Swarovski Bewertungen 2.939

Ich hätte niemals gedacht, dass ich auf Swarovski Ohrringe allergisch reagieren würde.

Nach wenigen Stunden Tragezeit bekam ich eine starke Reaktion inklusive Blutung am Ohrläppchen. Für eine Marke, die sich im Premiumsegment positioniert und solche Preise verlangt, ist das schlicht enttäuschend.

Das eigentliche Problem ist aber nicht nur die Reaktion selbst. Sondern das Gefühl, dass hier sehr viel Geld in Marketing und Markenimage fliesst und deutlich weniger in echte Materialqualität und Kundenverträglichkeit.

Viele Menschen glauben noch immer, Swarovski sei hochwertiger Schmuck. In Wahrheit bestehen viele Produkte heute aus beschichteten Metalllegierungen, die offensichtlich nicht einmal von empfindlicher Haut problemlos getragen werden können.

Für diese Preise würde ich Frauen ehrlich empfehlen, lieber in echten Silberschmuck oder in Schmuck von kleinen Juwelieren zu investieren, die ihre Arbeit wirklich lieben und Qualität liefern statt Massenproduktion mit Luxusmarketing.

Für mich war das definitiv der letzte Kauf bei Swarovski.

Ich möchte mich über den Umgang im Swarovski Store im Breuningerland Sindelfingen beschweren, insbesondere über das Verhalten der Mitarbeiterin Burcu.

Ich suchte den Store auf, da ich im Rahmen der Gewährleistung eine Reklamation meiner Swarovski-Ohrringe vornehmen wollte. Die Ohrringe wurden über Amazon gekauft. Amazon selbst verwies mich ausdrücklich an Swarovski als Hersteller und empfahl mir, den nächstgelegenen Store aufzusuchen, um eine Reparatur oder einen Umtausch zu veranlassen.

Leider wurde mir vor Ort weder hilfsbereit noch kundenorientiert begegnet. Stattdessen wurde ich mehrfach darauf hingewiesen, dass es sich um einen Onlinekauf handle und ich künftig direkt bei Swarovski kaufen solle, da ansonsten „keine Gewährleistung“ bestünde. Der Tonfall der Mitarbeiterin war dabei aus meiner Sicht herablassend und wenig professionell.

Ich empfinde dieses Verhalten als äußerst enttäuschend, insbesondere gegenüber Kunden, die sich mit einem berechtigten Anliegen an Ihre Marke wenden. Ich hätte eine lösungsorientierte Auskunft erwartet.

Ich halte es für dringend notwendig, das Personal im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice entsprechend zu schulen.

Ps die Ohrringe sind erst 5 Monate alt.

Ich habe Ohrringe zum Geburtstag bestellt. Seit Tagen wird das Paket nicht zugestellt (Store Marienplatz München). Trotz Kontaktfaufnahme mit dem Kundenservice, wird mein Artikel nicht storniert. Abholen kann ich es aber auch nicht?!?
Der Kundenservice weigert sich den Artikel zu stornieren. Es ist einfach eine Frechheit,ich werde nie wieder bei euch bestellen!!!

Was ein Betrug!!!!

Auf der Seite wird versichert das eine Zustellung innerhalb von 1 - 2 Tagen erfolgen soll.

Sobald man bezahlt hat erscheint ein Hinweis das sich die Zustellung um mindestens 2 Tage verzögern wird.

Auch auf meine Mail diesbezüglich wurden Scheinheilige Argumente vorgebracht.

Ich kann jedem nur Abraten dort etwas zu kaufen!

Qualität mangelhaft:
- Ring, billig beschichtet, beschichtung nach 2 Monaten sorgfältiger Bahandling abgeblättert
- Ohrringe: nach ca. 10 Mal tragen (nur Abende, nicht während des Schlafens oder ähnliches) ein Stecker abgebrochen.

