Ich habe 2011 eine Berufunfähigkeitsversicherung abgeschlossen.Jetzt bin über 1 Jahr Krank geschrieben.Alle Unterlagen meinerseits und Ärzliche Befunde wurden eimgereicht .Leider wurde mir immer... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Swiss Life hatte Ende 2025 eine Umstellung ihrer IT-Software und hält es nicht für notwendig, die Kunden vorab zu informieren. Die Rentenbestätigungen sind erst Ende Januar 2026 auf dem Portal ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unsere Firma ist bei der Swiss Life Vollversicherung versichert (Pensionskasse). Die Verzinsung liegt seit Jahren durchschnittlich in etwa beim BVG-Minimum (aktuell ca. 1,25%). Zum Vergleich: Kollege... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein sehr fachkundiges, freundliches und für mich sehr hilfreiches Beratungsgespräch mit Frau Dunja Hoffmann, das mich dann unterstützend zu einem zielgerichteten Handeln führte. Herzlichen D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Swiss Life-Gruppe ist ein führender Anbieter von Vorsorge- und Finanzlösungen in Europa. Seit mehr als 160 Jahren begleiten wir Privat- und Unternehmenskunden bei der Vorbereitung ihrer finanziellen Zukunft. Daraus leiten wir bei Swiss Life unseren Auftrag ab: Wir unterstützen Menschen dabei, ein selbstbestimmtes Leben zu führen.
Kontaktinformationen
General-Guisan-Quai 40, Postfach 8022, Zürich, Schweiz
- www.swisslife.com
2,8
Akzeptabel
558 Bewertungen
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Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Intransparente 3a Lösung
Intransparente 3a Lösung. Zu teuer. Es gibt viel bessere Lösungen...
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vor 11 Jahren gedrängt diesen Müll abzuschliessen
Ich wurde vor 11 Jahren gedrängt eine 3a Versicherungslösung abzuschliessen. Heute habe ich einen Verlust von über 12'000 Franken, weil ich den Vertrag auflöse. Aufs Alter hinaus hätte ich etwa 20'000 Franken verloren. Die hohen Gebühren und Kosten stehen in keinem Verhältnis. Dass die Finma das nicht als unseriös und intransparent einstuft, ist mir ein Rätsel. Für mich absoluter Scam. Werde alles in VIAC investieren und hoffentlich den Verlust wett machen. Die Lebensversicherung kostet mich bei Viac etwa 75.- jährlich.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BU wird nicht anerkannt
BU wird nicht anerkannt, es wird mit Unterstellungen geantwortet die keinster Weise zutreffen.
Eigentlich null Sterne.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Danke für dein Feedback. Als First Response Team haben wir kein vollständiges Bild von deinem konkreten Vorgang und können den Sachverhalt hier nicht abschließend einordnen.
BU-Leistungsprüfungen sind medizinisch und vertraglich komplex. Dass dieser Prozess belastend sein kann, nehmen wir ernst. Für offene Fragen oder eine inhaltliche Klärung wende dich bitte direkt an qualitaetsmanagement@swisslife.de.
In Zeiten überteuerter KFZ…
In Zeiten überteuerter KFZ Versicherungen, findet SwissLife immer einen Kompromiss.
18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Lieben Dank für deine Rückmeldung! Gerade wenn Versicherungskosten am Markt steigen, ist es umso wichtiger, die richtige Lösung für die eigene Situation zu finden. Schön, dass das bei dir geklappt hat.
Hände weg von diesen agressiven…
Hände weg von diesen agressiven Beratern und undurchsichtigen Machenschaften. Die gehen für Kundenfang an die Grenze des Legalen. Swisslife Select ist übrigens frühere AWD, was noch einen schlechteren Leumund hat. Versicherungen andrehen zu jedem Preis und Provision erhalten ist ihr einziges Ziel.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Guten Tag Aurelia Sommer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.
Swiss Life Select legt grossen Wert auf eine transparente Beratung und darauf, Kundinnen und Kunden bei finanziellen Entscheidungen bedarfsgerecht zu begleiten. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch an eine professionelle Beratung.
Gerne möchten wir nachvollziehen, was zu diesem Eindruck geführt hat. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@swisslife-select.ch, damit wir Ihr Anliegen prüfen und direkt mit Ihnen besprechen können.
Freundliche Grüsse
Swiss Life Select
Alles verständlich aufgebaut und…
Alles verständlich aufgebaut und einfach zu beantworten
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Vielen Dank! Klare Strukturen und eine einfache Handhabung sind uns wichtig. Schön, dass du das so wahrgenommen hast.
