Sungrowpower Bewertungen 

Kein Service und extrem schlechte und instabile software. Finger weg von Sungrow. Unseriöses Unternehmen!

Nach 22 Monaten Betrieb ist unser Wechselrichter defekt. Von unserem Elektriker wurde umgehend ein neuer bestellt (Garantiefall). Seit 7 Wochen warte ich nun auf Ersatz und nichts passiert. Der Support ist aktuell für Privatkunden nicht erreichbar.

Unser Wechselrichter war nach sechs Monaten nach Neuinstallation defekt. Ersatz des kaputten Teils nach 6 Wochen (im Hochsommer).

Sungrow sehr zu empfehlen !!!! ich hab eine 29kwp Anlage, 3 Hybridwechselrichtern, 2 x 9,6 Kw Speicher in Bargteheide
Die Anlage wurde von meinem Elektriker eingebaut, total schnell. Sie funktioniert klasse!!!
Ich habe vom 06.06.2024 bis zum 17.07.2024
--4,6 MWH Produziert, das war letztes Jahr mein Gesamtverbrauch,
mit einer Rechnung von über 2100 €.
Was soll man da noch rummeckern?
Mein Bekannter hat eine Anlage mit 15 KWP( blaue Wechselrichter) teile wurden nachgerüstet der hat nur noch Ärger mit dem Verbinden.
Wer sich von Deutschen Firmen irreführen lässt sollte mal nachschauen was nicht im asiatischen Raum hergestellt wird, " Made in Germany " haha !

Ich habe mich bereits einmal hier über die fehlende Doku von Sungrow ausgelassen. Leider kann man diesen Eintrag nicht mehr ergänzen.
Ich habe eine Anlage mit 15kWp auf dem Dach und einen 10kW-Wechselrichter der laut technischer Spezifikation von Sungrow mit maximal 15kWp beschaltet werden darf. Hierbei sollten bei beiden DC-Strängen pro DC-Strang maximal 1000V anliegen. Was allerdings in keiner Dokumentation steht ist die Tatsache, dass der Wechselrichter in Summe beider Stränge keine 1500V überschreiten darf. Dieses steht in keiner technischen Dokumentation und war auch meinem Installateur der Anlage erst bekannt nachdem ihm dieses vom Service von Sungrow mitgeteilt wurde. Selbst wenn beide Dachhälften optimal Strom liefern würden käme der Wechselrichter durch die Ost-West-Ausrichtung nicht über 10kW. So aber schaltet ein DC-Strang komplett ab sobald die Spannungssumme über 1500V geht. D.h. ich kann entweder 1/3 meiner Panele abbauen lassen oder muss zwangsweise einen 2. Wechselrichter installieren. Momentan läuft die Anlage nur mit 50 bis 60% des möglichen Ertrages, da bei optimaler Sonneneinstrahlung eriner der beiden DC-SWtränge regelmäßig auf einen Strom von 0A geht. Dieses wäre bei einer deutschen Anlage mit vernünftiger Dokumentation nicht passiert.
Halt doch leider billiger China-Schrott mit mangelhafter Dokumentation bei der die CE-Kennzeichnung aufgrund dieser Fehler in der Dokumentation ein Fake ist.

Bin ich sehr zufrieden mit die anlage von 10 kwp anlage ich bekomme 80 kwh strom pro tane. Ich kan nur empfehlen die Sungrow

Der Support ist mangelhaft.
Meine Anlage läuft nun 20 Monate, nahezu ohne Probleme. Mir wurde immer Zeitnah geholfen.
In letzter Zeit ist dies nicht mehr der Fall.
Wenn ich ein Serviceticket einreiche (#CL2404210249#) wird zwar schnell darauf geantwortet, aber mit einigen Fragen wo mit der Sache nichts zu tun haben.
Ich komme aus der PV Branche.
Sungrow ist nicht Empfehlenswert wenn es um den Support geht.

Der Support von Sungrow ist unterirdisch bzw. nicht existent.
Wir können nur von dem Produkt abraten. Wenn alles läuft ist alles gut wenn nicht braucht man auf keine Hilfe hoffen.

iOS App ISolarCloud der Sungrow Wechselrichter seit Update (4/24) dauerhaft fehlerhaft und somit unbrauchbar.
Damit stellt sich die Frage ob man das System überhaupt noch gebrauchen kann, -> die App zeigt ja nun keine aktuellen Daten mehr an..👎
Ich überlege den Wechselrichter gegen ein Markenprodukt auszutauschen….