Für 200€ diese Qualität? Peinlich

Garantie? Abwicklung? Alles fragwürdig!
Online bestellt, Abwicklung aber nur vor Ort. Also Filiale besucht , wie vom Support beschrieben. Dort wird gesagt wir sind nur eine Galeria- Filiale, machen wir nicht. Wozu dann der Vermerk auf der offiziellen Website? Also weiter zu einer offiziellen Filiale. Pech gehabt hat nicht offen an genannten Öffnungszeiten. Also zur nächsten Filiale nach Rücksprache mit dem Support. Da geht es auf einmal in einer Galeria- Filiale. Aber, wer denkt das wars dann liegt falsch. Der Artikel ist nicht verfügbar, Umtausch möglich, aber nur mit Abholung, klar nochmal 120km mehr fahren für einen Ring, fair, ist ja auch ein Mangel an meiner Ware gewesen für den ich verantwortlich bin?! Geld zurück gibt's sowieso nicht, wieso auch nicht zusenden?
Andere Artikel wird als nicht nachlieferbar gekennzeichnet, kann aber jetzt nicht umgetauscht ersetzt werden weil wir nur von einer Aushilfe bedient werden und die darf das nicht. Schön und gut. Ring bestellt, Ohrringe aufs nächste mal verschoben bei Abholung. Angekommen zur Abholung, Ring kein Problem ist da. Ohrringe jetzt auf einmal wieder verfügbar, aber nur 100km in einer anderen Filiale. Nach Anruf dann aber doch nicht da. Wird jetzt im zentrallager angefragt. Zum abholen fahren wir dann evtl nochmal 120km. Erneut ist ja mein Problem, mangelhafte Ware wird nicht ersetzt, Geld zurück gibt's nicht. Vorgang zieht sich bereits seit knapp 2 Monaten..., bisher 400km gefahren, zeit verschwendet und die Ohrringe sind weiterhin kaputt.

Mir scheint als würde diese Firma auf die Kunden sche...n, die Garantie möglichst kompliziert gestalten, damit keiner diesen Aufwand eingeht. Oder nach dem 2 Anlauf aufgibt.

Würde niemandem empfehlen hier etwas zu kaufen!!!
Sowohl Qualität und Kundenservice sind mangelhaft bis schlecht.

Nachtrag:
Auch in anderen Filialen werden fslsche Öffnungszeiten angegeben. Bei Abholversuch Nr. 3 von Artikeln die "eigentlich" nicht lieferbar sind , steht man 1h am Schalter der Filiale, weil man da wohl denkt 9:30 offen bedeutet 10:30 da sein.
Diese Kette scheint im allgemeinen sehr unorganisiert und minderwertig zu sein. Kundenservice ist absoluter Absturz. Ich empfehle jedem 10 große Schritte um diesen Drecksladen zu machen.

Ich warte seit 6. Januar auf meine Uhr, musste schon 4 mal hin und her fahren und habe sie immer noch nicht. Auf meine email antwortet niemand, erwarte schadenersatz, das kanns echt nicht sein sorry…
Und ja ich weiss ich sehe den Reperaturstatus aber irgendwo hat es grenzen. Zum zweiten mal eingesendet, beim erstmal (musste ich Wochen warten) fuhr extra dahin damit ich vor Ort sehe okay sie haben die Uhr nicht repariert und man musste sie erneut einsennden…..

Ich rate jedem ab, dort einzukaufen!

Miserabler Kundenservice. Man wird an jeder Stelle verarscht. Der Store vor Ort ist überheblich und respektlos. Online Kundenservice reagiert nicht. Auf eigene Versandkosten bei Retouren bleibt man sitzen. Das ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.

Die Produktqualität ist ungenügend. Die Halskette färbt ab und die Ringe verlieren nach wenigen Wochen ihre Steine.

Normalerweise gebe ich Unternehmen gerne eine zweite oder sogar dritte Chance, weil Fehler passieren können. Aber das ist wirklich bodenlos.

1 Stern ist trotzdem zu viel. Nie wieder!

Fernglas Pocket 10x25 für € 800 gekauft. Nach kurzer Zeit ist das Rad zum Einstellen der Schärfe abgebrochen/hat sich gelöst. Ein Unding bei dem Preis! Auf weite Entfernungen gab es zudem eine leichte Unschärfe. Hersteller wollte "reparieren". Verkäufer hat jedoch erstattet. Ich kaufe bei Swarovski nicht mehr ein.