Gute Beratung
Gute Beratung, mit gutem Preis/Leistungsverhältnis, (5 Jahre für Fr.750.--), der top motivierte Berater, Fabio Rupper, hat mich seriös beraten und ich fühle mich gut aufgehoben.
Wir sind mit Swiss Life auf dem richtigen Weg schon seit vielen Jahren. Auch mein Vater war schon Kunde bei Ihnen.
Freundliche Grüsse Marcel Förg
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Das freut uns sehr zu lesen! Vielen Dank für dieses positive Feedback und die gute Bewertung.
informative und wertbolle Beratung
Es war eine sehr informative und wertvolle Beratung, meine Fragen und Anliegen wurden sehr gut verstanden, beantwortet und gleichzeitig meine eigenen Entscheidungen respektiert.
Ich wurde sehr gut und umfänglich beraten.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Vielen Dank für diese positive Rückmeldung und Bewertung!
Beratung Fehlanzeige! Nur Verkauf im Fokus
Für mich war das leider weniger unabhängige Beratung als ein Verkaufsgespräch. Gerade bei den Kosten und Provisionen hatte ich nicht das Gefühl, von Anfang an transparent informiert worden zu sein. Bei langfristigen Versicherungs- und Anlageprodukten können solche Kosten richtig ins Geld gehen. Von einem Finanzdienstleister hätte ich deutlich mehr Transparenz und Kundenorientierung erwartet.
20. August 2026
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Antwort von Swiss Life AG
Danke für das direkte Feedback. Kurz zur Einordnung: Bei Versicherungs- und Anlageprodukten fallen neben dem Sparbeitrag Abschluss- und Vertriebskosten an, die gesetzlich vorgeschrieben in den vorvertraglichen Unterlagen ausgewiesen werden. Unser Vergütungsmodell ist so aufgebaut, dass nicht der schnelle Abschluss zählt, sondern ob ein Vertrag langfristig Bestand hat. Als First Response Team haben wir aktuell kein vollständiges Bild. Für eine direkte Klärung stehen unsere Kolleginnen und Kollegen unter qualitaetsmanagement@swisslife.de bereit.
Es war ein informierendes Gespräch mit…
Es war ein informierendes Gespräch mit der Kundenberatetin.
Bin bis jetzt voll und ganz zufrieden, schnelle Bearbeitung meines Anliegens! Spitze.
Mein Anliegen ist noch in Bearbeitung.
Werde am Montag mit dem Kundenberater Kontakt aufnehmen.
Mit freundlichen Grüssen
Angelika Giehl
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Das freut uns sehr zu lesen. Vielen Dank für das positive Feedback und die gute Bewertung!
Telefonische Beratung von Frau Nadine…
Telefonische Beratung von Frau Nadine Engelhardt war sehr freundlich und kompetent. Alles klappt prima
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie zufrieden sind!
Kompetente und umfassende Beratung…
Kompetente und umfassende Beratung aufgrund der aktuellen Lebenssituation. Aufzeigen von verschiedenen Möglichkeiten der Altersvorsorge, Berücksichtigung der Kundenwünsche, passender Vorschlag Für die umsetzbare Altersvorsorge. Unterstützung bei der Besorgung der nötigen Unterlagen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Vielen Dank, das freut uns sehr zu lesen!
Ich habe 2011 eine…
Ich habe 2011 eine Berufunfähigkeitsversicherung abgeschlossen.Jetzt bin über 1 Jahr Krank geschrieben.Alle Unterlagen meinerseits und Ärzliche Befunde wurden eimgereicht .Leider wurde mir immer noch nichts ausgezahlt.
Nach häufiger Anfrage wie Stand der Lage ist wird ich jedes mal vertröstet.
Wenn man eine Versicherung für genau solche schwierige Zeiten abschließt erwartet man auch das die Swiss Life Kollegen fähig sind ihre Arbeit zu machen.
Traurig !!!!
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Deine Erfahrung nehmen wir ernst. Ein Leistungsfall in der Berufsunfähigkeitsversicherung ist für alle Beteiligten eine belastende Situation. Gerade dann ist eine klare, verlässliche Kommunikation für alle Beteiligten wichtig.
Als First Response Team haben wir keinen Zugriff auf deinen konkreten Vorgang und können den Bearbeitungsstand von hier aus nicht einsehen. Je nach Komplexität des Falles, beteiligter Parteien und medizinischer Dokumentation kann die Prüfung eines BU-Leistungsfalls mehr Zeit in Anspruch nehmen, als erwartet - das ändert aber nichts daran, dass du über den Stand informiert werden solltest.
