Swiss-Store Bewertungen 

704
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TrustScore 5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service - they dealt with a problem with alacrity. Very impressive. The delivery service was less so, package delivered to top of a neighbours drive under a bin. Thankfully found as we were... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Knives were delivered in good time. They were well packaged, undamaged and as described (better if anything). Good communication throughout, many thanks - would recommend this seller,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

was very easy to find the right watch strap, arrived quickly, and love the strap, looks elegant and durable

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nice website with good range of Victorinox products at good prices. I bought the Wine Master picnic knife which arrived quickly and well packaged via Parcelforce. I received a four hour delivery tim... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschenkeladen

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

UK's largest range of Swiss brands from Victorinox, Mondaine, Luminox, Felco & Wenger - All available with next day delivery.


Kontaktinformationen

4,8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

704 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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4,8

Alle Bewertungen

(704)

36 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

The wrong item was sent

The wrong item was sent, when I phoned the immediate response was I’d ordered the wrong item. I had to send photos. It was your error, I returned the item and despite having explained it was for a specific date, had to chase with proof of postage. Then informed I should have been told to send proof of postage to expedite matters. Not very impressed by my experience

1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Swiss-Store-Logo

Antwort von Swiss-Store

Thank you for your feedback, and we truly apologise for the inconvenience you've experienced. We understand how frustrating it can be when expectations aren't met, especially with a time-sensitive order.

We did notice a miscommunication between departments that led to the incorrect item being shipped, and we deeply regret that. We appreciate you taking the time to send us photos and return the item so we could address the situation. We also acknowledge the confusion around the proof of postage request and the delay in getting your replacement sent out. Please know that we will use this feedback to improve our internal processes moving forward.

As we mentioned in our earlier communication, we asked for the tracking return number so we could speed up the process, and we did prioritise the correct item being sent to you via next-day express delivery once we had the return. We’ll also be reviewing how we communicate and handle these situations in the future to prevent any further misunderstandings.

Kind Regards,
Jamie
Swiss-Store
Customer Service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nice website with good range of…

Nice website with good range of Victorinox products at good prices. I bought the Wine Master picnic knife which arrived quickly and well packaged via Parcelforce. I received a four hour delivery time slot via text and email, which on the day of delivery was refined to a 1 hour slot. Overall an excellent experience dealing with SwissStore.

23. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Last minute birthday present

We were very impressed with the penknife that we bought for my brother’s birthday.
The graphics on the site made it easy to see what you would get with engraving etc.
Delivery was swift and it arrived well packaged and in good time.

19. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I love my new laptop bag

I love my new laptop bag! I was looking for an upgrade after my old one for 10+ years finally started to rip. The one is a lot bigger, it's a 17inch laptop bag, compared to my old one, which is 15inch. The new has more room, more pockets and feels really comfortable. It will be handy when I travel abroad.

100% recommend anyone buying this website.

2. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beautiful Mondaine watch

My husband has always wanted one of these watches, it arrived and it was lovely even nicer than i thought. Beautiful watch, well made. And the engraving he loved. Well packaged, and good delivery time. Great store.

14. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recommend Swiss-Store

The item arrived within a few days of my order correctly engraved and with a free sharpening stone. Good value, excellent service. Recommend Swiss-Store.

6. September 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Sent the wrong watch

Sent the wrong watch. Paid for next day delivery but that took 2 days. Help desk very good but still waiting for correct watch to arrive

3. September 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Old packaging

Product is still exceptional. Unfortunately the packaging was old and damaged and dirty. Not ideal as was a gift. Arrived quickly at a cost.

4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bad customer service

Ordered a swiss army Requested engraving on the blade
Was a birthday present and was gift wrapped so was not opened until the day
Engraving was not on the blade but body of the knife and was upside down
Engraving can also just rub off !
Tried messaging but always get an error and when phoning just get cut off when you try to leave a message

10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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