Store Luzern
Die Bedienung bei Frau Abazi war herausragend. Sehr freundlich, aufmerksam und professionell – man fühlt sich sofort gut beraten und ernst genommen. Sie nimmt sich Zeit für die Kunden und geht individuell auf Wünsche ein. Ein wirklich erstklassiger Service!

Ich hatte vor ca. 3 Jahren eine Halskette mit einem Anhänger gekauft. Nach drei Jahren waren die Steine von dem Anhänger weg. Sehr schlechte Qualität

Unfassbar dreiste Abzocke. Wurde über ein Gewinnspiel reingelockt und habe angeblich eine SCS-Mitgliedschaft gewonnen. Habe dann auch dort eingekauft aber leider habe ich nie die versprochene SCS-Mitgliedschaft bekommen und wurde somit betrogen. Durch das Gewinnspiel wurde ich auf Swarovski aufmerksam, geliefert wurde NICHTS. Support antwortet auch nicht. Dieser Laden ist absolut unterste Stufe.

Vor etwa einem Jahr habe ich von meinem Verlobten ein Armband bekommen. Nach rund einem Jahr hat sich ein Stein gelöst. Wir haben das Armband im Jänner in einer Wutscher‑Filiale in Graz zur Reparatur eingeschickt, und es wurde im Rahmen der Garantie repariert. Die Reparatur dauerte etwa drei Wochen.

Bereits zwei Tage nach dem Abholen ist jedoch erneut derselbe Stein herausgefallen. Daraufhin brachten wir das Armband in die Wutscher‑Filiale in Leoben, damit es wieder im Rahmen der Garantie repariert wird. Nach ungefähr zwei Wochen erhielten wir jedoch die Information, dass das Armband nun plötzlich nicht mehr repariert werden kann, obwohl dies drei Wochen zuvor noch möglich war. Stattdessen wird mir ein Wutscher-Gutschein in höhe des Kaufpreises ausgestellt.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass ohne nachvollziehbare Begründung entschieden wurde, eine Reparatur nicht mehr durchzuführen – besonders nachdem das Armband kurz davor noch repariert werden konnte. Nach längerem Hin und Her wird mir nun das nicht reparierte Armband zurückgeschickt, da ich lieber das kaputte Armband als einen Gutschein habe.

Zusätzlich habe ich zu Weihnachten eine Halskette bekommen, und bereits nach nicht einmal zwei Monaten fehlt auch dort ein Stein. Auch diese haben wir zur Reparatur eingeschickt und hoffen zumindest hier auf eine Reparatur von Swarovski.

Unser Fazit: Wir werden keinen Schmuck mehr von Swarovski kaufen – so schön er auch sein mag. Offenbar eignet er sich am besten dafür, in einer Vitrine zu stehen, anstatt tatsächlich getragen zu werden.

Das Wutscher‑Team hat uns bei der Rücksendung großartig unterstützt und war stets freundlich und zuvorkommend. Wenn ich wieder etwas einschicken müsste, würde ich jederzeit erneut zu Wutscher gehen – auch wenn ich hoffe, dass ich künftig nichts mehr bei Swarovski einschicken muss.

Ich habe heute in der Filiale Weiden bei Köln ein Armband reklamiert, weil 4 Kristalle verloren gingen. Obwohl das Armband schon über 3 Jahre alt war, wurde das Armband im Wert von 129€ anstandslos ausgetauscht Dank der sehr professionellen Filialleiterin Theodora Pontiki. Dafür bin ich sehr dankbar und bleibe dem Unternehmen treu! 😅

Tolle Ware toller Service

Komplizierte Rücksendung/Rabatt zurückgebucht.
Bei der Anmeldung der Rücksendung muss man die Rücksendekosten im vornherein bezahlen, ansonsten gibt es keinenRetourenschein.
Diese Kosten kann man aber nur mit Kreditkarte begleichen, eine andere Möglichkeit gibt es nicht!
Bei der Gutschrift werden alle Rabatte zurückgebucht, letztendlich zahlt man für die behaltenen Artikel den vollen Preis.
Für mich hat sich Swarovski erledigt!

