten speichern kein Problem.
Daten freigeben an andere Personen unfassbar kompliziert. Es könnte so leicht sein, aber nein, absolut antiintuitiv & aufwendig.
Beim Kauf wird einem permanenter Support zugesichert der aber telefonisch nicht mehr verfügbar ist & man online an einen Chat-KI überwiesen wird welche einem nicht helfen kann... Meiner Meinung nach die Finger weg!
Vor Allem wenn man sich fragt wie lange so eine Firma überhaupt noch existieren wird..?

Ich habe seit mindestens 6 Jahren ein NAS von Synology. Muss dazu sagen, dass ich kein Programierer bin. Jetzt habe ich Probleme mit der NAS und der Support bei Synology ist nicht gewillt zu helfen. Es kommen kryptische Antworten vermutlich von einem BOT. Schade viel Geld ausgegeben und jetzt kann ich das Teil entsorgen. Nie wieder Synology