Wende dich bitte direkt an unser Qualitätsmanagement unter qualitaetsmanagement@swisslife.de, zusammen mit deiner Vertragsnummer und dem Hinweis auf diesen Vorgang. Die Kolleginnen und Kollegen dort können deinen Fall konkret prüfen und dir einen verbindlichen Sachstand mitteilen.
Von vorne bis hinten hat alles sehr gut…
Von vorne bis hinten hat alles sehr gut geklappt. Top Beratung
16. Juni 2026
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Antwort von Swiss Life AG
Vielen Dank für diese positive Bewertung!
Top Kundenservice
Ich bin schon sehr viele Jahre Kundin bei SwissLife AG und ich wurde immer hervorragend beraten, es wurde immer zügig gehandelt, egal um welches Anliegen es ging. Mein persönlicher Berater, Herr Weber, ist eine sehr kompetente Person, der genau weiß, was er tut und vorallem was sein Kunde braucht. Ich war und bin sehr zufrieden und kann SwissLife mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Dort ist man in den besten Händen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Vielen Dank für diese Rückmeldung nach so vielen Jahren als Kundin! Dass Sie sich so gut beraten und aufgehoben fühlen, freut uns sehr – danke auch für Ihre Weiterempfehlung.
Berater hört nicht zu, macht viele Fehler und die muss man dann selbst beheben
Ich habe versucht, auf der Swisslife Seite direkt eine Bewertung abzugeben, das ist aber unmöglich. Man muss direkt eine E-Mail schreiben und wenn diese negativ ist, dann wird die nicht veröffentlicht. So kommt man natürlich zu 100% positiven Bewertungen.
Meine Erfahrung mit dem Berater von Swisslife war eine einzige Katastrophe. Wir wollten nur eine neue Versicherung abschließen. Darauf hin wurde uns angeboten über alle Versicherungen drüberzuschauen. Es wurde uns gesagt, bis auf eine Ausnahme, dies könnte man alles günstiger und besser versichern. Somit sind wir auf das Angebot eingegangen, dass alle Versicherungen gekündigt werden und neu abgeschlossen. Leider war bei fast jeder Versicherung eine falsche Kundennummer hinterlegt worden, obwohl wir die richtigen Angaben gemacht haben. Dann ging e soweit, dass unser Fahrzeug auf einmal nicht mehr versichert war und uns vom Landratsamt mit Stillegung gedroht wurde. Die Versicherung war einfach falsch und wurdr von LA nicht anerkannt. Bei der Suche nach einer neuen Versicherung hatten wir dann eine Jahresprämie von über 250,- EUR mehr. Wir dachten, wir kündigen, damit wir etwas sparen könnten. Das Schreiben vom Landratsamt kostete 70,- EUR Strafgebühr, welches wir auch tragen mussten. Wir haben uns dann quasi über Nacht eine neue Versicherung gesucht, die dann ca. 30,- EUR teurer war wie vorher. Hilfe haben wir dazu vom Berater keine erhalten. Wir sind maßlos enttäuscht von soviel Unfähigkeit und Ärger. Von den Kosten ganz zu schweigen. Eine richtige Entschuldigung gabs leider dazu auch nie. Nie wieder!!!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Was du hier schilderst, tut uns leid – und wir können nachvollziehen, dass die Situation, die du beschreibst, mehr als ärgerlich war: ein Fahrzeug ohne gültigen Versicherungsschutz, eine Strafgebühr vom Landratsamt, am Ende höhere Kosten als vorher – und das nach einer Beratung, die eigentlich das Gegenteil bewirken sollte.
Deine Erfahrung nehmen wir ernst. Ob und wie es zu den geschilderten Fehlern bei den Vertragsdaten gekommen ist, können wir von hier aus nicht beurteilen – das übernehmen unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Qualitätsmanagement. Was wir als First Response Team sagen können: Eine Beratung, die zusätzliche Kosten und Stress verursacht statt sie zu vermeiden, entspricht nicht dem Anspruch, den Swiss Life Select an seine Beratenden stellt.
Zum Bewertungssystem: Auf Trustpilot haben wir keinen Einfluss auf die Veröffentlichung von Bewertungen – alle Einträge erscheinen unabhängig von ihrer Tendenz. Den Hinweis zur Website nehmen wir auf.