Ich wollte mein Ring umtauschen der nach 6 Monaten abgefärbt war. Sie sagten mir das ich das nicht kann weil der Ring in Kroatien in einem Svarovski Store gekauft wurde,wo mir aber gesagt wurde das ich das überall in Deutschland Umtauschen kann . Hier in Münster sagte mann mir das ist nicht möglich und das ich in Kroatien verarscht wurde. In stinksauer. Ein anderer Juwelier bestätigte mir das der Ring fake ist.
Ich kann meine Enttäuschung nicht in Worte fassen das die Leute so skrupellos verarscht werden. Ihr seid nichtmal einen Stern wert und Svarovski sollte sich schämen. Ich möchte mein Geld zurück. Das ist Betrug.

Zu Weihnachten habe ich von meinen Kindern Creolen in Goldfarbe mit Swarovski-Kristallen geschenkt bekommen.

Bereits nach einem Monat musste ich leider feststellen, dass die goldene Farbe größtenteils abgeblättert ist. Für ein Schmuckstück in dieser Preisklasse ist die Qualität äußerst enttäuschend.

Für den Preis garnicht gut.
Im ersten halben Jahr war alles super, richtig schöne Ohringe. Total hochwertiges Gefühl. Nach fast zwei Jahren, Metall abgeplatzt, Ohren entzünden sich. Habe sich durchgehend getragen. Verstehe nicht wie so etwas Passieren kann für den Preis, und für den Namen Swarovski eher peinliche Qualität.

Dann muss man in einen Store fahren um eventuelle eine Reperatur oder einen Ersatz zu bekommen. Danke. Ich müsste dann 70km fahren.

Niemals wieder Swarovski. Dann lieber der Silberschmuck aus dem DM .

Der Kundenservice der meine Mail beantwortet hat war ganz normal. Standard Email, freundlich.

Schließe mich den vorherigen Meinungen an. War meine erste Online Bestellung bei Swarovski. Aufgrund der Rabatte, welche ich mitnehmen wollte, mussten also zwei Modelle zur Auswahl per Versand her.
Lieferung per GLS eine reine Katastrophe - kein klingeln, stattdessen Abgabe im 6 km entfernten Paketshop - DANKE !!
Dann aber auch noch GEBÜHREN FÜR EINE RETOURE solch hochpreisiger Ware zu verlangen und obendrein diese auch noch ausschließlich mit KREDITKARTE bezahlbar - das war meine ERSTE UND LETZTE Bestellung!
Jetzt erklärt sich auch die "verschleierte" Aussage diesbezüglich in den FAQs.
Schöne Uhr, aber das nächste Mal kauf ich mir lieber Gold, das glänzt.
Denn Swarovski funkelte in meinem Herzen nur so lange wie eine Sternschnuppe.

Leider ist 1 Stern noch zu viel.
Ich habe von meinem Mann in Prag einen optisch wunderschönen Ring geschenkt bekommen. Dieser war auch nicht gerade preiswert. 4 Monate später ging die Ledierung ab. Wir fuhren zum Swarovski Store auf den Kudamm und wollten den Ring reklamieren. Ich wollte gerne das Geld zurück da ich für 200 Euro eine deutlich bessere und langlebigere Qualität erwartet habe. Man lehnte es ab. Ich fragte ob ich mir ein anderes echt silbernes Schmuckstück aussuchen dürfte, ich hätte auch mehr bezahlt. Auch das wurde abgelehnt. Ich sollte doch nach Prag fahren und da meine Wünsche vortragen. Ich durfte am Ende den Ring nur gegen das gleiche Modell austauschen. Man warf mir noch vor das ich den Ring nicht nach Anweisung behandelt hätte, denn schließlich handelt es sich hier nur um Modeschmuck. Ich habe den Ring genau nach Herstellerangaben getragen und abgelegt wenn ich mir die Hände gewaschen haben. Dennoch scheint schon alleine Körperschweiß dafür zu sorgen das die Ledierung sich abnutzt. OTon des Mitarbeiters war, dass es nicht sein Problem ist. Ich erwarte von so teurem MODESCHMUCK eine einwandfreie Qualität. Eine Unverschämtheit. Nie wieder werden wir etwas bei Swarovski kaufen. Jeder Ring von Temu ist langlebiger und hat eine bessere Qualität.