Keine reaktion

1 mal Sieber den 03.03.2024. 2 mal Sieber den 06.03.2024 3 mal Sieber den 11.03.2024
4 mall 18,03,2024 5 mal 22.3.2024 6 mal 7.4.2024 7 Mal 22.4.2024

Betr : Dongle Kundenanlage B2151801407

Hallo,

insere Elektricker versuchte bei Ihre Firma siet Wochen ein zugans daten für unsere Fotowoltarick Anlage zu Bekommen Bitte senden Sie uns oder der Elektricker unsere Danet
wir Verstehen nicht warum ist das so schwer
Herr Kruspe hat uns die anlage Verkauft und sit Verschwunden auch nicht erreichbar
Bitte um Hilfe

wir sollen den Service für den Kunden PAG Vermögens 6 Verwaltungs GmbH, An der Sieber 52, 34712 Herzberg OT Sieber übernehmen, da sich der Installateur der Anlage nicht kümmert.

Schreiben an Euch von unsere neue Elektricker

Laut meinen Informationen ist der Wechselrichter durch den Kunden gewechselt worden. Der Speicher scheint nicht korrekt zu arbeiten.

Alles mehr als enttäuschend. Kann nur jedem raten auf folgendes zu achten:
Wer billig kauft, kauft zweimal.
Achtet auf einen deutschen Garantie Sitz, deutschsprachigen Support und am besten auch gleich auf deutsche Produkte.

Den grottenschlechten Service von Sungrow kann ich leider nur bestätigen. Ich habe einen 10kW Hybrid-Wechselrichter von Sungrow und eine 12,8kWh-Batterie. Leider gelingt es Sungrow nicht zu allen weiteren Komponenten eine vernünftige deutsche Anleitung zu liefern. Die Komponenten haben das CE-Kennzeichen und Konformitätserklärungen. D.h. Sungrow ist nach den EG-Richtlinien gesetzlich an eine deutsche Anleitung gebunden. Leider unterscheidet sich das Unternehmen hier nicht von anderen chinesischen Unternehmen. Das CE-Kennzeichen wird aufgeklebt aber an die geltenden Regularien wird sich nicht gehalten. Trotz mehrfacher Aufforderung konnte der Service diese Unterlagen nicht liefern. Ich werde nun einmal schauen ob ich diese Unterlage vielleicht doch in deutschen Foren oder auf YouTube bekommen kann. Ich kann jedem potenziellen Kunden von Sungrow nur empfehlen sich diese Unterlagen von Sungrow vorab geben zu lassen (auch WiNet, App-Anleitungen unter Android und Windows und Energiezähler) und ansonsten vom Kauf abzusehen. Man sollte hier aber achtgeben, dass man nicht mit Kurzanleitungen abgespeist wird.

Leider wird die Solaranlage, die in der Hardware brauchbar funktioniert, durch eine dysfunktionale App unbrauchbar gemacht. Mit jedem Update werden neue Fehler eingebaut. Seit dem letzten Update werden keine Daten mehr synchronisiert und damit die Überwachung der Anlage endgültig unmöglich.

die neue Darstellung ist unübersichtlich und nervig

Seit dem 4.3.23 ist unsere Batterie kaputt. Erst am 12.6.23 kam ein Mitarbeiter leider mit dem falschen Gerät. Bis heute ( 9.8.23) hörten wir nichts von der Firma. Nie wieder. Nicht zu empfehlen

Ich habe eine PV Anlage auf mein Dach gebaut und Wechselrichter sowie Batterie sind von Sungrow.

Leider kommen regelmäßig Updates für die Systeme die diese dann fehlerhaft machen!

Vom Batterie Problem bin ich nicht betroffen, allerdings gibt mein Wechselrichter (Wahrscheinlich eher das WiNet - S Modul) alle paar Minuten keine Werte aus.

Da mein Haus smart ist und auf die Werte angewiesen (Pumpen Steuerung etc) kann ich derzeit das System nicht optimal nutzen.

Ein Ticket habe ich gemacht, mein Elektriker auch (auch für andere)... allerdings passiert derzeit leider nichts seitens Sungrow.

2 Sterne gibt es nur, weil mein erster Support Kontakt super fix war.