Gerne würden wir deinen Fall intern prüfen. Melde dich dazu bitte kurz unter qualitaetsmanagement@swisslife-select.de, mit Link zu dieser Bewertung.
Fondgebundene-BU-Versicherung…
Fondgebundene-BU-Versicherung gekündigt, da der Fondbaustein eine äußerst schlechte Performance erzeugt. Sehr hohe jährliche Kosten. Die SwissLife investiert in sich selbst, sprich, kauft Anteile an eigener AG, was per se okay ist, aber fühlt sich seltsam an. Kaum ein ETF hat jährliche TER unter 2 %, z.T. 2,5% im Durchschnitt. Performance eines ETFs seit 1973 i.H.v. 63 %.
Hier zeigt sich, dass der Erfolg für den Kunden zweitrangig ist, solange dieVerwaltungskosten dem Versicherer gutes Geld einbringen. Der Ansatz einen Rentenkapitalstock mit diesem Produkt aufzubauen, dafür ist die SwissLife nicht geeignet. Konsequenz = gekündigt und festgestellt, dass die eigene Vorsorge um ein Vielfaches erfolgsversprechender ist.
Liebe SwissLife, irgendwann stirbt der Kunde aus, der sein Vertrauen in die Hand von Versicherern gibt und die nachrückende Generation hat aus deren Fehlern gelernt. Wenn Gier und Respektlosigkeit einhergeht, stirbt Ihr Geschäftsmodell, siehe Statistiken zum Investverhalten ;-)
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Danke für dein offenes Feedback zu deiner Erfahrung mit einem fondsgebundenen BU-Produkt.
Fondsgebundene Versicherungsprodukte sind strukturell anders aufgebaut als reine Anlageprodukte: Sie verbinden Risikoabsicherung – hier die Berufsunfähigkeitskomponente – mit einem Anlagebaustein. Dadurch entstehen neben den Fondskosten weitere Kosten für Versicherungs- und Verwaltungsleistungen sowie die Absicherung des biometrischen Risikos. Ein solcher Vertrag kann deshalb teurer sein als ein reines ETF-Depot. Das ist kein „Versagen" des Produkts, sondern Folge seiner Konstruktion – entscheidend ist, ob diese Kombination zur eigenen Situation und zum eigenen Bedarf passt.
Zur Investition von Swiss Life in eigene Aktien: Aktienrückkäufe sind bei börsennotierten Unternehmen eine reguläre Kapitalmaßnahme, die Swiss Life entsprechend transparent kommuniziert. Daraus folgt nicht automatisch ein Interessenkonflikt gegenüber Versicherungsnehmern – entscheidend sind die konkreten Bedingungen des Versicherungsvertrags und die Frage, aus welchem Vermögen die Käufe finanziert werden.
Zur genannten ETF-Performance von 63 % seit 1973: Diese Zahl ist für eine langfristige globale Aktienanlage erklärungsbedürftig. Zum Vergleich: Der MSCI World weist seit Ende 1987 eine annualisierte Bruttorendite von rund 8,7 % aus – über einen derart langen Zeitraum entspricht das einem Vielfachen des eingesetzten Kapitals. Ein fairer Produktvergleich sollte daher klären, welcher konkrete Index, welche Währung und welche Renditeberechnung der genannten Zahl zugrunde liegt.
Als First Response Team haben wir aktuell keinen Einblick in deinen konkreten Vertrag. Sollten noch offene Fragen bestehen, erreichst du unser Qualitätsmanagement unter qualitaetsmanagement@swisslife.de.
Kfz Versicherung
Der individuelle Lösungsvorschlag für meine Kfz -Versicherung
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Mir wurde eine Riesterrente verkauft
Mir wurde eine Riesterrente verkauft, die keine Gewinne erzielt: Teure Produkte wie teure Fonds sind enthalten (Statt ETFs). Die Gebühren fressen alle Gewinne auf. Tipp: nicht kaufen
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Life AG
Danke für Ihr Feedback. Die Kostenstruktur von Riester-Produkten – und von Altersvorsorgeprodukten generell – ist ein Thema, das wir ernst nehmen. Welche Fonds in einem Vertrag enthalten sind und wie sich Kosten im Verhältnis zur Wertentwicklung darstellen, hängt stark von der individuellen Vertragskonstellation, dem Anlagezeitraum und dem gewählten Produkt ab. Als First Response Team haben wir kein vollständiges Bild von Ihrem konkreten Vorgang. Wenn Sie offene Fragen zu Ihrem Vertrag haben, wenden Sie sich gerne an qualitaetsmanagement@swisslife.de.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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